SSA Global着力提高客户满意度

近日,扩展企业解决方案和服务供应商 SSA　GlobalTM 对外宣布,其实现了 通过产品长期支持政策、长期遵守严格的支持质量标准、以及提供灵活的支持方案来提高客户满意度和忠实度”的承诺。目前,SSA　OnePoint支持服务系统包括维护、应用和技术支持以及客户服务等。另悉,SSA　Global日前还出台了“产品长期支持”政策。为了遵守这项规定,SSA　Global承诺:只要客户愿意投资产品维护,公司将一如既往地为SSA　Global解决方案的所有版本提供支持。此外,为了满足客户的新需求并迎接ROI挑战,SSA　one　point支持部门还为客户升级到SSA…     

Scala借力微软挺进CRM

7月22日Scala Business Solutions宣布与微软公司签订合作意向书,为微软企业管理系统解决方案部的CRM软件开发扩展功能,并集成到iScala协同ERP系统之中。两公司将携手开发功能更强大的基于微软CRM的系统,并将由Scala公司以iScala CRM的产品名向市场销售。这个新产品将集成到iScala ERP产品中,并将作为完整解决方案提供给Scala的全球客户。预计将在今年9月最终签订该协议。     

提高电力客户满意度的措施研究

现代社会经济不断地发展,科学技术在各个生产企业中的运用,使得生产企业的管理不得不随之不断深化。在电力生产企业中,由于电力体制不断地深化改革,客户渐渐成为了供电企业的中心,如何拓展市场、赢得客户、满足客户的需求已经成为供电企业无法回避的问题。本文通过阐述客户满意度的内涵,分析影响电力客户满意度多方面因素,提出几点如何提高电力客户满意度的措施。     

倾力客户满意度

在市场大幅增长背景下,PTC新上任的中国区总经理,将重点关注客户满意度。在跨国公司中,这是一种负责任的创举。     

CRM提高客户满意度与忠诚度之捷径

所谓关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。CRM(Customer RelationshipManagement)即客户关系管理,它是一种关系营销理念,CRM系统是基于信息技术的一套解决方案,它是以CRM理念为核心,通过软件,在管理制度、组织结构和工作流程上进行新的调整,并把关系营销理念贯穿到每一位管理者和业务人员的日常工作中。顾客满意(CustomerSatisfaction),称之为CS战略。它是一种新的营销管理战略。CS战略的指     

大连中升刘耕：提高客户满意度

今年的4S店盈利新模式高峰论坛上,针对国内目前20％的4S店盈利、30％的4S店持平、剩下的一半4S店都处于亏损状态,贵州本田某4S店代表戏称,20％盈利的4S店是已经意识到汽车用品作为4S店新的盈利增长点,并把这种趋势加以利用的;30％持平的4S店是开始意识到汽车用品会成为新的盈利增长点,开始着手介入汽车用品;而剩下的五成亏损状态的4S店则仍未意识到用品对4S店未来发展的推动作用。     

微软借力夏新 觊觎中国数字电视市场

微软(中国)有限公司与夏新电子股份有限公司签约成为战略合作伙伴。夏新除了将在笔记本电脑及手机领域全线采用微软的操作系统外，还首次宣布，其数字液晶电视也将采用微软的操作系统。业内人士认为，借力夏新，微软将加速进入中国的数字电视市场。     

微软借力夏新 觊觎中国数字电视市场

微软（中国）有限公司与夏新电子股份有限公司签约成为战略合作伙伴。夏新除了将在笔记本电脑及手机领域全线采用微软的操作系统外，还首次宣布，其数字液晶电视也将采用微软的操作系统。业内人士认为，借力夏新，微软将加速进入中国的数字电视市场。     

盐城电信网监中心提高客户满意度动实招

盐城电信网络监控中心在日前开展的提高客户满意度活动中成效明显,其客户满意度从今年第11周的91.4%,提高到第19周的97.17%。数据分析显示,其超时故障数不断下降,从年初的每周超过100次下降到目前的每周40次左右;重复三次以上的故障数明显减少,从第11周的79个,下降到第18周的16个。     

如何度量客户满意度

都是措上没有座位的公交车．却因为过程不同，在你心里的满意度大不一样．这到底是为什么？     

iPad客户满意度研究

通过对用户对ipad认知、体验等各个方面的研究,了解客户满意度,从品牌影响力、购买倾向、购买渠道、用户体验和受访者特征5个维度进行分析,从而改善用户满意度及销售计划。     

微软关怀计划助力两千客户

据调查机构统计,很多购买微软正版软件的用户,由于没有深入关注服务条款,因此并没有充分了解他能够享受的服务。为了不断提升客户满意度和信任度,微软于2007年下半年推出“微软客户关怀计划”（MMRP）。这项计划包括,从客户采购了批量授权许可协议到重复订单截止日期内,会有专门人员和高度重要的客户联系入进行沟通,     

借力微软，快速搭建云平台照进现实

通过使用微软的软件,S市软件园只用了六个月就成功搭建了数据中心并投入运营。虽然S市软件园IDC的大部分客户在Windows Server操作系统上运行自己的负载,但也有客户使用了UNIX与Linux操作系统。通过Hyper—V,客户可以在虚拟机中运行几乎任何操作系统,完美的实现了跨平台管理。     

电力客户满意度应用设计

随着国家电力建设加大投入,电力买方市场的形成是必然的趋势.为了进一步刺激用电量的增长,就需要各电力企业树立"以客户满意为核心"的市场营销观念.本文将着重讨论如何建立适合电力系统的客户满意度管理.     

富士施乐客户满意度再次攀升

近日,全球领先的文件管理专家--富土施乐宣布,根据最新出炉的×90(90天跟踪)调查统计,富士施乐在产品质量、销售及服务方面的满意度均获显著提升,综合客户满意度较去年同期相比增长0.9%.该调查截至2007年3月,被访用户总数超过18866家.     

解读“客户满意度”

通过测量雇员对工作和对公司的满意度这两个因素，可以预测雇员在客户面前的表现，相应地可以预测客户的重复购买行为和推荐行为。     

孙志伟：重塑客户满意度

一个员工在微博上写道周末收到老板的工作邮件,两个小时后,老板在微博上回复,“我也挺冤,平时都没时间写邮件。”这个老板就是CATechnologies（下简称CA）中国区总经理孙志伟,这个被下属称之为老孙的老板是一个平易近人又固执地可爱的人。     

调查你的客户满意度

客户是上帝。了解到客户的需要，企业就找到了改进的渠道。调查如同巡诊，早发现问题也许能为企业免去无妄之灾。如何了解客户的真实意见和需要，文中的几种调查方法企业不妨参考一下。     

富士施乐客户满意度再次攀升

近日,全球领先的文件管理专家——富士施乐宣布,根据最新出炉的X90(90天跟踪)调查统计,富士施乐在产品质量、销售及服务方面的满意度均获显著提升,综合客户满意度较去年同期相比增长0．9%。该调查截至2007年3月,被访用户总数超过18866家。     

微软发布0ffice365客户预览版

近日,微软正式发布新一代Office365客户预览版,为即将到来的Win8做好了铺垫。微软CEO鲍尔默指出,Office365是现代Office,可提供云服务,具有Metro界面,最佳支持Win8,注重社交功能,并支持新的应用场景。