杨红旗中国工程机械发展历程的见证者和参与者

中国工程机械行业50余年的发展历程,凝聚着几代人的艰辛、智慧和心血,其间涌现出了一批优秀的企业管理者、工程技术人员、行业工作者和无数优秀的普通劳动者,他们把毕生的才华和精力都贡献给了热爱的工程机械事业.     

上航速度的见证者

2007年9月，作为每年特定招聘飞行员和乘务员的季节，上海航空股份有限公司（以下简称上航）一反常规，第一次通过网络宣布了招聘信息。为避免之前打电话逐人通知的繁乱，上航这一次将网络和OA平台进行了紧密的结合，报名、填表、短信通知面试等均通过信息化来完成，之前近千人排队的繁忙景象就这么在短短的时间内就轻易完成，看到此种情况，现任上航信息技术部总经理的王鲁平悬着近一年的心终于舒缓了下来。     

强化售后服务是企业发展的关键

山东时风(集团)有限责任公司位于鲁西北的高唐县,企业自1995年以来,经济效益连续六年位居全国同行业第一,产销量连续四年名列同行业榜首。时风牌农用车先后被授予全国农机“使用可靠产品”、“97中国十亿农民心中理想品牌产品”、“全国消费者信得过产品”、“中华驰名品牌”、“质量信誉度、售后服务满意度同行业首位”、“山东省著名商标”、“山东名牌产品”、“全国用户满意产品”等称号;企业连续13年保持省级“文明企业”荣誉,连续     

强化售后服务是企业发展的关键

山东时风(集团)有限责任公司位于鲁西北的高唐县,企业自1995年以来,经济效益连续六年位居全国同行业第一,产销量连续四年名列同行业榜首。时风牌农用车先后被授予全国农机“使用可靠产品”、“97中国十亿农民心中理想品牌产品”、“全国消费者信得过产品”、“中华驰名品牌”、“质量信誉度、售后服务满意度同行业首位”、“山东省著名商标”、“山东名牌产品”、“全国用户满意产品”等称号;企业连续13年保持省级“文明企业”荣誉,连续六年荣获“省级重合同守信用企业”,“山东省管理示范企业”。     

汽车售后服务市场发展空间巨大

在中国汽车销售领域,随着市场竞争加剧,汽车经销商抛出的各种价格折扣和优惠活动越来越多。单车利润逐渐下降已是不争的事实。很多汽车经销商愿意放弃销售环节的超额利润,只为更多地将客户吸引到店,他们看重的是汽车在多年的使用过程中各种维护活动所产生的价值。     

上航速度的见证者

2007年9月,作为每年特定招聘飞行员和乘务员的季节,上海航空股份有限公司(以下简称上航)一反常规,第一次通过网络宣布了招聘信息.     

售后服务发展路线图工程机械服务产业逐步形成

市场分析人士认为,市场竞争的结果必然使恶性的价格竞争最终转向服务竞争,这是市场发展的自然规律所决定的.实际上,我国装载机行业为这一理论做出了最佳佐证,在经历了2001年-2004年腥风血雨的价格战之后,经历了3年的凋整与酝酿,2007年前后,工程机械制造商的服务战首先住装载机行业打响.     

售后服务多棱镜

作为工程机械营销的重要组成部分,售后服务不仅是一种经营,更是一种文化、一种理念,是体现企业对客户的人文关怀与情感,是生产商与客户沟通、联系的一个纽带。生产商可以通过它加强与客户的联系,树立企业的形象,提高产品的信誉,扩大产品的影响,培养客户的忠诚度。同时,售后服务又像一把双刃剑,既可以对产品销售、市场推广、品牌影响及企业信誉超列有力的支持和促进作用;也可以使产品滞销、品牌信誉下降,甚至可以使品牌的威信扫地。     

海鸥情侣腕表甜蜜时光的见证者

海鸥公务员系列情侣腕表型号:218.12.1026G (L)基本概貌:中心时、分、秒针指示;日历显示;自动上链;30米防水机心:ST1812机械机心机心参数:厚度3.91mm;振动频率28,800次/小时表壳:全钢表壳及表冠;18K玫瑰金前圈表镜:蓝宝石水晶表镜表带:鳄鱼皮表带;全钢真空离子镀表扣表盘:白色盘面表款尺寸:直径40mm/33mm;厚度8.5mm零售价:RMB 9,800元/只.     

售后服务之痒

近些年,国内外企业为了在激烈的市场竞争中抢得先机,都不约而同地把售后服务列为产品营销战略的重点.但是,由于众多因素造成国内装载机企业在售后服务方面与国外企业相比还是处于劣势.特别是在港口、大型矿山及水利水电等行业的用户心中,以往国内企业留下的印象很难一时改变,甚至有人说"最差的国外设备服务质量也比最好的国产设备服务要好一些!"这也是国产装载机很难进入这几个领域的重要原因之一     

售后服务与企业形象

售后服务作为销售的一部份，已成为众多厂家和商家争夺顾客的重要方法。良好的售后服务不但可以拓宽和扩大销售渠道、销售量，还可以提升顾客满意度和忠诚度，更重要的是提升企业口碑和树立企业形象。本人曾经参与公司的售后服务管理工作，通过几年的具体工作实践，深感在市场经济环境下，一个产品制造企业，售后服务在整个企业运营中是非常重要的，售后服务的好坏将直接影响企业形象，因此，必须引起企业高层的关注和重视。     

工程机械售后服务怎么做

行业产品同质化严重,市场需求低迷不振,各种价格战已经让各家都伤痕累累。面对迟迟不见曙光的未来,后市场成为各家追逐的新焦点。     

大金空调的售后服务策略

大金于2003年2月首先在北京、上海、广州创建了独资的服务公司。服务公司不仅对大金品牌的产品,而且对其他公司的空调设备、制冷设备开展全面的售后服务和维修业务。大金公司在日本国内,年服务量达60万件,通过充分利用全年365天24小时综合受理洽谈窗口(大金客户中心)、便携终端支援系统(e—SWAT)、故障预报远程监控系统(Airnet)等设施,创造了同行业最好的服务质量。此次创建的服务公司,将迄今为止在日本培育起来的服务秘诀以及最先进的IT系统迅速移植中国,为使用大金产品的用户提供至高的服务品质,同时扩大大金产品的销售份额为目标。大…     

重视产品售后服务的工厂

做好产品售后服务工作,是推行设备综合管理的一个重要条件。下面刊登三个工厂的做法,有助于为进一步开展这方面的工作提供经验。     

保证你售后服务的监测

没有人比模具制造商更知道，当一家小公司销售给大公司一些非常昂贵的产品时，要担负很大的责任、在全球化竞争日益加剧的今天，站在卖家后面要比以往更具风险，然而代工厂家和模具使用者却乐享其成。这使得模具制造商往往处于一个不利的地位，因为一旦交付给客户，他们便没办法再控制或影响模具的使用和维护。     

特灵空调的售后服务策略

周年服务:每年进行一次预防性小修;免费限次紧急检查,检查后提供有效的维修计划供您选择。空调系统操作计划参加开利“空调系统操作计划”,开利公司便会安排一位或多位专业工程人员长驻贵工厂或大厦,进行每日的空调系统操作及常规保养维修工程,确保空调系统经常处于最佳状态。参加此项计划,您即可享有“空调系统保养计划”的一切服务及优惠。此项计划甚至可与“空调系统全保计划”合并,为您提供一套空前妥善的保养服务。“空调系统操作计划”的独特保障包括:专业工程人员时刻视察空调系统的操作情况,保证所有设备适当运作。时刻保持空调系统…     

麦克维尔空调的售后服务策略

作为传统的四大品牌之一,麦克维尔的售后服务一直以来也堪称业内楷模,麦克维尔的服务理念以赢取客户信心为核心,以提供解决方案、技术支持和合作为三大支撑(图1)。服务方针(1)对客户的全面照顾,争取提供超越客户预期的优质服务;(2)快速反应;(3)建立一支高素质的服务队伍。服务政策(1)保修内容:用户装机后,若在使用过程中,机器发生故障,请将故障情况,保修申请单号码,通知麦克维尔公司特约维修服务点,公司特约维修服务点将派技术人员前往修理。在保修期内,按国家颁布的关于空调器三包政策规定执行,用户购买的空调器就可以从购买之日算起施行为…     

商用车售后服务待升级

近年来,随着消费者的需求升级,商用车市场竞争重心逐步由售前、售中向售后转移。据了解,售后服务的利润是整车销售利润的3倍,预计2012年整年（全国市场规模）将增至约4900亿元,年复合增长率为26．9％。     

售后服务对用户至关重要

我原来在政府部门工作,1993年辞职下海,买了2辆东风卡车改行做运输,主要向公路建设工地运输砂石。当时,个体户搞运输还不像现在这么多,生意相当不错。跑运输业务的时候,接触的施工队伍比较多,我慢慢地了解到做土方工程的一些门道,加之后来做运输的个体户越来越多,生意越来越不好做,于是我萌生了自己购买工程机械揽活的念头。1997年,     

售后服务对用户至关重要

我原来在政府部门工作,1993年辞职下海,买了2辆东风卡车改行做运输,主要向公路建设工地运输砂石.当时,个体户搞运输还不像现在这么多,生意相当不错.跑运输业务的时候,接触的施工队伍比较多,我慢慢地了解到做土方工程的一些门道,加之后来做运输的个体户越来越多,生意越来越不好做,于是我萌生了自己购买工程机械揽活的念头.1997年,这个梦想终于实现,我购买了第一台小松挖掘机.