高校图书馆与公共图书馆资源共建共享策略

为了促进国家文化建设、经济建设的发展,高校图书馆和公共图书馆必须联合起来,发挥各自的资源优势,面向社会服务.本文主要从建立行之有效的机制、搭建网上联合资源共享平台、建立"云计算"进行联合建库协同编目、开展纸质文献"阅览一卡通"、采用通借通还服务等方面思考资源共建共享新策略.     

深入开展行风建设 营造良好市场氛围

云南电力集团公司的行风建设通过“行风测评”、“电力市场整顿和优质服务活动年”、“供电社会服务承诺”、“云电彩虹工程”等活动的开展,逐步实现基础服务、规范服务向优质服务的转变。通     

天津蓟县：推出“低压临时用电一天通”服务

近日,国网天津蓟县供电公司在盘山供电营业所试点推出“低压临时用电一天通”服务。据介绍,“低压临时用电一天通”服务产品是蓟县公司在盘山供电所试点的9项服务之一,是为存在基建、打井、农田水利等建设需求的低压客户量身打造的一项非永久性用电的临时新装业务。     

社区电力服务网格建设探索与实践

政府建立的新型社区党委和社区服务中心,将城市社区划分若干个单元“网格”,在“网格”内组建服务团队,建设客户大厅,直接面向群众开展“一站式”、“一条龙”服务机制,把社会管理服务的触角延伸到社会的末梢。     

江阴电力呼叫中心系统

电力客户服务呼叫中心提供给客户的是“一拨就通”的联系方式，“一查就准”的信息资源，“一问就答”的服务质量，“一评就改”的行风监督，“一口对外”的工作流程，以良好的社会形象，让“95598”深入人心，根据电力客户服务系统在特大型县级供电企业的具体应用，探讨客户服务系统建设的有关经验。     

贵港农村用电的四次“变迁”

常言说“路通财通”,而贵港农村的老百姓却用“电通财通”来表达他们对电力带来巨大变化的感受。从没有电用到有电用,从有电用到用好电,从用上好电到安全用电,从安全用电到用电创造效益,贵港农村电网的一次次变化,是贵港供电局在实践科学发展观认识的逐渐深入,也见证了他们服务新农村建设的不懈努力。     

新疆电网电力交易启动＂一站式＂服务

近日,新疆电网电力交易中心“一站式”服务正式启动,标志着新疆电力市场建设迈出了新的步伐,对于构建和谐的网厂关系,助推新疆电力实现跨越式发展将起到积极的作用。据了解,“一站式”服务就是将新建发电厂（机组）接入、厂站命名、并网及转商运、合同协议签订、电量结算、信息发布、市场建设等服务职能定位于新疆电网电力交易交易中心,从而形成“一口对外”、“内转外不转”的交易工作模式,建立“一站式”服务体系。     

建立电力服务营销体系的探索和实践

研究建立电力服务营销体系，对于电力营销工作适应国际化和市场化进程以及电力体制改革具有重要意义。采用理论探索和实践总相结合的方法，提出在供电企业建立全员、全过程、全方位的服务营销体系，具体包括作为“前台”的服务窗口建设和作为“后台”的电网建设及运行管理等；同时论证了电价机制、需求侧管理工作、以服务为导向的企业文化在服务营销体系中的地位，以及为保证这一体系有效运转所必须进行的营销管理体制、机制和技术创新。建立电力服务营销体系，是建设国际一流供电企业的需要，在现阶段完全可行。     

21世纪中的四项重大电网技术及其相关关系的发展展望

李鹏总理指出：“以三峡水电站的建设为契机,将逐步形成建立全国统一联合电网的局面”,这标志着我国电力工业发展进入一个新阶段,即全国“统一联合电力系统”的高级发展阶段。     

沈阳供电公司推出党员服务队月历表

沈阳供电公司以“二十四节气表”为基础,建立“党员服务队月历表”．将党员服务队自身建设和活动进行精细化安排,进一步将服务的对象、地点、内容具体化,收到良好效果。     

汽轮机强迫通风冷却用电加热装置鉴定会和汽轮机强迫通热压缩空气冷却系统评议会在京召开

中国电力企业联合会科技工作部于1992年2月22日在京主持召开了“汽轮机强迫通风冷却用电加热装置”鉴定会和“汽轮机强迫通热压缩空气冷却系统”评议会。汽轮机强迫通热压缩空气冷却系统是由洛河电厂、东南大学、扬中电厂除灰辅机厂联合研制的。在汽轮机停机时,将分离油水后     

从“满足供应”到“满意服务”——上海市东供电公司着力营销服务精益化

近年来，上海市东供电公司以业扩流程作为营销系统开展精益生产的切入点，先后开发业扩精益模块，建立业扩分级处理机制．整合营销人力资源，拓展服务质量管理平台，推进营销服务标准化建设，制定关键绩效指标，创建统一投诉平台。初步建立以市场为导向，以客户为中心的“大营销，大服务”营销体系，建立营销“一口对外”各部门协调运作的新机制，营销服务逐步走向精益化，实现由“满足供应”向“满意服务”的转变。     

齐聚上海 携手照明之旅——记中国照明学会携手万选通成立合资公司新闻发布会

9月8日下午,由中国照明学会和北京万选通网络技术有限公司联合主办的“中国照明学会携手万选通成立合资公司新闻发布会”在上海虹口世纪大酒店隆重举行。     

大学生通向农村与农村成人教育发展

大学生通向农村是进一步提升农村成人教育发展水平的关键。文章在分析当前大学生“离农”就业取向和农村成人教育工作队伍建设的基础上，提出做好大学生通向捉村服务成人教育工作应不断加强农村基础设施建设，注重大学生通向捉村政策的实效性，并从高校角度强化面向农村的教育等。     

供电企业服务文化建设的探讨

以青岛供电公司为例 ,论述了建立企业服务文化的重要性。并提出了建立企业服务文化应以“追求卓越 ,服务真诚”为企业精神 ,以“让政府放心、让客户满意”为服务标准 ,以“优质、方便、规范、真诚”为服务方针 ,以“始于客户需求、终于客户满意”为服务理念的服务价值观体系     

以客户需求为导向不断提升供电服务质量

1推出“四心”、“五有”服务观念,展现优质服务的人性化 1．1按照“四心”理念建设“大窗口”,营造温馨环境 几年来,先后投入100多万元对分公司服务大厅软硬件进行升级改造,建立了具有“四心”特点的服务大厅。一是“温馨环境”让客户舒心。根据客户需求,我们将服务大厅划分为业务服务区、互动服务区、客户休息区和宣传培训区四个区域,针对不同客户群体,提供更便捷的服务。同时．将服务大厅人员进行了调整,现有的15名服务人员平均年龄32．6岁,6名本科生,9名大专生,保证了新形势下供电服务对人员素质的要求。     

行业

14家中央企业联合倡议开展“优质服务年”活动2月6日,在国资委举行的新闻发布会上,电网、通信、民航、旅游等行业的14家中央企业联合发出倡议,2007年在中央企业全面开展“优质服务年”活动。中央企业“优质服务年”活动主要内容包括:服务方式文明诚信,服务流程规范高效,服务价格公道合理,服务环境安全和谐,服务质量显著提高。     

重庆实施“1330”工程助推“五个重庆”建设

重庆市电力公司践行“四个服务”宗旨,向社会公布了《建设“五个重庆”供电服务三十条》,承诺实施“1330”工程,建设“坚强电网、高效电网、诚信电网、绿色电网、责任电网”,助推“宜居重庆、畅通重庆、森林重庆、平安重庆、健康重庆”建设。《建设“五个重庆”供电服务三十条》的具体内容涵盖了电网建设、快捷服务、兑现承诺、环保节能和履行责任等方面内容,主要指标包括：建设以特高压为支撑的500kV“目”字型双环网,建成1000kV变电站1座、新舻建500kV变电站6座,增加变电容量2200万kVA;     

建设“五大”体系创新现代电网运营模式

2011年1月7日,国家电网公司“两会”明确了“十二五”发展目标,提出到2015年基本建成电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的“一强三优”现代公司,初步建成世界一流电网、国际一流企业.会议强调,“十二五”期间要坚持“两个转变”不动摇,深入推进电网和公司发展方式转变,并以“三集五大”体系建设为重点,建立适应现代公司发展要求的管理体系,为实现“两个一流”建立体制机制保障.     

国家电力公司系统“95598”客户服务系统将于2003年开通

按照国家电力公司的统一部署,具有国内先进水平的“95598”客户服务系统将于2003年全部建成,这将有力增强公司服务能力,全面提升公司服务质量和企业形象。 2001年年底,国家电力公司发出《关于建设“95598”客户服务系统的实施意见》和《“95598”客户服务系统建设规范》的通知,对该系统的建设提出要求,作出部署。“95598”客户服务系统的建设,将坚持统一领导、统