服务社会 构建和谐——为推动重庆通信事业的发展而不懈努力

适值隆重纪念5．17世界电信日和社会信息日之际，我代表铁通重庆分公司1228名千部员工表示热烈的祝贺!向长期以来关心铁通重庆分公司成长的各级领导和社会各界人士表示衷心的感谢!向对铁通重庆分公司的发展给予了大力支持和帮助的重庆市通信管理局和各电信运营兄弟单位表示诚挚的谢意!向长期以来的广大社会用户表示良好的祝愿     

中国铁通推进诚信服务着力构建“三个和谐”

几年来，中国电信行业保持着快速、健康的发展，已经成为国民经济的重要支柱产业，电信消费也日益成为社会消费的重要组成部分。电信企业是否能够真正践行诚信服务，切实承担起保护消费权益的社会责任，不但关系到广大消费的切身利益，也关系到企业的长远生存与发展，关系到社会的稳定与和谐。为巩固工作成果，构建和谐的电信业，促进社会诚信建设，信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费协会和全国电信用户委员会决定在电信行业联合发起“诚信服务、放心消费”行动，倡议各电信业务经营将2007年定为“诚信服务、放心消费”年，采取务实措施，规范经营、诚信服务，自觉维护电信用户合法权益，不断提升电信服务质量水平。[第一段]     

企业转型：服务社会信息化——重庆三大电信运营企业老总访谈录

何为转型？ 记者：转型是当前电信业最热门的话题。但转型的内涵到底是什么．转型从根本上要解决什么问题？     

强化服务意识 维护消费者权益——重庆铁通诚信服务塑形象，放心消费赢用户

中国铁通公司成立以来，坚持以人为本的服务理念，把诚信服务、保护消费者权益提高到构建和谐社会、实施企业发展战略的高度来认识，六年来先后开展了“服务质量年”、“客户满意年”等大规模的服务质量提升活动，构建了全国统一的客户服务体系，制定实施了高于部颁标准的电信服务标准，并于2005年向社会公众推出了提供本地市话详单查询服务、对计费错误造成的话费误差部分实行双倍返还、采取措施妥善解决电信卡余额问题等三项服务举措和服务承诺。目前，公司的综合服务水平与质量不断提升。     

中国铁通:服务求新业务求异

作为一支新生力量，中国铁通如同其LOGO展现的那样，显示了既“新”且“锐”的强劲生命力。一支敢打硬仗的“半军事化”队伍，使中国铁通非常适合电信运营企业全网运作，加上长期为铁路运输提供通信服务，具有专网市场化运作的经营。因此，中国铁道自建立以来，犹如一股春风给中国的电信运营业注入了勃勃的生机。     

服务社会 志存高远——重庆移动勇担社会责任争做良好企业公民的探索

勇挑重担 无私奉献 追求经济效益是企业的天职。但是，当社会需要的时候，这一个企业必须有勇挑丰十会重任、无私奉献的行动。     

拉开企业社会责任大幕——中国移动各地公司企业社会责任践行展示

近年来，中国移动在重视企业发展的同时也一直在关注企业的社会责任，王建宙上任后，公司又提出了以“正德厚生臻于至善”为核心的企业文化理念，并于2007年1月9日发布了其首份《企业责任报告》，这也是我国电信行业的第一份企业责任报告。基于这一新的企业核心理念，中国移动各地公司的社会责任践行活动正在如火如荼地展开。[编者按]     

铁通正式移交国资委更名为“中国铁通”

经国务院批准,国资委、铁道部联合下发了“关于将铁道通信信息有限责任公司移交国资委管理有关问题的通知”。通知明确自2004年1月20日起,铁道通信信息有限责任公司(简称铁通公司)由铁道部移交国资委管理。铁通公司原有股权全部划转国资委。铁通公司将更名为“中国铁通集团有限     

责任是山 大爱是海——重庆铁通员工抗震救灾写实

那时刻，铁通的肩膀扛起如山的责任 5月12日14点28分，正在各自岗位上忙碌的重庆铁通员工突然感到房屋大幅度晃动，桌上物品东摇西倒。地震!人们反应过来，在有序而短暂撤离后，大家镇静下来，又回到各自岗位。大约半小时后，员工在网上证实，汶川发生8．0级特大地震。很难预料，还将发生多大的余震。此时此刻，重庆铁通员工坚守在岗位，顾不得随时可能发生的余震。他们意识到，在这关键时刻．用户需要拨通亲人、好友的电话，互问平安，保障通信畅通和满足客户的需求特别重要。重庆铁通员工自觉参加了抗震救灾的战斗。     

广西铁通：完善网络，诚信服务 为“富民兴桂”做贡献

伴随着新世纪的步伐，中国铁通广西分公司已走过了4个多年头，作为新兴的电信运营企业，广西铁通坚持走有自己特色的发展之路，秉承“奉献创业，学习创新，竟合创效，诚信创牌”的企业理念，竭诚为政府、社会团体、企事业单位及广大住宅用户提供综合性的电信服务，为广西经济的发展、为自治区党委“富民兴桂”战略的实施做出贡献。     

诚信服务 放心消费——重庆管局携六家基础电信运营公司向社会作出公开承诺

3月12日，重庆通信管理局携重庆电信、移动、联通、网通、铁通、卫通等六大电信运营企业召开新闻发布会，向全社会作出提升服务质量的公开承诺，并欢迎媒体和社会各界的监督。人民日报重庆记者站、新华社重庆分社、重庆人民广播电台、重庆电视台、重庆日报等13家主流媒体均派记者参与会并对此次活动进行报道。     

重庆铁通青年文明号创建班组服务春运

在2009年春运期间。铁通重庆分公司“青年文明号”创建班组秀山联合通信工区6名团员在铁通重庆分公司重庆通信段涪陵车间党支部书记、车间主任的带领下,开展为期40天的“青春暖春运”活动,全力保春运安全,为返乡旅客提供服务,为和谐春运奉献着青春的力量!     

增强服务意识 提高服务质量

随着国内电信市场形势的变化和竞争的日益加剧，以服务求生存，以服务求发展已成为电信运营企业的共识。2004年，中国铁通为了进一步提升综合服务水平，努力打造铁通公司的服务品牌，树立铁通在社会公众中的良好形象，开展了“客户满意年”活动。     

电信运营企业社会责任研究

介绍了电信运营企业的社会责任理念,分析了电信远营商社会责任核心理念的变化趋势,阐述了电信运营企业承担社会责任获得的优势和价值的提升.     

重庆移动 诚信服务 责任当先

中国移动通信集团重庆有限公司自成立以来，在承担好基本商业责任的同时，努力承担起社会责任。通过热心教育事业、援助弱势群体、扶危救险、送文化下乡等一系列的举措，践行企业社会责任并取得了令人瞩目的成绩。     

锻造客户服务品牌——记“全国用户满意电信服务明星”、重庆铁通张琳玲

重庆铁通成立三周年前夕，从信息产业部传来了一个令人鼓舞的喜讯：重庆铁通客户服务中心员工张琳玲被授予“全国用户满意电信服务明星”光荣称号。喜讯传来，重庆铁通人心情异常激动。他们说，这不仅仅是张琳玲的光荣，也是重庆铁通全体员工的光荣!它标志着重庆铁通的客户服务工作已走向成熟。     

重庆铁通：“商务新动力”亮相中国信息港论坛

2007年第七届以“电信业在国家信息化建设中的使命”为主题的中国信息港论坛于9月20至22日在重庆举行。在论坛成果展示会上。中国铁通重点宣传介绍了针对商企客户的不同需求而推出的满足其个性化、差异化信息服务的客户品牌“商务新动力”，受到与会人员的关注。[第一段]     

重庆铁通荣获“2008全国电信行业用户满意企业”称号

铁通重庆分公司秉承“专业品质、卓越服务”的经营理念，坚持面向用户、贴近用户、服务用户的方针，坚持在“强化服务意识，强化基础管理，强化反应速度，强化在线排障”上下功夫，服务质量得到很大提高。被中国通信协会被评为2008年度“全国通信行业用户满意企业”。     

重庆铁通团委开展“诚心、细心、放心”服务活动

3月14日至3月15日重庆铁通团委开展了青年团员诚心、细心、放心服务活动。 3月14日为活动启动日，重庆分公司团委组织青年文明号集体20名团员参加了“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为内容的青年文明号信用公约宣誓仪式，并重温了入团誓词。     

中国铁通：秉承专网优势 拓展特色服务

“让世界了解中国铁通!”这是中国铁通参加此次通信展的口号。近年来,中国中小企业信息市场快速增长,中小企业IT应用投资规模也连创新高,提升自身信息化水平已经成为中小企业面对竞争和挑战时的必要选择。为了给这些中小企业提供成本低、性能高的信息化解决方案,中国铁通凭借自身的基础电信网络资源、丰富的电信运营经验、庞大的专业人才队伍,推出了“商务新动力”综合电信解决方案。“商务新动力”业务可由客户服务人员为中小企业提供一对一的全程服务,业务申请 简单，用户可通过10050务热线，营业厅和客户经理三个渠道申请“商务新动力”业务，使用也很方便。