与时俱进,加快推动电信全业务竞争

近几年,随着政企分开、移动分离、电信重组等一系列举措,中国的电信行业已经打破垄断、引入竞争,在稳健的电信监管政策下,获得了长足的发展,取得了骄人的成绩。但是,中国电信业发展的隐忧仍然存在,特别是电信业分业经营的现状如果不尽快改变,那么在中国履行加入WTO的承诺、逐步开放国内电信市场时就会发现,国内电信企业由于没有全业务经营和竞争的经验、不具备综合竞争力,将无法与进入中国的国际电信巨头进行全业务、全方位的竞争;另一方面,这种做法也很难将中国的电信企业推向国外,拓展国际发展空间,参与全球范围内的电信竞争。电信业是…     

走向网络融合——对FMC网络融合的探索与思考

当前,网络和业务融合已是大势所趋,国外以英国电信为代表的运营企业已成功地进行全业务运营和固网与移动融合的尝试;在国内,随着全业务监管政策的开放,固定、移动网络融合步伐将加快,市场需求多样化和追求高性价比的通信服务构成了网络融合的内在动力。可以预言,固网和移动融合将会成为中国电信的核心竞争力,走FMC之路是中国电信战略转型必然的选择,也是电信行业发展的必然趋势。     

创新移动服务——电信增值业务与行业应用发展论坛召开

“用户在购买了某企业的商品之后,通过短信的方式与企业进行交流,可准确和及时地了解到所购买商品的相关信息,这对于保护消费者利益,帮助企业实施打假、品牌保护策略行之有效,而且企业的成本也能得到更好地控制。”在4月20日举行的电信增值业务与行业应用发展论坛上,北京邮电大学经营学院院长吕廷杰教授在谈到创新移动服务时表示。移动增值服务在行业和企业市场的应用广度、深度还没有充分挖掘,这需要内容提供商、门户服务商、网络运营商和接入运营商之间实现资源整合,在移动终端上创新电信增值业务,从而更好地推进企业信息化发展。目前,移…     

移动互联网发展的八大特征

如今,我们正阔步进入移动互联网时代,移动互联网的发展和普及大大改变了我们的工作、生活方式,移动互联网的发展为我国电信企业带来了难得的发展机遇。因此,把握移动互联网时代特征对我国电信企业更好地把握在移动互联网发展中定位、推进移动互联网业务快速发展、加快企业成功转型具有重要意义。     

2007电信业大考：移动运营商的内容情结

新技术的突破及大规模应用，往往是相关产业格局发生巨变的开始。2007年注定是电信行业风云变幻的一年，3G牌照的发放成为业界最为关注的话题，也是影响中国电信运营商命运的关键，而在3G网络建设中取得多少市场份额，也将成为奠定电信设备商未来市场格局的基础，从这个意义上讲，2007年将成为电信行业命运决战的元年。 中国电信市场的迅猛发展以及中国电信行业企业竞争力的提高，伴随2008年奥运的东风，中国电信业会诞生一些具有国际竞争力的企业，不仅仅是电信运营商以及电信设备商，大量具有竞争力的电信增值服务商也会在“主场作战”的优势之下，成为国际电信行业的重要力量。 另一方面，身处“黄金年代”的国内移动运营商正在力图在内容娱乐领域打造自己的帝国，而固网运营商也在努力拓展在“互联网时代”自己的发展路径。这一切都表明，部分中国电信行业企业，正处于天时、地利、人和的有利环境之中，努力成长为具有国际竞争力的电信企业，而2007年我们已经看到了发展的端倪。[编者按]     

CRM扬起运营风帆

在电信运营商 CRM 研讨会上,中国联通全面介绍CRM 策略,而且对未来的业务支撑系统做了详细描述。中国联通的经营模式及运营需求具有普遍代表性,因此我们特以联通为例,来详细介绍电信运营商的经营模式与 CRM 策略。经营模式联通公司经营模式的特点是统一的客户服务(综合营业、综合收费);客户服务与业务提供商分离,业务提供与网络提供商分离。其核心思想为以客户为中心、以业务为依托,以网络为基础,即统一的客户资料——综合营帐、综合客服;统一的业务资源——综合业务管理;统一的网络资源——综合网管。运营需求为挖掘老     

KDDI：转型与创新并重

KDDI,这个日本唯一的全业务经营的电信运营商在2006～2007年的表现很是不俗。它依靠自身的资费和网络优势,充分利用号码可携带的机会,大把地从竞争对手手中抢夺用户。同时利用其自身全业务经营的优势大力推进固定和移动融合业务的发展,挽救了固定电话业务的发展颓势;加强新业务的开发力度,先后推出声音识别向导服务、手机定位服务、同Google合作推出的移动地图服务、同英国电信合作开展的针对企业用户的ICT服务等;加强网络投资,不断提高网络性能。在电信市场竞争日趋激烈的形势下,KDDI能够维持如此好的经营业绩,它的发展策略值得我们借鉴。     

变化即起点

说起行业信息化的排头兵,人们自然而然地会想到金融和电信这两个IT投入的大户。在信息化的投入上,这两个行业始终都走在其他行业的前列,同时,我们也看到,这两个行业内的市场竞争也日趋激烈。对于电信企业来说,如何使自身更加专注于业务发展和核心竞争力的提高?遵循IBM公司提出的“随需应变”理念就是一个较为理想的选择, 日前,湖北移动通信有限公司总经理郦荣、副总经理林东华与IBM太中华区电信及媒体事业部总监郑淦源在武汉签署了建立长期合作伙伴关系协议书。标志着湖北移动和IBM将进一步建立良好的长期伙伴关系,共同携手促进移动通信行业发展和信息化建设。 根据双方的长期合作协议,湖北     

聚类算法在电信行业交叉销售中的应用研究

随着电信行业自由化和私有化进程的加快,电信业正逐步从行业垄断转变为行业竞争,面对电信市场的日趋饱和,如何提高企业自身的竞争力,挽留住现有客户、并最大化行业价值成为电信企业急待解决的问题。采用聚类分析算法中的K-means划分方法对现有客户细分分群,结合CRM中的交叉销售营销策略建立了交叉销售模型。模型的建立为电信行业交叉销售的实施提供具有可行性的技术支持,在理论研究和工程实践都具有着重要的意义。     

电信业务发展呼唤统一EDM

如何充分利用信息技术,制定未来企业发展计划,不断开拓电信新业务领域和增值业务,争取最优化和快速发展已经成为电信企业经营的主要行为。     

我国IT服务行业的发展前景与人才储备需求分析

随着经济全球化发展趋势加快和市场竞争的加剧,如何专注自己的核心业务已经成为企业最重要的生存法则之一.2000年至今,全球IT服务外包业务高速增长带动了全球IT服务外包产业的快速发展,IT服务企业雨后春笋一般纷纷成长起来,但IT服务企业数量和规模还远远不够,IT服务人才短缺和结构的不合理严重制约了我国IT服务外包产业的快速发展.随着中国IT技术市场与国际标准的全面接轨,IT服务人才的培养和储备已经成为我国与各国IT服务行业之间竞争的主要砝码.本文分析了我国IT服务行业的发展前景,以及对IT服务人才的潜在需求,以帮助IT服务企业做好人力资源规划,同时也为高等学校培养IT服务人才提供参考依据.     

企业远程安全运维服务系统可行性分析研究

而今,随着计算机通信网络技术的飞速发展,IT越来越深入到企业的核心业务,影响企业的策略制定和企业的发展。对于企业而言,如何把有限的IT资源有效的作用于企业核心业务,最快地获取专业的支持能力,实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性,提高企业的工作效率,更好地管理IT运营成本,提高企业的竞争力,这是所有企业都必须面对的问题。     

浅谈企业办公自动化

互联网的出现与迅速发展,信息技术步伐的加快,使得企业面临着众多的挑战与竞争,在竞争过程中,对于一个集团企业而言,对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确,也越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。随着中国加入WTO,各行各业都在努力提高自身的竞争力,电信的重组、企业信息化管理进程的加快都在说明一个趋势：传统以红头文件为主的、强调公文处理的办公自动化将从主导地位逐渐减弱,以强调信息服务、知识管理为主的企业信息服务系统将逐渐代替原有的办公自动化。商场如战场,新一代的战争是信息化战争．如何通过互联网这一利器．使企业信息化建设完善起来？这就需要一种高效,稳定的办公自动化系统!该系统应具有：公文流转、文档管理、财务数据统计与分析、信息发布、人力资源管理、邮件等功能为一身的办公自动化系统。     

数据业务平台系统的问题分析与优化

通信技术的快速发展、市场环境和电信业竞争格局的变换,对承载移动业务的通信运营商数据业务平台系统建设和发展提出了更高要求,通过对中国移动数据业务平台系统现状分析推导出平台系统优化的必要性,并且从系统融合、机房改造、管理提升与业务开发等维度讨论平台系统的优化方案和策略,尝试探索平台系统今后的演进路线。     

中国联通WLAN业务发展策略初探

自国内电信行业重组以来,特别是2009年1月7日,工业和信息化部批准了中国电信、中国移动和中国联通的3G业务经营许可,国内三大基础电信运营商正式进入了全业务运营时代。移动数据业务,特别是移动互联网业务,是3G业务的主要内容之一。在3G时代,WLAN技术凭借其低成本、高速率的特点,将在3G网络建设和业务应用中发挥独特的作用。中国联通在WLAN的发展上起步较晚,采用什么样的业务发展策略来充分发挥自身的综合实力优势以赢得市场获得胜利是其急需解决的问题。本文以中国联通为例分析了其在3G时代这个大背景下的WLAN业务发展内外部环境并提出了相应的业务发展策略。     

Call centre技术在港口企业的应用

在日趋激烈的市场竞争中,各个行业的龙头企业把对客户的服务质量提到了前所未有的重要地位。随着电信技术的飞速发展,callcentre技术浮出水面并日趋成熟,被众多银行、移动通信企业所采用,并作为主要客户服务手段。在此背景下,中国北方第一大港—天津港口集团,率先在港口行业中,将callcentre技术引入到客户服务领域,并将其与港口业务实际紧密结合,走出了一条创新的港口企业客户之路,取得了良好的社会效益和经济效益。     

基于SOA的电信行业数据挖掘应用平台研究

Building data mining application platform in telecommunications industry can take full advantage of business data in telecommunication systems to explore the potential patterns in user behavior and business trends, thereby providing more effective decision support to help enterprises cope with increasingly fierce industry competitions. This paper discusses data mining architecture and business demand for data mining in telecommunications industry, and on this basis puts forward an SOA-based data mining application platform solutions in telecommunications industry with the characteristic of integration, flexibility, and customization.     

关于对Oracle数据仓库应用技术的研究与实现

随着科学技术的不断发展,二十一世纪人类已经进入了信息化时代,将计算机、网络、通信以及数据库系统于一身的信息技术成为了社会发展强劲的主要动力。目前,中国化工企业是我国国民经济的主要经济支柱性产业,具有涉及面广、产量规模巨大、管理层面复杂等特点,一直以来都是我国建设的重点行业。由于随着世界能源的日趋紧缺,现阶段,我国的石油化工领域竞争变得越来越激烈,石油化工企业要想在竞争中占有强势地位,加强信息化管理的水平,提升企业管理素质和管理理念,最大程度的取得较好的经济效益是势在必行的发展方向。本文根据Oracle数据仓库开发工具,对石油化工企业管理信息化进行数据仓库的含义、设计原理、建模以及结构优化等技术的研究与探讨,供各位朋友鉴赏。     

基于Web Services和MA的虚拟企业架构

虚拟企业是企业间的一种动态联盟,它面向全球范围的企业资源,通过构建VE联盟之间的快速重组,实现联盟企业之间的敏捷化和柔性化.因此它是未来企业生产经营和市场竞争的发展模式.随着市场竞争的日趋激烈和信息技术的高速发展,对虚拟企业的发展提出了更高的要求.为了解决虚拟企业耦合度过高、缺乏柔性等问题,在分析了Web服务和多代理技术在虚拟企业中应用的必要性和可行性基础上,提出了基于Web服务和多代理的虚拟企业架构,并给出了一个改进模型.     

企业移动应用安全方案研究

在市场竞争日益激烈、企业运营效率和管理精细度日益提高的当今社会,作为提高企业效率的重要手段之一 的企业移动应用迅猛发展。但是移动应用安全问题在整个IT 行业却重视不够。本文主要研究探讨企业移动应用的安全防范 方案,运用一些技术手段尝试提高企业移动应用的安全性。