中国家电零售企业连锁经营的未来战略选择(四)

事实上,国美和苏宁已经认识到了品牌资产管理的重要性,开始进一步加强向终端营销管理和服务的大跨步转型,以实现通过服务来更好地树立品牌的目标。从2003年开始,国美着力打造营销服务品牌,创造了"激情12月"、"黄金周购物狂欢节"等消费者熟知的全国性营销服务品牌。2005年10月,国美电器通过实施组织机构变革,把终端资源整合与客户管理及服务提到     

适应国际化需要 培养复合型人才

十一过后，国美电器宣布：集团开始实施新型管理战略，以适应国际化发展需要，培养复合型人才。据国美电器品牌管理中心总监何阳青介绍．国美电器于2005年9月底完成全国网络布局后，战略思路从此前的“全国第一、区域第二”转变为“全国第一、区域第一”，这标志着国美正式进入到精细化管理发展阶段。2005年10月，国美进行组织架构调整．成立了15大中心进行专业化管理，对精细化管理工作进行深化推进，     

厂商深度合作模式凸显

4月14日，国美电器联合日本知名家电品牌三洋彩电宣布签订5年深度合作协议，双方将在消费者需求信息共享、产品研发、营销推广．销售管理、售后服务等方面进行深度合作。国美将在5年内销售810万台三洋彩电，每年投入5000万元品牌推广费用。     

大客户的管理

中国的买卖关系管理从最初的“产品出售”到“销售产品”，而后到“关系营销”，再到后来的“品牌营销”，由单纯的产品销售到现在的立体式的战略营销。国内市场的巨大我们都看到了，中国的市场是分割式的，这大家也应该看到。国内的市场已经开始在各行各业里不同程度地出现了饱和。包括产品的饱和、服务的饱和、成本的饱和等，消费者购买商品的动力越来越大，经销商的力量也越来越雄厚，消费者的需求和购买行为更是越来越复杂。产品的有效生命周期更加短暂，替代的廉价商品层出不穷，竞争者越来越多等等。种种迹象表明，不管是生产商还是经销商，抓住企业的“命根”——客户是惟一的出路。     

服务商的经营核心是为顾客创造价值

出于品牌营销推广的需要，2006年以前的过去几年．我们对于服务营销做了一些摸索．或者说是把它作为一种辅助销售的“被动”配套手段进行尝试。而真正将其上升到企业发展战略的高度则是从2007年初才开始的。     

办公用品营销的大客户管理

中国的买卖关系管理从最初的“产品出售”到“销售产品”而后到“关系营销”，再到后来的“品牌营销”，由单纯的产品销售到现在的立体式的战略营销。国内的市场是巨大的这谁都看到了，中国的市场是分割式的，这大家也应该看到，国内的市场已经开始在各行各业里不同程度的出现了饱和，包括产品的饱和，服务的饱和，成本的饱和等，消费者购买商品的声音越来越大，经销商的力量也越来越雄厚，消费者的需求和购买行为更是越来越复杂。     

我们为什么主张直营物流服务

北京佳霖恒兴网络技术有限责任公司在1999年就预见到：家电行业的竞争和发展，总的趋势必然是渠道逐步集中，品牌逐步减少，利润逐步下降，最终形成直销。与此同时，市场需求将推动第三方末端物流逐步发展。根据这一判断，佳霖恒兴公司开始从单纯的空调批发业务转向家电末端物流和分销业务。到2002年，佳霖恒兴已实现“集中仓储、一站到家”运营模式，成为国美大品牌空调中第一家实行全部“带贷安装”的供货商和服务商，日最大服务能力达到1000套；2003年，第二代跨企业信息系统成功上线，与国美北京各门店联网，成为全国第一家与连锁零售商联网的末端物流服务商，日最大服务能力迟到2000套。那么，佳霖恒兴公司为什么坚定不移地走上了直营物流服务的道路呢?     

王裕堂:打造中国镜片供应商服务品牌

唯尊从今年开始．全面进入了快车道，从过去唯尊在行业奠定的基础看．网络建设已经基本成型．生产基地也即将投产．但让老板王裕堂最挂心的还是管理，具体说把已经成型的网络纳入有效管理，再具体说．如何将服务作为核心竞争力来经营。王裕堂对服务的重视．从其要“打造中国镜片供应商服务品牌”的决心中可见信心之足。     

动态·商界

国美将2003年定为诚信经营年 北京目前电器连锁店的总数已经超过了30家。国美在规划全国布局时,在商品结构上变招的同时,国美启动“诚信经营”活动,宣布2003年为国美诚信经营年。 另外,针对目前出现的个别家电品牌因破产倒闭,使消费者无法享受售后、保修等服务的问题,国美专门设立了“消费者维权保证金”,公开承诺对该店售出的所有商品,如出现质量问题或在享受服务过程中造成消费者人身伤害     

吴向东 前行者

吴向东 华泽集团（原金六福企业）董事长 吴向东掌舵金六福企业以来，运用全新的营销策略和先进的企业管理理念，通过10年的时间使”金六福”这一新型白酒品牌迅速成为家喻户晓的畅销品牌。近年来．金六福酒相继获得“跨世纪中国著名白酒品牌”、“第28届奥运会中国体育代表团唯一庆功白酒”、“中国驰名商标”、“中国最有价值品牌”等称号，并荣获第四届“菲利普·科特勒营销案例奖”。2004～2005年，销售同比增长40％；2005～2006年，销售再次增长35％，2006年，销售额突破20亿大关，进入中国白酒品牌销售前三名。金六福品牌价值达40．81亿，位列中国品牌500强第147位，较2005年中国品牌500强排名中的190位，上升43位。[编者按]     

美苏宁到苏宁国美 两大连锁业务模式剖析——苏宁电器及国美电器基本概况

国美集团指使用“国美电器”商标．并从事家电及消费电子产品零售及相关业务的公司,以及有委托管理和投资关系的从事家电及消费电子产品零售及相关业务的企业。本文将国美集团分为上市．非上市和关联公司三部分。     

深航酒店管理有限公司

深航酒店管理有限公司是深圳航空有限责任公司的全资子公司,专门负责深航酒店板块业务发展。深航连锁酒店依托强大的客户资源、营销网络和服务品牌优势,致力打造卓越的民族品牌酒店管理公司,做航空文化主题酒店的倡导者和领跑者,并荣获＂中国最佳本土酒店管理集团＂、＂中国饭店业优秀民族品牌＂、＂中国酒店业最具投资价值酒店管理公司”、“广东省十大金牌酒店管理公司”、“2009年度中国最具发展潜力酒店管理公司”等殊荣,连续两年跻身“中国饭店业最具规模的30家饭店管理公司（集团）”之列。     

赠品包装价格的制定大有讲究

笔者“五一”走访市场时碰到的一个关于赠品包装价格的案例。在深圳华强国美店．笔者看到了某品牌“五一”促销抽奖活动店内海报．内容如下：     

2011中国眼镜科技杂志——舒曼光学“眼镜零售店的管理与发展飞行讲座”（沈阳站）启动

2011年．中国眼镜科技杂志社教育培训品牌活动“飞行讲座”又将拉开帷幕，该教育培训品牌自创立以来，在全国多座城市进行了飞行巡回讲座，与多家业内知名生产商、供应商展开了合作．为数千人次的零售商从业人员带去了有价值的视光技术培训和营销管理。2011年飞行讲座冠名合作单位是上海舒曼光学有限公司。     

如何开展高端酒的终端文化营销？

对白酒行业而言．文化营销已经不是一个陌生的词。业内的成功案例就有“福文化”、“缘文化”等。以往．文化营销基本都是白酒企业在开展。如今越来越多的名酒品牌经经销商也开始加入了这个行列。仿照渠道下沉的模式．很多经销商把文化营销也进行了下沉,向终端延伸,与消费者互动。考虑到经销商进行的这种文化营销都是面对终端的。在这里,我们暂且把它叫做“终端文化营销”。     

互动

我非常认同文中有一个观点：渠道的下沉就是服务的下沉．区域品牌要发展就要对传统的营销提出挑战,精确营销是解决细分市场营销必由之路。中国的白酒市场从乡镇出发,来到城市,最后开始回93乡镇,如此上下递进的产品规律所传递给消费者的就是服务理念。相对而言,精耕渠道在很大程度上就变成了精耕服务——服务乡镇市场,将白酒的“城市服务精髓”传到乡镇,消费者买单就变成一个自然而然的过程。     

不可忽视的百思买中国战略

双品牌模式：直营与并购两手抓 五星电器与百思买‘联姻”，百思买将套用在加拿大较成功的双品牌合资经营模式，其在中国的发展将分为两个层面。第一，以其即将在上海开业的首家旗舰店为起点，在国内一线城市以“百思买”品牌同国美、苏宁等对手竞争；第二，以江浙为起点，用“五星”品牌在这些地区同国美．苏宁等竞争，进而全面进入中国市场。     

国美推出“家安保”试水家电延保

目前,国美集团常务副总裁王俊洲宣布,升级国美诚久保障服务体系,以低价和服务保障消费者权益,全面推行中国第一个家电延保产品——“家安保”。“家安保”延保产品是指消费者所购买的产品在制造商提供一年或多年质保期满后的产品维修费用的补偿服务。也是目前国内第一个注册的家电延保产品品牌。消费者选择“家安保”,意味着在购买了家用电器商品之后,还可以向商场购买该商品延长其保修的服务合同,     

2014年厂家电子商务运营与管理培训班分享

5月21日,现代家电商学院再次走进中山,为当地的家电企业举办了一场以品牌电商运营管理为主题的“电子商务运营与管理培训”．获得了参会学员的一致好评,并在当地家电制造企业中引起了较大的反响。对于品牌来说,电子商务不但是企业的战略．更是一个需要较高管理水平的大市场。延续现代家电商学院注重实战的风格．本次培训内容上偏重于厂家参与更多的线上各平台的管理工作．同时涉及微营销．大数据和天猫店铺的精细化运营管理等。     

靠新品研发及百万级制造规模 银港发力2004电磁炉市场——本刊记者专访广东银港科技有限公司董事长郑银光

近讯，国美电器旗下战鹰公司经过严格的考察和测评，举选中美联电磁炉品牌的拥有者广东银港科技有限公司作为其“战鹰”品牌电磁炉的生产基地。国美电器选中银港作为其电磁炉的委托加工方．一方面是因为银港强大的制造规模，更主要的是银港标准化的生产管