物业纠纷案中的诉讼策略

<正>每到物业费结算的时候,总是物业服务公司最忙的时候,一是忙于收费,二是忙于起诉。起诉是物业服务公司最无奈之举,毕竟已经依据物业服务合同付出了劳动,却不能依据合同得到劳动酬金,只能采用诉讼的方法请求法院支持自己的合法要求。起诉之举肯定会伤到与业主的关系,甚至并不确定能全额收到所欠的物业费;     

物业服务企业应转变思维应对打折判决

<正>天津市南开区法院以辖区内红旗路某小区的物业服务公司在多项服务中未达到约定的质量标准、服务存在瑕疵为由,判决业主王先生以75%的比例支付物业服务费。业内同仁对此大多贬多于褒,笔者认为,虽然本判决会给今后的物业服务带来不少问题,但对行业本身     

物业服务公司&业委会：矛盾及对策分析

<正>目前在物业管理行业中普遍存在一大难题:物业服务公司与业主委员会之间矛盾冲突频频发生。笔者现结合工作实际对这种现象的原因进行分析,并就如何处理这一问题提出一些个人看法。     

物业服务费上调是否有效?

近年来,物价、人工成本快速上涨,而物业服务费却多年不变,导致很多物业服务公司生存压力骤增。物业费提价成为行业热点,但由于某些业主对物业管理的法律法规不了解,对物业服务公司提供的服务不满意,阻止物业服务公司提价,由此引发了诸多矛盾。本文介绍一则提价过程中出现争议的案例。     

开发商是否有权解除前期物业服务合同?

<正>[案例扫描]2005年4月17日,开发商广州市重益房产发展有限公司(以下简称重益公司)通过招投标方式选聘广州如意物业管理有限公司(以下简称如意物业公司)为重益广场提供前期物业管理服务。双方签     

前期物业服务期满后的物业服务收费标准

<正>【案例】2002年3月,开发商金凯地产发展有限公司与其下属的子公司金凯物业管理有限公司签订前期物业管理委托合同,约定由金凯物业管理有限公司对其开发     

物业纠纷谁之过?

<正>物业纠纷一直被当做社会的顽疾之一,在现实中上演过很多各式各样的闹剧。闹剧——驱逐和接管现行物业今年8月,北京靠山居别墅小区上演了开发商企图强行驱逐和接管现行物业的闹剧。开发商以人多势众,发动约200名身着秩序维护员制服的人员,来势汹     

物业服务有瑕疵 物业费交纳可酌减

<正>一个瑕疵物业服务被判打折交费的案例2005年1月,陈先生等人购买了厦门市某小区的商品房,并与开发商签订了《前期物业管理服务协议》。2005年4月1日,开发商与物业服务公司签订《物业管理委托协议》,委托其对小区进行物业管理。该协议对物业管理的服务标准     

物业移交纠纷案

<正>[案例扫描]广州市东泽花园业主委员会于2008年1月5日经选举产生,并向广州市国土资源和房屋管理局海珠区分局(以下简称海珠分局)备案登记。2010年1月22日,东泽花园业主委员会对委员进行换届选举,对首届业主委员会的部分委员进行     

注重细节 开展精细化物业服务

<正>精细化管理是源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化服务是精细化管理的延伸。精细化物业服务是一项系统工程,笔者在此主要强调两点:重视每个服务细节和开展活动以促进业主交流。     

物业服务企业的投诉渠道分析

<正>在物业服务中涉及到许多对外协调的问题,有些问题经过多次常规沟通协调后很长时间内仍不能解决,已经影响到正常的物业服务,侵害了物业服务企业和业主的权益,这时物业服务企业可以使用有效投诉的方式来解决相关问题。笔者现就物业服务企业的常规投诉渠道进行分析。     

且听业主说"物业"——黑龙江省物业管理和服务状况的调查报告

物业管理,是我国改革开放后出现的新兴行业,是与住房商品化、市场化和自有化相适应的一种房屋管理新模式,其管理目标就是为业主营造一个方便、文明、整洁、安全、和谐的生活环境。那么,物业服务的对象——业主,对物业服务有何看法?他们对物业了解多少?满意度几何?他们认为物业服务存在哪些问题?2008年6月—11月,黑龙江省消费者协会联合全省各市地区县消协,对目前全省物业服务状况进行了调查。此次调查以业主为主。共发放调查评议问卷4420份,收回有效问卷3120份,调查涉及全省各地住宅小区1183个。为了使物业服务公司倾听业主真实的声音,本期特刊登黑龙江省物业管理和服务状况的调查报告。     

对物业产出比创新低的思考

<正>据有关调查:物业管理行业的投入产出比自2007年以来持续下滑,直至2011年已跌到了1:4.91,位居所调查的14个行业的末位,而2007年物业行业的产出比尚是1:6.04,2010年已跌至1:5.35。另就2008年物业管理行业生存状     

物业服务公司应否对业主摔伤赔偿?

<正>成习文居住于广州市天河区田园花园21栋201房,开发商桓彩房产发展有限公司委托桓彩物业管理公司为田园花园提供前期物业服务,并签订了《物业服务委托合同》,合同期限为2008年2月     

拆分物业上市潮起,房企谋弯道超车

进入11月以来,连续两起物业服务企业上市事件,引发了行业关注。11月6日,新城控股旗下新城悦控股有限公司(股票代码:1755.HK)在港股主板上市。11月26日,佳兆业物业(股票代码:02168.HK)在香港启动IPO,并定于12月6日在香港联交所主板挂牌交易。2018年2月,雅居乐地产旗下雅生活上市。     

对物业服务费纠纷的再认识

<正>物业服务费是由业主交纳,用于维修、养护物业等事项所支付的必要费用。物业服务费的欠缴与催收问题,是一个老生常谈的问题。不论是因为开发遗留问题,还是因为物业服务本身的问题,或者其他问题     

培养业主正确的“物业观”

<正>思想影响行为,有什么样的思想认识就会有什么样的行动。在传统物业管理向现代物业服务业转型的过程中,需要物业服务企业不断提高服务质量和水平,也需要业主不断提升对物业服务本身的认识。目前,即便是在一些知名品牌物业服务企业,业主投诉、拒交物业费的现象也不鲜见,但很多情况下,这些投诉、拒交物业费的理由并不充分,分析其原因,多是因为业主对物业管理的认     

信息公开是破解物业纠纷的关键

<正>2008年4月份,重庆万寿花园小区发生了一起因1毛钱引起的物业纠纷。为了增加收入减轻经营压力,负责万寿花园物业管理的重庆康达物业服务公司(以下简称"康达物业")将社区物业费由原来的5毛提高到6毛。而仅仅因为这1毛钱的提价,遭到了小区业主的强烈质疑。很多业主干脆开始停止缴纳物业费以示抗议。     

社区建设中的"三巨头"(社区居委会、业主委员会、物业服务企业)角色探讨

现阶段,业主委员会、居委会、物业服务企业不符合社区自治发展,合理定位其角色,方能推进社区自治。目前社区居委会职能行政化、法律法规体制冲突、三巨头职能重叠、冲突、阻碍了社区自治发展,应对三者在社区自治中的角色进行重新定位。     

解读物业管理“出走”尴尬

<正>多年的物业管理实践表明,物业管理不仅可以维护社区秩序,协助公安等有关部门防范刑事犯罪,还能有效防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故。同时,物业服务公司积极开展