零售商学院

销售人员卖得好,归根结底就是如何提升销售技巧的问题。孙飞总结他的经验说:"我为了提升延保销售人员的技巧,结合了日常卖场的销售流程和销售技巧再融合延保产品的特点,开发了相关的培训课程。"卖"贴心保"需要相信自己能"劈砖"的信念,相信自己行,就一定行。自卑的人遇到困难会说我不行,自信的人遇到困难而没有把它当困难,     

零售商学院

<正>Costco好市多是美国第一大会员制连锁仓储式超市,全球付费会员超过8000万人,老会员的续费率在美国和加拿大达到了91%!Costco(好士多)的客户单价是沃尔玛的2倍以上,坪效是沃尔玛的2倍,库存周转率是沃尔玛的1.5倍,运营费用率是沃尔玛的一半。好士多考虑在中国开设实体店已有十几年,但一直没有下定决心,因为,与普     

零售商学院

<正>回想过去,国美、苏宁跑马圈地之时,在各地,你来我往的"恶战"不断。如今,电商平台间的竞争战,也是充分展现出互联网思维的特性,商家打仗,拿快递公司开刀。7月19日,京东发布公告,称"7月底平台将对综合服务质量较差,违反平台规则的天天快递进行停用处理。"京东相关负责人表示,因天天快递在京东的快递服务评估和打分机制中位居末位,基于提升京东商城第三方平台的购物体验的考虑而暂停其服务。     

零售商学院

<正>互联网家装在国内市场早就已经开始生根发芽,万亿级的家装O2O市场吸引了众多的参与者。例如,美家帮、爱空间、蘑菇装修等互联网家装平台,这些平台打出的"777元/平米全包","从毛坯房到精装房20天、699元每平米","599元/平米整居全包"等对消费者极具诱惑的超低价格来吸引消费者。家装垂直电商的平台,包括齐家网、美乐乐、极客美家、一起装修网、我爱我家等则不仅与众多实力雄厚的装修公司达成了战略合作伙伴关系,如     

零售商学院

<正>5月6日,由中国物流与采购联合会主办、中国大件物流领导品牌日日顺物流承办,以"智慧物流+诚信共享创业平台"为主题的第二届中国智慧物流品牌日在北京召开,记者在会议中了解到,居家大健康物流行业的快速发展,带动了居家大件物品的消费。这一点从近几年网上零售结构的变化中有着极为明显的体现。2016年超过5万亿的网上零售额里面,服务在整个网上零售额的占比从2015年的16%点几提升到了18%。在2015年以前线上销售增长速度最快的是实物商品,这其中引领实物商品零售额增长的是穿,2015年变成了吃,2016年网上实物商品网上     

零售商学院

现代家电总编傅教智等一行三人,于近期走访了苏宁集团,与苏宁集团高层交好互访,巩固传统友谊、增进相互了解、促进共同发展。此时的苏宁则迎来成立二十周年庆典。苏宁发展战略更加明确,发展态势更加稳健,一个新苏宁正在崛起,本期零售商学院,本刊总编围绕战略,零售业未来,物流与服务等话题对话孙为民。     

零售商学院

正2016年初,海尔集团旗下日日顺净水商城与随视传媒在北京签署战略合作协议,随视传媒成为日日顺净水商城O2O移动互联网平台功能建设首选合作伙伴和首选运营服务商,为其提供会员拉新和媒体资源整合服务。合作双方将联手打造"定制共享、共创共赢"的社交化第一交互定制平台,探索后电商时代的营销体系。目前,日日顺商城已建设了拥有800万粉丝、80%用户绑定量的日日     

零售商学院

正2018年是居然之家发展最快的一年,尤其是下半年,要以平均每周1~2家店的开业频率开店,开店速度堪比当国的苏宁、国美。从北上广深布局,到深入县级市场,居然之家"三张网"战略的地网正在全面铺开。第一张地网就是实体店网络,是居然之家正在进行的中国市场布局,未来5~10年内,居然之家将成为中国第一个从北上广深布局到县级市场的零售品牌;第二张地网则是即将开工建设的智慧物流平台。该平台以人工智能、机器人、     

零售商学院

■随着零售业竞争的日趋激烈,精准的定位成了百货商场保持竞争力的首要任务。也正是在这样的背景下,保留哪些品类,哪些品牌,成了百货商场实现中高端定位的重要措施。于是,国产大众品牌被商场列入到了"黑名单"。■更让人意想不到的是,在一个县级城市,也存在着规模这么大、管理如此规范的卖场。注意力电器无论从店面形象,还是产品陈列,品类规划,都有一级城市卖场的风范。正是由于规范化的管理和优质的服务,才有了现在的新密注意力电器连锁。     

零售商学院

<正>近日,顺丰方面对外宣布,其O2O体验店嘿客转型升级为"顺丰家",而网络上也随之出现很多对顺丰耗费10亿元换来的O2O试验教训的各类分析。其实,顺丰转型,验证了一点,无论是贯以O2O体验店的新零售模式,或是传统的门店经营,能否生存最终取决于持续的盈利能力。今年电商对线下业务的造势力度不可谓不大,但其从线上走到线下的实体店经营状况到底如何,而这些加盟的电商线下体验店的经营者,真的会比在当地零售市场耕耘多年的地头蛇厉害吗?还不得而知。在市场竞     

零售商学院

<正>■如何才可能使卖场升级不至于沦落为"贫穷的富翁",只有"理念升级"成为"卖场升级"的灵魂,才能使卖场散发强大的活力气场,本期零售商学院专题为您奉献。■由于企业内部专业分工的细化和现代化的管理工具的应用,造成许多的管理人员在某个方面是专才,     

零售商学院

2009年,淘宝商城的推出,预示着淘宝网在占有绝大部分C2C份额之后,向B2C模式拓展的重要举措。品牌或者战略合作伙伴通过授权等方式,让更多的优秀品牌和正规网络分销商,获得更多的信任。淘宝专卖店的发展是非常迅速的。数据显示,一     

零售商学院

■中国的假日消费很明显,只要超过两天以上,消费者就会显现出明显的购买欲望。在五一、十一和春节,厂家均会推出全省的大型企划案,有的甚至是全国的大型企划案,并向下推进,厂家为此配备促销资源,分配特价机。     

零售商学院

■在感慨促销越来越难以吸引消费者时,唯有通过在形式上的创新,通过闭店销售、酒店销售,或者将业主直接接到门店等多种形式,将锁定的客户请过来,通过细分客户的办法,到现场互动,再去体验,有针对性地开展工作。或者单独与品牌联合开展等,抓住每一个重大节点,建立与渠道、品牌的密切配合,达成引导消费者主动消费的目标。     

零售商学院

<正>物流将在传统家电厂商的电商转型中扮演越来越重要的角色,海尔日日顺在大家电的末端配送上布局已久,美的在2013年紧跟其后,2014年,京东通过在三四级市场开设服务站的模式实现服务的落地。2013年,海尔日日顺和天猫成为战略合作伙伴,帮天猫解决大家电的配送问题,经过近两年的发展,使天猫在大家电配送的最后一公里体验上得到极大的提升。2014年的双十二下午,记者在天猫世纪百诚旗舰店购买一台西门子冰箱,收货地是黑龙江省内的一个县级     

零售商学院

正11月份,宜家宣布了"公司史上最大的战略转型"——将在未来两年全球裁员7500人,同时,在电商和体验中心等方面招聘11500人。这是宜家继2009年金融危机裁员5000人以来,史上最大规模的岗位调整。宜家中国区公关经理曾表示,此次调整的是岗位而不是对应的人数,其中,中国会新增岗位3200个,主要集中在电子商务、物流配送和市中心商业模式等领域。     

零售商学院

<正>以互联网为依托,运用互联网技术将家庭中的智慧家居系统、社区的物联系统和服务整合在一起,使社区管理者、用户和各种智慧系统形成各种形式的信息交互,以达到更加方便快捷的管理,给用户带来更加舒适的"数字化"智慧生活体验。信息化、虚拟化或者说是数字化、智慧化的"新城市"正在迅速形成,通过网络可以进行在线购物、远程医疗;通过网络可以进行课程学习、旅游休闲,未来人们将生活在"智慧家庭"、"智慧社区"、"智慧城市"之中。     

零售商学院

正5月6日,以"诚信生态、智慧物流"为主题的第三届中国智慧物流品牌日峰会在北京召开,日日顺在本届峰会现场从多个角度分享在智慧物流领域的实践探索。尤为值得家电行业关注的是日日顺所构建以物流+触点+社群生态的模式,其探索的目标是一个共创用户体验迭代的智慧物流生态圈,通过有温度的物流服务,获取用户的情景感知,实现以用户体验为核心基础上的用户体验的迭代,     

零售商学院

正这个时间点,618的热度不输于天气的炎热。2017年618,刘强东提出"无界零售"的概念,指出商业模式的演变必将重新定义行业里的每一个角色,而开放与赋能是京东实现场景无限,货物无边,人企无间未来的重中之重。2018京东618活动将有8个会场,参与大促商品涵盖90多个品类。为商家提供了PLUS DAY、超级秒杀日、超级神券日、超级粉丝日、超级品牌日、拼购日、满减日等多个营销活动,目前都已经开放招商和报名。站内预热期从5月     

零售商学院

<正>2017年被称为"新零售"元年,无人便利店、无人超市、无人仓配、智慧门店等层出不穷。但从今年双十一各大平台的动作来看,天猫、京东、苏宁又都把触角伸向了传统零售领域。天猫:启动双11全球狂欢节,将有百万线下门店参与,海内外超100万商家线上线下打通、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将加入其中。而银泰门店更是成为双11实体主会场,银泰商业线下所有门店举行"双11狂欢夜",并与6大品牌集团推出"超级品牌