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加油站的服务对象主要是司机和其他用油客户,因此,分析和研究不同的客户群体,针对不同群体开展经常性、有特色的营销和服务工作,对提高加油站的经济效益,扩大中国石油的客户群体,有着不可忽视的作用。 相似文献
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客户从首次光顾加油站,到定点加油,一般要经历“选择、对比、认可、固定”几个阶段。在不同的阶段,不同类型的客户,心态不尽相同,归结起来大概有10种心态。分析研究不同类型客户,在不同阶段的心态变化,对症下药,对于稳定客户、提高销量会收到明显效果。 相似文献
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客户从首次光顾加油站,到定点加油,一般要经历“选择、对比、认可、固定”几个阶段。在不同的阶段,不同类型的客户,心态不尽相同,归结起来大概有10种心态。分析研究不同类型客户,在不同阶段的心态变化,对症下药,对于稳定客户、提高销量会收到明显效果。 相似文献
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一名普通加油站经理,在实践中学习总结、创新提高,上级领导以他的名字冠名管理法,这个人就是中国石油河北衡水销售分公司第九加油站经理吴炳章。2000年7月,吴炳章与他所在的中国石油华北油田公司有偿解除劳动关系,2001年9月来到中国石油河北销售公司实现二次就业。五年来,他当过四座加油站经理,每座都是“以管理变样促销售增量”,邯郸永年三站日销量由3吨提高到10吨;衡水桃城十站日销量由几百公斤提高到5吨;衡水十八站日销量由2吨提高到17吨;衡水九站日销量由6吨提高到10吨。其中衡水十八站和九站被评为三星级加油站;九站还被河北销售公司树… 相似文献
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通远堡加油站坐落在丹东-拉萨高速公路丹沈段97公里出口处,隶属于中国石油辽宁销售丹东分公司。2003年7月开业以来,通远堡站通过真诚服务,做好每一件小事,引来了新客户、留住了老客户、扩大了固定客户群,被客户们亲切地称为“亲情驿站”。目前,通远堡站日销量已由开业时的每天2至3吨上升到如今的每天9.5吨多。 相似文献
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叙述了加油站客户保持的含义和对企业的重要性,分析了客户流失的原因,介绍了实施客户保持的经验及建议。强调指出,客户与市场紧密相联,客户与企业的兴衰息息相关,客户的流失就是效益的流失。企业管理层必须高度重视做好客户保持工作,建立好客户关系档案,做好服务工作,提高客户的满意度和忠诚度。 相似文献
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坐落在丹东—拉萨高速公路丹沈段97公里出口处的中国石油辽宁销售丹东分公司通远堡加油站,自2003年7月开业以来, 以打造中国石油品牌为己任,通过情感沟通、诚信往来,被客户亲切地称为“亲情驿站”。 相似文献
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作为石油产品销售最前端的加油站,其油品和服务质量、软环境建设等能否获得消费者认可,很大程度上影响着油品销售公司的美誉度和盈利水平。通过建立加油站客户满意度测评指标体系.规范指导加油站实现规范化、标准化和专业化管理,对增强油品销售公司的竞争力,赢得客户忠诚度将发挥重要作用。 相似文献
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在加油站行业日趋竞争激烈情况下,加油站要想在竞争中发展,就要关注客户需求。更好的满足客户的需求,让客户得到自己真正想要的东西,是加油站成功的关键。因此,可以说客户是企业利润的源泉,而固定客户的开发又是保证销售目标实现的重要措施之一。 相似文献
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在加油站行业日趋竞争激烈情况下,加油站要想在竞争中发展,就要关注客户需求。更好的满足客户的需求,让客户得到自己真正想要的东西,是加油站成功的关键。因此,可以说客户是企业利润的源泉,而固定客户的开发又是保证销售目标实现的重要措施之一。 相似文献
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管理方法各有千秋,巧妙不同,但都彰显了管理者的才华和智慧. 中国石油天然气管道局(下文简称管道局)已有30多年的管道建设历史,尤其是近年来,管道局参加了国内外重点管道工程的建设并取得了令人瞩目的业绩,积累了丰富的经验. 相似文献
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中国石油唐山销售分公司根据目前掌握的客户资料,引入客户忠诚度指标,重新将客户按划分为三类:价值客户、负值客户和潜力型客户,有的放矢地开展“一对一”营销工作。 相似文献
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世界大石油公司大都已经开展“忠诚顾客”计划,中国石化也宣布以“忠诚顾客”为主的新的零售战略,对忠诚顾客的争夺意味着成品油终端销售市场更深层次的竞争已拉开帷幕。 相似文献
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介绍了中国石化湖北荆州石油分公司结合自身实际,借鉴海尔集团的OEC管理法,提升了加油站的管理水平。产生了良好的经济效益。 相似文献