基于指标细分的顾客满意度提升策略分析

满意度研究成为目前质量领域和经济领域一个非常热门和前沿的话题,但时常发现一些研究采用的满意度提升策略分析方法过于简单,甚至出现指标重要性和影响力概念混淆的现象.指标细分是正确研究企业满意度提升策略的前提条件,而重要性影响力两维矩阵分析和奖惩分析是实现指标细分的有效方法.     

论游客满意度与旅游业可持续发展

介绍了国内外游客满意度研究的基本状况。从感官及心理层面分析了游客满意度的内涵、影响因素及提升原则。阐述了游客满意度对旅游业可持续发展的重要性。提出了在提升游客满意度过程中应该遵循的原则。认为从业人员的理性引导、倾情服务,是提升游客满意度的决定因素。     

西安市政府公共服务形象现状及提升对策探析

公共服务形象研究的深入与否关系着西安市政府治理满意度和西安市民生活幸福度的高低.基于西方公共服务理论与我国制度基础支持,并通过与上海、深圳在公共服务项目客观效应和公众满意度的对比,发现西安市政府公共服务形象的改善路径一方面是加大公共服务项目的客观投入力度,另一方面是提高公共服务项目投入的效益与效率,提升公众满意度.不断提升西安市政府公共服务形象,才能适应西安的发展定位、战略地位和日益崛起的影响力.     

语言学习策略

最近对语言学习的政策研究越来越多，越来越深入，这些研究主要对学习如何完成某一学习任务作调查，旨在探索在特定的语言学习任务中，学习所使用的策略，哪些是最有效的。本主要论述以几个方面：1．学会学习，掌握技能和策略；2．关注语言学习策略和语言发展的重要性；3．发展技能和策略，促使他们能够自主学习。     

《宁夏工程技术》影响力分析及提升方法

基于2005—2010年期刊被引计量指标和来源计量指标,对《宁夏工程技术》影响力进行定量评估,并与其所属的一般工业技术类期刊各指标的算术平均值进行比对.研究发现,期刊本身的价值在不断增大,编辑状况也在不断好转,是一份正在发展中的刊物,其提升空间很大;但刊物的影响力还亟须加强.从全面质量管理的角度,根据期刊现状,对期刊影响力的提升提出了一些改进方法.     

民族村寨旅游游客分项满意度评价研究——以广西桂林龙胜县龙脊景区为例

以广西桂林龙眷景区为例,研究民族旅游村寨游客满意度评价.研究发现:游客对民族歌舞民俗节庆活动、村寨整体风貌、旅游环境卫生、停车场和住宿餐饮设施等5个变量对景区总体满意度有显著影响:对重要性和满意度的配对样本的T检验,除了旅游商品购物和游客对当地政府的满意度两个指标外,其余24个指标在游客心目中有显著差异.     

轨道交通品牌整合营销传播策略探讨

轨道交通作为当前社会环境下的重要交通运输方式,其所呈现的服务功能比较显著.在该运输体系当中,品牌占据着主导地位,为了提高整个品牌的影响力,加强整合营销传播这一有效举措的落实和开展变得至关重要.本文主要围绕整合营销的重要性以及传播战略构建策略和未来的发展等几个层面展开剖析,从而为促进轨道交通品牌影响力全面提升,以及切实保...     

高校科技期刊不同类型文献的学术贡献度研究

文献类型与期刊影响力关系密切,分析高校科技期刊不同文献类型的学术贡献度的差异,挖掘有效的期刊影响力提升策略,可为高校期刊的选题策划和组稿优化等工作提供理论借鉴。文章以《山东建筑大学学报》为例,以中国知网学术文献出版总库为数据统计源,基于期刊发文量和总被引频次等文献计量指标的统计结果,分析了近5年期刊所刊发的不同类型文献的学术贡献度。结果表明：研究型文献对期刊影响力的学术贡献度最大,其次为综述型文献,从保持文献类型丰富度、促进不同类型文献的数量和质量协同发展以及优化学报选题组稿工作等方面,提出了提升期刊影响力的有效策略。     

基于效率度的航空网络影响力节点识别

航空网络中节点重要性不仅受网络拓扑结构影响还和节点流量紧密相关,由此建立了航空网络模型,提出了基于改进复杂度矩阵和节点使用率的效率度指标,采用节点效率度识别算法识别网络影响力节点。通过实例研究与5种传统的影响力节点识别指标进行对比分析,结果表明:根据网络鲁棒性攻击效率度指标识别的影响力节点时,航空网络会较快地趋于瘫痪,指标适用且有效性高;航空网络中节点流量对运行的影响大于网络拓扑结构。     

《建筑科学与工程学报》影响力大幅度提高

根据《中国学术期刊综合引证年度报告》（2008）统计，《建筑科学与工程学报》2007年的影响因子已达到2．650，影响力大幅度提高。《中国学术期刊综合引证年度报告》是中国科学文献计量评价研究中心、中国学术期刊（光盘版）电子杂志社根据《中国学术期刊综合评价数据库（CAJCED）》2007年6500种统计刊源析出的350万条中国期刊引文数据及CNKI“中国期刊网”中心网站2007年1～12月全文下载记录（3．1亿篇次）的大样本数据进行统计分析的，具有一定的权威性。此数据表明，《建筑科学与工程学报》在中国土木建筑领域的影响力已得到大幅提升。     

基于顶点重要性骨架图的视点快速选择算法

针对三维模型形状分析与处理、图形绘制、场景理解与优化布局等应用中的视点选择问题,利用三 维模型线形骨架定义源模型顶点的重要性,给出了视点信息量的计算方法．采用Loop子分模板,对选定的初 始视点集所形成的三角网格进行迭代式子分,在给定阈值的前提下,给出了三维模型最佳视点和最不利视点 的快速选择．理论分析和实验结果表明：基于顶点重要性构建的骨架图,利用子分模板可快速地实现三维模 型最佳视点和最不利视点的选择,算法执行效率高,能在最佳视点中提供更多的全局拓扑知觉信息     

控制性详细规划之土地细划初探

土地细划是控制性详细规划的基础。本文就土地细划的概念、意义、依据、原则以及实践中应用的理论和方法做了探讨。     

顾客满意与营销4P的层次分析

为了确定顾客消费行为与顾客满意之间的关联度，首先利用层次分析法决策工具，定量分析消费者各选择指标因素与顾客满意之间的相关性及重要程度；其次进行排序；最后得出结论：质量、价格水平、服务、品牌、价格构成是影响顾客满意的重要因素，并提出相应措施。     

四点细分法极限曲线与控制多边形的距离估计

四点插值细分法已广泛应用于几何造型及其相关领域。通过估计若干次细分后的点与控制多边形之间距离及细分后控制多边形的边长,推导了四点插值细分法的极限曲线与其初始控制多边形之间的距离上界。理论分析和计算实例表明,该距离上界优于已有的距离上界。     

一种光栅信号细分鉴向算法的分析及实现

针对传统光栅细分鉴向电路反应速度低、电路复杂等问题,提出了一种新的逻辑电路的实现方法.通过对一种光栅信号四细分鉴向算法进行深入的分析,最后采用Verilog HDL语言实现了该算法逻辑.经过理论计算和仿真验证,该光栅信号四细分鉴向算法处理精度高、测量范围大,且实现其逻辑的电路简单、运行可靠.     

市场细分工作方法与实证量化分析

面对买方市场的严峻形势,许多企业都在区分顾客间的需求差异,开展市场细分工作。但要对市场进行细分并不容易,现行的各种细分方法的可操作性较差。实施较困难,且效果也不理想。为此,对市场细分工作的具体步骤进行了较深入的研究,并运用灰色关联度分析模型对市场进行量化分析,期望为科学地进行市场细分提供理论指导。     

Real Estate in Chongqing as a Pillar Industry：A Quantitative Analysis

The definition of pillar industry is stated and its indicators, including the proportion of added value in the GDP, the degree of industry correlation, the income elasticity of demand, and the growth rate of employment will be discussed. And then index weighing is determined based on the degree of importance. The result of the quantitative analysis of real estate industry in Chongqing suggests that its first three evaluating indicators live up to the index requirement of a pillar industry while its degree of industry correlation is not satisfactory. An overall evaluation indicates that the real estate industry in Chongqing meets the requirements of pillar industry.     

参数B样条曲线的非均匀离散细分算法

利用差商算子给出一种参数B样条曲线的非均匀离散细分算法。为了便于工程实际应用，在算法中分别考虑了B样条的均匀细分算法和非均匀细分算法，并将其应用在自由型曲线生成和函数逼近上，通过计算比较表明，B样条的非均匀离散细分算法在某些方面比均匀离散细分算法有更好的效果。     

基于主成分分析法与聚类分析法的安全指标体系优化

航天发射试验安全评价中涉及众多风险指标,各指标的选取是否合理,将直接影响安全评估的结果。采用层次分析法对影响航天发射试验安全的设备操作人员评估指标体系进行权重确定,并对评估指标进行了重要性检验,删除相对不重要的指标。采用主成分分析法与聚类分析法结合的方式解决指标之间存在信息重叠且具有一定相关性的问题,实现了指标体系的优化。     

面向遥感影像感兴趣目标的剖分表达

为了高效地表达遥感影像中感兴趣目标, 提出了基于地图分幅拓展EMD剖分面片聚合的遥感影像感兴趣目标剖分表达模型以及相应的剖分表达原则和剖分表达流程, 设计了基于感兴趣目标剖分表达模型的线状和面状目标边界表达算法、面状目标的行扫描算法和剖分面片聚合算法等.模拟验证结果表明:基于EMD遥感影像感兴趣目标剖分表达模型可有效地对影像中的目标进行表达, 且表达感兴趣目标的剖分面片个数越多, 剖分面片聚合层级越大, 目标剖分面片的压缩效果越好.