面向老年人的社区慢性病管理服务设计研究

目的 探索如何为社区慢性病老人提供更好的健康管理服务,构建出本土化的社区慢性病管理服务模式.方法 首先通过文献分析了解国内外社区慢性病管理的研究现状,其次以一位老年慢性肾脏病患者为目标用户进行个案研究.运用半参与式观察、深度访谈等用户研究方法,理解与分析慢性病老人在社区慢性病管理活动中的外显行为与内隐需求,最后依据目标用户的主要需求与痛点,综合各方服务人员进行概念设计.结论 提出了5种面向老年人社区慢性病管理的功能服务模块:健康档案共享模块、协同诊疗服务模块、药物分装管理模块、药物配送服务模块和健康学习分享模块,构建了面向老年慢性肾脏病患者的综合护理服务系统,为应对我国老龄化和老年慢性病管理问题提供了新的思考与路径.     

城市社区养老模式下医疗服务设计探究

目的在老龄化社会背景下,系统运用服务设计理论,对老龄化用户生活行为、医疗护理行为等要素进行分析,探究城市社区养老模式下医疗服务系统设计方向。方法通过视频人种学和用户访谈法等质化研究方法对老龄化用户进行定性分析,再结合服务设计思维方法,界定现有城市社区养老模式下医疗服务存在的问题和设计创新机会点。结论基于服务—信息—产品3个系统接触点之间的关系分析,运用服务设计思维实现不同系统的跨界组合,完成服务体验图建构,提出了社区医疗护理站、健康信息软件和智能呼叫手环的设计方案,形成"医疗服务体验—信息系统交互—可穿戴式设备"的适老医疗服务设计框架,为以服务设计驱动国内社区养老模式创新提供设计学维度的思考和参考。     

基于情绪认知的家用儿童慢性病医疗器具设计

目的 探究情绪认知视角下,家用儿童慢性病医疗器具的设计方法。方法 通过理论研究,发现将情绪认知引入家用儿童慢性病医疗器具产品设计的意义和机会。对儿童的认知及情绪发展规律进行研究,并结合对慢性病患儿负性情绪应激源及诊疗特点的研究,总结出慢性病患儿的情绪认知特性,综合前期研究结果,明确基于情绪认知理论的家用儿童慢性病医疗器具产品的设计方法。结论 情绪对慢性病患儿的康复具有重要意义。设计师在家用儿童慢性病医疗器具的设计上应充分考虑慢性病患儿在物质环境、生理状况、社会认知等方面的情绪认知特性,从物质层面影响患儿对周围事物的情绪感知,在行为层面对患儿的情绪进行适当引导,在认知层面对患儿的情绪进行有效调节,帮助患儿以积极的心态面对家庭治疗,使其早日恢复健康。     

基于SAPAD的社区老龄康复服务设计研究

目的重新组织社区功能服务模块,构建社区老龄康复服务系统,实现设计创新。方法运用一日生活追踪、非参与式观察和访谈法,记录南京地区社区独居瘫痪老年人一天典型的康复行为和相关物。基于SAPAD研究框架,从行为、对象、意义3个维度进行服务构建,完成行为—物—意义之间3个维度的映射关系。结果通过意义层级聚类分析得到核心意义簇,完成核心意义关系构建。结论为中国医养融合社区居家养老服务提供新的思路和建议,目的不在于最大限度地延长老年人寿命,而在于不断提升老年患者的生活品质。最后也为SAPAD理论框架模型提供实践参考案例,不断完善符号学路径下的产品构建理论体系。     

基于QFD的社区老年人慢性病管理产品服务系统设计研究

以老年慢性病患者为研究对象,以提高社区居家养老模式下的老年慢性病管理水平为研究目标,以提供社区卫生机构慢性病管理产品服务方案为实践目标。在数据收集和分析阶段,采用定性研究的方法收集用户数据,通过构建典型人物模型总结现有问题;通过分解典型场景中的用户需求,得出对应的具体服务需求和服务内容;并以KANO模型的结果为依据,划分服务需求的类型。在服务模型构建阶段,以QFD方法及相关理论为指导,构建质量屋,输出用户需求对应的服务特性重要度排序,并依照设计原则评估。构建基于不同类型用户需求的质量屋,得出慢性病管理有关的服务特性在社区场景下的重要度排序,并提出面向社区老年人的慢性病管理产品服务系统设计策略。     

用户参与式Web品牌化色彩设计方法研究

目的探析Web品牌化色彩设计的科学系统方法。方法以用户参与为基础,运用色彩印象尺度的研究理论和方法定位Web品牌色,利用colorhexa进行配色方案设计并进行Web品牌化色彩设计实践,并运用模糊综合评价法对实践方案进行评价,将感性的信息数据化,为Web品牌化色彩设计提供合理化、科学化的决策依据。结论用户参与式设计允许用户最大限度地参与到Web品牌化色彩设计之中,使Web品牌化色彩设计回归到用户体验本身,增强用户对品牌的认同感和粘度,构建品牌与用户之间长久的价值体验。     

数字化社会创新视角下的社区康复站点服务设计研究

目的在老龄化问题日益严重的背景下,社区康复站点成为一种社会创新。在网络、数字技术的影响下,医疗健康产品与服务的相关利益者增多,社区康复站点的交互关系也变得更加复杂。方法采用服务设计的理论与方法,对社区康复站点的相关利益者进行分析,通过用户旅程图发现用户的痛点和核心需求,寻找机会点,优化社区康复站点的基本内容与服务流程,构建起"线上+线下"和"个体服务+公共服务"的服务系统。对社区康复站点的数字接触点、物理接触点、人际接触点进行整体设计与优化,利用云康复管理系统对康复病人进行大数据管理,采用模块化设计来优化康复理疗产品,根据服务流程来设计室内空间,优化人际之间的交流方式,增强病人的康复动力。结论采用服务设计的流程与方法设计社区康复站点,通过时间、使用情境、行为、心理等维度,建立起用户和系统之间的体验链,有助于提升用户体验。     

基于参与式设计方法和符号学阶梯的污水监测服务系统设计研究

目的 在设计学视角下,探索污水流行病学的应用,关注城市化带来的环境污染与公共卫生安全问题。进而拓展健康监测的途径,改善用户体验,提高信息传递效率,促进社会的公平与正义。方法 首先通过参与式设计方法,使用户介入到行为分析的流程中,研究社区居民对公共卫生信息的需求,同时引入符号学阶梯模型,对用户需求研究框架进行构建;其次将用户的行为需求映射为行为意义,通过对意义层级进行聚类分析的方式来完成对用户行为的定性分析,进而得到核心意义簇;最后,根据核心意义完成服务系统的构建,再通过参与式设计方法来评估服务系统。结果 通过参与式设计方法与符号学阶梯拆解并分析用户行为,寻找社区居民的触点与行为意义,实现污水健康监测服务系统的建立。结论使用户参与到设计的流程中,是为了增加复杂技术与组织系统设计的关联性,提升服务系统的用户体验,该设计为污水健康监测提供了新的方向与思路,并不断完善符号学对产品构建的探索。     

基于可持续设计理论的老年绿色社区研究

目的基于可持续理论对老年绿色社区提出可持续建筑的设计策略与应用。方法研究D4S理论用于可持续建筑方面的设计方法,分析绿色社区的概念由来和主张理念,分析我国老年社区如今的居住模式和环境特点,对可持续建筑的整合设计方法和环境最大化方法以及具体应用策略进行分析研究。结论通过可持续理论对老年绿色社区进行分析研究,得出设计可持续建筑时可采用的策略方法,结合东方太阳城老年绿色社区案例进行实际策略运用的论证。     

数字媒体艺术介入老年友好型社区设计研究

数字媒体艺术是艺术和当代最前沿学科的结合,将数字媒体艺术介入老年友好型社区,在满足老年人社会参与需要、丰富老年人精神文化生活、营造家庭和睦与社区和谐的氛围方面起到积极的作用。介绍了老年友好型社区创建背景;结合相关案例,分析了数字媒体艺术介入老年友好型社区的作用,以期对和谐人和生活、人和社会的关系,满足人民对美好生活的向往具有积极意义。     

峰终定律在慢性病健康管理服务系统中的用户体验应用

目的为了加强慢性病患者对自身健康管理的监测,满足患者在使用过程中的监测体验,进而对慢性病健康管理系统进行升级优化,实现优质化的用户体验。方法结合服务设计理论以及相关研究方法,以"峰终定律"为理论切入点,寻找用户体验旅程中的"峰"、"终"时刻,寻求用户需求点和兴奋点进行优化设计,探究用户在进行健康管理监测过程中带来的良好的监测体验,规避用户在监测过程中不好的体验,从而对健康管理系统进行优化,使用户产生可持续性的监测行为。结论在用户旅程地图中寻找关键时刻点对用户心理进行分析,然后优化触点,可以帮助用户在管理健康的过程中获得最优体验,实现用户健康管理监测体验最优化的目的,从而促使用户进行持续的健康监测管理,减缓慢性病对人类健康的威胁。     

基于“6A”用户体验模型的慢性病健康管理APP设计策略研究

目的 探求慢性病健康管理类APP的用户体验设计策略,以提高用户留存率,从而使用户健康真正能够从移动医疗健康管理中获益。方法 从“6A”用户体验设计模型理论出发,对“糖护士”糖尿病管理APP中完成“添加数据”交互行为的用户体验进行优化。结合目标级层面分析,从期望级、任务级、行为级、外观级、活跃级入手进行体验设计。并在此基础上,总结具有良好用户体验的慢病管理类APP的设计策略。结果 从功能内容层、情感体验层、交互操作层、外观表现层面,总结具有良好用户体验的慢病管理类APP的设计策略。结论 通过设计实践可知,“6A”用户体验设计模型可以为设计优良用户体验的慢病管理类APP提供新的思路和视角。带来的设计启示为:明确重要功能,保持信息层级简化;营造用户控制感,传达积极情绪;制定快速且简化的交互流程;秉持适度功能主义,采用情景化的视觉语言。     

基于共生理论的社区“医康养护”共生服务系统设计研究

目的 改变老龄医疗资源零散化、碎片化的现状,使相关联的养老服务可以融合发展,形成一条连续的、多元一体化的、闭合循环的老龄医疗健康服务链。方法 基于共生理论,探讨医疗、康复、养生保健、照料护理服务之间的共生逻辑,并结合共生理论的三要素对其展开深入分析,促使各共生单元(服务供给主体)之间互补互助、互惠共生,最后在服务设计思维的驱动下依托“互联网+”技术整合构建共生服务系统。结论 共生理论的介入,打破了各服务供给主体之间的信息壁垒,使其朝着同一方向协同发展,可以最大限度地避免资源重叠所造成的浪费,实现“1+1＞2”的共生效益。同时,基于共生理论的社区“医康养护”服务共生系统的构建,为其他养老服务资源模块(衣、食、住、行等)的整合和嵌入带来了新的参考和发展方向。     

基于Kano模型的社区健康体检系统服务设计研究

目的 探索新型社区健康体检模式,构建新型社区健康体检服务设计框架,提升社区健康体检服务质量。方法 通过文献调研国内外居民健康体检现状,运用用户访谈、问卷调查等方式归纳社区居民的健康体检需求,制作用户旅程地图。通过Kano模型,将社区居民健康体检的12项需求进行优先级排序,应用服务蓝图构建社区健康体检服务系统。结果 梳理社区居民体检流程,结合线下、线上两个使用场景,完成了社区居民健康体检舱及其应用软件的设计,满足了社区居民多样化的体检需求。结论 Kano模型可以有效地分析社区居民对体检舱的功能需求优先级,结合服务设计理念,完成了社区健康体检系统的设计策略分析及设计实践,为社区居民提供便利、快捷的体检服务,对提升社区居民生活幸福指数有重要意义。