服装企业实施CRM的现状及解决方案研究

随着服装企业间产品与服务的竞争越来越激烈,企业经营者也越来越重视其企业信息化与管理技术的发展.CRM(客户关系管理)系统作为一种新的管理理念和手段,已经成为服装企业在激烈竞争中脱颖而出的策略.服装企业不同于其他企业:服装生产属于劳动密集型生产模式,工序多、工艺繁杂多变,流程结构多样,操作者文化水平普遍较低,手工加工的操作程度很高,以及其材料具柔性特征,故自动化程度受到了相当的限制.因此,服装企业在实施CRM系统时,会遇到特殊的问题,研究这些问题并提出相应的解决方案可以帮助服装企业更好地实施CRM系统.本文主要是在对服装企业CRM系统概念引导下,阐述了服装企业实施CRM系统的意义,分析了服装行业在实施CRM系统时所面临的问题,并探讨了我国服装企业实施CRM系统的解决方案.     

网络环境下中国服装企业CRM系统的探讨

文章阐述了客户关系管理的内涵及服装企业CRM的意义,介绍了CRM选型应关注的问题,同时提出了网络环境下服装企业有效实施CRM系统的策略,最后对该系统今后的发展进行了展望.     

CRM在我国服装行业中的应用

主要阐述了CRM系统在服装行业中的现状以及国内服装企业实施CRM的劣势和优势，并针对发展中所存在的一些问题提出了意见。     

我国服装企业发展的利器——CRM

主要阐述了在快速反应主宰的市场上的电子商务应用不够成熟的情况下，CRM将成为我国服装企业发展的有利工具，讲述了CRM的核心管理思想以及我国服装业的发展现状和特征，论述了CRM将是我国服装业发展的必然策略并提出了服装企业成功实施CRM的步骤。     

CRM在服装企业中的应用

文章着重对CRM在服装企业中的应用进行了分析与研究。简单地介绍了CRM的概念和思想;分析了目前服装企业实施客户关系管理的必要性和存在的问题;对服装企业有效实施客户关系管理提出了几点措施。     

服装企业CRM导入初探

服装业信息化是我国在经济结构转型时期的关键性问题，ERP系统的应用使企业获得了观念与技术的革新，CRM的出现使企业的活动更具人性化，并使企业运作成为一个整体。消费者已由被动接受转为主动寻求自我需求。我国服装企业如何导入CRM的管理是现今企业面临的一个技术和观念性问题，本文就CRM及导入与要素进行了初步探讨。     

基于批量定制的服装数字化技术研究

随着服装产品向多品种,小批量的方向发展,批量定制是服装企业的必然发展趋势。本文简明的阐述了批量定制的主要形式,介绍了批量定制中的服装数字化关键技术:三维人体测量技术、样板数字化技术、虚拟试衣系统、ERP、PDM CRM等信息管理及控制技术。针对目前企业发展中存在的问题,指出了批量定制服装的发展方向。     

面向客户关系管理的服装客户需求获取分析及映射技术

将客户关系管理（CRM）、数据统计分析、质量功能展开（QFD）方法相结合,系统研究了服装客户需求的有效获取、分析及映射的方法。首先,构建了服装CRM系统以获取客户信息,并利用模糊定性评价方法扩充客户需求信息;其次,利用数据统计方法对客户需求信息进行分析梳理;最后,利用QFD模型量化并层次展开客户需求,经关系矩阵构建质量屋,提出融合客户的服装产品设计方案。应用该系统方法对佩诺玛男式衬衫品牌的产品设计方案进行优化,其销售取得明显的市场效果。提出的服装客户需求的获取、分析及设计映射的方法,为云计算下的服装产品大数据预测开拓了有效的技术途径。     

印刷企业电子客户关系管理研究与解决方案

客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理系统,而随着信息技术和Web技术的应用,改变了传统意义上的客户关系管理的涵义,本文介绍了 CRM系统的基本概念及其在印刷企业的应用,进而详细阐述了在网络环境下CRM系统在印刷企业中的解决方案。     

自动化控制系统在黄酒灌装生产中的应用

论述了自动化黄酒灌装生产系统的流程;介绍了ERP系统、CRM系统、WMS系统的简述及相互结合运用,PLC控制系统在自动化黄酒灌装生产线系统的空瓶卸垛机和托板输送、验瓶、洗瓶灌装封盖、贴标、验标、裹包、喷码、码垛等应用,形成一体化自动化黄酒灌装系统;自动化黄酒灌装生产系统与自动化立体仓库系统、自动化酒体调配系统、与ERP...     

基于消费者需求的服装大规模定制可行性分析

文章分别从消费者定制期望和企业实施要求的角度,详细说明了服装行业现阶段实施大规模定制的高难度,并得出大规模定制这种新的生产方式在现阶段对我国服装行业具有较低的有效性和适用性这一结论。     

品牌服装企业顾客满意度测评指标体系

对顾客满意度基本理论进行了阐述,并通过对欧洲顾客满意度指数(ECSI)模型的分析和提炼,构建了适合于本土品牌服装企业的顾客满意度测评指标体系,以此来指导改进传统营销观念,建立以“顾客为导向”的行销战略。根据测评指标体系进行企业实践,通过对具体品牌服装企业在特定范围内的调查,获得数据,再进行分析研究,来综合评价一个品牌服装企业以及顾客对其的满意程度,为品牌服装企业的营销策划工作提供理论指导。     

服装CAD技术在服装定制系统中的应用研究

文章阐述了服装CAD技术在服装定制系统中的应用情况,详细介绍了二维服装CAD系统和三维服装CAD系统各个模块的功能以及在服装定制系统中的作用,提出在未来的服装批量和个性定制生产方式中,企业必须应用服装CAD技术来进行技术改造。     

中小型服装企业流水线改良及运用

结合"快反"时代背景,以某服装企业为例针对传统、粗放的制作方式进行科学改良、合理设计,并运用于服装流水线中,通过实践证明改良的工序得到了有效的改善,对企业统一工艺标准、制定标准合理的工价、改善瓶颈工序、减少返工、增强员工工作士气和提升产品质量有一定帮助,对促进服装企业增强核心竞争力、转型升级具有积极意义。     

企业资源计划系统在我国纺织企业的应用探讨

文章介绍了ERP企业资源计划系统,阐述了国内外纺织企业ERP系统的应用现状,以及我国纺织企业应用ERP系统的重要性,探讨了我国纺织企业实施ERP系统的措施。     

基于时间竞争的服装生产工艺与组织方式

通过探讨时间因素在服装生产制造中的重要作用,从柔性服装生产工艺与快捷服装生产组织方式的角度,分析研究在服装生产制造中如何通过实施成组技术、计算机工艺规程设计、快速生产传动方式、延迟制造等方法缩短产品生产制造时间,实现在精确的数量、质量和时间的条件下作出及时快速反应;并提出通过产品和流程的标准化缩短产品制造时间,以及通过改善物流、信息流在各个环节的流动,减少非增值环节,实现制造系统的简化和整合,对于服装生产企业有一定现实意义和应用价值。     

基于对象信息的服装销售预测方法选择

服装销售预测的准确性除了取决于对服装销售影响因素的了解外,很大程度上还取决于选择适当的预测方法,快速而且准确的选择一个适合于企业实际情况的预测方法是建立综合预测模型的基础。通过对销售预测对象信息的分析,在对其分类的基础上对几种基本预测方法进行样本预测,结合预测结果与预测方法原理的分析对这些基本方法的适用范围进行评价,提出适用于服装销售预测的方法选择表,使预测方法与预测对象信息互相匹配,提高预测的效率和效果,为企业便捷的选择预测方法提供新的思路。     

浅谈网络技术在服装外贸企业中的应用

介绍了服装外贸企业的基本特点 ,探讨了网络技术在服装外贸企业中的应用优势 ,提出了服装网络化技术的实现方法     

面向纺机行业的可重构客户关系管理系统

分析了当前纺织机械行业客户资源管理分散的特点,提出行业企业对客户关系管理系统(CRM)的迫切需求,并针对当前CRM系统可定制性和可重构性差的问题,建立了基于WAF框架的B/S模式和4层体系结构,在分析CRM系统组件划分的基础上,采用java语言完成了组件的实现和最终可定制的信息系统的开发,满足了企业个性化需求和业务流程动态重组的需要,可以快速搭建不同企业的客户关系管理系统,并在企业中投入应用。