服务铺出发展之路

近两年以来,小家电产品在乡镇市场有非常大的发展空间,无论是厂家还是代理商都加大了对乡镇市场的投入力度,征战于三四级市场。渠道越来越扁平化发展,不仅仅是厂家对于渠道进行扁平化管理,很多省级代理商对于乡镇市场也都实行了扁平化,由过去的二级批发商负责乡镇市场改为省级代理商自己直接与乡镇的代理商打交道。但怎样激发乡镇市场代理商的管理意识,规范意识,也是让很多代理商头痛的事情,在这方面也已经成为影响渠道深化的一个瓶颈,在这方面谁能够去进行有效的营销创新,谁将会更有竞争力。近期在千泽飞跃2006经销商大会期间,本刊记者采访了湖南红良商贸有限公司的总经理周满红,他在渠道建设这方面已经开始慢慢由代理商向服务商转变,用服务铺出了一条发展之路。     

随需求而动为销售创造最大可能

在人们传统印象里,乡镇市场向来是太阳能热水器的天下,即热式电热水器定位方便、快捷、时尚,向来各厂家和代理商都将目标瞄准中心城市的中高端阶层,即开即用的产品特征一直与提倡现代快节奏的生活方式相符。在这样普遍的市场认知上,绝大多数的即热式电热水器从产品定价和市场定位上都锁定一、二级市场,而很少有即热式厂商关注三四级乡镇市场。现在乡镇市场加快了新农村建设,用电环境和产品更新换代需求相结合,为即热式行业的发展提供了另外一种经营方向。     

现代家电商学院 代理商学院

■随着各厂家的渠道下沉,代理商的管理唯有细化、细化、再细化方能做好三四级市场。同时作为一个代理商一定要对市场有很好的敏感度,要对市场有分析和判断的能力。目前市场中的机会其实很多,代理商     

编读往来

编者接到某县级市场代理商孙总的电话，他代理九阳厨房电器，在当地县城开有两家专卖店，乡镇市场有两家直营专卖店，其余各乡镇基本也铺了经销网点，这几年销量也是在不断提升。现在经营中遇到一些苦恼，希望本刊能够向九阳厂家呼吁一下，尽快重视县级代理商，对县级市场的管理转型。     

专注品牌营造 精耕细作市场

<正>我于2009年开始代理好迪,这时,市场上很多像我这样的代理商都在经营一些杂牌,但很多杂牌的厂家并没有生产能力,因为好迪由做OEM/ODM起家,很多配件都是自己生产的,我认为这样的品牌有长远发展空间。于是,我注意到了好迪。在做好迪之前,也陆续做一些烟灶品牌的代理,但感觉是在     

沟通是解决厂商问题的基本方法

市场细化已经成为当今很多厂家运作市场的要求，于是越来越多的厂家开始进行所谓的“渠道变革”。面对厂家之变，代理商受到的压力也越来越大，如何处理与厂家的关系变得越来越重要。     

浅谈经销商的新渠道定位策略

为了精耕细作战略市场,厂家往往不惜人力物力,大刀阔斧的整改市场：组建分公司将经销商沦为配送商直面终端,甚至直接砍掉经销商自行运作市场,完全按照自己的渠道策略去运作市场。最终结果是经销商被动麻痹导致沦为厂家的无息银行、免费仓库和义务车队,面对很多厂家直接建立和二三级代理商的直接联系,未来一级代理商的前途似乎变得模糊起来。     

做好三四级市场 节点在代理商

很多品牌在布局三四级市场的过程中,代理商无疑起到了不可替代的作用,是品牌产品伸入到三四级市场必须依靠的力量。因此,作为代理商如何布局三四级市场,不仅关系着厂家的命运,更是自身是否能够继续站稳区域市场的关键。做好服务,扎根县乡市场"三四级市场最缺的是服务。"做了多年三四级市场的天津倾心公司的周忠荡董事长这样跟记者说。"三四级     

代理商要巧妙应对压货

在培训很多厂家代理商的过程中，经常会有一些代理商诉说厂家为了提升市场份额，营销人员为了完成企业下达的目标任务，而拼命向代理商压货的情景。他们通过各种政策“引诱”，邀请主管经理甚至区域总监亲自出面等办法，千方百计地让客户打款。可区域市场的产品容量是一定的．在市场需求得到满足或者更新换代趋于平缓的情况下，代理商过量进货，就有可能面临着积压，“活钱”有可能变成“死钱”，这让代理商陷入了进退两难的境地．那么，代理商应该如何巧妙应对厂家压货呢？     

代理商私心重 也会纵容“坏小鬼”

在区域市场中,可以说优秀的代理商是占市场主导地位的,区域经理采取的策略首先应该是以服务市场为目,否则,一旦区域经理完不成厂家的任务指标,或者工作得不到厂家的认可,那么很可能就会丢掉饭碗。因此,区域经理经常会用各种手段向代理商压货,这一点是让代理商比较烦的地方。     

售后服务需要体系化建设——访格兰仕集团企划部部长陈娟

《现代家电》:据一些代理商和专业的服务商反映,目前有很多厂家对于二三级市场的售后服务重视程度不够,甚至一些大牌企业售后服务也很不到位,厂家与服务网点、零售网点的对接效率很低,甚至在有些区域市场存在着一个电磁炉产品的返修流程耗费3个月时间的情况。然而,代理商对贵公     

深入城市外围 避强就弱

目前郑州的代理商很多,但整体情况并不是很好。现在,厂家对代理商的选择也是比较谨慎,拥有较多渠道的代理商才会厂家选中实力不够,使很多厂家不敢和他们合作。虽然郑州消费水平较低,但并不是低端或中端的产品就走的好,高档产品如果售后服务跟得好的话,也会卖的很好。     

利益才是留住代理商的根本

开发三四级市场,我们厂家不能只站在厂家的角度,要考虑代理商的利益。他们有了利润才能活下去,才能继续开发市场。而厂家不顾一切只为转移库存的压货的话,不光压死了代理商,也会压死这个市场。     

提升品牌办法总比困难多

对于品牌提升的认识。一些代理商还存在着误区。这些代理商片面地认为品牌是厂家的，品牌提升的责任当然应该是厂家的，自己没有帮助厂家去提升品牌的义务。其实，这样的认识是不全面的。     

制造商学院

■厂家和代理商的关系,有人形象地把双方看作是夫妻关系,夫唱妇随,荣辱与共。也有人把厂商比作鱼水关系,谁也离不开谁。对于厂家来说,在制定代理商政策时,要给予代理商应有的尊重,最起码应该遵循一个"红线"不能跨越,这就是代理商在市场中的主体地位,即代理商在区域市场的经营决策权,以及市场操作的主导权。     

培训，让经销商与品牌“心连心”

对企业来讲,打造品牌离不开代理商对市场和品牌的成功运作,同样,代理商的发展壮大,也离不开厂家的支持和帮助。很多烟灶类产品的经销商是由从事家电售后维修、安装服务等转型为代理商,无论是库存管理、终端管理或团队管理等能力都较缺乏。因此,企业在做好产品、做好市场投入的情况下,     

服务不仅仅可以扩大销量

代理商在整个家电产业链中承担这样的职能：在区域市场内为厂家提供资金平台．库存承载、终端销售、品牌维护、客情维护、服务管理,信息反馈等。但是现在时代发生了变化,代理商的职能也开始有所变化。     

挖潜下级市场 由粗放式经营到精细化管理

随着竞争格局的变化,目前家电主要竞争战场转移到了三四级市场。不仅是厂家的战略指导方针,也是代理商提升销售额,扩展市场空间的战术布局。从2008年开始,渠道下沉逐渐成为厂家营销布局的重心,随之而来的是代理商亦步亦趋的跟进,其实早在厂家制定并推进市场下沉之前,就有部分代理商群体已经将销售之网撒向三四级市场,并且取得了不错的收获,在其它商家大面积撒网之前抓住了商机,当然,也有后来居上者,无论是迫于渠道扁平的压力还是源于发展的动力,总之在这一场对三四级市场争夺的盛宴里,没有人置身事外。     

三级家电总代 感谈县乡市场

小家电行业成长性品牌很多，一方面厂家在倾力寻求优质的区域代理商，另一方面，代理商也在寻找着优秀的品牌代理。对于品牌而言，要实现理想目标的前提是了解代理商所处的环境和市场特点，然后才能实现步步为营的网络布局。本文通过关注三级市场总代操作市场的重点和难点，看他们如何在不同的区域采取不同的策略寻求着高压下的突围与转型……     

声音

<正>厂家处在供应链的上游,享有更多的资源条件,有理由、也有条件比代理商站得更高,看得更远,更能深谋远虑。既然厂家在管理上更优于代理商,代理商与其靠自己琢磨,还不如利用厂家的资源,这样双方的配合也将会更紧密。——上海舒曼光学公司总经理洪林海