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介绍了客户服务支撑平台的架构、功能及应用情况。客户服务支撑平台包括智能故障抢修管理、停电可视化管理、营销服务资源可视化管理、业扩流程交互等功能模块,以解决95598热线服务调度业务的"盲调"现状为出发点,实现了95598热线服务与客户现场、故障抢修现场,营销业扩报装业务与现场业务等的信息互动目的,改变了传统的95598热线服务方式,提高了客户服务能力和服务手段。 相似文献
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结合电力企业供电服务现状,介绍了基于地理信息系统的移动作业终端在供电服务中的应用方法和效果。主要包括:建设供电服务技术支撑平台,集成营销信息化系统和配网生产业务系统等,对抢修车辆配置具备GPS定位功能的车载终端,对抢修人员配发智能PAD终端,通过CDMA无线网络,实现与主站系统的信息交互,实现智能故障抢修管理、停电可视化管理、营销服务资源可视化管理等功能,解决95598供电服务调度业务的"盲调"问题。 相似文献
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配电网停电管理系统方案设计 总被引:9,自引:2,他引:7
针对佛山禅城配电网现有停电管理功能的不足和实际需要,研制和开发了一个功能强大并且可以升级的停电管理系统。主要设计思路是利用可视化语言VB6.0以GE Smallworld GIS平台为基础,设计停电和故障可以实时显示、分析、模拟操作并自动提供解决方案的智能化停电管理系统。系统的主要功能模块包括系统管理、停电管理、停电申请管理、停电分析、工作票倒闸票管理、查询统计等模块。该系统可以综合和应用所有必要的实时运行信息,使供电恢复更快,停电信息报告更准确,从而减少了停电带来的巨大影响和损失,可实现对配电网的高度自动化管理。 相似文献
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为了提升大面积停电时故障处理和客户服务的管理水平,文章提出建设一种以主配网信息拓扑为基础的信息系统,该系统开发了停电信息集市、客服应急事件管理、故障信息发布、停电可视化监控、统计分析和移动作业等功能,实现了停电信息自动传递、内外部信息一键发布、停复电进度可视化监控、停电影响自动统计分析及现场高效作业。经实际应用证明,该系统在管理故障处理、客户服务和应急处置方面发挥了重要作用。 相似文献
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《电力系统及其自动化学报》2016,(Z1)
基于省地县一体化调度运行管理系统,设计开发了配电网故障抢修信息管理系统。充分分析了该平台的技术架构,研究了省地县故障抢修纵深调度的业务协同技术和大规模系统的准实时数据共享技术,实现了省地县纵向故障抢修信息的准实时同步及故障抢修与横向系统间的准实时数据同步。同时,研究了多维度数据可视化建模技术,实现了全省业务范围内多维度故障抢修数据的多样化同步展示。该系统能实现配电网故障抢修的纵深调度和抢修实时跟踪,提升故障异常应急响应速度,简化抢修管理工作,提高配电网故障的抢修工作效率。 相似文献
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在配电网馈线发生单一故障的情况下,其故障区段必位于两个相邻的开关之间,有故障电流和没有故障电流流过的开关其FTU 所采集的信息不相同,从而可以很方便地找到故障区域.但是,由于大部分配电网并没有实施配网自动化,使得配网运行的实时数据难以获得.基于此提出了通过模拟故障、潮流计算,寻找故障区域,并记录下为了隔离故障区域开关动作的个数,作为判断配电网网架结构的一个指标. 相似文献
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以开发输电线路故障快速抢修指挥系统为契机,实现故障的实时监控、故障点的快速定位、及时通知相关责任人与相关技术人员、导航被抢修线路的最优道路、指定到达故障点的最佳停车点和智能显示最优步行路线,最终以最短的时间及时抢修故障线路;缩短排查故障点的时间,节约寻找到达故障点道路的时间,实现快速抢修。系统对故障位置确定、最佳抢修路径算法、相关GIS数据库建设进行了研究,并创新地提出最佳停车点的设计,系统具有较高的智能性和实用性。 相似文献
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介绍了多Agent系统技术,结合智能系统可以自动完成故障诊断。此技术可以使调度员在电网故障及故障后快速分析故障原因、准确判断故障位置并采取相应措施。多Agent系统是利用基于知识的推理和基于模型的自动解释系统,结合广域故障录波信息进行相关区域故障电流的差流计算实现故障区域精确辨识,并将各间隔故障电流及诊断结果在站内图上统一直观展示。系统在判断故障区域为输电线路后,基于双端录波、零序电流分布等成熟技术准确定位线路故障点位置,并辅以有机耦合保信系统、故录系统及SCADA系统等实现故障运行状态监测、故障区域快速辨识及故障点精确定位。以上任务完成后,可利用工程师辅助分析系统完成包括保护行为分析及自动归档等任务。 相似文献
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面对配电检修现场与故障情况复杂、故障处置时效要求高等情况,为提高配电检修质量、缩短检修所需时间,给出了一种基于3G网络的智能配电检修支持系统设计方案.该系统以面向服务的架构为基本构架模式,专家系统为支撑核心,智能手机等移动平台为应用终端,基于3G网络,构成一个分布式智能系统,为处于检修现场的检修人员,提供完备及时的检修... 相似文献
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To quickly and accurately identify faulty components based on the alarm information is critical for the fault diagnosis of power grids. To address this challenge, this paper proposes a novel fault diagnosis method based on temporal tissue-like P system (TTPS). In the proposed method, suspected faulty components are identified first via a network topology analysis method. An TTPS-based fault diagnosis model is then built for each suspected faulty component to perform fault reasoning, so as to accurately detect the faulty components. To take full advantage of the action signals and temporal information of protection devices, TTPS and its forward temporal reasoning algorithm are proposed. TTPS can synchronously model the action and temporal logics of protection devices in an intuitive and graphical way, while the reasoning algorithm can process the fault alarm information in parallel. To demonstrate the effectiveness and superiority of the proposed method, simulations are carried out on the IEEE 14-bus and 118-bus systems, while the results are compared to other two widely adopted methods. 相似文献
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介绍了一种分析电网调度自动化实时信息准确性的方案,通过对电厂、变电站的实时数据进行关联性分析,及时识别失准、异常信息,准确指引故障处理,并且采用信息准确率指标定量地评价出全网的自动化水平。该方案构建了一个基于CIM/XML模型的在线评估系统,不同型号的EMS系统的实时信息都能在该系统上进行分析与评估,因而具有推广性。实践结果证明了该方案的可行性和正确性。 相似文献
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电网GIS平台作为面向企业级应用的空间信息服务平台,为各类业务应用提供电网图形和分析服务,通过松耦合方式实现与各类业务应用的集成,为其他业务系统提供详细的空间信息,以实现电网资源的结构化管理和可视化展现。电网GIS平台与生产相关系统进行集成互调,以生产对电网GIS平台实用化为主线,推动生产业务管理、抢修等生产方面的应用,促进各生产相关系统之间的联系。基于电网GIS平台的电网一体化生产管理体系,整合了电网生产信息,实现了相关业务之间的应用集成和跨部门、跨专业的数据共享。实现了电网数字化及生产业务的可视化、集约化、规范化、精益化管理,为电网生产安全、高效运行及应急抢修提供了一体化的信息支撑。 相似文献