未来电信业务支撑系统的发展趋势研究

随着用户通信需求和电信运营商的服务内容的转变,电信业务市场呈现竞争越来越激烈,需求越来越复杂的局面,电信业务支撑系统必须进行模式转变。将运营模式由面向应用转向面向服务是今后电信业务支撑系统的必然发展趋势。一、电信业务支撑系统及其现状概述纵观我国现有的电信业务支撑系统的实施方案,主要有两种:定制开发和国外成熟套装软件。(1)其中定制开发是电信运营商根据自身需求向软件开发商进行系统     

NGN视讯业务的电信运营

传统意义上的电信业务主要是满足客户群体之间的信息、交互，一般在整个信息传送过程之中，价值信息均由通信双方创造，而电信运营商仅仅负责运营和维护网络设备，并不在信息传送过程中附加任何新的信息。在这种业务运营模式下，电信运营商、终端设备商和用户即构成了传统电信业务的价值链，而电信运营商只需要准确地为用户提供端到端的通信带宽服务则可以获取全部的电信业务收入。但是互联网的快速发展和信息化时代的来临促使全新的信息交互模式逐步形成，如人与机     

大客户数字电路组网方案浅析

随着电信改革的深入,通信运营商之间的竞争已经基本覆盖到所有基础电信业务和增值业务领域,各大通信运营商为了在激烈的市场竞争中抢得先机,都加强了对维持运营商的利润主体——“大客户”资源的竞争。电信公司只有充分利用自己的优势,通过自身的精品网络,为大客户提供个性化的通信服务方案、创造自己的特色服务,才能拉开与其他运营商的品牌差距,在竞争中占据主动。本文主要介绍针对大客户需求的数字电路组网的几种方案,并对福州电信分公司新近为某大客户通信网络提速提供的解决方案进行简要概述,希望能与大家互相交流、探讨,共同提高为大客…     

基础运营商如何与VNO共舞

虚拟电信运营概念解析 虚拟电信运营一般是指虚拟运营商（VNO）不拥有基础电信网络而经营电信基础或增值业务，通过租用基础运营商的基础网络设施或购买业务，将业务细分和个性化，使其更适合于用户需求，然后贴上自己的商标以自己的品牌向用户提供通信服务。当前，国际电信业流行的虚拟运营模式包括代理、转售、提供增值业务等多种业务模式。     

电信企业IT技术体系浅析

电信运营商通过网络运营为用户提供端到端的通信服务。全程全网是电信运营商网络运营的主要特点，用户规模是电信运营商赖以生存和发展的基本保障。要保证广大用户方便地接入网络，网络的广泛覆盖是最基本的条件之一。与其他行业不同，电信的运营过程是用户的通信消费和企业的生产、服务和计费同时发生的过程，因此电信运营具有同时性、实时性和随机性的特点。     

OSS／BSS打造电信运营新形象

中国电信业在经历了一系列大规模的体制改革之后,各大电信运营商均在紧锣密鼓地进行内部业务整合,以求在新的市场环境下获得长足的发展。在这一过程中,电信运营商更加注重在服务意识、服务内容、服务方式上以客户价值为导向,真正为用户提供高品质、个性化、多元化的服务。创建观念开放而又功能健全的OSS/BSS电信业务运营支持系统,以此来提高效率、降低成本、增加客户满意度,更好地保持现有客户和发展新客户,日益成为国内电信运营商的核心工作之一。为加快我国电信运营企业的业务流程及决策、管理等方面的全面信息化,中国通信学会日前在京主办了“2002电信运营支持系统高层论坛”。论坛上,各方代表各抒己见,从建立OSS/BSS的重要性、如何建立高效的OSS/BSS系统、我国电信运营企业建立OSS/BSS系统所应注意的问题等方面提出了许多宝贵的观点和看法。     

中国通信市场发展概况

第1章基础电信运营商与增值电信运营商按照《中华人民共和国电信条例》第八条,中国电信业务分为基础电信业务和增值电信业务,其中基础电信业务是提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本语音通信服务的业务,增值电信业务是利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。一、基础电信运营商经过多年的变革和发展,目前在中国基础电信市场上共有6家运营商提供业务,有效竞争的格局初步形成。2005年1-8月通信业务收入4186.3亿元,同比增长11.1%,其中电信收入增长11.4%。固定电话用户新增3054.0万户,移动电话用户新增3795.2万户。二、增值电…     

Telecom Hotel:运营商发展渠道市场的有力武器

电信业逐步开放，电信运营市场竞争的需求催生新的商业模式，以服务为导向，向用户提供特色、个性化的电信业务，成为运营商增强其市场竞争力的经营思路；发展与渠道代理商的多模式合作，实现快速低成本的市场规模扩张，并提高服务质量成为运营商增强其市场竞争力的拓展之道。     

全新电信平台：KiNETic^TM系列解决方案

由于电信技术的不断发展,新技术新应用层出不穷,用户在享用高科技便利的同时,也希望能在一个统一的平台上进行各种电信业务。另外,电信运营商也希望在激烈的市场竞争中,能提供越来越多的增值服务。在此形势下,很多解决方案应运而生。最近,网络和基础设施应用解决方案提供商长达科技有限公司推出了kiNETic^TM系列解决方案,为通信企业、电信运营商、互联网供应商等客户提供全面的解决方案。     

惠普助推LTE用户管理与个性化服务

LTE时代,电信运营商将面临更加严峻的用户数据管理与个性化计费问题,对此惠普LTE解决方案与服务将有效帮助运营商实现LTE无缝迁移。对电信运营商而言,用户数据的运营与管理愈加重要。为满足这一需求,近日惠普适时推出了系列解决方案,以帮助电信运营商在长期演进(LTE)网络发展过程中为用户提供无缝转换。此外,惠普还推出了用户、网络和应用政策管理方案,可帮助运营商制定差异化的策略和计费,为用户提供高度个性化     

融合网络用户需求研究

把握融合网络的发展方向需要深入研究运营商和电信用户的利益及通信需求。对于电信运营商来讲，网络技术的发展使得各种网络的融合成为可能，融合的网络更能提高运营效率，也能更灵活地提供业务；对消费者来讲，高带宽的信息接入成为基本需求，通信终端将向移动化、智能化、个性化、多媒体化发展。满足用户需求的融合网络才能做到既可提供各种新业务又能节省运营商和用户成本。     

宽带业务差异化发展策略探讨

目前传统电信业务收入不断下滑,移动业务、宽带业务和各种数据增值业务迅速崛起,因此,电信行业正在从以话音为主的传统型业务向集话音、数据、多媒体于一体的综合信息服务转变,电信运营商全业务经营是大势所趋。为此,电信运营商纷纷打破传统的以网络为中心的运营组织模式,按照用户需求特点对服务重新分类,按照不同类别用户的需求设计综合解决方案,围绕用户需求开发出高水平的综合业务和产品。本文在分析中国现有宽带客户群需求特征的基础上,对电信运营商宽带业务差异化的发展策略进行了探讨。     

通信市场2007热点盘点与2008预测

热点一：行业信息化越来越受到重视 通信服务的行业应用正在迎来全面发展的契机。当前,运营市场的竞争日益激烈,ARPU值的持续下降让电信运营商开始走上转型之路,整合网络资源、调整自身结构、寻找新的业务增长空间。运营商从主要依靠扩大用户规模实现收入增长的同时,越来越注重针对不同客户群体提供个性化服务,特别是针对企业、行业等高端客户提供完善的数据服务成为运营商开拓市场的主攻战略。     

软交换业务交易平台:下一代电信网络业务控制体系结构(上)

通信网络在Internet技术的推动下向支持动态的个性化电信业务的多业务电信网络发展，电信市场的开放要求电信运营商提供适应市场需要的可运营的电信业务，本文对基于IP基础设施的下一代电信网络的业务控制体系结构进行了研究，分析了对下一代电信网络控制结构的需求，描述了下一代电信业务的业务平面，提出了下一代电信业务交易平台的结构特征和功能特征，并对当前软交换技术的各种进展进行了对比，介绍了我们建立的基于下一代业务体系结构的软交换交易平台解决方案（STSB），提出了我们对今后网络业务控制体系结构研究的建议。     

软交换业务交易平台:下一代电信网络业务控制体系结构(下)

通信网络在Internet技术的推动下向支持动态的个性化电信业务的多业务电信网络发展，电信市场的开放要求电信运营商提供适应市场需要的可运营的电信业务，本文对基于IP基础设施的下一代电信网络的业务控制体系结构进行了研究，分析了对下一代电信网络控制结构的需求，描述了下一代电信业务的业务平面，提出了下一代电信业务交易平台的结构特征和功能特征，并对当前软交换技术的各种进展进行了对比，介绍了我们建立的基于下一代业务体系结构的软交换交易平台解决方案（STSB），提出了对今后网络业务控制体系结构研究的建议。     

电信运营商M2M运营管理平台探讨

M2M运营管理平台是电信运营商汇聚行业应用,为行业应用提供业务能力的重要平台。本文首先分析了国际标准化组织对M2M的基本业务需求及功能架构,然后从电信运营商实际网络运营情况和M2M行业应用特点出发,探讨了M2M运营管理平台的功能架构。同时,提出了一种基于M2M平台扩展的M2M终端/网关通信管控方法,为行业应用提供全面的通信管理服务。     

从提供产品到提供服务——向综合信息服务提供商转型的再认识

从电信业务的服务本质入手,说明了在传统电信运营商向综合信息服务提供商转型过程中从提供产品向提供服务转变的趋势。进而阐明了以了解用户潜在需求为起点、以实现可盈利的用户需求为中心组织运营是转型成功的关键,并分析了运营商在网络、平台等方面的发展策略。最后指出运营商在经营移动互联网业务过程中,必须补齐软件能力的短板。     

北极星辅助电信部署“微服务”

电信业悄然迈向了“微服务（Micro Service）”时代。“微服务”是针对特殊需求的用户群体甚至是单个用户单独提供的个性化的通信服务,是个人通信的精髓。从“人有我有”的“宏服务”（Macro Services）,到为用户定制个性化的“微服务”,是电信业走向成熟理性、规范的表现。 “微服务”所提倡的“重视电信部署、关注个人通信”的精髓思想,为国内不少企业所推崇。作为较早关注“微服务”概念的北极星软件有限公司,其研究成果颇令人瞩目,他们设计出“eMobileTM移动微服务增值业务平台”,为运营商提供了更多的微服务增值业务,也为个人用户带来更具个性化的通信体验。     

让我们真正了解电信服务

对于服务，用户、运营商、专家各有说法，即用户体会的“服务”、运营商竭力推广的“服务”、专家眼中理解的服务甚至其他行业提供服务的经验都各异。为此，本期“运营方略”栏目策划名为“服务为本”的专题。记首先对北京通信小灵通用户和宽带用户、北京移动的用户关于服务质量评价的作了一次随机问卷调查，以小见大，我们从中发现了目前服务中存在的一些问题，当然，偏颇和不足在所难免，请读谅解。另外记还邀请北京通信、北京移动的相关部门以及电信研究院的研究匡佩远就服务问题谈谈自己的看法。在此，非常感谢各位为我们提供的帮助!通过调查和采访，记发现，用户对服务提出了更多个性化的要求，对于服务质量、网络质量的要求也更高，而运营商尽管面临诸多挑战，仍在前行中一步步加强了服务意识并作出不少努力。同时记还发现了一些问题，如用户和运营商之间需要更有效的沟通，运营商提供服务的手段也需进一步创新等。服务是整个电信行业的核心之一，让我们真正了解电信服务，提高整个行业的服务水平，且不论电信强强国这个长远的目标，我们不妨实实在在从提升服务水平开始做起。     

从容面对中国电信市场——Sybase CeBS电信电子商务解决方案

1SybaseCeBS解决方案针对电信行业出现的问题、产生的新需求，Sybase公司于2002年5月在全球发布了通信电子商务解决方案(Communicationse-BisinessSolution，CeBS)，CeBS是一套整合的客户自服务应用系统，它通过Web向CSP（电信服务提供商）的客户提供服务，并具有EP（企业门户）的特性和优势，其定位主要在于电信行业。现有电信应用已是一个复杂的系统，而SybaseCeBS能贯穿各种电信应用，并为满足电信服务供应商的需求进行了定制和优化，根据电信业务特点提供完善的专业服务，可帮助其提高运营水平和用户满意度，更好地管理资源，…