发展服务分包：提高企业创富能力的途径

<正>实施物业服务业务分包是物业服务企业谋求更大发展的战略选择。当前,在《劳动合同法》实施和CPI高涨的环境下,物业服务企业的成本增加,不少企业面临着严峻的生存压力,提高企业创富能力成为行业热议的话题。大庆油田物业集团作为国有大型物业服务企业集团,直接为油田17.5万用户及厂矿企业总计约2000余万平方米物业提供"一体化综合性管理和服务"。在近几年深化改革的实践中,从强化专业化服务、发展物业服务分包业务,从而提高企业创富能力方面进行了有益的探索,现阐述其经验,以为行业之鉴。     

让物业管理创富能力再上台阶

<正>提升物业服务企业的创富能力,实现行业的可持续发展,是业界的首要任务。30年来,人们对物业服务消费观念的相对滞后,地区发展的不平衡,从业人员整体素质不高,关联行业关系不顺、配套法律     

科技助推物业

正当下,物业管理行业正在经受新科技浪潮的冲击和洗礼,业界企业纷纷探索物业服务的新发展模式。"云服务"、"微社区"、"微平台"、APP等等,这些本来陌生的词汇在物业管理行业日益变得耳熟能详。在借助科技手段拓展多种经营、提升竞争力、增加创富能力、开展信息化建设和管理的同时,部分物业服务企业的发展模式和理念又提升了一大步,"现代科技推动物业管理行业发展"正在成为现实。为深入研讨业界企业商业模式创新典型案例,以及交流业内企业在"科技物业"探索方面的经验,本企业商业模面的经验,本     

浅议物业管理中的分包方管理

<正>物业管理行业在中国历经了近30年的发展之后,已经开始悄然步入了分服务标准、分品牌、分层级的差异化运营管理时代。随着物业使用年限的增加,物业工程改造、运行维护压力增加,分包方管理的问题日益突出,笔者从一大型物业服务企业总部职能部门的角度出发,就物业管理中的分包方管理问题做了一些探索,供大家参考。     

履行社会责任 共谱和谐乐章——外高桥物业履行社会责任活动纪实

<正>对于物业服务企业来说,"责任"这个词的含义非常丰富。因为其经营业务的特点,社会赋予了它比其他行业企业更多的责任。在构建和谐社会的大旋律中,物业服务企业正弹奏着越来越重要的和弦音,而更好地履行社会责任也必将促进物业服务企业的发展和强大。     

科技助推物业

当下,物业管理行业正在经受新科技浪潮的冲击和洗礼,业界企业纷纷探索物业服务的新发展模式。＂云服务＂、＂微社区＂、＂微平台＂、APP等等,这些本来陌生的词汇在物业管理行业日益变得耳熟能详。在借助科技手段拓展多种经营、提升竞争力、增加创富能力、开展信息化建设和管理的同时,部分物业服务企业的发展模式和理念又提升了一大步,＂现代科技推动物业管理行业发展＂正在成为现实。为深入研讨业界企业商业模式创新典型案例,以及交流业内企业在＂科技物业＂探索方面的经验,本企业商业模面的经验,本期专题盘点、梳理“科技助推物业”的种种路径与案例,旨在给广大的物业服务企业带来启发。     

浅议物业管理中的分包方管理

<正>物业管理行业在中国历经了近30年的发展之后,已经开始悄然步入了分服务标准、分品牌、分层级的差异化运营管理时代。随着物业使用年限的增加,物业工程改造、运行维护压力增加,分包方管理的问题日益突出,笔者从一大型物业服务企业总部职能部门的角度出发,就物业管理中的分包方管理问题做了一些探索,供大家参考。     

多元化经营创造多维度价值

物业服务企业只有围绕业主的需求,寻找多种经营渠道,转变产业结构,不断提高创富能力,开展丰富多彩的社区活动,才能突破重围,实现企业的可持续性发展. 多元化经营和服务 面对生存的压力,新能源物业近年来确立了多元化经营的策略,围绕物业服务模式"差异化"、物业管理"网络信息化"、物业节能"低碳化"、和谐社区"公益化"展开.     

规模型物业服务企业商业模式创新探讨

近年来,由于物业管理成本不断追高、物业服务费标准不涨反降、劳动力成本提高等原因,物业管理行业面临较大的生存压力。根据行业生存状况调查统计显示,全国接受调查的4600家物业服务企业中,仅有40.07%的企业盈利,平均盈利额81.28万元/年;有40.76%的企业亏损,平均亏损额为37.22万元/年……。可见,我国大部分物业服务企业的经营状不容乐观,而要改变这种窘境,除了完善行业保障机制、保持市场正常优胜劣汰的整运行、增强自身发展能力等之外,物业服务企业具有了一定规模优势之后,积极探索合适的商业模式也是一个有效的途径。     

做好专业分包工作的3项原则

<正>随着行业的发展,物业管理行业的专业化分包已经逐渐成为一种趋势。早在2001年,笔者所在的上海新独院物业管理有限公司就试用了"外包合作伙伴模式",力求探索一条与专业服务公司密切配合协作之路。几年来的实践,笔者认为做好专业分包工作应注意以下三点:一、树立整体品牌观念物业服务企业与外包专业服务公司具有服务品牌的整体性,两者之间虽有合同约定,各自履行相应的职责,但因其相互辅佐、相互协同的关     

借科技之力,提升物业服务的品质

<正>案例:互联网"+"万科物业简述:作为借助互联网技术重塑企业的发展模式,并从中得利的先行者,万科物业一直是业内企业学习借鉴的对象。然而无论在"网内"还是"网外",万科物业对行业本质的坚守,从未变过。科技以人为本,万科物业服务发展公司(下文简称万科物业)多年来倾力于智能技术、信息技术在物业管理领域的应用研究和实践,既提升了物业服务的质量,提高了生产效率,改善了运营效率,更促进了大规模组织多业务、     

“万马齐喑”中彰显服务价值

<正>面对服务对象要求越来越高的现状,做好服务产品才是硬道理。一年来,有生存和发展的巨大压力,也有由衷的喜悦——国家和主管部门高层开始重视物业管理成本刚性上涨导致的行业困境,对管理费调价路径问题进行研究。遭遇"万马齐喑"的一年2012年,物业管理成本继续上涨,物业服务企业经营更加困难,由于调价须经"三分之二以上业主同意"的规定,真正实现调价的物业寥若晨星,物业服务企业出现经营"万马齐     

物业服务企业专业化发展模式

<正>要突破目前物业管理行业所面临的发展瓶颈,需要从多方面探索,而物业服务企业积极寻求专业化发展,即管理层与作业层分离的模式是其中的一种重要途径。物业服务的专业化是指物业服务的专项服务由专业服务公司来承担,物业服务企业对专业服务公司的服务进行监督、协调、控制,物业服务企业实现由"服务提供者"向"服务组织者"转变。     

中国物业服务企业如何转型

<正>二十多年前,中国的物业服务企业被认为是朝阳企业,现在却困难重重,为什么?一方面源于企业自身和市场环境,另一方面传统物业服务已经不再适应市场需求,亟需转型。"转型升级"是物业管理行业提出的一个大命题,也是物业服务企业面临的新课题,关系到企业是否能继续生存和发展下去。物业行业自身发展的需要首先,物业服务企业增长空间受挤压。在中国大部分城市物业管理费实行政府指导价,价格确定后很难调整     

案例1 智慧运营助力园区企业卓越成长

<正>深圳天安物业管理有限公司(下文简称天安物业)脱胎于天安数码城,以科技产业园区运营管理为特色核心业务,定位于"智慧园区综合运营服务商"。发展20余年,天安物业立足产业园区,不断"折腾",持续挖掘新服务空间,顺应行业转型升级的趋势,提升服务品质,拓展业务范围,提高物业服务企业的经营能力,形成了以"园区运营"为特色的核心竞争力。战略顺时而动的企业品格     

创建高端服务,让物业赞美人生

正在物业服务中,高端物业服务,是物业服务企业品牌的硬通货,是中国物业管理持续健康发展的必由之路。作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质。何谓"高端物业服务"?一般来讲,它包含了两个层面和要素:一是项目硬件本身高端;二是服务软件高端,即在公共的基础服务上要保证高     

新形势下，物业服务收费专题研讨会在京召开

近日,应众多物业服务企业的要求,由《城市开发·综合版》杂志社、《中国物业管理》杂志社主办,当代物业运营服务有限公司协办的"新形势下物业服务收费专题研讨会"在北京市顺义区高丽营镇万万树花园举行。本次研讨会由杂志总编辑傅林主持。上午他刚刚参加了谢家瑾司长对物业服务企业的储备管理人员的培训,主持该研讨会时他有感而发,从谢司长提到的上海仁恒开展多项经营的例子谈起。这个企业在运营方面非常善于突破与创新。他们利用周末时间举行了一场运动会,运动会邀请专业策划公司进行了行之有效的策划,运动会间歇点缀以高档的酒会,吸引了一批企业提供赞助。其中汇丰银行赞助了20万,大众汽车赞助了15万,大大提高了企业的经济效益;该物业服务企业积极开展中介服务,全年的收入中有五分之三的收入属于中介收入;还引进了专业保险公司,对企业人员进行专业化培训,在小区范围内代理索赔业务;另外还代理了上海票务公司的票务……傅林总编辑说,在行业发展的关键时期,突破求变、求发展是企业必须要面对与思考的重要问题。上海仁恒不局限于传统的收费模式,积极探索更多的盈利模式,使得企业不断创利和良性发展,无疑,在这方面上海仁恒是一个很好的例子,有很多方面值得我们这个行业借鉴。此外,傅林总编辑还对物业服务企业从低附加值的基本服务向高附加值的资本运营转变提出了建设性的建议。会议邀请了40多家在京知名物业服务企业负责人参加。     

物业三十六招之闪转腾挪做好服务

<正>有句话叫做"夹缝中求生存",以此来比喻某项工作发展的不易。对于物业服务企业来说,把这句话改为"夹板中求生存"应该更为贴切。物业服务企业经营的不易不仅在于业务项目和工作内     

“价格松绑”后政府对物业管理的作为

<正>在中国经济步入"新常态"阶段的背景下,国家发展改革委于2014年底下发通知,要求地方放开非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务等9项商品和服务价格,旨在鼓励通过市场化竞争提供优质的多元化服务,促进行业的可持续发展。因此,在"价格松绑"后时代下,物业管理各参与主体之间(包括物业服务企业与政府,物业服务企业与业主,业主、业主委员会与物业服务企业)的关系会有什么样的变化?或者说如何调整自身的定位?本文主要探讨"价格松绑"后物业服务企业与政府之间的关系,以及政府在物业管理中的作用,希望能够为行业今后发展提供一些建议。     

浅析物业管理的精细化服务

我国的物业管理经过三十年的发展,物业企业提供保安、保洁、维修、绿化等四项常规服务内容已成为物业行业的基本共识,在物业行业市场化程度日益提高,市场竞争日趋激烈的情况下,物业企业如何在服务内容日趋同质化的情况下脱颖而出呢？实践证明：实施精细化服务将无疑是一个致胜法宝。