A.O.史密斯定制型的美式服务是怎样落地的

对于A.O.史密斯在净水市场中的快速增长,很多同行也在关注和研究分析,产品力领先、有渠道优势、品牌口碑好等等有各种成因。而对于净水产品来讲,消费者从他所享受的服务过程中,会对净水品牌做出最为客观的评判。所以,分析A.O.史密斯,服务就更是一个绕不开的核心话题。     

冰蓝服务变革 赢得口碑和销量

有位净水资深人士曾说过:一分产品,九分服务!这句话道出了服务的重要性,服务是决定净水品牌生存与发展的关键因素!九阳自进入净水行业以来,一直将服务作为品牌建设的重中之重。在今年,基于市场发展及业务需求的变化,紧紧围绕着消费者满意度,九阳净水隆重推出了"冰蓝服务变革"系列行动。旨在通过一系列行动,打造一条"品牌商-经销商-消费者"三者合一的满意度传承链,建立九阳净水良好的服务口碑,进而赢得更多市场销量。     

产业健康发展是从企业到行业的净化过程

正目前,饮用水的健康问题越来越受到消费者的重视。从这个趋势上来讲,市场上存在着很大的净水产品需求。有需求存在,整个行业就会向前推动。但也不可否认的是,净水市场的增长近两年开始趋缓,此外,行业的规范,以及净水产品知识的普及,包括消费者对水的认知都还不是特别清晰,行业中一些品牌夸大性的宣传,以及一些净水器厂家不规范的操作,对行业有一定的     

家电卖场产品试用活动促销员操作流程

目前很多家用净水设备品牌都在节假日等大型促销活动的时候采取"试用"产品的方式,一是吸引消费者的眼球,二是获得卖场的支持。还有一个重要的原因就是虽然是"试用",但试用期到了之后,真正退货的比例非常小。北京某家电卖场的店长就曾经告诉记者,他们在销售家用净水设备常年采取免费试用的方式。试用期过后95%以上的消费者选择了补交余款,只有不到5%的消费者把产品推给了厂家。他同时指出,之所以选择这种推广的方式,一方面是让更多的消费者认知净水设备这个产品,推动产品的家庭购买率;二是目前大城市的消费者素质都比较高,试用促销的方式给厂家和卖场带来的风险比较低。同时,已经通过这种方式购买了家用净水设备的消费者的口碑宣传非常重要,很多消费者在试用了之后,都会带着亲朋好友再次购买。因此,无论是厂家还是卖场,都要重视试用销售这种方式。在具体的执行过程中,虽然试用销售与真正的销售不同,但是也要按照流程严格地执行。以下就是A品牌与某家电连锁卖场联合作的产品试用促销员操作流程。     

上海净水市场 在希望中崛起

虽然上海消费者对净水产品已经进入接受使用阶段,但是基于地方消费者特征,更多的消费者对净水器市场中的外资品牌青睐有加,同时对国产品牌中的高端机型也非常关注,这两种品牌的产品在上海整体净水市场中的占比超过50%。同时,伴随着追逐品牌消费特征而来的是上海消费者的理性选择,集中体现在更重视对后续售后服务的跟进,售后服务的质量决定了退货率和重复购买的比例。     

食品企业的产品全方位跟踪追溯——多米诺系统集成解决方案(IS)在食品行业的应用

当今社会,品牌是消费者选择商品时考虑的关键因素,一些口碑良好的品牌产品往往会受到普遍青睐,因此一些不法商贩不惜以生产假冒产品来谋取暴利。长期以来,假冒伪劣产品使国家、业和消费者都蒙受了严重的损失,且极大破坏了品牌产品的形象。另外,企业面临的窜货问题,也不同程度地造成了很多利润流失。因此,现在已有越来越多的企业开始拿起各种有力武器进行防伪防窜销,在捍卫其自身利益的同时也保证了消费者的利益。      

利用售后带来潜在客户

<正>我公司是工程公司,同时还做暖通、空调、壁挂炉等产品,主要锁定中等以上客户。公司做了10年左右的工程项目,无论通过人际关系,还是终端的消费者,都可以将帅康净水产品穿插进去,毕竟帅康净水定位中高端,且有一定的品牌知名度,滤芯是采用GE的,对于客户来讲,有很强的卖点,运作起来相对比较容易。     

做好服务落地 赢得更多可能

<正>在第三届全国净水行业俱乐部会议上,与会嘉宾围绕"商机、落地、对接"展开主题分享。同时,关于服务的落地议题,邀请到行业专业人士和品牌厂家展开讨论,嘉宾代表代理商、品牌商、零售商和行业协会发表了对目前净水行业做好服务的观念、看法及意见和建议。首先,能够宣传品牌,赢得代理商和消费者的忠诚度。净水产品从消费层面上来看,市场依然尚待普及。而有形的服务则是产品或者品牌普及最有效的途径。服务有形化能够让消费者感知到产品和品牌的存     

人气美容品大调查

又到每月盘点销售前线品牌最热销产品的时候了,小编每到这时,都深深体会到一个品牌最受欢迎的产品,口碑是所有消费者铸就的,所以说,群众的眼睛是雪亮的,群众的选择最可信。     

现代家电商学院 电商商学院

与其他家电产品相比,因为净水电器是一个需要持续为消费者提供服务的产品,消费者与品牌之间保持互动的机率要大大高于其他产品,上网销售有着一定的优势。净水电器真正实现网上销售还需要一个过程,需要有效的引导。很多净水电器品牌采取在网上以龙头净水器这类低附加值作为爆品,通过爆品带动高端产品销售。■电子商务是企业获取客户的通道,但如何服务     

服务破局建品牌

七日促升品牌的方法有很多因素，鉴于净水产品的特性及行业所处现状。从服务管理的角度去看净水行业，如何通过服务管理体系的建立而提升品牌的高度，是每一家净水企业应该认真思考的问题。净水产品不管是在流通领域还是到终端消费者手中。始终都是半成品，都是需要一个完善的服务体系去支撑。     

网络口碑对服装购买意愿的影响

在回顾国内外相关研究的基础上,从服装消费者的品牌取向和产品取向两方面建立了网络口碑信息压力和意见领袖对服装消费者购买意愿的影响模型,并通过网络消费者调研检验了该模型.研究发现,网络口碑中的信息压力、意见领袖对服装消费者态度有显著影响:网络口碑信息通过影响信息接受者的品牌态度进而正向影响消费者服装购买意愿.为服装品牌网站如何更好地利用网络口碑树立有效的营销沟通策略提出建议.     

客户资源是前提 后台管理是基础

与其他家电产品相比，净水电器是一个需要持续为消费者供服务的产品，消费者与品牌间保持互动的机率要大大高于其他产品，上网销售有着一定的优势。因此，净水电器企业如果要进入电子商务领域，应该是如打造传统渠道一样系统地开拓和运营。     

国内品牌 给你的不只是实惠

健康产品涵盖的产品种类多达几千种。对于家电行业来讲,以净化水和空气两大类产品首当其冲。因为净水和净化空气已经在全球内形成了较为完善的产业链,因此,当中国的环境恶化激发市场规模的时候,健康家电成为国内家电品牌全情投入的又一个新的领域。目前,国内综合家电品牌中,海尔、大松(格力)、创维、万家乐等品牌均全力进入空气净化器行业。随着技术的成熟和提升,国内品牌带给空气净化器市场和消费者的将不仅仅是价格上的实惠。     

净水品牌全面开启会销模式

<正>都说净水行业是一个大市场,且随着消费者对产品认知度的不断提升,净水已经成为厨房的必备产品。但是,也有专业人士指出,净水行业鲜有规模大的品牌,超过十亿元的品牌已经是寥寥无几。究其原因是净水器的销售渠道过于分散,潜在的渠道和模式很多。除了我们熟知的家电专业卖场和建材市场以外,可以销售净水器的渠道还有很多,房地产配套,装修公司,尤其是因为与健康相关,     

聚划算需要多点支撑

随着净水产品在网络上热卖,越来越多的净水品牌参与到平台活动中,厂商已经意识到网络给净水产品带来的发展契机。但是作为安装类产品,并不是所有净水品类都适合线上销售、适合做聚划算这种能够短时间内迅速实现销售的网络推广模式。沁园相关负责人告诉记者,目前平台上销售净水产品的品牌已经很多,初步统计约有一百多个品牌通过各种形式做网络销售。但是净水产品的在线交易情况并不像预期的那么乐观,绝大多数的品牌商依然对以何种     

变与动 传统经销商转型基因

正我心中的工匠精神无论是品牌定位、产品走向,还是公司内部以及分销商客户的种种变化,最终的目的实际只有一个,即"把产品装到顾客家里"才是王道。所以,让市场动起来,让库存动起来更是第一任务。从饮水机到净水设备,净水市场真正迎来爆发式的增长始于2013年,至今,河南净水市场也发生了较大变化。变化之一是今年整个市场净水品牌进一步集中。与过去一年相比,杂牌的市场空间越来越小,消费者和经销商客户也开始加大对品牌的重视。2014年     

锁定精准营销 进入产业下一个发展风口

<正>"从实际使用需求来看,我国每个家庭都需要一台净水器,净水产品的普及只是时间问题。"对于安吉尔来讲,消费者或者消费群的定义是广义的,但客观来看,厂商的资源和精力有限,所以,精准聚焦目标消费者成为安吉尔目前和未来的重点工作。经过市场调研和数据分析,安吉尔将精准客户群锁定在:第一,家庭装修类客户;第二,母婴类净水产品的市场开发和投放。这两类客户群可以说是目前净水产品购买主流群体,     

重产品易 重服务难

正相对于其他产业,净水市场是增速更快的一个行业。由于对饮用水安全健康的需求,净水产品有着非常好的消费和市场基础。虽然相比成熟的家电品类来讲,净水产品6%~7%的普及率还远远没有饱和,但随着各品牌厂家的推进,净水在国内市场的进程将进一步加快。净水市场进入阶段性调整两年后或将再迎发展春天在这种基础下,截止到今年     

消费者关于乳品的认知、支付意愿及行为的研究进展

本文梳理了国内外学者关于消费者的乳制品品牌认知、支付意愿及购买行为方面近年来的研究进展。研究结论表明,多数学者认为,消费者个人偏好、广告宣传、产品形象、口碑等因素主要影响消费者的乳制品品牌选择;企业社会责任和产品信任度直接影响消费者的品牌忠诚度;个人消费习惯、获取信息的渠道及可靠程度、受教育程度、价格、收入水平、对食品安全事件的认知等因素不同程度地影响消费者的支付意愿;对安全事件的了解程度、对待风险的态度和对信息主体的信任程度等显著地影响消费者购买行为的恢复。