别墅科技物业“五心管家式”服务模式

<正>物业服务从经济形式上说是一种以服务行为打动业主的特殊商品,从管理形式上说又是一种寓管理于服务之中的特殊管理。物业服务从经济形式上说是一种以服务行为打动业主的特殊商品,从管理形式上说又是一种寓管理于服务之中的特殊管理。物业服务既然是一种商品,就有其服务价值和为客户贡献价值的增值驱动力,他通过引导客户的生活方式,满足客户个性化需求,体现其服务价值。     

豫发置业:“Home Easy”的大服务模式

物业服务作为商品住宅价值里最重要的要素之一,已受到越来越多开发企业的重视.因为在房地产发展的白银时代,物业服务就是营销力,未来能打动客户的产品一定是具有品牌性格、符合业主价值诉求、对客户有情感输出的产品.这就要求企业提供的物业服务要进一步增强客户的体验感.     

经营模式变革掘金社区

<正>案例企业:龙湖物业服务有限公司转型升级逻辑:围绕基础服务和经营模式两大模块进行变革,借力互联网科技,围绕业主的需求,抓住传统电商与其他电商在社区内部覆盖面上的空白,寻找社区经济蓝海,是龙湖物业探索的方向。近年来房地产行业持续向纵深发展,产品的竞争也已经从建筑品质的硬件转移到后期物业管理服务创新能力的软件层面,物业服务水平越来越被买房人看重。因为在房地产发展的白银时代,物业服务就是营销力,未来能打动客户的产品一定是具有品牌性格、符合业主价值诉求、对客户有情感输出的产品。在此背景下,作     

豫发置业:“Home Easy”的大服务模式

<正>物业服务作为商品住宅价值里最重要的要素之一,已受到越来越多开发企业的重视。因为在房地产发展的白银时代,物业服务就是营销力,未来能打动客户的产品一定是具有品牌性格、符合业主价值诉求、对客户有情感输出的产品。这就要求企业提供的物业服务要进一步增强客户的体验感。物业"互联网+",全能服务让居家更简单从最早的"保安、保洁、保修"等基础服务为特色     

物业服务企业财务管理常见问题的探讨

<正>物业管理是全方位、多层次的体系,是以市场经营为核心、寓管理于服务之中的行业。物业服务企业经营有其自身的特点和管理上的要求,在财务上,往往要比一般的企业更加复杂和琐碎。由于物业服务企业的财务管理是协调、处理各部门财     

物业服务企业财务管理常见问题的探讨

<正>物业管理是全方位、多层次的体系,是以市场经营为核心、寓管理于服务之中的行业。物业服务企业经营有其自身的特点和管理上的要求,在财务上,往往要比一般的企业更加复杂和琐碎。由于物业服务企业的财务管理是协调、处理各部门财     

借酒店管理之“长” 提升社区物业服务

社区物业服务要做到让业主满意放心,必须要投入自己的真情,细微之处见真情,真正把业主当成自家人。这种服务就是一种能打动人心的人性化服务。     

上海仁恒物业:以业主需求为服务导向

正上海仁恒物业从业主需求细分的把握中,适时拓展差异化延伸服务,在社区文化服务方面形成一套成熟模式。寄语:【总经理陈平】物业管理发展三十多年来,如何适应新的社会历史时期的发展和变化,实现行业和企业的可持续发展,是我们一直思考和探索实践的一个重要课题。物业服务,既是一种过程产品,又是一种客户体验,其最终的落脚点就是要满足业主的多元需求。这种需求既有业主对生活居住的需求,又有对社区文化的需求,更有     

仁恒物业:发展需求 拓展价值

正对于依托房地产开发企业成立的物业服务企业来说,其价值是双向的。首先,它要为房地产企业提供服务;其次,它要为入住小区的业主们提供服务。物业管理行业发展三十多年来,物业服务的价值一直是业内人士关注的焦点。纵览独立经营的物业服务企业的发展,以及房地产开发企业旗下的物业服务企业的经营,可以看到,无论是在信誉、溢价上,还是在客户选择楼盘上,物业服务企业对于开发企业的正向作用越来越显著。对于依托房地产开发企业成立的物业服务企业来说,其价值是双向的。首先,它要为房地产企业提供服务;其次,它要为入住小区的业主们提供服务。那么,将这两种服务相结合,我们就知道哪些服务该做,哪些     

物业管理应重视管理处基层管理者的培养

物业管理行业是经营型服务性行业,由于其管理对象--物业和服务对象--业主和用户的特殊属性,如物业的高价值、高科技含量、跨行业的高关联性以及业主和用户构成的高复杂性等,要求管理人才的综合素质较高。物业管理行业由于国家政策及市场承受能力等因素,又是一个微利性行业,企业的生存和发展靠的是规模经营,因此其岗位设置讲求高效原则,岗位设置少而精,要求人才具备胜任一岗多职、一职多能的基本素质。     

立足市场 苦练内功 努力塑造物业服务品牌

10年来新世纪公司"精细化管理、星级式服务"的质量方针体现在日常的工作之中,努力塑造服务品牌,以自己的实际行动在客户、业主中赢得了良好的声誉,在上海物业行业中取得了一定的地位。     

华润置地物业:在客人的惊喜中发现丰富人生

正只有知道业主真正关心什么、需求什么,物业服务方案才能有的放矢,服务工作才会事半功倍。寄语:【总经理徐剑】服务改变人生。对于一名物业人来讲,如果能真正做到以客为尊,用心服务,他一定会得到客户的认可、企业的认可、行业的认可,让自己和家人过上体面的生活也会是轻而易举的事情。服务改变物业服务企业。一个物业服务企业,如果能用心极致,坚持给客户提     

立足市场 苦练内功 努力塑造物业服务品牌

10年来新世纪公司"精细化管理、星级式服务"的质量方针体现在日常的工作之中,努力塑造服务品牌,以自己的实际行动在客户、业主中赢得了良好的声誉,在上海物业行业中取得了一定的地位。     

华润置地物业：在客人的惊喜中发现丰富人生

满足甚至引领业主的需求始终是物业服务企业发展的根本与基石,业主对物业服务的良好体验是物业服务企业取得良性发展的核心价值所在.华润置地（北京）物业管理有限责任公司（下文简称华润置地物业北京公司）这些年来一直致力于为客户提供“情感悉心服务”.     

武汉市靓江物业管理有限公司

<正>武汉市靓江物业管理有限公司是一家起步于现代化物业管理,坚持规范化、专业化的服务理念,以"管理就是服务"的企业形象,适应于市场需求,实现于客户满意的服务性公司。公司始终坚持"客户满意"作为服务的最高宗旨,以科学管理体现服务价值,在发展的历程中,不断探索现代物业管理"服务于物业、服务于社会"的新路子。公司秉承"关注业主需求、延伸业主期望"的精神,以专业服务技能超越业主需求,逐步适应于"管理规范、技能专业、保障有力、服务到位"的企业运行机制。     

借酒店管理之"长"提升社区物业服务

社区物业服务要做到让业主满意放心,必须要投入自己的真情,细微之处见真情,真正把业主当成自家人。这种服务就是一种能打动人心的人性化服务。     

叶翔:信任,是解决问题的根本

正深耕社区管理,尊重业主权益,让业户、物业管理企业的角色各自回归,物业管理走向专业化,服务走向个性化、多元化,制定市场与业主需求同步的价格联动机制成为物业管理行业发展的必然选择。服务业主60多万,管理面积4000多万平方米,着眼于尊重业主权益,创建良性的可持续发展模式,深耕物业管理二十余年,雅居乐物业服务集团有限公司(下文简称雅居乐物业)在每个管理项目上都坚持"超越客户期待,创造最大价值"的理念,持续不断为万千业主保障精细、优质、高品质的生活。在第三届"品质住宅物业服务企业联     

会议解读

正解读1:物业管理始终服务为本物业管理的服务、管理和经营三者之间,优质服务是第一位的,没有优质服务,一切都是无源之水、无本之木。通过向业主提供诚信、方便、快捷、放心的服务,让业主感受到物业服务企业"用心关怀每一位住户,细心做好每一件小事"的服务理念和专业能力,提高对物业服务的满意度;通过公共设施设备管理区向业主开放参观日、关爱老年业主与空巢老人,以及各种形式的社区文化体育活动,强化业主体验,加强物业服务企业与业主的沟通与交流,与业主共同     

华润物业科技:为物业服务插上“科技的翅膀”

<正>企业亮点华润物业科技服务有限公司(简称"华润物业科技")是世界500强华润集团旗下华润置地下属全资子公司,是一家集品质物业服务、资产托管运营、智慧物联管理为一体的"平台型泛社区经济服务商"。华润物业科技为业主和客户提供专业的物业     

疫情之下，物业管理专业价值的逻辑演绎与延伸

正陈伟先生在《物业管理的专业价值》一文中提到:专业创造价值。以物业设施管理为基础,以物业资产管理为方向,以客户关系管理为目标,以客户行为管理为手段,四大专业价值构筑的物业管理核心竞争力,是物业管理行业在竞争性服务市场中立于不败之地的四根支柱。疫情下,物业管理的专业价值又有哪些逻辑上的演绎和层次上的延伸呢?笔者从上述四个专业价值