中国计量科学研究院合格评定咨询中心介绍

中国计量科学研究院系国家质量监督检验检疫总局直属国家法定计量技术机构和中国实验室国家认可委员会技术支持机构。为配合我国加入“ＷＴＯ”后的合格评定工作 ,中国计量科学研究院于1998年初正式成立了合格评定咨询中心 (Ｃｏｎｓｕｌ ｔａｎｔＣｅｎｔｅｒｆｏｒＣｏｎｆｏｒｍｉｔｙＡｓｓｅｓｓｍｅｎｔ———ＣＣＣＡ)从事专门的认证、认可咨询服务、人员培训和涉外交流。ＣＣＣＡ遵循提高企业产品与服务资信、增强企业竞争能力的服务宗旨和快捷、经济、合理、求实的服务方针 ,为国有企业、三资企业、集体企业和乡镇企业等各种不同经…     

异步CDMA接收机的软件实现

分析了异步ＣＤＭＡ系统多用户多信道通信，对异步ＣＤＭＡ通信系统模型了便于软件处理的表达。提出了一种新型的ＣＤＭＡ接收机的软件处理方法，同时进行了相应的实验软件设计实现，并将其性能与常规ＣＤＭＡ接收机的性能作了比较，结果较为理想。     

空调器CAD系统的分析

制冷技术及设备设计采用计算机手段是现代技术发展的必然结果。ＣＡＤ在制造业中已经取得了广泛的应用,ＣＡＤ／ＣＡＰＰ／ＣＡＭ的集成是ＣＩＭ哲理下形成ＣＩＭＳ的必同之路。本用这种观点来处理空调器ＣＡＤ系统的设计,并用ＩＤＥＦ方法来分析、构造系统、中针对商品化ＣＡＤ软件在行业中的应用提出了二次开发的几个方面的问题。在我们的研究、开发实践中,已经取得了满意的效果。     

新世纪美国膜技术市场仍将看好

美国商务通讯公司 (ＢＣＣ)是一家专门从事科技商务活动和信息服务的企业 ,并经常对世界膜技术市场进行调研和分析 ,时常发表颇具权威性的调研报告 ,并得到业内人士的认可 .最近ＢＣＣ公司在“新世纪的膜技术”报告中 ,再次预计在今后的五年间 ,美膜市场的年平均增长速率 (ＡＡ     

支持动态企业联盟的敏捷供需链管理系统

在分析了动态企业联盟对ＡＳＣＭＳ需求的基础上，提出了系统建模与仿真、计划与控制模式及过程管理是建立ＡＳＣＭＳ的关键问题，给出关键问题的解决方案及ＡＳ－ＣＭＳ的结构与功能。ＡＳＣＭＳ将为有铲地组建动态企业联盟和快速响应市场提供有力的支持。     

我国ERP应用可能有大发展

据软件行业协会调查分析,我国１０００万家制造企业中,目前实施ＥＲＰ或ＭＲＰⅡ的企业不足１０００家,预测未来两年中我国ＥＲＰ市场将达到１００亿元。虽然已经有ＳＡＰ、ＳＳＡ、ＢＡＡＮ、ＯＲＡＣＬＥ、ＣＡ、ＪＤＥ、ＳＹＭＩＸ、ＱＤＡ等国外老牌供应商角逐此市场,但由于ＥＲＰ或ＭＲＰⅡ对国情化、用户化、本地化和文化特性要求比较高,国内解决方案供应企业仍有较多机会。现在已有某公司认为机不可失,为ＥＲＰ市场投资了３０００万元。我国ERP应用可能有大发展     

ISDN网与PLMN网的互连

论述了ＩＳＤＮ与ＰＬＭＮ节点机之间的通信规程，并对实现ＳＣＣＰ、ＴＣＡＰ和ＭＴＰ功能模块结构进行了描述。同时提出了其它业务网与ＩＳＤＮ连接的规程模式。     

基于环球网的CAD/CAM技术

提出了开发基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ（中文意为环球网）的ＣＡＤ／ＣＡＭ系统的思想，并利用Ｉｎｅｔｅｒｎｅｔ中应用最普遍的ＷＷＷ服务中的上应网关接口成功地开发了基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的ＣＡＤ／ＣＡＭ系统。     

两机构违规被处罚

北京兴国环球质量认证中心和四川巴蜀质量认证中心因存在严重违反认可规范的问题 ,分别被暂停国家认可资格３个月（自１９９９年１１月１１日至２０００年２月１０日）。ＣＮＡＣＲ在１９９９年８月至９月组织的稽查审核中发现 :北京兴国环球质量认证中心在对个别企业的认证过程中 ,采取了有违公正性的不正当竞争手段 ,与咨询机构一起发生了咨询认证“一条龙服务”行动 ;同时 ,该机构在对某企业实施认证审核时 ,出现把关不严的问题。ＣＮＡＣＲ在本次稽查审核和在８月４日进行的非例行监督检查中发现 :四川巴蜀质量认证中心对几家企业的认证…     

在DECnet网络环境下实现PC—VAX8550异种机远程通信应用研究

本文论述了异种机远程通信联网的理论思想与工程实施过程．介绍了在ＤＥＣｎｅｔ网络环境下实现ＰＣ—ＶＡＸ８５５０异种机远程通信的主要技术．     

服务失败情境下内外归因解释的补救效果比较:失败类型的作用

本研究旨在探讨不同类型服务失败情境下,内外归因解释的补救效果差异,进而检验公平理论和归因理论在服务补救中的理论解释力。对96名大学生被试进行实验室实验的结果表明,失败类型与补救方式之间存在着显著的交互作用:对基于能力的服务失败事件,内部归因解释的补救效果更好;而对基于诚信的服务失败事件,外部归因解释的补救效果更好。由此得出结论,公平理论和归因理论各自都有助于解释服务补救的过程机理,只是这种解释力会随着服务失败事件的类型而权变。     

山东家政服务标准化建设初探

家政服务业向来被称为"阳光产业"。近年来,山东家政服务业迅速发展,已成为服务业中一个规模较大并极具发展潜力的领域。当前,家政服务行业的发展急需与标准化工作结合,用标准化手段提升行业优势,引导这一"阳光产业"朝着规范化、标准化方向发展。     

服务供应链的信息共享机制及绩效研究

文章研究的服务供应链包含一个服务供应商和一个服务集成商信息共享机制问题。服务供应商提供原始服务产品或活动给服务集成商,而服务集成商依次以附加值集成服务出售给客户。在不确定性市场环境下,客户服务需求量带有价格敏感和随机性的特征。在服务供应商和服务集成商之间,探析服务供应链的不同信息传输方式下信息共享机制问题,评估服务供应链的绩效,其结果强调服务业开展信息共享的必要性。     

基于群智能与案例推理的民宿酒店服务设计探究

目的 为了提高设计师对以往知识与用户评价的服务设计管理,通过人工智能与管理学科的技术辅助实现群智能服务设计系统。方法 使用CBR(Case-Based Reasoning)与感性工学服务设计原理为前期研究框架,采用网络爬虫技术收集用户评语,使用人工智能知识图谱作为评价词汇数据库,实现对于服务设计知识的管理。通过TRIZ推理与原理整理作为设计创意输出依据主体。利用KANO研究方法确定用户需求并对输出设计功能进行实验验证。结果 KANO实验结果较为理想,本研究方法具有一定的参考意义。结论 知识图谱对于领域服务设计知识管理有可观的效果,通过一定可溯源推理方式让创意输出具有依据性,符合未来服务设计快速发展的需求。     

社区智能化趋势下的产品安全服务系统设计研究

目的服务设计系统虽然在社区智能化进程中已呈现势不可当的趋势,但是仍然有许多安全方面的问题等待解决,本文希望基于服务系统设计的方法,通过提高某一小区的安全性的设计探析,利用将社区安全智能化产品与服务设计结合的概念,扩展相应的社区安全的系统性和多样性。方法基于服务设计理论,提出社区产品安全服务系统的设计原则,并针对用户的需求,对社区智能安全系统实施了设计探析,实现社区智能安全服务的系统性与功能多样性,达到产品及服务的效益最大化。结论在居民社区生活中,社区智能系统能更有效、更便捷地管理和服务整个社区的运行,为生活与工作在社区中的人们提供完整的需求生态链。随着用户中心性的凸显,服务设计理念也将进一步融入到产品设计中。     

Price Competition of Make-to-Order Firms

In recent years, there has been considerable research on price competition in a market where customers are sensitive to production or service delays. Most of these works assume identical firms with only different service speeds (capacities), and find that the firm with the higher speed can usually charge a premium price and take a larger market share. We consider the (non-cooperative) competition of two make-to-order firms. In addition to different service capacities, the competing firms may provide different values of service, and have firm-dependent unit costs of waiting. We obtain sufficient conditions for the existence of a Nash equilibrium, and we characterize the equilibrium analytically for some cases and numerically for some other cases. Our results confirm that the firm with the higher speed of service can usually charge a premium price and does take a larger market share. In addition, we find that the firm with the higher value of service and lower cost of waiting can usually charge a premium price and also take a larger market share. However, we do find cases where the faster (while otherwise identical) firm may charge a lower price, or take a smaller market share, or even generate less profit. In response to an increase in its service capacity, a firm may either raise or cut its optimal price, even though a higher service capacity always leads to a shorter expected waiting time. The firm may either raise or cut its price in response to a hike in its unit waiting cost.     

Impact of customer impatience on a production service system

In this paper, we explore the impact of customer impatience on the performance of a production service system that consists of one production inventory subsystem and one service subsystem. It is inevitable that the un-storability of service makes customers wait in the production service system. Waiting for service easily leads to impatient behaviors. The impact of two kinds of impatient behaviors balk and reneging on the production service system performance is examined. The problem is formulated as a Markov system, then the stationary probability of the system is derived to conduct the performance evaluation. The results show that customer impatience has the different impact patterns on the two subsystems (i.e. production inventory subsystem and service subsystem) of the production service system. Specifically, customer impatience leads to the performance improvement of one subsystem along with the performance deterioration of the other subsystem. Meanwhile, service capacity plays an important role in the influence extent of customer impatience on the system performance. In addition, lower customer impatience does not necessarily improve system profit. Therefore, the management of the production service system with impatient customers will be more intractable. Some managerial insights and suggestions are proposed.     

Prediction of service life of building materials and components

Conclusions Data on the service life of building materials and components are essential to the cost-effective selection, use and maintenance of materials. For this reason, it is important that methods be available for reliably predicting service life. In the current state-of-the-art, test methods are most often useful for comparing the relative “durabilities” of building materials as opposed to quantitatively predicting service life. The need to advance the state-of-the-art of service life prediction of building materials has stimulated several national and international activities in recent years. The technical barriers to improved predictions are numerous and formidable. Therefore, it is not practicable for one laboratory or even one country to pursue, on its own, the long-term, complex, and costly research needed to reduce the barriers. But the research needs offer the opportunity for increased international interactions and the opportunity for performing challenging research on building materials and their degradation processes. In this way, the needs can be met.     

Incentive Effects of Multiple-Server Queueing Networks: The Principal-Agent Perspective

A two-server service network has been studied from the principal-agent perspective. In the model, services are rendered by two independent facilities coordinated by an agency, which seeks to devise a strategy to suitably allocate customers to the facilities and to simultaneously determine compensation levels. Two possible allocation schemes were compared — viz. the common queue and separate queue schemes. The separate queue allocation scheme was shown to give more competition incentives to the independent facilities and to also induce higher service capacity. In this paper, we investigate the general case of a multiple-server queueing model, and again find that the separate queue allocation scheme creates more competition incentives for servers and induces higher service capacities. In particular, if there are no severe diseconomies associated with increasing service capacity, it gives a lower expected sojourn time in equilibrium when the compensation level is sufficiently high.     

基于服务价格和质量承诺的服务商竞争策略研究

现有研究仅关注单一服务商的质量承诺决策,而忽视多个服务商关于服务价格和质量承诺的竞争策略。为弥补这种研究不足,本文的研究并不仅停留在单一的服务承诺研究,而是扩展到服务价格层面进行综合研究,以此探讨服务商竞争策略。本文构建3种竞争模型,并运用最优化方法研究,得到结论如下。1) 在基于服务价格的竞争模型中,当质量承诺水平一定时,一旦有服务商涨价,其他服务商会制定相同的决策。然而,一旦有服务商提高质量承诺水平,其他服务商会制定降价决策予以应对。2) 在基于质量承诺水平的竞争模型中,当服务价格一定时,一旦有服务商提高质量承诺水平,其他服务商会适当地降低质量承诺水平来减少服务失败时的补偿。一旦有服务商从服务价格层面提升竞争力,那么,为应对这种竞争策略,其他服务商就会从质量承诺方面进行补偿。3) 本文基于服务竞争策略研究而建立了竞争模型,从模型研究中发现,各个服务商之间必然存在纳什均衡。本文对服务市场竞争环境下,关于服务价格和质量承诺的竞争策略的制定有一定的实践指导意义。