奥的斯携手深圳物业共创安全和谐社区

6月30日，奥的斯电梯公司与深圳多家物业管理公司共同发起了“安全电梯，和谐社区”的社区公益活动。并且共同携手，深入社区与业主面对面，将电梯安全知识、预防性维修保养的重要性等带到了千家万户。     

规范服务 积极交流 平息矛盾 确保稳定——锦X居小区创建和谐社区纪实

<正>不管对于笔者本人,还是对于锦X居小区来说,2005—2006年度是令人难以忘怀的。这一年小区环境得到改善,治安状况明显好转,邻里之间和睦相处,管理双方相互支持,取得的成效有目共睹,深得广大业主及社会各界的好评,笔者本人还被评为"2005—2006年度广州海珠区社会治安综合治理工作先进个人"。作为一名长期从事物业管理的工作人员,现把在锦X居2005年9月至2006年12月份的工作中如何化解同业主之间积怨矛盾,创和谐社区,建美好家园的具体情况作以总结。     

痛并爱着——一位物业管理人的12年从业感受

<正>改革开放30年,中国物业管理行业获得了很大发展,而我也和这个行业一起走过了12年,把生命中最好的年华奉献给了这个行业。在这12年中,我与这个行业一起成长,从一名客服人员成长为一家物业服务公司的总经理。今天,回顾自己在这个行业摸爬滚打的12年经历,最大的感受莫过于四个字:痛并爱着!     

“与业主同心”:构建和谐社区的有力举措

<正>富有特色的主题活动,有助于加强物业服务企业的沟通,有助于提升行业的整体素质。2008年的上海盛夏,高温持续不断,面向物业服务企业和居民展开的"与业主同心"主题活动却开展得如火如荼。从7月10日开始,"与业主同心——2008·共建文明、共享和谐"主题活动,     

业主与物业服务公司呼唤“自由恋爱”

“我有一个梦想”,这句几乎万能的语句放置在物业管理行业的讨论中同样力量感十足。在这里我们希望听到你,一个物业人的行业梦想,你的愿望、理想甚至困惑,它源于你对这个行业的热爱,又直指这个行业的本真,当我们在探寻行业未来的过程中,这些梦想将如同攀登高峰时的镐斧一样,为行业向上提升开辟出一条可行的道路。     

居佳物业探索社区管理新模式

在《宝安区推广社区物业管理暂行办法》背景下,2006年深圳市居佳物业管理有限公司（以下简称居佳物业）作为首批被宝安区引进的专业公司,以极大热忱开始了＂村改居＂社区物业管理的探索与实践。2006年,居佳物业在观澜街道办的支持和引荐下,开始了对村改居社区物业管理模式的探索,并将整个观澜街道公认最脏、最乱、最差的旭玫新村作为第一个试点。     

这些年,我们一起见证的创新——管窥行业进化史

<正>创新,是对原有或未有进行重新改造,产生新的价值,而这种价值核心处在于对社会生活所产生的正面积极的影响。自起步以来,行业即走上了一条创新发展路。编者节选几则行业发展史上比较重要的创新片段,回顾历史,启发现在,通向未来。[□]"从无到有"是顺应社会时代潮流的最大创新。1981年9月,东湖丽苑物业管理处成立。东湖丽苑是国内第一个商品房小区,也是国内第一个实行物业管理的住宅区。此举迈出了内地物业管理和服务的关键一步,揭开了一个行业的崭新一页。     

共创温馨社区永续健康生命——2008年度美佳物业品牌建设纪实

美佳物业管理(深圳)有限公司(以下简称美佳物业)成立于1999年10月,是一家具有独立法人资格、国家一级资质的港资物业服务企业,系深圳物业管理协会副会长单位和中国物业管理协会会员单位。     

开创安居新模式 三年佳绩破纪录——深圳市居佳物业管理有限公司领跑社区物业管理

<正>感言"广结善缘",诚信为民,他们赢得了客户满意,也受到主管部门的赞誉,更打造了自身物业服务企业的品牌和形象,居佳的社会责任感换来的是"多赢"局面。上榜理由:引领社区物业管理,推进城市化进程!中国物业管理协会会长谢家瑾女士曾撰文《四两巧拨千斤》,对宝安区"村改居"引进物业管理的做法大加肯定和褒奖。的确,社区物业管理意义深远,在中国城市化进程和物业管理行业发展史上都是浓重的一笔。而在这种探索中,有这样一只"领头羊",就是深圳市居佳物业管理有艰公司。     

虚拟品牌社区特征对消费者价值共创意愿的影响——基于满意与信任中介模型的解释

随着移动互联技术的逐渐成熟和虚拟经济的日益发展,虚拟品牌社区作为企业与消费者沟通的窗口,在品牌营销中发挥着日益重要的作用,是企业与消费者建立持久、和谐品牌关系的重要工具,是企业与消费者进行价值共创的战略平台。其中,品牌关系质量在虚拟品牌社区特征影响消费者价值共创参与意愿的关系中起完全中介作用,而虚拟品牌社区特征在品牌关系质量的中介作用下,一方面通过消费者对虚拟品牌社区信任的中介作用正向影响其价值共创参与意愿;一方面通过消费者对社区满意和信任的双层中介作用正向影响消费者价值共创参与意愿。因此,为促使消费者自愿、积极参与企业或品牌价值共创活动,企业虚拟品牌社区创建与运行必须紧密结合企业品牌战略特点,通过构建独具品牌特色的品牌爱好者线上互动社区,提供特色化服务,获得消费者满意和信任。     

圆桌论坛—新形势下求解经营难题

对于企业用工成本上涨、盈利难度增加等因素所带来的经营难题,大部分物业服务企业也都有所准备,至少不得不进行了各种思考。所幸的是,部分物业服务企业已经采取了一些针对性的应对措施,或改革管理策略,或充分调动科技元素,给了我们很多启发。本期热点话题讨论展开"圆桌论坛",邀请行业中的一些企业代表,谈一谈他们是如何考虑和应对这一问题的,以期给读者一些借鉴。     

香港物业管理现状

<正>因与戴德梁行合作,于2005年底公司派我带领6名管理技术骨干,赴香港戴德梁行进行为期一周的参观学习,现就参观期间对香港物业管理服务业的所见所闻摘录于后,以供内地同行借鉴和参考。1、管理概况香港地区共有住宅241.4万套,有私人永久性住宅的占54%,公营租住房屋占29%,资助出售占16%。     

物业管理构建和谐社区的三项措施

在和谐社区中,传统与现代、自然与城市、环境与建筑、物质与人本、商业与艺术等各种元素的事物被有机的融合在一起,呈现出和谐的生态。     

“七化”服务，营造和谐社区——河南中房物业管理有限公司服务管理模式推介

物业管理到底该如何做才能赢得业主满意,并由此达到双赢？河南中房物业管理有限公司（以下简称“中房物业”）近几年采取“七化模式”服务社区,得到了社区居民和业界的普通认可。     

谁来维护秩序维护员的安全

<正>案件回溯龚波是深圳市南山区粤海街道辖区内汇运丰物业服务公司的员工,9月9日晚上10点多钟,他与几名同事在执行辖区内巡查任务后,被一名外号强强的本地男子用匕首刺中颈部要害,送往医院后不治身亡,同时还有三名同事受伤。在事发前,他与几名同事在南油片区巡查,制止了两宗在华明路口的非法烧烤。这     

“两会”好声音——盘点“两会”的物业管理声音

又是一年"两会"时,各地和全国"两会"相继召开,"两会"的提案内容往往是相关政策制度的先导,因而广受关注,编者集中各地和全国"两会"中有关物业管理的内容,以供大家了解全国范围内的物业管理的主要形势。     

资讯

<正>No.1辽宁将对物业"霸王条款"进行专项整治从即日起至8月底,辽宁省将集中开展对物业服务合同中的"霸王条款"进行专项整治。对逾期拒不改正的物业服务公司,将依照相关规定给予1000元     

从法律视角看物业管理行业发展趋势

<正>自1981年深圳第一家物业服务公司成立以来,物业管理作为一个与普通百姓息息相关的行业,经历了27年的快速发展,中间有无奈、有质疑、有变革、有酸楚、有喜悦,但更多的是困惑。就物业管理行业来讲.还有许多局要破,许多结要解.《物权法》规定的物业管理模式究竟如何并存,市场化的物业管理还会走多远,物业管理的真正面目或者说特质究竟是什么?笔者撰此文,谨希望物业管理行业在《物权法》的指引下,所有     

区区一公里,可有大作为

万科物业在所服务小区里开辟了194家"信息驿站",主要接收业主因为电子商务而增加的邮件。然而,由于快递物品容易损坏和丢失,并不是所有物业都愿意替业主代收快递。即使接收了,也会出现各种各样的问题。电子商务的出现也给物业服务企业带来了很多问题。万科物业的首席执行官朱保全在一次讲话中也表示,这是物业管理行业被新事物欺负的现实。然而,换个角度看问题,"欺     

多种经营是物业管理行业的发展出路之一

《物权法》及《劳动合同法》的颁布执行,给物业管理行业造成了重大冲击,一是建筑物区分所有权的明确,使原来物业服务公司利用公共部位、设备设施经营取得的收益仅变成了小部分的提成或管理费,收入来源大大减少;二是各地最低工资及劳动法规、政策得到积极执行,企业用工成本有较大幅度的增长,使物业服务企业的利润空间受到压缩。许多企业纷纷改变了经营策略,由原来的扩张发展调整为稳健经营甚至逐步收缩市场份额,也有更为理智的企业则采取了转移战场的经营模式,将原来靠物业管理公共服务来赢利的模式改变为以物业管理获取、了解客户,为开拓多种经营业务实现赢利做铺垫。这便是本文探讨的主题。