流程驱动的客户关系分析系统的设计与研究

客户关系管理系统（CRM）的应用已经越来越普遍,分析功能的深化是客户关系管理的一大发展趋势,应用数据挖掘技术能够对客户的行为以及市场趋势进行有效的分析。设计了适合数据挖掘技术应用的客户关系分析系统,并提出了一种流程驱动的分析处理过程,支持客户关系分析评价系统功能的实现,使之既能满足系统的功能需求,又具有较好的灵活性和易用性。系统可以帮助企业理解各种客户行为模式,掌握市场发展趋势以保证企业在激烈的竞争中立于不败之地。     

通用客户关系管理系统的分析与设计

本文以客户关系管理中的五个业务处理为切入点,分析出一般的客户关系管理系统应该具有的三大主要功能,并详细描述了系统结构和数据库的设计,从而基本勾画出出了通用客户关系管理系统的概貌。最后,提出了系统的实现方案。     

通用客户关系管理系统的分析与设计

本文以客户关系管理中的五个业务处理为切入点，分析出一般的客户关系管理系统应该具有的三大主要功能，并详细描述了系统结构和数据库的设计，从而基本勾画出出了通用客户关系管理系统的概貌。最后，提出了系统的实现方案。     

基于呼叫中心的客户管理系统在制造业的应用

随着制造业对个性化服务需求的增长,客户关系管理理念已日益受到重视.该文从制造业的特点及客户关系管理与呼叫中心技术的融合入手,分析了制造企业建立客户关系管理系统的必要性,重点讨论了基于呼叫中心的客户关系管理系统的功能需求、关键技术及体系结构设计,最后给出一个典型的实现方案.     

小型企业客户关系管理系统的设计与实现

介绍了一个基于VB的小型企业客户关系管理系统的设计与实现,从用户的需求入手,设计了系统后台数据库,系统的总体框架以及具体的模块划分,同时,对系统的运行流程做了分析。     

移动客户关系管理系统的设计与实现

客户关系管理系统通过对用户资源的整合来为客户提供快速周到的服务,能有效地管理客户关系,降低企业成本。因此,客户关系管理系统成为很多企业信息化的首要选择。随着通信技术和移动终端的发展,能随时随地使用客户关系管理系统成为企业的新需求。该文介绍了移动客户关系管理系统的组网结构、系统框架、功能模块,并给出了系统技术实现方法。     

基于J2ME的无线客户关系管理系统的实现

本文分析了现有客户关系管理系统的不足,在J2ME平台上开发了无线客户关系管理系统,重点阐述了无线客户关系管理系统的设计和实现。     

基于呼叫中心的客户管理系统在制造业的应用

随着制造业对个性化服务需求的增长，客户关系管理理念已日益受到重视。该从制造业的特点及宫户关系管理与呼叫中心技术的融合入手，分析了制造企业建立客户关系管理系统的必要性，重点讨论了基于呼叫中心的客户关系管理系统的功能需求，关键技术及体系结构设计，最后给出一个典型的实现方案。     

基于JBPM工作流的CRM系统的设计

为了满足小型企业实现以客户为中心的经营管理模式的需求,设计并实现了基于JBPM工作流技术的客户关系管理系统。在参考MVC架构基础上,采用Struts实现系统的表示层,Spring实现逻辑层,Hibernate实现持久层,以J＆PM工作流管理系统控制流程转换,搭建基于轻量级J2EE框架的CRMWeb服务平台。实现基于角色的访问控制策略,不但使权限管理变得简单,也有助于实现任务的自动分配。通过Web交互页面的系统测试,表明了该系统能有效地完成客户关系管理的日常工作。     

基于UML的项目客户关系管理系统面向对象设计

在项目管理中,项目客户关系管理是实现项目成功实施的重要环节。本文以交通项目为背景,把面向对象建模技术应用在其项目客户关系管理系统的建模设计过程中,使用可视化的统一建模语言UML对该系统进行了详细的分析和设计。     

基于单片机系统的液体点滴速度监控装置的设计

本系统设计是以AT89S52单片机为核心,以键盘及红外对射式传感器作为输入系统,以1602液晶显示屏及电动机作为输出系统的智能化输液控制及检测系统。该系统主要由水滴速度测试系统、水速控制系统、显示装置、单片机系统、无线传输系统、键盘和报警等系统组成。     

计划体系在ERP系统中的作用分析

该文介绍了计划体系在ERP系统中地位、作用以及计划体系在ERP系统设计实施过程中常遇缺陷对常遇问题进行了分析,并提出解决方案。阐述了计划体系在ERP的核心地位,以及MPS,MRP核心计划在整个计划体系的作用以及运作模式,最后总结了ERP实施过程中的难点提出了几点解决方案。     

烟气脱硫集散监控系统的研究与应用

通过对桌钢铁集团公司焦化厂硫化床烟气脱硫系统的研究与分析．计算出经济、高效的脱硫率。针对此系统。下位机系统采用西门子S7系列高性能PLC进行逻辑控制．上位机采用Wincc工业监控软件，采用工业以太网作为现场数据的通讯通道．TCP／IP协议作为统一的通讯协议进行监控，以提高系统网络利用率，提高系统反应时间和精度．减少系统资源利用，有效减少网络诱导延迟。通过系统的设计，提高了脱硫效率．减少烟尘排放浓度，改善大气环境质量，降低环保经费的支出。     

嵌入系统中断控制器的设计

嵌入系统不同于以往的通用系统,它具有高集成度、高专用性的特点。嵌入系统的设计者不再使用通用的中断控制器芯片,而是必须设计出适应于该嵌入系统需要的中断控制器模块。该文阐述了嵌入系统中断控制器高层次设计的设计思路和设计方法。对嵌入系统中断控制器的设计具有较好的指导作用。     

制造企业信息集成系统的研究

提出制造企业信息集成系统的模型和组成方案,并分析企业资源计划系统、工程设计系统、制造执行系统、车间底层控制和信息集成支撑系统等制造企业信息集成系统的组成模块的功能。     

一种QoS Min-Min异构分布式系统任务调度策略

用户任务的随机到达以及用户对任务的QoS需求,不但要求异构分布式系统满足用户QoS需求,而且要求系统尽可能多地处理随机到达的任务,并且使系统负载尽可能达到平衡,因而找到满足这些条件的调度策略具有重要意义。该文提出一种基于QoS Min-Min的元任务调度策略,使系统CPU得到充分利用,从而处理更多任务。和Min-Min调度算法相比,QoS Min-Min减少了任务淘汰率和提高了系统CPU利用率。模拟实验结果显示,该调度策略具有实效性。     

一种新型的数据采集系统性能量化方法的研究

考虑到数据采集系统的精度对应于系统对信号的不失真传输及系统本身的时间稳定性问题,提出了一种新型的数据采集系统性能量化方法。该方法将数据采集系统看作为一个开环的线性时不变系统,把采集系统本身看作滤波器,其输入为需要采集的信号,输出为采集到的信号,然后利用LMS算法的基本原理反推通道模型参数,最后利用求得的模型参数计算数据采集系统对正弦信号的传输特性,实现了对数据采集系统的性能考核。对系统模型和量化方法的数学仿真结果表明,所采取的量化方法和系统模型精确地反映了数据采集系统的正弦信号的响应,可以作为实际数据采集系统的精度考核手段。     

基于Web的商品混凝土产销管理系统的设计

利用动态服务器网页技术,开发基于浏览器/服务器三层网络体系结构的商品混凝土产销管理信息系统该系统包括八个独立子系统,采用Windows 2000 Server为服务器平台,Oracle8i为后台数据库介绍了基于Web技术的系统网络硬件体系结构,详细阐述了系统功能模块的框架设计方法及备模块的特点,概述了基于Oracle数据库的软件开发关键技术和系统的安全特性。     

SYSTEM TRANSFORMATIONS AND ADAPTIVE SYSTEMS

The purpose of this paper is to formulate the concept of system transformation and the concept of adaptive system in the framework of general systems theory, and to characterize both concepts as well as mutual relationships between them from a qualitative viewpoint.

We define a system transformation as a mapping on the class of all systems under consideration in a general and unified manner, and especially consider the variety of system behavior under parallel, cascade, and feedback transformation for linear functional time systems. We introduce the notion of open system in terms of system transformation. We then formulate class controllability and adaptability of an open system under system transformation, and characterize them in terms of basic system properties. In particular, we obtain a necessary and sufficient condition under which an open system is adaptive.     

核电站数字化保护系统设计研究

保护系统是核电站中保证核电安全的重要系统,采用数字化技术设计保护系统已成为当前的主流。核安全法规、标准对保护系统设计提出了单一故障、冗余性、独立性等设计准则。基于这些设计准则,应用当前成熟的DCS控制技术及点对点、环网等通信技术,设计了适用于M310堆型的保护系统的原型系统,该原型系统除应用数字化技术外,还设计了可以防止数字化系统软件共因故障影响的模拟控制装置,实现保护功能的多样性控制。通过分析表明该系统符合纵深防御和多样性要求,且满足单一故障准则。