线上服装产品体验对消费者再购意愿的影响

随着体验经济的到来,如何利用服装产品体验激发消费者的再购意愿成为关注的重点。文章通过文献研究的方法,确定了线上服装产品体验的4个维度,并建立服装产品体验、顾客满意度、消费者再购意愿三者之间的理论模型。从线上服装消费者中收集了263份有效调查问卷,将所得的有效样本数据进行多元回归分析,实证检验本文的理论模型。结果表明：线上服装产品体验中的感官体验、感知体验、实用体验、关联体验均对消费者的再购意愿有积极正向影响;顾客满意度在线上服装产品体验与消费者再购意愿间起部分中介作用。研究结果可为线上商家完善服装产品体验及营销策略提供参考。     

抓住关键点 推动行业共同发展

正我心中的工匠精神聚焦客户,在客户体验上下功夫,将客户价值发挥到最大化。这就需要整个团队一起去关注消费者的体验,分析客户本身的行为和需求,从根本上提升服务效率,提升客户满意度。目前无论是线上,还是线下,都在面临着新经济形势下新的销售模式,需要大家一起去尝试、调整、摸索。     

线上女鞋虚拟体验及影响因素研究

本文提出鞋类线上营销虚拟体验由形象、质量、舒适体验三个维度构成。结合问卷调研和结构方程模型方法,分析女鞋线上营销的虚拟体验的影响因素及消费者自身购物经验因素的中介作用。结果表明:网站的互动性、生动性、娱乐性、消费者的购物经验显著正向影响线上女鞋消费者的虚拟体验,网站的互动性直接影响女鞋产品的虚拟体验,而消费者的购物经验因素对网站的生动性、娱乐性影响女鞋产品虚拟体验有中介作用。根据所得结论,提出了相关的建议。     

网络营销中消费者的服装虚拟体验及其影响因素

服装虚拟体验在服装网络营销中的作用日显重要。文章在质性研究服装虚拟体验概念的基础上,利用结构方程模型方法,实证分析网络营销中消费者服装虚拟体验的影响因素,探究消费者因素的可能中介作用。研究数据来自306个服装网购者的线上和线下问卷调查。研究发现:服装网站的生动性、互动性、娱乐性,消费者的经验和态度都是消费者服装虚拟体验的影响因素;消费者因素在服装网站对服装虚拟体验的影响中具有差异化的中介作用。此研究对于人们认识服装虚拟体验,有效地开展服装网络营销活动具有一定的参考价值。     

渠道O2O 强化商业本质回归

<正>商业本质的回归就是一切从满足市场需求出发,一切营销活动以消费者为本,在产品设计,店面体验,售后服务等方面,以消费者为核心。在互联网的环境下,电子商务借助IT技术,可以让商业本质的回归更加高效,更加贴近市场,让线上线下更能够发挥各自的优势。同时,在消费者购物的习惯已经改变,充分竞争的背景下,一个品牌要想做好市场营销,赢得消费者,单单做线上营销或者是单单做线下销售都不足以满足消费者,必须是线下与线上协同,才能获得持续性发展。现在的环境下,消费者购买和选     

打造有效率的体验场景

正如同前两年的O2O,新零售是当下的行业热词,对新零售的定义有多种解读。但到底何为新零售?新零售模式是什么样?行业还处于探讨阶段。从营销的角度来讲,我们认为新零售更多还是关乎消费者体验问题。有效率的体验场景在过去几年线上零售快速发展的过程中,就家电零售而言,让消费者充分享受到多快好省中的多和省,但是好和快却并不见得。所以,新零售诞生的背景一定是基于现有线上及线下零售方式还存有一些没有满足消费者需求的地方,这其中体验就是非常重要的环节。     

零售商学院

正任何一类零售形态对于顾客而言的首要价值都是承接供应与需求的渠道价值,离开渠道价值谈零售变革本身也是无根之木。随着线上零售商业增长边界临近,体验化缺失的渠道短板也更加凸显,谁有能力补足这块渠道短板谁将成为未来商业零售的引领者。所以,伴随着消费者的持续成长,线上线下的不断融合,零售业需要重新夯实根基,而根基的核心就在于零售全要素的强大,即客、店、货、场、人的协同与匹配。经济持续发展背后是消费者对消费品质的持续追求,这种消费品质并不是顾客愿意拿出更多钱来消费,而是在原有消费能力基础上需要得到更具体验感的消     

“线下+线上”交互式体验对服装购买意愿的影响

针对部分消费者选择线下体验线上购买的消费行为，基于ABC态度理论构建理论模型，提出感官交互体验、思维交互体验、行为交互体验、情感交互体验和关联交互体验5个可能影响线上服装购买意愿的变量，以愉悦度和满意度为中介变量，线上他人评价为调节变量，并通过因子分析、相关分析和回归分析方法进行实证分析。结果表明：实体店交互式体验对线上服装购买意愿有正向影响；愉悦度和满意度在实体店交互式体验与线上服装购买意愿之间的关系中均起到中介作用；线上他人评价在愉悦度和满意度与线上服装购买意愿之间起正向调节作用。为服装企业在感官、思维、行为、情感和关联方面提供更加精细化的营销建议，从而影响消费者的购买意愿。     

定制家具新型用户体验模式研究——以尚品宅配为例

针对O2O模式下的新型用户关系,不仅要着眼于实体商品的产品设计,更要注重线上的建设管理以及线上线下的交流互通。本研究通过对设计案例和调查问卷结果的分析,对企业定制家具的用户体验优化提出建议。在优化用户体验的过程中,要重视线上用户体验、门店用户体验以及实体商品用户体验3个方面的同时把握。本研究基于用户体验分析和尚品宅配的设计实例,得出目前消费者不仅需要更大、更广阔的定制家具市场,同时也需要更为方便快捷的定制流程和更为优秀的定制体验,以期为定制家具的未来发展和新型用户模式体验的优化提供一定的参考价值。     

以O2O平台实现厂商与用户的直接交互

O2O商业模式作为一种新生的电子商务模式,把线上的消费者带到现实的门店中去,在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。线上支付,线下体验的功能,提升了体验感,缩短了消费者的决策时间。但迄今为止,O2O模式在厂商的应用上大部分还只是在做短期推广,并未与消费者真正交互,因此,O2O模式的完善是信息时代的商业课题。     

关于消费者对线上线下鞋品购买决策的调查

在互联网高速发展的今天,线上与线下一体化的营销方式才能加快制鞋业的发展,各个鞋企不断尝试,有失败也有成功之例,要想增大成功的把握,首先要找准消费者的需求。本研究通过调查消费者对线上线下鞋品的购买决策,获得消费者对线上线下鞋品整合营销的期望,结果表明:九成的消费者都有在线上购买鞋子的经历,大部分的消费者迫切希望在线上的购买也可以在线下真正体验,并且可以在线下完成退换货及售后服务等等,这些结论无疑使得鞋企要想突破线上营销的瓶颈,就必须掀起新一轮的改革浪潮。     

谈论体验时谈些什么?

<正>在整个实体零售困顿不前的当前,谈论最多的是体验。在谈论体验的时候,能想到什么?下扩展消费者亲身试用的过程?在与商品的碰撞中产生火花,进而产生购买行为,这样的亲身感受是线上做不到的。提升消费者的感官刺激?如电影院、音乐会、画展、甚至娱乐项目,这些需消费者到现场亲身感受,就算在线上买了票,也要到线下看、听、赏、玩才可以。这些都是线上无法感同身受的。     

和快闪有个“约会”

伴随“Z世代”崛起、新消费浪潮来临,快闪店迎来飞速增长。无论是奢侈品品牌,还是新兴品牌、线上品牌,都选择放缓开店步伐,以短期快捷、灵活高效、互动体验更强的快闪店形式,与消费者来一场线下“约会”。     

眼镜店真的可以“无人”?

正2018年10月4日,国内第一家无人自助眼镜店——杜桥眼镜平台三亚体验店,在海南三亚天涯区解放路三亚风情街开业。据有关人士介绍,进店的消费者通过自主挑选、试戴体验、上传验光单、扫码支付,即可享受送货上门服务。体验店打破了传统眼镜零售业和传统电商的弊端,集线上购买、线下体验、智能化营销、全国连锁服务于一体,为消费者打造出更加丰富多彩的购物平台。与此同时,杜桥眼镜平台利用线上引流、线下体验的模式,可以     

基于“沉浸式”体验的商业空间设计研究

消费文化的时代,商业空间也不仅仅是一个购物的地方,更是消费者情感体验的场所,这就需要设计师打造"沉浸式"空间体验,借助于艺术、科技与生活的碰撞与融合,满足消费者多元化、个性化的体验需求,以提高消费者的认同感和购买欲,从而为商业空间带来更多的商机。     

服务类产品 一切围绕满足消费者期望进行

<正>寻找消费者的痛点,倒不如说是寻找消费者的期望。其实,随着社会的发展,消费者购买产品时,已不止满足于产品本身的功能及创新,对于商家所提供的服务及购买体验的要求也越来越高。就像早些年前,销售并没有线上线下之分,后来出现了网购,有了线上线下,而这几年,大家都在谈O2O,线上线下     

代理商要顺大势 展优势

正最近新零售很热。其实零售不分新旧,零售的本质从来就没有改变,仍然是成本、效率、体验。新零售只不过利用了一些新的技术手段和互联网平台,整合线上线下,通过业务流的数字化提升,最终实现了成本更低,效率更高,用户的体验更好。以目前发展最为快速的外卖平台为例,外卖解决的就是最简单的吃饭问题。通过互联网平台,将餐馆与消费者无缝链接,餐馆快速便捷地将自己最好的产品展示给喜欢自己的消费者;消费者以最快速度找到想吃的     

如何激活现有会员

在移动互联时代,消费者对于产品信息的了解远远大于品牌商和卖场对于消费者的了解。因此,这就需要我们的经营理念要发生一些改变,才能迎合消费者的变化。我们不单单要关注商品交易本身,更要关注消费者的体验。如何了解用户和他们的体验,于是我们就开始探索会员营销。     

在商圈内铺就电子商务的基石

在电子商务这股不可逆转的时代潮流推动下,传统的家电零售企业纷纷自建网络平台．大力拓展线上零售业务。但很多卖场却面临“被体验”的尴尬局面。起初是卖场被网购消费者当成体验中心,在卖场中体验产品,再回到家中上网下单。自建网上商城之后．依然是来卖场体验．到淘宝、亚马逊、京东商城等知名网站下单购物．并没有成为自己商城的消费者。     

新零售背景下服装品牌营销策略研究

随着新零售概念的发展,传统的服装品牌营销方式发生了深刻的变革。为了更好地适应新零售时代的发展趋势,服装品牌需要积极探索营销策略,根据消费者需求有针对性地进行营销活动,将线上线下有机结合,不断提升服装品牌营销成效。基于此,文章阐述了新零售、新零售运营模式等概念,解析新零售背景下服装品牌营销的新变化,并探索行之有效的营销策略,旨在增强品牌形象,为消费者提供更高效便捷的购物体验。