基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台

大中型企业的IT运维管理能够适应企业的业务生产环境和主要业务发展所需要的IT管理模式,从而帮助大中型企业能够建立快速响应,最终实现基于IT基础架构库的IT管理流程框架及IT运维管理的自动化.IT基础架构库为现代大中型企业实施IT服务管理提供非常客观的标准.针对常德烟草机械有限责任公司的IT运维情况,研究基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台.     

制造企业IT运维管理实践与研究

本文以ITIL理论为指导思想,从IT运维服务管理对IT基础架构和应用的实时监控、服务台、事故管理、问题管理、配置管理、发布管理、知识库等维护管理进行了探讨和研究,结合制造业IT运维服务管理的现状。提出更合适制造业的IT运维服务管理的设计和实现,保障IT基础架构和应用高效、安全、正常的运行,为生产平稳运行提供支撑。     

基于IT运维视角的企业资产一体化管理平台设计

由于企业资产一体化管理平台资产信息管理模式较为落后,导致管理平台数据承载量与用户承载量较低,因此提出基于互联网技术（Internet Technology,IT）运维视角的企业资产一体化管理平台。首先,优化平台的硬件框架,完成数据服务器与业务服务器的选型。其次,采用资产卡片的方式管理采集的资产信息。再次,构建资产数据IT字典,应用IT服务管理（Information Technology Service Management,ITSM）流程处理技术,使其形成闭环资产信息管理流。最后,将生命周期理论应用于资产管理,从而实现一体化管理。测试结果表明,该平台可有效提升平台数据承载量与用户承载量。     

基于ITIL的移动互联网运维系统设计与实现

当前,移动互联网的飞速发展,要求在移动互联网企业实践过程中应该具备具有较强适用性、较好安全性以及较高可靠性的技术框架,以增强移动互联网企业信息运维系统服务管理能力.本研究就对ITIL(Information Technology Infrastructure Library)的技术框架进设计行分析,探讨如何在移动互联网运维系统中国实现运维监控管理、运维资产管理以及运维自动上线管理.     

建立电力企业IT服务管理体系

当前信息系统已成为企业生产、经营、管理、决策不可缺少的技术支撑平台。传统的信息运行维护方式已经不能满足企业IT运维的需要,信息运维工作亟待流程化、标准化和专业化。本文主要描述企业如何结合ITIL最佳事件,引入ITSM管理思想,通过建设IT服务台,逐步落实流程为导向、客户和业务为中心的方法,通过整合IT服务与组织业务,保障企业信息系统及信息网络安全可靠、稳定高效的运行。     

基于ITIL的IT资产管理系统设计与实现

在构建运维平台背景下,本文将ITIL(Information Technology Infrastructure Library)理念引入IT资产管理。基于全生命周期管理和问题管理的需求,进行系统结构和功能设计,利用MySQL数据库和J2EE技术实现IT资产管理系统的开发。     

基于ITIL构建企业IT运维服务管理体系

结合运维工作具体实践,首先介绍了企业的背景和存在的问题,对基于ITIL构建IT运维服务管理体系的可行性及必要性做了分析,并对以"梳理并固化服务流程,优化服务模式,通过系统实施和推广优化逐步提升IT服务管理能力,防范IT运维管理的风险"为目标的基于ITIL构建IT服务管理体系的几个步骤一一做了介绍,对事件管理、自助服务管理、变更管理、配置及资产管理、报表等要点问题进行了初步探索,最后总结了项目实施的成果,给出了基于ITIL构建IT运维服务管理体系的建议。     

基于ITIL运维服务流程角色设计

随着企业信息化建设的不断深入,IT基础架构的复杂度不断增加,如何做好IT服务管理,为企业提供有力的IT支撑服务开始成为关注重点。文章基于ITIL最佳实践,结合企业自身情况,对运维服务流程的角色进行了设计,帮助解决了基于ITIL建设的运维平台中,服务流程运转的合理性和可用性问题。     

基于ITIL运维服务管理体系的研究和设计

随着信息化应用的不断普及和深入,信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分,系统的运行维护也显得越来越重要。文章基于对ITIL最佳实践的研究,设计了一套IT运维服务管理体系,从而达到加强运维管理、提高运维效率、改善运维质量的目的,充分发挥信息化对企业的支撑和推动作用。     

大型IT综合网管系统的研究与设计

缺乏有效的IT网管技术会导致企业无法有效地利用IT资源,从而制约企业的竞争力.IT综合网管是一种用于监控和管理企业IT资源的系统,能够有效地保障IT网络中各种设备及应用系统的稳定运行.针对大型企业的复杂需求,采用基于国际领先的ITIL标准的IT管理模型,研究设计了一种IT综合网管系统,以面向业务、服务为设计理念,实现了全方位的实时监控和运维管理.该系统还能够进行智能化的业务影响分析,帮助用户快速发现业务问题,降低故障影响度.     

基于ITIL方法的运维服务系统研究与设计

通过文献分析ITIL理论的发展和应用现状．阐述企业信息化过程中实施IT服务管理的重要性。从介绍安徽烟草IT运维服务系统需求分析入手,分析建设的目标和原则,提出系统总体架构,详细设计系统的功能模块,有利于促进IT服务水平提升,保障IT系统稳定运行。     

ITIL中IT基础架构管理模型设计与实现

为保证企业IT基础架构的稳定可靠运行,结合ITIL理论中IT基础架构管理理念,设计了IT基础架构管理模型。在研究ITIL理论的基础上,为IT基础架构管理划分了三个层次,阐述层次划分的理由以及层次间的关系,最终形成完整的设计模型。在模型设计中,解释了传统的服务概念以及IT基础架构管理模型中使用到的服务的涵义,并且提出了在IT基础架构管理中包含的支撑和依赖关系模型。通过设计IT基础架构管理模型,可以有效的管理IT部门的基础设施,提高企业IT系统的稳定性。     

基于ITIL的企业IT服务管理模型

随着企业信息化建设的不断应用及推广,如何做好IT服务管理,实现IT资源的合理调配及使用,更好地管理维护现有信息系统,保证系统稳定高效运行,为企业提供更好地服务开始成为关注的重点。本文介绍了IT服务管理的重要性,ITIL的概念以及使用情况,并对基于ITIL的企业IT服务管理模型进行了探讨。     

基于混合云的运维云服务平台建设方案研究

目前,信息化技术不断发展,云计算、大数据等互联网技术已逐渐渗透城市交通运营领域。建设基于混合云的运维云服务平台,有助于实现城市轨道交通平台计算能力和存储能力的按需弹性分配,使IT基础资源得到有效利用,进而降低运营信息系统的运维成本。基于此,从混合云平台模式及其应用优势的角度出发,研究混合云城市轨道交通云服务建设方案,以期为我国城市轨道交通运营管理提供借鉴。     

信息之术

企业运维最佳理论ITIL是将企业IT视为服务公司业务使用者的部门,ITIL提供一套框架说明服务支持与服务传递包括哪些作业,而每项作业的执行流程。根据ITIL这套框架,服务支持涵括服务柜台(ServiceDesk)、意外、问题管理、组态、变更、上线管理,服务传递则包括服务层级、容量、IT服务永续、可用性及IT服务的财务管理。ITIL只是一套管理流程框架,不过多半要借由导入IT软件及顾问服务来协助。较主要的软件供应商包括C A、I B M、惠普、B M C等企业,提供各种管理工具以及组态管理数据库(CMDB)。而这些企业也与像PinkElephant等专门…     

ITIL中IT基础架构管理模型设计与实现

为保证企业IT基础架构的稳定可靠运行，结合ITIL理论中IT基础架构管理理念，设计了IT基础架构管理模型。在研究ITIL理论的基础上，为IT基础架构管理划分了三个层次，阐述层次划分的理由以及层次间的关系，最终形成完整的设计模型。在模型设计中，解释了传统的服务概念以及IT基础架构管理模型中使用到的服务的涵义，并且提出了在IT基础架构管理中包含的支撑和依赖关系模型。通过设计IT基础架构管理模型．可以有效的管理IT部门的基础设施，提高企业IT系统的稳定性。     

信息化运维系统的图模型存储

基于新型IT基础设施,如云计算环境,大数据平台等,信息化应用获得了灵活可靠的底层服务.同时通过新型服务形式,如物联网应用,移动端服务等,增强了业务服务能力.但这些新技术使得信息运维面临运维对象频繁变化,对象关系不断调整,运维数据格式多样的难题.本文基于电网企业当前运维现状,给出一种基于图模型的运维数据存储设计,提高了对动态,非结构化运维数据的处理能力.经实测验证,模型处理普适性更广,数据读写性能稳定,方案有效解决了新运维形式下的电网企业信息化运维系统的业务难点.     

政府IT运维管理信息平台的构建

按照ITIL的管理理念,结合我国政府部门IT运维存在的问题,总结分析了在政府部门实施ITIL及建立IT管理体系所面临的挑战,提出了基于ITIL理念的政府IT运维管理信息平台的总体架构,并就集中监控系统、基础配置系统、运维服务台、运维流程管理系统、综合分析系统、知识库的功能及相互关系进行了论证。     

ITIL本地化实录

ITIL的英文全称是Information TechnoIogy lnfrastructure Library,是一套IT服务管理知识框架体系。发展二十多年来,它已经成为世界IT服务管理领域的事实标准。在国内,ITIL犹如悬在中国大地上空的IT火种,为IT服务管理和运维管理指明了方向。如何让ITIL落地,是不少厂商和行业用户关注的焦点。本期采访了海关总署、中国人保北京分公司、联想阳光雨露服务公司等在ITIL方面的先行者,针对IT服务管理的理念、实践经验以及ITIL如何本土化等问题进行了探讨。     

模型、迭代与无理手

近几年讲模型和方法论的IT厂商日益增多，比如IT服务管理，有ITIL的10大流程垫底，许多软件厂商开发出一个又一个模型，对企业数据中心、信息平台的运维服务，给出一个漂亮的框架，用以说明事件处理、服务水平、变更管理的要领。