提高业扩报装服务水平工作的探讨

随着经济社会的发展,政府和公众对供电企业业扩报装工作提出了更高的要求和标准。不断创新服务手段,强化内部管控,简化、优化工作流程,提高业扩报装服务水平,对供电企业开拓电力市场和彰显责任央企社会形象尤为重要。通过剖析业扩报装工作中存在的问题,结合当前供电企业面临的新形势,不断创新服务措施和服务手段,为提高业扩报装服务水平提出工作建议。     

UML在配电网业扩报装中的应用与实现

针对目前县级配电网业扩报装业务复杂、工作流程变动频繁等特点，在县级电力局管理信息系统的建设中，运用可视化标准建模语言UML，构建了业扩报装系统的框架模型，并开发了实用的业扩报装系统，系统具有功能齐全、流程灵活，主界面直观等特性，软件已在河北省的河间等几个县电力局投入使用，并取得了预期的效果。     

大客户业扩报装风险点查找及自动研判信息化技术

主要对大客户业扩报装核心流程环节存在的服务风险进行分析研判,编制《大客户业扩报装风险预判典型案例分析》,提出相关建议措施。依据国家、行业有关规程标准,编制《大客户业扩报装技术规范应用指导书和标准卡》,对大客户业扩报装核心流程环节工作任务进行细化分解。在此基础上,通过开发运营管理平台大客户业扩报装模块,实现大客户业扩报装风险点查找和自动研判,确保客户业扩工程"零缺陷"接入电网,提升服务水平,保障电网安全。     

县级电力局业扩报装系统的设计及实现

针对县级电业局业扩报装业务复杂、工作流程变动频繁等特点,运用可视化标准建模语言(UML)构建了业扩报装系统的框架模型,并开发了实用的业扩报装系统。此系统满足了电力系统信息管理的无纸化、网络化、可视化及智能化的要求,使工作效率显著提高,工作条件明显改善,该系统已经在河北河间等几个县局投入使用并取得了预期的效果。     

某公司10kV业扩报装流程环节的分析与建议

业扩报装是供电服务的重要内容,优质的业扩报装工作有利于供电公司售电量的增加和对外形象的提升。针对某公司10 kV业扩报装投诉工单数量增加的现象,在业扩报装归档数据的基础上对流程环节进行分析,发现存在环节超时现象较为普遍、部分岗位人员效率低下等问题,针对问题给出相关建议,为提升业扩报装服务水平提供参考。     

“阳光N次方”让办电又快又好——社会责任根植推动业扩报装服务创新

正项目单位:浙江杭州市萧山区供电公司项目背景:效率低下的业扩报装不能满足萧山区快速增长的业扩需求供电公司可控环节用时短,却总是"背黑锅"利益相关方环节难控,致业扩周期过长社会责任根植推动工作思路创新树立责任边界理念,明确业扩效率低下问题原因和责任主体。传统上,出现业扩报装问题后,供电企业发现和解决问题的焦点主要是客户的投诉和自身服务水平的提升。实际上,业扩报装涉及诸多利益相关方,每一方都对报装效率负有相应的责任。因此     

业扩报装“e网通”管控系统的应用与探索

针对常规报装模式协同不畅、报装资源分散等问题,国网湖北省电力公司基于国家电网公司营销业务管理系统平台,建设业扩报装"e网通"控平台,通过对业扩报装全流程所有环节、所有业务、所有资源管理和控制,实现了业扩报装质效的提升及用户报装服务水平的提高。     

佳木斯电业局实施业扩报装跟踪式服务

黑龙江佳木斯电业局全面加强了窗口建设．采用“用电温馨提示”等多种多样的宣传方式．对收费依据、收费标准、工程建设范围、缴费方式、业扩报装流程等各方面内容进行了详细的展示和宣传。同时加强了客服中心与各部门之间的沟通、协调，在第一时间对所受理的客户业扩报装流程各节点进行监督、催办，以避免流程超过规定时限．     

业扩报装服务工作存在问题及相关措施建议

分析目前电力业扩报装管理的现状及存在的问题,结合国家电网公司精简业扩手续及流程、提高办电效率的工作要求,从管理思路、工作流程、技术手段等方面提出了提高业扩报装服务工作效率的措施建议,为推进省、地市公司业扩服务工作提质增效提供参考。     

基于GIS的业扩报装优化与决策系统设计

业扩报装是供电企业营销和配网管理的一项重要工作,对形成并维持良好的配网结构、保证配网供电可靠性、提高配网资源利用效率等具有十分重要的意义。电力系统中,负荷和电力设备都是在较大的空间中广泛分布的;配网电压等级低,经济供电距离短,对空间数据的依赖性强。充分利用地理信息系统(GIS)管理空间数据的能力,建立业扩报装优化与辅助决策支撑平台,提出完整的基于GIS的业扩报装优化与决策系统功能设计。分析了GIS平台应整合的数据,按照变电站、馈线、设备3个层次,采用面向对象的方法集成预测信息、运行信息、设备台账信息和空间信息;提出了完整的业扩报装辅助决策流程,设计了业扩报装中每项决策信息的优化决策方法和辅助决策功能,包括所接入变电站、馈线、配电室等3个主要决策内容。采用该系统可提高供电企业的业扩报装水平,防止形成供电范围交叉,防止各条中压配网线路负载不均并减少负荷矩,降低规划建设人员工作量等。     

基于营销业务系统的智能化客户档案管理

通过拓展营销业务应用系统功能,将业扩流程中记录工作过程的纸质资料全部转换为电子图像并随业务处理保存在系统服务器中,实现了客户档案从实物管理向数字化、智能化管理的转变。保证了业扩报装服务质量,提高了管理水平。智能化客户档案管理系统适用于业扩报装、变更用电、计量故障、申请校表等各类用电业务、客户档案管理以及对电力客户的售后服务。     

考虑三相不平衡的低压用户业扩报装供电方案精准编制

业扩报装是供电企业营销和配网管理的一项重要工作,对形成并维持良好的配网结构、保证配网供电可靠性、提高配网资源利用效率等具有十分重要的意义。随着电力信息化、营销业务系统信息化的发展,业扩报装的流程也在逐步完善。为进一步提高当前低压用户业扩报装方案的精准化程度,提出了一种模糊多目标优化函数,采用目标函数对低压用户业扩报装接入方案进行综合评估,然后根据评估结果确定最优接入方案。该方法可降低台区三相不平衡度及线损率,提高配电网运行的经济性。     

电力业扩报装分析预测系统在电力行业的应用与研究

根据市场需求,电力行业对业扩报装分析提出了更高的要求。一方面要求业扩报装工作不断提速,加快转变为企业售电收入,另一方面要求从新装增容客户申请中分析出对企业售电量负荷的影响。原有的电力业扩报装分析预测系统存在分析不科学、缺乏系统的评价方法等问题。为了加强业扩报装分析预测科学管理,就必须开发科学的电力业扩报装分析预测系统。本文主要介绍了一种新的电力业扩报装分析预测系统的设计及应用。通过用电类别、典型行业、地区划分、典型容量等7个功能模块实现远期、近期负荷变化、电量变化及地区负荷、电量增长点统计情况。可以使管理者第一时间了解电量预测、负荷预测等情况,为企业决策提供科学详实的依据。     

成功的尝试--用电代理制

为适应电力体制改革的需要，加快业扩报装速度，提高服务质量，增加售电量，石家庄供电公司自１９９９年起对业扩报装管理工作进行了大胆的改革，积极筹备运作业扩代理制。通过招聘录用了８名代理人员，并对其进行了强化培训，代理制从１９９９年７月１日正式运行。从实际运行情况看，这是个成功的尝试。为把代理制工作落到实处，保证用电业务代理制的顺利实施，公司相继制定了《用电业务代理制管理办法》、《用电业务代理制工作流程》等管理和考核的规定。情况表明，实行用电代理制，方便了客户，加快了业扩报装工作速度，缩短了业扩流程时…     

做好电力系统业扩报装工作的要点分析

随着经济的不断发展,电力企业也得到了很快发展。在电力系统中业扩报装工作是在用电客户和电力企业之间形成供用电关系的重要因素,因此我们需要对业扩报装工作进行加强规范管理,通过规范的管理才可以有效的提高业扩工程的效率,并且进一步的促进电力系统的发展。本文对业扩报装进行了详细的介绍,并且分析了业扩报装的作用,在此基础上提出了做好电力系统业扩报装工作的具体策略。     

10千伏及以下营销业扩配套电网工程管理流程的优化

<正>国家电网公司在国家发改委对业扩报装工作多次提出相关工作要求后,陆续修改和制定了《国家电网有限公司业扩报装管理规则》《国家电网有限公司关于简化10千伏及以下业扩配套电网项目管理流程加快工程建设速度的通知》（国家电网办[2017]1081号）有关要求。国网石家庄供电公司（以下简称“公司”）为贯彻落实《国网河北省电力有限公司关于印发业扩报装“提速增效结存”工作意见的通知》（冀电营销[2022]18号）文件精神,解决现有阻碍业扩报装时限流程的诸多问题,实现业扩配套电网工程的快速响应,缩短客户挂表立户接电的时间,     

城市配电系统用户接入模式及典型应用

为了解决电力用户接入城市配电网方案制订中存在的问题,使整个配电网的改造升级更加科学合理,建立起业扩报装工作的标准流程。首先深入分析待接入地区的配电网网架结构和用户负荷特性,确定用户接入配电网的接入点和接线模式,制定出符合地区实际情况的典型接入方案,其次对各个接入方案进行综合评价并作出优选,最后结合广西南宁凤景湾住宅项目的接入方案制订,对业扩报装工作标准流程进行实例验证。结果表明,标准的工作流程思路简单、结果准确、工作速度快,可用于指导电力部门工作人员进行新用户报装和配电网的改造升级。     

业扩报装业务量的分析与探讨

以2014年1月至2015年6月江西省业扩报装业务量统计数据为基础,利用聚类、对比等分析方法,从区域分布和行业分布两个方面对对业扩报装业务量进行梳理和分析,探讨江西业扩报装业务量的内在特征和趋势,为业扩报装工作的提升提供参考和借鉴。     

业扩报装“智能配表”模式的探讨

在梳理当前业扩报装流程的基础上,提出业扩报装“智能配表”新模式,利用现场勘查中的“电能表方案”形成检索配表任务,打破了原有的电能表配表被动检索,来回调度流程耗时长、效率低的现状,实现业扩报装配表由“事后管控”向“事中管控”的转变,实现业扩工程提速提质。     

一个35kV用户变接入系统方案的落实

为全面做好业扩报装管理工作,用户报装接入系统方案的落实是其中比较重要的一个环节。本文以一个35kV用户变接入系统方案的落实过程为主线,对用户接入系统管理工作中供电电压等级选择、负载平衡、后续管控等要点进行阐述,总结经验,发表看法。