服务升级 诚信先行 三一打造“一诺千金”服务品牌

本刊讯诚信,乃三一立业发展之基。作为一个拥有6万余员工、业务遍及全球的现代化企业,早在创立之初,就将诚信喻为三一员工做人行事的准绳。在企业内部,上至公司董事,下至普通员工均身体力行,恪守这一原则。     

打造行业服务第一品牌——三-起重机重新定义行业服务新标准

业界众多资深人士指出,越来越多的用户开始感受到服务对效益的重要性,这对于工程机械企业来说,既是压力也是机遇。压力就是需要投入大量的人力、物力、财力以提升服务,机会则是借服务升级增加产品与品牌的附加值,行业将迎来品牌服务的高速发展期。2011年2月26-27日,三一起重机春季联展在全国近100个城市盛大展开。作为国内工程机械领军品牌的三一,以独具匠心的展会设计理念,以及一系列精心准备、以客户需求为导向的优惠政策,为业界展现的不仅是一个关注现代服务价值、探索市场发展共赢策略的展会,更是一场前所未有的以情感互动为主的购机嘉年华。本次展会,三一起重机以打造行业服务第一品牌为己任,为客户创造更多价值。在服务升级的全新理念下,三一起重机高调发布211服务价值承诺和311品牌价值承诺战略,无庸置疑,这将进一步确立其行业服务的领先地位。     

将服务升级真诚到底

进入2007年以来,工程机械售后服务陡然升温。装载机制造企业将整机三包期纷纷延长至一年。当装载机行业龙头企业柳工在去年上海宝马展会上宣布服务升级计划之后,龙工率先跟进,厦工、徐工、常林等行业主要企业也纷纷跟进,宇     

价值引领 服务共赢——山推股份打造服务品牌

工程机械行业的竞争从产品、营销领域向服务领域延伸,服务成为企业品牌是否获得市场认可的关键要素之一,企业对服务的关注度明显提升,工程机械服务竞争成为新战场,各企业展开了一场提高服务水平的竞赛。山推工程机械股份有限公司（以下简称山推）凭借完善、系统的服务网络,依托先进的ERP、呼叫中心、GPS报警等信息管理系统,完善的培训体系,     

三一量化服务承诺“一生无忧”

近日,三一重工在湖南省国际会展中心举行一生无忧服务承诺发布会。一生无忧是三一在工程机械行业内,首次以量化的数字在服务速度、服务质量、成本节约等方面对客户作出承诺。     

可以量化的服务——记三一泵送发布“一生无忧”服务承诺

我们要用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步。这句在业内流传甚广的话语,出自三一集团董事长梁稳根口中。曾几何时,它已成为三一集团各个事业部在服务工作方面的指导思想,各事业部也在以各种不同的方式在实践中对这句话进行深度诠释。     

打造房地产企业服务品牌——客户会

<正>企业在筹建客户会之前,一定要有几年的解决产品质量问题的经验,在产品成熟之后才能考虑成立客户会     

用诚信经营打造建筑业企业品牌

本文通过建筑业企业诚信缺失的现状分析,阐述了诚信缺失的原因,对建筑业企业如何进行诚信建设提出了切实可行的建议.     

服务品牌的建设

十年来,在我国装备制造业的各子行业中,工程机械行业一路高歌猛进,呈现爆发式增长趋势,但在2012年工程机械销售出现了整体下滑。库存、现金流压力也随之骤增,行业内普遍将2012年称为"工程机械行业最困难的一年"。2013年,工程机械企业逐渐进入到从宽泛到聚焦,从快速到理性的     

变革引领 增值无限——柳工服务品牌全面升级“神州万里行”正式启动

从2011年开始,工程机械行业遭遇到前所未有的市场低潮挑战。众多企业转而开始修炼“内功”,从内部环节着手,提升管理、科研创新、细化服务,通过这些积极有效的举措来确立自己的品牌优势。而提升服务质量、关怀用户的活动更是成为企业打造品牌的营销王牌。     

高效服务 超越期待中联重科工程起重机公司打造行业服务第一品牌开启全新服务时代

随着工程机械行业的发展,市场竞争的焦点也在发生着演变,传统的营销服务体系已经不能满足市场需求。中联重科工程起重机公司一直秉承“以客户为中心”的理念,从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发,全力为客户打造星级服务。2012年3月12日,中联工起打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京隆重召开。中联重科副总裁、工程起重机公司总经理熊焰明、副总经理郑波、服务中心总经理韩伟等公司领导出席了发布会。北京营销保障中心董事长吴国清、北京地区的重点客户以及30多家行业及大众媒体共同见证了这一历史性的时刻。     

中联重科打造蓝色关爱服务品牌

近日,中联重科混凝土机械公司在北京召开新闻发布会,推出了中联重科＂蓝色关爱＂服务品牌,力求为工程机械用户带来全新的服务模式与价值体验。     

工程机械企业做好服务的“15个”

前不久，笔者在世界经理人论坛上读到《做好服务品质的15个C》一文，文中将顾客对服务的需求细分为15个方面，分别以英文字母“C”开头，对企业如何根据顾客的不同需求提供服务进行了详尽的阐述，很值得工程机械企业借鉴和学习。纵观国内工程机械行业，尽管企业对服务的认识与理解已形成共识，但是，很多企业的服务工作并没有落地     

诺者三一——品牌＋服务价值承诺

2011年以来,三一重机围绕“全国销量第一、产能全球第一、服务品牌第一”开展了“第一品牌”建设工作。推出了“品牌价值承诺123”和“服务价值承诺123”,为客户提供了全方位的售前、售中和售后服务,彻底解决客户购机的后顾之忧,进一步巩固三一服务一中国服务第一品牌的地位。     

渠道为王服务制胜品牌营销——共同打造中国制造工程机械品牌

中国工程机械产品在海外经过多年打拼,逐渐被海外用户接受,处于稳步上升趋势。据预测,中国工程机械的出口在未来5年内将出现一倍以上的增长,某些产品(如装载机)的销量将在世界工程机械舞台上稳居第一。图1是一组中国工程机械行业的代表产品——装载机产品出口海外的数据,     

中联重科工起打造行业服务第一品牌“全生命周期”是最佳承诺

2012年3月12日,中联重工科技发展股份有限公司工程起重机公司(以下简称中联工起)打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京希尔顿逸林酒店隆重召开.中联重科副总裁、工起公司总经理熊焰明、副总经理郑波、服务中心总经理韩伟等公司领导出席了本次发布会.北京营销保障中心董事长吴国清、北京地区的重点客户以及30多家行业及大众媒体共同见证了历史性的时刻,中国工程机械品牌网等三家行业权威媒体进行了全程直播.     

品牌房地产企业诚信建设经验交流——记中国房地产诚信建设论坛

●上海中凯企业集团有限公司总裁杨益华 行业诚信的缺失,真正的受害者也包括房地产企业.企业的不诚信导致整个行业出现很多不合理的现象,现在很多条款把房地产企业作为不诚信的企业来对待,比如在融资过程中规定自有资金的比例,还有很多其它条款的限制,对房地产行业的影响很大.     

方圆集团:品质为先 诚信铸魂

方圆集团历经40年发展,用独特的诚信文化和服务理念,构筑起与广大用户贴心真挚的友谊,提升了企业形象及品牌内涵,在日趋激烈的市场竞争中站稳了脚跟。根据中国工程机械工业协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会评审,方圆集团荣获2011年服务十强企业荣誉称号,再次彰显出企业服务战略的魅力。     

建设品牌服务，创立服务品牌——浅谈对打造物业服务品牌的理解

<正>服务品牌的建设与维护是物业服务企业从成长走向成熟的必然选择,是企业安身立命的根本。众所周知,物业服务企业的核心工作是服务,我们所提供的商品也是服务,对于有形的商品,消费者感知的是实物的形态,而作为     

变革引领 增值无限——柳工服务品牌全面升级“神州万里行”正式启动

2012年7月3日,柳工服务品牌"神州万里行"正式启动。广西柳工集团有限公司、广西柳工机械股份有限公司董事长王晓华及广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军、副总裁黄海波等相关领导出席了此次启动仪式。