浅谈旅游景区中的人员服务

旅游业是一项服务行业,高素质、高水准的景区员工本身就是一道亮丽的风景线。本文主要从旅游景区对景区服务人员的服务,旅游景区服务人员对游客的态度服务、业务服务和行为服务等方面阐述了旅游景区中的人员服务。     

食事追踪

山西专项整治旅游景区食品安全 从今年6月1日起至10月底,（山西）省食品药品监督管理局、省旅游局将在全省开展旅游景区餐饮服务食品安全专项整治行动,以提升旅游景区餐饮服务食品安全整体水平,切实保障游客餐饮安全。     

绿色供应链视角下景区游客消费体验满意度的指标研究

本文通过文献综述的方法探讨了影响景区游客消费体验的一系列指标,可为以后绿色旅游供应链相关指标模型的构建提供一些参考。研究发现,景区硬环境与软环境、旅游信息与中介服务、绿色设施供应、绿色产品供应、绿色服务供应、绿色回收可以作为衡量景区游客消费体验满意度的重要指标。     

四川雅安市加强景区农家乐监管

正随着旅游旺季的到来,旅游景区游客大幅上升。为了加强旅游景点农家乐食品安全监管,保障游客饮食安全,近日,雅安市食药监组织对旅游景区餐饮、流通单位进行了全面细致的检查,聚焦发力,规范提升景区农家乐餐饮服务食品安全水平。本次检查以旅游景区的农家乐和流通店为重点对象,开展食品安全风险隐患排查治理、汛期食品安全、安全     

基于GIS的旅游景区综合服务平台设计

提出了基于GIS的旅游景区综合服务平台的设计理念,使GIS技术在数字旅游、景区服务和管理、景区突发事件应急等方面展开应用,为旅游景区管理提供完美的支持.实践表明,该平台的使用促进了景区旅游业的发展,提升了服务质量,方便了游客的旅行.     

江西省食品药品监督管理局、江西省旅游局关于印发江西省2014年旅游景区餐饮服务食品安全整治方案的通知

各设区市食品药品监督管理局、旅游局,樟树市食品药品监督管理局：为全面贯彻落实全省旅游产业发展战略,加强旅游景区餐饮服务食品安全监管,提高旅游景区餐饮服务食品安全水平,确保游客饮食安全,推动我省旅游产业健康发展,省食品药品监督管理局、省旅游局制定了《江西省2014年旅游景区餐饮服务食品安全整治方案》,现印发给你们,请结合本地实际,认真贯彻实施。     

大数据背景下重庆智慧景区发展现状及对策研究

智慧旅游是一种新兴的旅游发展概念,能够响应游客对旅游服务需求的多样性。旅游景区往智慧旅游方向发展不仅可以提高景区的旅游形象和服务管理能力,还有利于加强景区管理创新,为景区提升优质旅游服务水平引入全新的可持续发展模式。基于此,文章选取重庆市较为典型的四类智慧旅游景区为研究对象,通过实地考察调研智慧景区的发展现状,充分了解当前智慧景区发展过程中存在的问题,针对问题提出完善基础设施,提高智慧化水平;注重旅游体验,创新智慧服务;加强宣传推广,优化智慧营销;强化人才支撑,促进高质量发展的对策,以期为其他旅游景区建设智慧型景区提供借鉴参考。     

基于位置服务的景区自助导览系统

由于旅游与互联网的不断融合,外出旅游已经成为当今休闲娱乐一种热潮。然而,旅游景区往往因为路线错综复杂,设施标志不明确或者不完整,加重了景区工作人员的工作负担,也给游客带来诸多不便。利用百度地图的LBS(Location Based Service)服务,基于安卓平台开发了既能满足游客自助游需求也能方便景区管理的景区导览系统。文章重点阐述了客户端模块的功能设计和相应的具体实现方法,并且总结了系统的不足和需要改进之处。     

山东临沂蒙山旅游度假区“五举措”保障旅游景区食品安全

<正>"十一"黄金周即将到来,位于山东临沂蒙山旅游度假区内的各景区即将迎来游客高峰,如何保障旅游景区食品安全成为蒙山旅游度假区重点研究的问题。旅游景区周边食品消费具有流动性大、游客参与度高、季节性强等特点,由于受地理位置偏僻、交通设施不健全等因素影响,部分旅游景区食品及原料采购困难,餐饮具清洗消毒存在一定隐患。为了保障来蒙山旅游的游客吃得放心、吃得健康,临沂蒙山旅游度假区通过强化措施、严格管理,加大对     

认知语义视域下的国外游客湖南旅游形象感知研究——以张家界国家森林公园景区为例

以张家界国家森林公园为例,基于国外用户在线评论,分析了国外游客的旅游形象感知,并探究该评论语言背后的认知理据。研究发现:国外游客感知度较高的是景区的旅游吸引物以及旅游设施与服务,以积极情感为主,总体形象感知较好;在线评论语言中,大量部分代替整体类转喻认知机制的使用,既体现了国外游客对张家界国家森林公园的认知倾向,也说明了游客的旅游感知具有一定片面性。     

基于价值共创的武夷山国家公园旅游体验提升路径研究

以武夷山国家公园为案例地,基于价值共创理论,搜集在线旅游网站游客武夷山景区评论文本,运用内容分析法探究游客旅游体验。研究发现：游客体验存在景观与游客交互性弱,要素体验地方性不强,文化特质不显著等特征。基于分析结果构建游客体验价值共创路径：以游客和武夷山国家公园为价值共创主体,以提升旅游体验为目标,通过信息交互提升景观体验、协同管理提升服务和要素体验、人地交流提升情感文化体验,促进武夷山国家公园的可持续发展。     

贵港市城区烟草制品零售点合理布局规划听证会在贵港举行 全区各地市县烟草局负责专卖工作的领导现场观摩

"为什么旅游景区内卷烟零售点不得超过3个?""根据贵港市旅游景区的景区规模、游客流量及在景区内大部分场所都有限制吸烟的规定,     

四川省加强旅游食品安全监管工作

正为加强旅游食品安全监管,保障游客饮食安全,防控重大食品中毒事故,四川省食品药品监管局采取四项举措,加强旅游食品安全监管。一是贯彻四川省餐饮服务食品安全监督管理办法,同时按照《四川省餐饮服务环节"明厨亮灶"工程实施方案》要求,引导督促旅游景区餐饮服务单位优化场所布局,实现"明厨亮灶";二是加强旅游景区食品流通环节监管,查处取缔食品无照经营行为;三是加强地方传统特色食品监管,将地方传统特色食品经营者     

游客满意度视角下山地探险旅游的影响因素研究——以黑竹沟景区为例

游客的满意度和游后行为意向的影响因素认知是旅游目的地提升竞争优势的基础。文章从游客满意度视角对黑竹沟景区的游客进行相关的影响因素分析,并基于前人研究使用SmartPLS构建结构方程模型,基于结构模型对参与山地探险旅游的游客满意度的五个维度与游后满意度、游后行为意向进行假设并分析。研究结果显示：除旅游交通对游后满意度、旅游交通对游后行为意向、景区设施对游后满意度、价格感知对游后行为意向和旅游资源对游后行为意向无显著关系,其他假设均成显著正向关系。最后根据相关的研究假设检验和讨论提出了提升黑竹沟景区发展的建议。     

天津市开展食品安全专项检查

<正>为加强旅游景区农家乐(院)食品安全监管,不断提升旅游景区餐饮服务食品安全水平,保障游客饮食安全,天津市市场监管委决定从2015年7月初至8月底,在全市涉农区、县开展为期两个月的旅游景区农家乐(院)食品安全专项检查活动。食品安全专项检查活动重点整治是否取得《餐饮服务许可证》、从业人员是否有健康证、是否有清洁浅色工作衣帽;操作间与污染源是否有25米以上的隔离距离、是否有防蝇、防尘、防鼠设施;     

基于内容分析法的国内自驾游客对旅游目的地形象感知研究——以河南省为例

文章基于马蜂窝发布的2013-2018年河南省自驾游客300余篇网络游记,运用内容分析方法,探讨访豫自驾旅游者对河南旅游目的地形象感知。研究表明:河南自驾游客以家庭自驾出游为主,出游时间一般为1~7天,出游季节主要集中在4月和10月前后;在旅游"六要素"感知方面,自驾游客对河南旅游景区"游、食"印象深刻,主要集中在古都文化、景区美景以及地方美食等三大主题,对"住、行、购、娱"四个方面的感知不深;情绪感知方面,自驾游客主要是积极情绪为主,消极情绪主要源于景区环境问题、旅游可进入性和景区门票价格等问题。基于以上调查分析,文章最后提出了相应的建议和措施。     

基于模糊综合评判法的凤凰古城游客满意度研究

游客满意度的知晓是景区管理的重要环节。文章利用文献分析法、顾客满意度的模糊综合评判法以及数据分析法对凤凰古城游客满意度进行分析研究,最后得出游客对景区的景观满意度最高,而对景区内的消费和景区服务管理满意度最低。这也说明凤凰古城要进一步加强对景区内商业的管理,提高景区的服务管理水平。     

基于人口特征的主题公园游客餐饮消费偏好分析——以常州中华恐龙园为例北大核心

食在旅游六要素中排在第一位,游客餐饮消费对其整个旅游过程质量的感知至关重要。以常州中华恐龙园为研究对象,运用线上线下相结合的问卷调查方法,分析了游客的人口特征对餐饮消费偏好的影响。研究发现,游客餐饮消费意愿较强,但配套服务待加强;游客餐饮消费需求一般,且消费结构不均衡;游客餐饮消费偏好快捷,而中高档餐饮消费点不多;游客餐饮消费呈现新方式,但传统消费方式占主流。提出了重视外地家庭型游客市场,增强游客餐饮消费意愿;优化产品结构,满足低收入游客餐饮消费需求;剖析游客个性化需求,提升游客消费的满意度;加强景区旅游智慧化建设,满足年轻游客消费便捷化需求等对策。     

新媒体视域下旅游景区品牌动态化设计与推广

在新媒体视域下旅游景区品牌的发展中,动态化设计将是解决景区暮化的根本方法之一。通过对区域性景区品牌的现状的调研,并发现其中阻碍景区品牌发展的基本问题,并且通过旅游景区游客的路线分析,通过动态化设计实现与景区旅游群体的合理的互动与体验。动态化设计可以解决当下旅游景区品牌识别度的核心问题,并且通过新媒体媒介使得动态化设计更加多元化,使得旅游群体对景区品牌体验满意度最大化。     

自媒体短视频视域下的景区营销研究——以重庆网红景区(点)为例

自媒体短视频时代的来临为众多旅游景区的营销提供了新的手段,"网红"景区的诞生是基于互联网的自媒体短视频时代狂欢的结果。因为传统旅游营销手段在当下激烈的旅游市场营销收效甚微,所以本文将着力分析如何利用自媒体短视频媒体进行景区营销,怎样利用自媒体短视频黏住游客,增强游客体验,将网红景点的流量转化为旅游新经济的增长点,如何保持"网红"景点的长久吸引力。