信息时代的网络银行系统

一、网络银行概念网络银行是随着国际互连网络ＩＮＴＥＲＮＥＴ的普及而发展起来的一种高科技的银行业务手段。简单地说,网络银行就是一套信息系统,它可以使银行和客户通过计算机互连网络连接起来,并在网络上实现银行的业务操作。ＩＮＴＥＲＮＥＴ网络银行可以向客户提供银行现有绝大部分业务的服务,并且根据银行的需求,可以方便地增加或者改变网络银行系统的功能和业务。网络银行系统的业务功能可以按照银行的业务需求和安全需求而分为不同的部分。实际上,网络银行可以提供所有银行业务中的非现金业务服务,并且可以随着银行业务的扩…     

呼叫中心的威力

目前,许多国家都逐步放松了对银行业务的管制,随着银行之间业务竞争的日趋激烈,客户对银行的要求也越来越高。因此从战略角度上看,银行只有提供最好的服务,才能在竞争中立于不败之地。为此,许多银行把目光转向了呼叫中心。 “呼叫中心”可以被认为是传统电话服务中心的现代化翻版,其本质是将计算机技术与现有的通信手段相结合,以提供更方便、更有针对性和更加个性化的服务。目前,全球由“呼叫中心”达成的销售额已达6,500亿美元。 银行的“呼叫中心”实际上是一种业务运作中心,也被称作“电话银行”。其目的是通过业务代表处理大量与银行业务相关的来话去话,使客户足不出户就能得到方便舒适的服务。过去,“呼叫中心”常被视为一种“支出中心”。如今的“呼叫中心”则已     

银行商旅服务业务发展及系统规划的思考

商旅服务是一项银行的新兴业务,对银行开辟新型中间业务收入,增加存款,提升发卡量等有极大的促进作用。通过分析商旅服务的业务模式和最新业务发展的趋势,来规划未来商旅服务的系统架构、实施步骤及能力提升,通过科技规划来支撑业务发展,为打造业务蓝海,助力银行转型提供技术动力。     

研祥嵌入式智能平台在多媒体自助服务系统应用--金融便利站解决方案

1金融便利站系统概述“金融便利站”是一种将电子银行和自助服务结合到一起的新兴技术,是“多媒体自助服务系统”系列解决方案之一,它借助高速宽带网络将遍布于银行各营业网点、写字楼、住宅区、商场、口岸等公共场所的多媒体自助服务终端联结成一个银行非现金业务综合服务平台,24小时不间断地为持卡人提供自助式服务,内容涵盖银行传统业务和中间业务,是目前大力推行的自助银行业务的重要支柱。(1)特点终端摆放地点广泛,可抢占传统银行网点所无法覆盖的服务盲区,将银行业务网点不断延伸;可提供7X24小时不间断的自助式服务,大大缓解各营业窗…     

银行服务新亮点

为增强竞争实力,提高客户服务的水平和质量,银行开始实施以客户服务为中心的竞争战略。一方面不断增加服务内容和种类,通过提供自助服务、中间业务、客户咨询等业务来拓展服务的范围;另一方面,在通过新的技术手段和不断涌现的银行专用金融设备提高柜台工作效率、减少出错几率和客户等待时间的同时,着力发展新的银行服务方式。一种新型的卡业务设备——SCM(Self—help Card Machine自助卡业务终端)出现了,并且成为——     

挑剔的“保安”——北海工行自助银行系统项目实施及问题解决

商品经济的蓬勃发展,使各大银行之间的竞争不断加剧。为了改变自身服务形象、增强竞争力,银行广泛使用了自助服务产品,为客户提供方便、满意、周到的服务。自助式无人银行作为银行业务发展的一个新的趋势,已为各大银行所采用。 今年五月份,我们公司与工商银行北海分行合作,为其建设了全市第一家自助银行。我们认为自助银行的建设应结合现行的业务种类,提供一定品种与形式的自助银行服务设施,以满足客户自我理财的基本要求。在参考了国外银行的做法后,拟定了我们自助银行的建设方案,包括门禁保安、防火监控系统、多媒体业务查询     

交易中间件在银行业务系统中的应用

金融行业的竞争日趋激烈,各家银行纷纷采用最新的计算机技术及业务系统,以便为给客户提供更好的金融服务和产品。但随着银行对各种旧有应用系统的不断扩充,新业务需求的不断增加以及分布式应用的迅猛发展,银行IT部门正面临着越来越多的问题,例如不同的硬件平台、异构的网络环境、系统效率较低、网络传输不可靠、开发周期长等。如果仅仅通过购买更高档的主机、申请更宽的网络带宽,或依赖传统的系统软件和工具软件,都不能完全满足银行业务系统的发展。因此,银行业的技术人员开始更多地关注中间件,希望能借助于中间件的强大功能来满足迅速增长     

个人理财新概念——联想集成完成深圳联社自助银行

简介 现代社会随着计算机与通信网络技术的发展,银行自动化服务的程度也越来越高,部分业务已由早期的柜台方式向客户自助式发展。各种先进的银行业务处理手段推动了自助银行设备在这一领域的应用。作为银行业务的最重要辅助手段,自动银行设备正发挥着巨大的作用。它不仅能取代繁琐的手工作业方式,提高工作效率,也加速了资金周转,提高了资金的利用率,越来越成为金融界同业竞争的有力手段。自助银行使客户摆脱了空间、时间的限制,利用自己家中或办公室的电话机、微机,以及银行提供的自动柜员机(ATM)等设备随时随地取得银行的服务,并通过交互形式自行操作、自我服务、     

在线批发30多项业务——Wells Fargo公司通过CEO网站提高创收能力

WellsFargo公司是美国第四大金融服务公司,也是主要的在线银行服务提供商。为保持领先地位,该公司意识到必须积极而且创新地推出引人注目的新产品,以满足客户最迫切的需求。其C E O门户充分利用BEAWebLogicEnterprisePlatform,提供30多项批发银行业务的在线访问,并与所有相关的后端系统进行集成。构建CEO业务门户WellsFargo公司在其批发业务方面发现了诱人的商机。传统的商业银行使用了许多复杂的业务流程,如果没有银行业务代表的帮助,客户根本无法开展工作。WellsFargo公司意识到,通过让它的客户自己管理更多的工作,银行可以提高其…     

自助终端 身手不凡

银行能否向客户提供高效、快捷的信息和业务服务,直接关系到银行自身发展与壮大。如何改变银行原有落后、低效的手工工作模式以适应现代企业高速运行,成为各家银行所考虑的重要问题。奥德客户自助终端系统(简称自助系统)就是在这种情况下产生的。 该自助系统的主要任务是替代原有的对公帐页手工分发方式,为对公客户提供高效、及时和便捷的会计帐页自助打印与查询、实时的余额和帐务查询服务,向客户提供银行业务和机构介绍的导览服务。 该自助系统在硬件层采用了HP NetServer作为帐页代理服务器,一个容     

国际金融展专题之解决方案

随着计算机和通信技术的发展与融合,企业银行、家庭银行、网上银行、自助银行等新的服务手段正在成为各金融机构方便客户、提高服务质量、争取新用户的竞争焦点。 企业银行 传统的银行业务都是在银行柜台上进行的,客户必须要在上班时间达到银行柜台才能得到服务,在客户多的情况下还要浪费许多等待时间。这给客户在地理和时间上带来很多不便与限制。传统的解决方法一是增加人员,二是增设分行,这可以缓解上述问题,但成本大大上升。企业银行的核心思想是把银行柜台延伸到用户端处,使客户不再受限于银行的地理环境、上班时间,把银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。 实现企业银行有两种方式:一是银行     

突出中间业务——访布尔集团Integris公司副总裁Armand Malka

随着市场的逐步开放,金融体制改革的深入,以及信息技术的发展,中国金融业面临着空前激烈的竞争环境,在这种背景下,中国的银行业更应该具有全球化的视野,更需要迅速提高信息技术的利用水平,从而加快中间业务的发展。而作为有着近80年历史的法国布尔集团,已经开发出成熟的银行支付、中间业务、综合前置等金融领域的解决方案,并在全球尤其是欧洲得到了成功地实施与硬用。布尔集团Integris公司副总裁Armand Malka说,目前金融市场对银行业务处理系统的功能要求越来越高。银行支付系统成为银行对私业务的主要支柱,同时具备借记卡、信用卡以及国际卡功能的卡业务系统已成为现代商业银行的最重要的支付系统,如何构建高效的支付     

成功案例

为了面对盈利不振的挑战,以及追随市场发展的步伐,日本新生银行决定把业务重点从长期企业贷款转移至零售银行业务。该银行推出一种富创新性、名为“PowerFlex”的综合性个人理财产品,它的用户可以在银行柜台、电话或互联网进行日元存款、外币存款、债券及投资信托基金等交易。然而该行原有老式的信息技术体系是以大型主机为基础,不能及时满足新业务的要求。     

商业银行综合前置系统的设计与实现

中间业务是商业银行新的经济增长点，该文提出了面向商业银行中间业务的综合前置系统的设计方案，并分析了系统的结构、功能及安全体系。按照这一设计，在某商业银行实施了一套综合前置系统。综合前置系统既能兼容银行原有已开办的中间业务，又能满足将来业务发展的需要，为商业银行增强市场竞争力提供了强有力的支撑。     

IBM客户关系管理方案成就银行业转型

中国银行业面临的竞争力越来越大，外资银行的进入更是加剧了市场的竞争。目前先进的银行业务营运模式已走出了传统的面向产品市场的服务经营模式．进而转向面向客户的满足个性化需求的服务经营模式，真正做到以客户为中心的客户关系管理（CRM）运营模式，从而为银行创收和开拓市场奠定了基础。     

农村商业银行设备维护管理系统的设计与实现

就目前而言,随着科学技术的不断进步和金融知识的不断普及,我国银行卡的使用率达到90%以上,各银行对存款机、取款机、一体机和金融终端系统的需求量越来越大。为了向银行客户提供优质服务,提升银行业务水平,银行要从自身系统出发,有效管理各项设备,规范银行ATM机的使用情况。基于此,探讨了农村商业银行设备维护管理系统的设计与实现,主要介绍了农村商业银行设备管理系统的开发和设计内容,阐述了管理和设计思路,并规划了相关方案,从而为客户提供更加稳定、优质的服务。     

互联网上金融系统的安全防范

网络银行是通过互联网或其它公用信息网,将客户的电脑终端连接至银行,将银行服务直接送到客户家中或办公室的服务系统。作为一种全新的银行客户服务提交渠道,客户可以不必亲身去银行办理业务,只要能够上网,无论在家里、办公室,还是在旅途中,都能够每天24小时安全便捷地管理自己的资产,或者办理查询、转账、缴费等银行业务。     

意在中间——浅析太极金融中间业务平台解决方案

负债业务(存款业务)、资产业务(贷款业务)、中间业务(服务业务)是金融行业三大业务。在社会经济不断发展的今天,金融业的竞争日益激烈,各金融机构积极采取各种措施改善自身服务质量,提高盈利水平,以保持其市场竞争能力。但仅仅依靠传统的存贷款业务,难以保持正常的盈利水平,必须拓展新业务,增加新的盈利渠道。目前,无论是从国际,还是从国内来看,中间业务越来越成为金融机构重要的利润增长点。传统模式下的弊端金融业中间业务的业务种类和业务量     

厂商动向

惠普公司在提供网络服务器、PC、打印机、扫描仪、存储设备等全线信息产品系列外,正重点推出一整套针对银行业务的办公系统解决方案。 惠普的银行办公系统整体解决方案包括: ·银行业务打印解决方案:银行等金融单位每日都需要打印大量的表单、票据等,而且客户对打印质量的要求也越来越高。传统的针式打印无论是在质量上还是在速度上都再难以满足银行的办公需求,因此高速度、大容量的网络激光打印机便成为银行必不可少的办公设备。LJ 5Si的打印速度为每分钟24页,月打印量高达10万页。这种打印机完全可以替代过去“打印——复印——分发”的工作     

中信银行业务AS/400应用系统

中信深圳分行银行业务及管理系统，以目前银行自身的经营管理、组织管理功能为依据，结合国际通用金融系统结构设计思想，分为客户管理系统、个人储蓄系统、对公系统、ATM系统、管理会计系统、决策系统等几大子系统。各系统之间既独立又相关，不同的子系统具有各自的功能，处理不同的业务。客户管理系统建立在客户帐户资料之上，用于实现通过证件号码、或客户名称、或电话号码等任一方式将客户的存款（包括活期、定期）、贷款帐户资料联系在一起。各系统又以会计核算制度为导向，通过实时的日结会计，随时提供总帐数据，为决策系统及时提…