整合ERP与CRM,多快好省推动电商发展

电子商务、企业资源计划（ERP）系统和客户关系管理（CRM）系统三者整合的出现使得企业适应互联网时代的要求,不断地提升企业的产业绩效与核心竞争优势。随着网络技术的迅猛发展,传统的贸易正经历一次全面向电子商务迈进的变革,电子商务日益显示出巨大的市场价值和发展潜力,并在各行各业广泛应用。而企业资源计划（ERP）系统和客户关系管理（CRM）系统基于电子商务平台的整合、改进,是企业在信息化进程中向管理要效益的一个必然发展趋势。通过管理技术创新,整合企业内、外部资源。     

CRM与ERP整合的六个切入点

如今日益深入的信息化进程,让客户关系管理系统（CRM）与企业资源计划系统（ERP）走入越来越多的企业,一些老的问题随着信息化的实施迎刃而解,但同时也滋生了一些新的问题。相互孤立的ERP与CRM如何联手,让企业的CIO们忧心忡忡。     

电子商务环境下SCM怎样整合ERP与CRM SCM

电子商务是一项艰巨而复杂的系统工程,而ERP、SCM、CRM作为其关键思想和关键环节,既有各自的侧重点,又相互联系,相互影响。企业在实施电子商务过程中必须从战略高度把握这三者之间的关系。本文针对这一问题进行了较为深入的研究,分析了ERP、SCM、CRM产生和发展的动力,以及如何整合ERP、SCM、CRM,以利于企业电子商务的顺利实施。     

从ERP走向协同商务

ERP是企业资源计划;CRM是客户关系管理;SCM是供应链管理;BI是商业智能;EAI是企业应用集成.该文是讲述在电子商务时代企业的信息化将从ERP逐步向协同商务发展,和协同商务的架构以及实施.     

从ERP走向协同商务

ERP是企业资源计划；CRM是客户关系管理；SCM是供应链管理；BI是商业智能；EAI是企业应用集成。该是讲述在电子商务时代企业的信息化将从ERP逐步向协同商务发展，和协同商务的架构以及实施。     

BI走下神坛

传统企业在实施信息化的过程中,往往遵循先用ERP系统把物料管起来,然后建设CRM系统把客户关系管理起来,之后是财务系统,最后才会在数据的压力之下,实施商业智能系统（BI）。那么,这种顺序会不会延伸到SaaS领域呢？     

CRM在银行

当国内企业尚沉浸于ERP、CIMS热潮之时,CRM概念已悄悄兴起。新的信息技术带来的不仅仅是技术的进步,随之而来的新的管理概念和新的企业发展前景才是企业信息化风潮涌起的主要推动力。在金融行业,CRM尤其受到关注,中国工商银行等大型银行已经依托自身技术实力开始了CRM系统的开发和推广。     

IT“投入／产出”的行业对比

ERP、CRM、E—marketplace是当前很热门的话题。伴随着这些时髦名词的升温,企业先驱和前仆后继者都不在少数。然而失败的例子不断在身边发生,这促使我们冷静下来考虑:既然企业信息化与电子商务结合以争取未来竞争优势的战略已定,企业信息化应如何进行?有限的投资在哪里才能收到最大回报? 企业信息化是一个过程。简单说就是一个由基本资源信息化(OA/MIS系统),到企业内部绩效管理(MRP,ERP,     

当ERP遇到电子商务

以ERP、CRM、SCM等为主导的企业内部信息化已经成为热门话题,而一、两年前热炒的电子商务似乎已回归了平淡。不过,对于每一个企业来说,内部的基础管理与来自外部的信息之间,只有真正实现交流、融汇与共享,才能最大限度地实现所谓的信息化。1 1>2在这里是一个最准确的命题     

PLM还是ERP？

在企业信息化的呼声日益高涨的时候,最常听到的一些说法是:“ERP是现今最佳的管理模式”、“ERP包含了CRM、SCM甚至PLM的所有功能”、“企业信息化就是上ERP”。事实果真是如此吗?PLM和ERP是两种帮助企业提高生产效率的企业信息化系统,但如何正确地选用和部署它们却并非易事。在企业信息化的建设过程中,人们经常把PLM与ERP混淆起来,搞不清两个系统之间的差异以及彼此之间的关系,以至于走了弯路。 业界一种新的动向是:ERP厂商正在提供和充实他们的PLM功能,也试图加入到PLM的领域中来分一勺羹。ERP厂商提供的PLM解决方案与专业PLM厂商提供的PLM解决方案是一样的吗? ERP、SGM、CRM、PLM都是实现企业信息化的有机组成部分,在选取的过程中,要针对企业的实际情况对症下药,合理配置,不可偏废。     

信息化“双面效应”不可忽视

自1991年我国开始引进ERP、CRM、OA等信息化系统以来,不客气地说,企业信息化的项目成功率仅为40％,客户满意率尚不到30％,成功比率明显低于西方企业。     

制造类企业的CRM系统建设

制造类企业是我国企业的主要组成部分,在这类企业的信息化建设过程中,客户关系管理（CRM）系统的建设必不可少。本文的目的是让读者了解CRM基础知识及制造类企业建设CRM系统所需掌握的事项,以促进企业CRM系统建设的不断完善。     

2001年企业管理软件产业调整的一年

企业后台系统管理离不开ERP,前台客户关系维护离不开CRM。ERP与CRM的开发与应用是企业信息系统中的核心内容,也是企业信息化进程中的关键阶段。但据不完全统计,我国目前只有2.9％的企业实施了ERP,4％左右的企业实施了CRM,ERP与CRM市场潜力巨大。因此,无数厂商纷至沓来,ERP、CRM市场谁将掘到第一桶金? 为此,本刊编辑部特约了21位CEO、CTO,结合自身的ERP、CRM产品与用户,纵论ERP、CRM市场的“掘金之道”。     

也谈ERP的“行”与“不行”

对ERP有两种截然不同的看法:说ERP“行”的一批,简直希望将基于ERP的集成应用实施视为信息化工作的全部内容,在他们眼里ERP既是企业内部的唯—信息主干平台,也是全部管理和业务的依托平台,也只有通过它才能实现业务和财务信息的一体化;说ERP“不行”的一派则强调电子商务时代的企业应用必须建立在跨企业的信息平台上,工作流,CRM和SCM等基于互联网的应用软件才是顺应了未来潮流。     

浅议办公自动化系统及我馆OA建设

近年来,随着电子政务、电子商务建设的加速,曾一度风光不在的OA(办公自动化Office Automation,简称OA)再次成为人们关注的焦点,并与MRPⅡ/ERP(企业资源计划)、CRM (客户关系管理)、PDM(产品数据管理)等系统一起掀起了新一轮政府、企业和组织的信息化浪潮。     

旧ERP系统：替换还是添加？

如果企业有一套“旧ERP系统”,现在又在考虑增加新的商务功能,诸如CRM(客户关系管理)、BI(商业智能)以及电子商务方面的其他应用,企业就遇到了一个两难问题:是把系统整个替换了,还是把新功能添加在旧系统上?对中国的用户来说,可能没有那么多、那么旧的ERP系统,而且也不可能轻易就采取替换的方式,但在面临其他旧业务系统升级换代的时候,本文同样可以提供一些借鉴。     

浅议办公自动化系统及我馆OA建设

近年来,随着电子政务、电子商务建设的加速,曾一度风光不在的OA(办公自动化Office Automation,简称OA)再次成为人们关注的焦点,并与MRP Ⅱ/ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、PDM(产品数据管理)等系统一起掀起了新一轮政府、企业和组织的信息化浪潮.     

ERP上线考虑：与现有系统兼容性

当企业满足了上ERP项目的条件,在立项之前,还需要考虑一个问题,即企业现有系统与ERP项目兼容性如何,国内大部分企业的信息化管理是从财务信息化管理系统起步的。也就是说,在ERP项目开始之前,很多企业都已经在财务或者其他相关部门实现了部分的信息化。在这种情况下,上ERP系统之前需要考虑这些现有的应用与ERP系统的兼容性,并考虑相关的集成事项。     

华为3Com解决方案

制造业的信息化，包括三个层次：网络平台、业务平台和企业应用系统。企业应用系统如ERP(企业资源计划)，CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等，无不是构建在网络平台之上，所以制造业信息化，首先是网络信息化建设。     

微软携手HCL拓展制造行业CRM市场

近日,微软和全球战略合作伙伴HCL在上海举办制造行业CRM解决方案研讨会,共同开拓制造行业客户关系管理（CRM）市场。此次研讨会主要针对在信息化进程已经取得一定成效的制造企业,特别是已经部署了SAP ERP的客户,帮助企业深化信息技术在客户关系管理方面的应用。