西安电力安全风险管控出成效

2011年是西安电网经历严峻考验的一年,西安供电局以＂两抓一建＂安全风险管控活动为主线,坚持＂严抓严管、重奖重罚＂,加大安全生产奖惩力度,强化生产现场全过程管控,深入开展隐患排查治理,着力提升全员安全意识和技能水平。该局进一步推进＂严抓严管,     

精益化管理出成效

娄底电业局电费管理中心筹建于2007年7月,承担着娄底市4县2区近20万电力客户的电费核算、发行、帐务处理及票据管理和娄星区6万余电力客户的抄表工作。电费中心的成立,使娄底电业局电费核算由分散到集中、电费帐目由不清到精准、电费回收由拖欠到提前收回,努力构建电费管理新体系,实现了电费无漏洞、无差错、无欠费的历史性跨越。     

创新举措 集抄建设出成效

<正>2013年国网邵阳供电公司低压集抄改造涉及台区828个,120970户客户,面对繁重的建设任务、点多面广线长、外部环境复杂等诸多难题,该公司精心组织,迅速行动,率先完成年度集抄建设任务。     

规范现场安全监督,提高安全管控成效

多年来,阜阳供电公司坚持在安全管理工作中实施定期的到岗、到位监督提示、不间断地安全监督检查,并及时反馈监督情况,不断完善安全管控措施,有效提高了安全管控成效.(1)坚持“凡是有检修现场必有监督检查,凡是有监督检查必有监督情况反馈”的安全监督模式,定期发布到位监督提示,及时进行监督情况通报.     

风景这边独好——广西钦州供电局经营管理出成效

过去的一年,钦州供电局认真按照南方电网公司董事长赵建国年初提出的要求,努力做到＂服务好、形象好、管理好＂,全年累计完成售电量3089206兆瓦时,比去年同期增长20.34%;主营收入136863.97万元,比去年同期增长31.87%。累计线损率2.83%,同比下降0.84个百分点;城市供电可靠率为99.8547%;线损＂四分＂管理、清仓利库管理均通过南方电网公司检查考核、客户停电统计工作通过了南方电网公司网标的考核验收。     

精益管理 营销服务全面诊断出成效

正针对城乡一体化整体运作时间不长,供电所营销管理相对粗放,对公司城乡同质化和营销精益化管理影响较大这一实际情况,2015年国网湖南省电力公司创新提出了以省客户服务中心(以下简称省客服中心)为实施主体的,针对各市州公司的"营销服务全面诊断"。通过选取典型县公司、供电所和重点班组,启动全业务、全方位、全环节的诊断分析,切实解决营销服务普遍性、全局性、根本性的问题,有力促进经营指标进一步精益,用电秩序进     

学做结合下功夫 严细实恒出成效

正楚雄供电局党委围绕"两学一做"推进计划,抓住全体党员这个学习主体,紧扣基层党支部这个基本单位,注重把学习教育抓在日常,以严的态度、实的作风抓好"两学一做"。随着"两学一做"学习教育深入推进,楚雄供电局广大党员的身份意识、政治意识、大局意识、看齐意识切实得到增强。做人做事的底线更加明朗,做合格党员的标准和努力方向更加明确,在工作、生活中学以致用,践行"四讲四有",政治意识、规矩意识、奉献意识获得较大提升。     

优质服务 取信于民

今年以来,云南电力集团有限公司根据国家电力公司统一部署, 以“云电彩虹工程”为载体,全面开展“电力市场整顿和优质服务年”活动。在社会上引起了巨大的反响,深受社会各界和人民群众的欢迎。为加大工作力度,确保活动取得更大实效,公司８月上旬再次在全省掀起声势浩大的宣传服务活动;进一步向社会各界和人民群众表明云南电力言必行、诺必践,虚心接受监督、真诚服务社会的态度和决心,这对于全面挂进云南电力行风建设具有重要的意义。积极推进”服务年’活动深入开展,切实兑现供电服务承诺,需要我们全力以赴动员主体员工进一步做…     

多措并举降线损 历经半年出成效

1基本情况 湖南隆回县属国家级贫困县。经济不发达．工业用电少，农村居民用电占总售电量的比例很大。又由于受地理、经济等诸多条件的限制，初期农网改造不彻底，且还有300多个行政村还没有进行农网改造，居民用电秩序较混乱，超损10kV线路、超损台区多且多年居高不下。为落实邵阳电业局下达的2009年农电降损指标，隆回电力局从今年4月份开始，     

优质服务 任重而道远

细读《国家电网》杂志2008年第4期刊登的《打开一扇窗——记江苏公司七年优质服务主题活动之路》和《诚信赢民心服务添光彩——长春供电公司履行社会责任纪实》两篇文章后,感触颇深。     

“严”字当头抓管理社会节电出成效

“严”字当头抓管理社会节电出成效上海市计划用电办公室一、上海地区用电概况上海是一个工业密集的综合性国际大城市，９３年全市用电量为３４４亿千瓦时，其中工业用电量２７９亿千瓦时，占全市用电量８１％，城市居民用电量２１亿千瓦时，占全市用电量的６％。最高负荷...     

优质服务暖人心

<正>国网邵阳经开区供电服务站(以下简称经开区服务站)成立于2019年9月,供电面积约60余平方千米,公用变压器(以下简称公变)客户8.1万户,专用变压器(以下简称专变)客户168户。经开区服务站全年累计完成售电量7.39亿千瓦时,增长率13.69%;累计应收电费5.64亿元,电费回收率100%;台区综合线损累计完成2.35%。经开区服务站现有员工21人,分为工单调度、网格服务、能效服务3个班组。     

优质服务铸诚信

随着农村经济的发展和农民生活水平的提高,农民对供电企业的服务提出了更高的要求。嵩明供电有限责任公司坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,不断改进服务态度和服务手段,依托优质服务树立了良好的企业形象。     

服务行业优质服务迎宾客

宾馆、酒家等服务行业视服务质量为生命。他们之所以这样要求,是因为只有优质的服务,才能赢得客人的好评,至使"回头率"高,从而在激烈的市场竞争中求得生存和发展。 　　为了把优质服务落实在行动上,他们提倡主动服务、热情服务、周到服务。 　　主动服务,就是服务人员把自己的感情投入到工作中去,处处理解客人,时时关心客人,使服务具有人情味,让客人倍感亲切,从中体会到服务的水准。 　　在广州一宾馆到了晚餐时间,一位美国客人走进餐厅入坐后,服务员按照美国人的习惯,端上了一杯热气腾腾的牛奶和面包放在客人的面前。可是…     

让优质服务持之以恒

据报载：2001年全国供电系统根据国家电力公司的统一部署，开展了“电力市场整顿和优质服务年”活动，结合实际做了大量的工作，提升了服务水平，为地方经济的发展和人民生活水平的提高作出了积极的贡献，赢得了社会各界的广泛赞誉。读了这则消息，不禁为之叫好。但笔者也听到，有的客户在担心，“服务年”活动是否会象过去搞运动一样一阵风。如何与时俱进，巩固和发展“服务年”活动的成果，让客户由不放心到放心，这是一个值得引起高度重视的问题。据说，国家电力公司已明确要求，建立健全优质服务常态工作机制，把优质服务工作转入常态运…     

优质服务显真情

“一般情况下,我们只需花1个小时即可完成的定值更改工作,这次足足用了一个早上才完成工作,真是万家灯火,南网情深啊。”6月24日,来宾供电局继电保护班小吕任对110千伏磨练I线、磨练Ⅱ线、磨元线进行保护定位也改完后开玩笑地说道。迎峰度夏进行时,为确保重要客户安全可靠用电,来宾供电局主动出击,多举措为客户开展一系列服务,进而提升设备安全运行水平,提高供电可靠性,以确保电网安全稳定运行,让客户放心。     

优质服务 细节决胜

策划人语:“细节服务、真情奉献”,这是2007年湖北省电力公司开展“优质服务年”活动的主题词。常言道,于细微处见精神。当电力服务开始追求“细节”的时候,这不仅仅体现电网企业服务能力的飞跃,更是其服务观念上的又一次重大转变。关注细节、重视细节之所以能够成为“时尚”,有其内在必然性。积跬步以至千里,积细流     

客户标签及员工画像应用对供电服务管控的成效与展望

<正>随着电力体制改革加速推进,面向终端客户的售电侧市场正在快速放开,挖掘海量的营销服务数据价值,创新营销策略和服务模式,提升内部管控水平和客户体验势在必行。当前客户诉求呈现新、多、高等特点,而客户投诉的产生源于客户需求未得到满足,或是供电企业员工的不规范服务行为给客户带来的不良感知。这就务必要求对客户和员工端进行双向管控。现阶段客户投诉管控由投诉到达开始,基层管理人员对客户的