基于ITIL的卫生信息中心服务管理研究与设计

基于ITIL的IT服务管理体系,对于过去杂乱无序的IT服务进行了整体改善,使得用户从"救火式"IT支持转变成为IT服务管理体系.在对IT运维资源的整合管理,对IT运维管理进行流程的科学合理设计,使得其组织结构更为清晰,职责分工更为明确.     

BSM打造“绿色”数据中心

目前,许多IT厂商通过整合及虚拟化数据中心环境来降低功耗,以打造“绿色”数据中心。在此过程中,BSM（Busirless Service Management,业务服务管理）可以助IT厂商一臂之力。     

电信运营商和IT服务商协调共存成当务之急

几乎每天都有客户向OVUM提出各种各样关于ICT的问题,其中包括电信运营商能够在多大程度上进入更广阔的IT市场并且表现怎样。OVUM的电信和IT小组连同业界同仁及最终用户所做的一些工作有助于人们认识这个问题,我们的分析师认为"此问题的答案取决于IT和电信的定义"。电信运营商有充分的理由使用"IT服务"和"管理服务"等术语,这些术语主要由IT业务提供商使用。事实上,IT服务和管理服务以通信设施为基础,其中一些甚至是带有通信性质的应用,如语音通信、电子邮件、即时通信、会议等。管理服务一般是连通性服务的延伸,并与客户终端设备的管理有关。随着MPLS网络和应用型网络的到来.管理服务也涉及到了网络上有关业务的质量。此外,和网络相关的数据中心以外的托管服务已经获得了立足之地,当然进程比较慢。这不符合IT人士对于包括IT基础架构、应用管理在内的管理服务的观点。IT人士对于服务的定义更接近于用户的观     

IT运维实现业务价值 专访北塔软件副总裁李汉忠

IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来．现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施．应用服务和业务服务的综合管理,IT运维管理就是通过对IT资源的有效管理？确保IT鼹务的健康性和稳定性,     

运维必读

网络运维流程管理平台的建设和应用；IT运维、IT管理及IT整合的多角关系；巧设置还原企业数据库密码；如何确保中小企业数据中心物理安全；九大技巧去除电子邮件类病毒；二十五种方法打造VoIP的网络安全；     

基于云计算的垦区数据中心设计

云计算数据中心是数据大集中而形成的集成IT应用环境,它是各种IT应用服务以及农业相关信息化及物联网系统的提供中心,也是数据计算、网络、存储的中心。数据中心实现了安全策略的统一部署,以及可以对IT基础设施、业务应用和数据的统一运维管理。数据大集中的同时也对数据安全提出了更高的要求,如何应对"将鸡蛋放在一个篮子里"所带来的风险,已成为备受关注的重点。     

摩卡软件 业务服务管理落地有声

业务服务管理 BSM（Business Service Management）,即业务服务管理,是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础,实现IT管理与业务服务的融合。BSMH能够从不同监控系统（包括第三方）整合出需要的IT营运信息,给企业带来IT服务方面的优势,从而体现在企业竞争优势上     

IT运维管理——方兴未艾

何谓IT运维管理 IT运维管理,顾名思义,就是IT系统的运营、维护和管理。它对底层IT基础设施、应用服务和业务服务进行综合管理,以确保IT服务的健康性和稳定性。IT运维管理的需求是由用户主动提出的,因此必须能够真实地解决用户所面临的各种问题。     

数据中心可视化集中管理平台系统设计与构架

文章针对数据中心的日常运维管理,就如何充分利用最新的计算机图形技术,基于3D虚拟现实的最佳表现形式建立IT管理的可视化平台,设计能够实现基于三维环境对数据中心各类设备进行管理的综合解决方案,使所有资产对象的管理及相关监控信息整合展示,让管理人员清晰直观地掌握IT运营中的有效信息,实现透明化与可视化的管理目标。     

云呼叫中心系统中对虚拟化资源进行动态分配的方法

构建在云计算业务平台资源池上的云呼叫中心系统,不仅能够在业务层面上进行负载均衡控制,实现呼叫中心的智能化资源调度和分配,自动均衡处理来话负荷、座席签人负荷,支撑话务、服务资源的统一调度以及业务的统一运营管理;而且由于云呼叫中心业务系统部署在云数据中心资源池上,与其他应用可以共享基础设施,因此还需要实现资源动态伸缩分配.提出了一种云呼叫中心系统中对虚拟化资源进行动态分配的方法,这是一种根据资源池上层应用系统的运行情况决定资源池资源动态分配的方法,该方法包括云呼叫中心系统发起虚拟化资源动态分配请求的触发机制、云呼叫中心系统与资源管理平台之间进行资源动态分配的接口等.     

广电运营商IT综合运维管理体系的设计与实践

随着广电运营商业务类型的多样化,其IT系统也变得越来越复杂.结合多年广电运营商的IT运维实践经验,本文提出一套适应广电运营商业务发展需要的IT综合运维管理体系,阐述了其中监控平台的主要功能和服务管理平台的主要流程,并介绍了在天威视讯的实施案例.     

数据中心自动化运维管理及平台建设分析

在企业规模逐渐扩大,业务数据量逐年上升的背景下,对于各个单位数据中心的运维管理工作有了更为严格的要求,需要在保证数据库高效稳定运行的基础之上,尽可能优化数据库服务性能。本文便结合笔者对数据中心自动化运维管理平台的设计经验,以某地区数据中心自动化运维管理平台为例,从实际功能需求入手,简要分析其设计方案,进而达到加强数据中心管理效能的目的。     

有效运维提升IT服务质量——专访Avocent技术／服务经理季晓文

随着企业的日益扩大和业务的发展,以数据中心为代表的IT系统的规模和复杂性都在与日俱增。管理日益增多的硬件资产和充分利用资源是数据中心IT运维人员所面临的一项重大挑战,而且越是新的技术就越会带来更多的挑战。     

IT运维管理行业现状与发展分析

近年来国家部委、央企、金融、大型企业集团纷纷建设云数据中心,为运维市场带来了新的机会和模式。IT运维管理是一个新兴的信息化专业领域,本文介绍了IT运维管理的历程、国内行业现状及发展前景。分析了国内的IT运维管理行业产业链、市场竞争态势和技术壁垒,对IT运维管理市场规模进行预测,对行业发展进行展望,对IT运维管理行业未来的发展存在风险、有利因素及面临挑战进行综合分析。     

环球媒体

云计算畅想蓝天 运营商在转型中面临来自IT公司和网络公司等多方的竞争。Google的Chrome浏览器被认为是对微软桌面系统的挑战,其大力推动的云计算则是对运营商可管理服务的挑战：将IT应用以网络处理方式提供,以更大规模获取较低的实现成本。IT公司加紧开展相关软件、数据中心管理的研究以及硬件开发。对此欧美主要运营商纷纷,在类似云计算的架构上提供出租的按需计算服务，改变了以往数据中心托管业务的模式。     

企业数据中心云化转型的初步探索

随着企业信息化水平日渐提高,传统IT架构的数据中心逐渐显露出其发展的瓶颈和弊端。应用和资源紧耦合,使得底层架构缺乏弹性;IT资源无法快速满足业务及用户数量的迅速增长;整体架构复杂、设备种类多,导致业务部署缓慢;设备繁杂、品牌不一,给运维管理也造成诸多的困难,IT部门将大部分精力投入到基础架构的维护中,而无法过多的关注信息化和业务结合的创新。企业数据中心的云化转型已成为一个必然的发展方向,作者从物理架构、计算性能、存储性能、安全性能、以及运维管理等多方面对比阐述企业数据中心云化转型的初步探索。     

观点·争鸣——IT运维企业高效管理之路

细数IT运维管理理想“触手可及”IT运维管理在我国已经有着很长的发展历程,其终极目标就是业务服务管理,也就是我们所说的BSM。     

数据中心虚拟化的控制管理研究

加强数据中心虚拟化管理,能够提升IT效率和创造客户价值。数据中心虚拟化在服务器虚拟化的基础上,运用软件整合和抽象数据中心全能IT资源,构建数据中心虚拟化资源池,集中管理和统一调度,实现资源动态伸缩和业务的即时调整。     

如何实现从系统运维到服务运营的转变

针对当前信息系统运维由产品向服务运营加速转变的背景,从基础设施、IT架构、运维管理等方面对信息系统在运维阶段的持续服务能力提出了具体要求;并从业务连续性、日志挖掘分析的角度结合具体产品分析如何丰富ITSS标准规范体系,实现"以标准规范引领服务、以技术产品联结用户"的建设目标,拓展从系统运维到服务运营转变的发展思路。     

关于提升电子政务运维服务管理主体能力的初步思考

分析了当前电子政务运维工作中存在的主要问题,结合当前电子政务建设应用现状及业务特点对运维工作的需求,详细阐述了电子政务运维管理体系架构及其管理流程的具体要求与做法;总结了落实科学规范运维管理工作的难点及其对策,提出了从梳理服务管理需求、规范服务管理流程,开发和建设一套科学有效的,融合组织、制度、流程、技术的IT服务管理体系等方面创建良好的电子政务运维工作外部环境。