昂科美~TM·叁 消费者“爱戴”的好镜片

看的清楚"顾客是上帝"这句话似乎已成为每家企业的口头禅了,但你知道"上帝"在想什么吗?对于眼镜消费者而言,他们所想的莫过于配一副"好眼镜"了。但什么样的眼镜算是"好眼镜"呢,"好眼镜"的定义一直以来都在发生着变化,只有一点始终不变:对于屈光不正者而言,"好镜片"似乎比"好镜架"更为重要,这就是大部分眼镜店的镜片销售单价要高出镜架销售单价30%～50%的原因所在。眼镜发明至今有700多年历史了,在这700多年里,     

重新定义顾客的身份

随着市场经济进入买方时代,市场上任何一种产品都时常出现供大于求的局面.为了争取到更多的顾客.提高销售业绩,"顾客至上"被不少企业奉为自己的服务宗旨.作为直接面对消费者的眼镜零售店,也一直把顾客当作上帝,小心翼翼地"伺候"着,生怕一个不慎的举动、造成跑单.     

终端导购“五步成”

有一句易行难作的话：顾客是上帝。“上帝”永远是对的，所以不要与上帝争论是与非。因为你得罪了一个顾客，那么失去的将是一批消费者。所以，我们终端的导购人员，一定要将这句话作为一切工作的前提。     

中外餐饮七大差异

在国外,餐饮服务是＂怎样怎样把顾客奉为上帝＂……在国外,餐饮装修是＂如何豪华、如何花重金＂……在国外,多少位服务员如何服务好一位顾客……告诉大家：这都是传说!真正的国外餐饮,市场非常理性,顾客消费非常理性,餐饮投资非常理性,是真正回归到餐饮的本质。     

健康餐饮成新口风

正2016年是大浪淘沙的一年,餐饮界更是接受了新一波的洗礼。即便如此,新的餐饮店还是一家接一家地开起来。而今,随着中国人生活水平的提高,单纯的吃喝已经不再是唯一目的,如何吃得好吃又吃得健康,则成为我们现在最关注的话题了。究竟什么才算健康餐饮?做出什么健康而又新鲜的美味才能留住顾客,并让客户流连忘返?在越来越推崇健康餐饮的今天,餐饮商家们在菜肴和食材上做起了文章,不断贴出"有机""天然""绿色"等标签,为了把这些变成现实,也为了让食客们吃到美味、健康的餐饮,大家不约而同地     

市场营销中的“4C”

“顾客就是上帝”的道理是人人皆知的，但如何为“上帝”服务，却大有学问。     

发展潮菜美食 丰富大众生活

金南香渔港餐饮策划有限公司创始于20世纪80年代初期,以经营正宗潮菜为主,公司秉承“发展潮菜美食,丰富大众生活”的企业使命和“顾客就是上帝”的经营宗旨,重视企业信誉及热情服务顾客的态度,凭借专业的烹饪技术和管理,     

门市业绩提或技巧之顾客至上的真实体现

在眼镜门市经营过程中，许多店的口号都喊得很大，什么顾客至上，顾客就是上帝，顾客就是我们的及食父母等等，但是这些品号的前提是顾客给店里创造了业绩，顾客就是上帝，就是衣食你母，反之就很少有人会去认真对待完全与业绩无关的顾客。     

Mio意大利餐厅意趣常在 私人专属

正世事变迁,人们的喜好无时无刻不在转移和更新着,餐饮的潮流也不断随之改变,很难会有某一种餐饮,或者某一家餐厅能始终的保持在人们喜好的最前沿。然而四季酒店却努力在做这样的尝试,而他们所着力打造的知名意大利餐厅"Mio",正在成为京城意大利餐厅的优秀代表。四季酒店的"Mio"意大利餐厅试图为每一位顾客缔造一段精心体贴、完美无瑕的意大利餐饮旅程,让食客们在这里体验到为他们所量身定制的私人专属高品质意大利料理。     

餐饮服务承诺的应用技巧

餐饮服务承诺是指酒店餐饮部通过广告，人员推销和公共宣传等沟通方法向顾客承诺餐饮服务质量和餐饮服务效果，并对餐饮服务质量和餐饮服务效果予以一定的保证。比如顾客如对莱肴的口味不满意，包退；上莱时间不超过25分钟，等等。     

人体彩绘表演搬进酒店 裸身彩绘小姐穿梭厅堂——人体彩绘惊现酒店

现在餐饮促销千段真是越来越新奇，餐饮经营者无时无刻不在转脑筋、想新点子吸引顾客，忘不了大酒店下关分店的陈老板就是一位。近日，他想出一个新点子——将“人体彩绘”表演搬人酒店。     

魅力无限的手机短信服务

“顾客就是上帝”。所有的眼镜企业都明白，顾客是企业的生存之本，所以极尽所有之能事拉拢顾客、影响顾客。传统的促销手段在打击竞争对手的同时，更深受其苦的却是眼镜企业本身。怎样才能终止这种无休止的“恶性”竞争呢?我们认为，攻心为上，透过优质服务牵住顾客的心，远比吸引顾客的眼球更有效，更彻底，更长远。     

实现满意度向忠诚度的跨越

“顾客满意是我们最大的心愿”，很多企业都是这么想，也是这么做的；但在经营餐饮过程中，不乏出现这种现象：顾客接受完服务后都夸不错不错，可是自此以后这些宾客的身影再没有重现，所以餐饮业的生意并不见好转。很多人总结得出了满意度不等于忠诚度的公式，感叹这个时代经营餐饮真难。满意与忠诚之间似乎有条很难逾越的鸿沟。     

您的顾客知道角膜也有年龄吗?

根据专业调查数据显示,约6成左右的顾客表示听说过"角膜年龄"的概念,而接近4成的顾客表示从未听说过"角膜年龄"的概念。您的顾客中,有多少人听说并真正了解了角膜年龄的真相和重要性呢?     

不要把顾客当上帝

＂顾客是上帝＂,这句服务行业通用的服务标准,最初也许只是想强调要给顾客最好的服务。这是非常好的理念,可惜眼镜行业真正能理解＂上帝＂精髓的员工太少,所以很多时候,服务仍做不到位。既然员工不知道＂上帝＂是什么,     

民国一代名厨 褚连祥(二)

正顾客是主顾褚连祥的经营宗旨是把顾客看成上帝。他经常对徒弟们说:"顾客到咱们这儿来,是看得起咱们,是主顾。从他们一进门到吃完饭出门,都应该让他们感到满意才行。"为此,他从选料到技术、服务、卫生等处处严格把关。褚连祥做菜选料始终遵循不好的料     

就这样把你征服

说到底，餐饮牛店最终俘获顾客心理的还是味道，是那种给身体、大脑留下深刻记忆的味道。有些味道，一试难忘。     

点菜师餐饮服务质量提升新视角

当今餐饮业竞争激烈，顾客的品位也相应提高，为提升餐饮服务质量，满足顾客更高的餐饮消费需求，点菜师职业应运而生。文章在分析点菜师职业内涵与产生背景、点菜师职业对提升餐饮服务质量的作用的基础上提出了培养点菜师的途径，以促进餐饮服务质量进一步提升。     

消费者:我们有话要说!

近日，记者清理工作邮箱时发现，投稿和投诉的读者邮件各占一半。仔细阅读投诉信件时，竟然发现有不少消费者对“顾客就是上帝”这句话有话要说，在此借这个栏目将他们的想法、观点公布出来，供业内经营者们对照、反思和探讨。[编者按]     

浅谈"顾客满意"

在餐饮业内．几乎所有企业都明确地提出以“顾客满意”为目标，不仅是因为迎合了顾客的需要，能获得更多的顾客赞誉．更是看到了”顾客满意”是使企业获得经营成功的重要前提条件。