“峰终定律”在网络购物服务平台设计中的应用

目的探索在能满足网购者最优体验的情况下,让网购服务平台经营者获得最大化利益的设计方法。方法以"峰终定律"为理论基础,充分挖掘网购者的需求,在其购物旅程的关键时刻点带给他们良好的购物体验,使他们忽略在购买过程中不好的体验,从而产生持续的购买行为。结论基于"峰终定律"的优质化体验设计,可以帮助用户在网购过程中寻找到最优体验的兴趣点,实现用户的购物体验最优化以及网购服务平台成本最低化的目的,达到买卖双方共赢的局面。     

基于峰终定律的老年人移动支付APP设计研究与应用

目的 从用户行为角度分析老年用户在使用移动支付时的体验问题,通过峰终定律找到体验过程中的关键节点,为老年人移动支付APP的优化提供理论依据。方法 结合调研问卷、访谈等方法,观察分析老年用户使用移动支付的行为。从支付前、支付中、支付后三个阶段入手,总结典型用户,根据用户行为绘制用户旅程图,寻找体验中的峰值与终点,总结痛点,结合FBM模型,提出老年人移动支付APP的优化方案。结果 将峰终定律与FBM模型相结合,得到清晰明确的定位、用户痛点与需求。通过增强用户动机、提升用户能力,针对老年人移动支付APP设计提出优化建议。结论 峰终定律能从用户旅程图中找到使用体验过程中的峰值与终点,利用FBM模型对峰值与终点进行优化得到更优质的用户体验。     

基于“峰终定律”的404 错误页面改进

分析了404 错误页面的现状,并使用Tobii 裸眼式眼动仪来实验分析用户在浏览404 错误页面时的反馈。论述了什么是“峰终定律”,“峰终定律”在用户体验中的运用,进而用眼动实验分析了“峰终定律”在404 错误页面中的应用。以改善用户的404 错误页面设计的整体体验感为目的,从视觉化设计和色彩搭配角度提出了基于“峰终定律”的404 错误页面改进所遵循的理论。     

峰终定律在慢性病健康管理服务系统中的用户体验应用

目的为了加强慢性病患者对自身健康管理的监测,满足患者在使用过程中的监测体验,进而对慢性病健康管理系统进行升级优化,实现优质化的用户体验。方法结合服务设计理论以及相关研究方法,以"峰终定律"为理论切入点,寻找用户体验旅程中的"峰"、"终"时刻,寻求用户需求点和兴奋点进行优化设计,探究用户在进行健康管理监测过程中带来的良好的监测体验,规避用户在监测过程中不好的体验,从而对健康管理系统进行优化,使用户产生可持续性的监测行为。结论在用户旅程地图中寻找关键时刻点对用户心理进行分析,然后优化触点,可以帮助用户在管理健康的过程中获得最优体验,实现用户健康管理监测体验最优化的目的,从而促使用户进行持续的健康监测管理,减缓慢性病对人类健康的威胁。     

面向非遗文创展体验设计与实践研究

目的 基于现有资源,从优化非遗文创展参展体验角度入手,探索基于峰终定律与首因效应的非遗文创展设计方法。方法 首先研究峰终定律与首因效应的理论及应用现状,总结出观展过程中影响用户体验的关键触点;其次基于关键触点设计分析非遗文创展的研究与实践现状,提出非遗文创展的参观体验设计模型;最后从用户需求体验入手,整合资源分配,提出面向非遗文创展的设计方法,并以广彩瓷文创展为例进行设计实践与可行性验证。结论 结合峰终定律与首因效应进行非遗文创展设计,将影响用户观展体验的关键触点总结为第一印象点、峰值体验点以及终值体验点,并分别提出形成富有文化内涵的正面形象标签、集中优秀资源构建正面体验高峰与提供个性化的文化实践体验3个设计模式,同时以满足用户体验需求为目的,根据现有资源提出协调服务人员—文创—展厅环境之间资源分配的策略,形成面向非遗文创展的设计方法,为未来的非遗文创展设计提供参考。     

Kano模型在网络银行用户体验设计中的应用

目的将Kano模型应用于网络银行的用户体验设计,以提升网络银行网站的用户体验满意度。方法通过分析提出网络银行用户体验设计模型。采用观察法、问卷调研、用户访谈的方法对直销银行用户的操作行为和用户需求进行分析,提炼设计需求,应用Kano模型对设计需求进行分类,确定直销银行网站设计中的用户体验关键要素。结论以用户研究获得的体验关键要素为指导,对直销银行网站的架构和界面进行了设计,通过可用性测试评价可知达到了比较满意的水平。     

基于Kano模型的办公桌功能改进设计研究

目的 针对现有办公桌功能繁多却不能较好满足用户需求的问题,运用Kano模型分析用户对办公桌的功能需求属性,辅助评判相关功能对用户满意度的影响,以此为依据引导办公桌的功能改进设计。方法 首先通过桌面研究与用户访谈的方法采集用户反馈,提炼用户对办公桌的功能需求点;其次根据功能需求点编制收集Kano问卷,借助Kano评价结果对功能属性进行筛选与归类;最后结合Better-Worse系数分析,构建四分位图,明确用户对功能需求的优先级。结果 准确定位办公桌的功能设计要素,对办公桌进行功能改进设计,以此提高用户体验与满意度。结论 从用户需求的角度出发,运用Kano模型分析法能够直观展现用户对办公桌各项功能的需求程度,为办公桌改进设计指明重点方向,也为类似产品的用户需求研究提供参考。     

基于Kano模型的颈颅电磁治疗仪造型设计

目的 深入了解医患双方需求,提高医疗器械产品的设计水平和医患双方对于医疗器械产品的满意度.方法 以Kano模型为基础调研医患双方对于医疗器械产品的需求,并对医患双方的需求进行对比和分析.专家团队对医患双方的需求进行筛选,设计师根据选择后的需求进行医疗器械产品造型设计.通过用户体验测试验证设计方案,并对用户体验测试中的不足进行修改并完善设计.结果 医患双方在经颅电磁治疗仪的设计需求上存在差异,在造型设计、交互设计需求上的差异较小,在功能设计需求上的差异较大.结论 通过Kano模型调研医患双方的用户需求、专家分析、用户体验测试三种方法的结合,以经颅电磁治疗仪造型设计为例进行研究,验证了该方法的可行性,为提高医疗器械产品的用户满意度提供了设计参考.     

基于用户触点的界面可行性优化策略

目的 在现有部分界面设计存在问题从而失去用户流量的基础上探究基于用户触点的界面设计优化方案。方法 以用户触点为研究核心,对界面设计中各个触点模块进行合理化分析研究,从而得出提高用户粘性的产品界面可行性优化策略。结论 立足于用户触点,合理有效的界面设计提升路径能够使产品更人性化、情感化。一方面能提升产品的用户信赖感,帮助产品塑造品牌形象,赢得口碑,另一方面又能极大地满足用户使用需求,赢得用户信任感,提高用户体验。分析现有部分界面存在的导致用户流失的问题,基于这些问题得出了五条策略,即界面设计规范化、视觉构图平衡化、信息内容简约化、色彩系统条理化以及界面效果多样化这五个界面设计优化提升的可行路径来重铸产品界面。     

植物培植系统APP界面用户体验设计研究

目的植物培植系统能给予用户专业指导,APP界面是连接系统和用户的重要媒介,拟在从用户体验的角度对植物培植系统APP界面设计进行研究,找到相应的设计策略。方法分析现有植物培植系统APP中存在的问题,并结合用户需求,从功能、表现形式、细节等方面总结和归纳APP界面设计中的用户体验契合点,并在此基础上构思出植物培植系统APP界面设计中的信息架构和视觉设计方案。结论植物培植系统APP界面设计在用户体验方面可以考虑到情境转移、视觉符号、参与式设计和与其他相关硬件设备黏合等因素,并在功能、信息架构及视觉元素等构成要素上产生相应的变化,为接下来在相关领域的研究打下基础。     

智能手机交互界面设计的认知基础

目的在智能手机逐渐成为人们生活必需品的当下,根据用户的认知特点提出关于智能手机交互界面设计的建议,使智能手机更符合用户的认知习惯,提高交互效率。方法从感觉、知觉、注意及记忆四方面出发分析个体与智能手机进行交互时所涉及的认知过程。根据颜色视觉、视觉适应等感觉特点提高用户对界面信息的感觉,根据用户的知觉的加工及知觉的特性改善用户对界面信息的知觉,根据选择性注意、注意的分配特点及注意的特性促进用户对有效信息的注意,利用记忆的存储及提取的特点增加个体对界面信息的记忆及记忆的使用。结论结合用户的认知特点提出字体、图标、背景等界面因素的设计要点优化用户与智能手机交互界面的交互过程。     

基于视觉认知出错的老年人自助售票机界面设计优化研究

目的 为减少老年人使用铁路自助售票机视觉认知出错,对自助售票界面进行优化设计。方法 梳理老年人视觉认知出错的类别及其相应的出错因子;募集30名老年人参加自助购票全过程模拟实验,结合实验后的访谈数据,提取老年人购票过程中可能出现的视觉认知出错问题,并进行分类;从视觉认知层面探讨购票出错的深层原因,分析现有自助售票界面中不符合老年人视觉认知加工特点的设计;提出铁路自助售票机界面优化策略,并对界面进行适老化改进和评估。结论 研究显示,老年人在自助售票界面视觉认知过程中,会因注意失效、知觉混淆和疏忽产生错过目标信息、错误理解目标信息、不理解目标信息语义、难以匹配原有认知经验等出错问题,这些问题通过合理组织与强化信息、增强目标信息语义理解度、匹配老年人认知经验和提升容错性等方法进行优化。优化后界面的可用性测试结果显示,从视觉认知出错角度进行适老化设计,是一种有效减少老年人操作错误、提高满意度的设计方法。     

确保燃油加油机计量检定工作的质量提高防作弊工作的水平

确保燃油加油机计量检定工作的质量,必须做好六个方面的保障工作。打击利用燃油加油机进行作弊的行为及其防范。     

基于用户体验的火车票票面信息改良设计

目的从用户体验的角度对火车票票面信息进行设计改良。方法首先,分析中国铁路客票在票面信息的设计中存在的问题;进而,根据国家铁路局对与火车票票面信息的相关规定,对现有火车票票面信息进行梳理和分类,针对不同类型的信息,结合火车票的使用场景、汉语阅读习惯、视觉层级、版面布局等因素重新设计票面信息的整体用户体验;最后,运用可用性测试中的常用实验方式,结合眼动追踪和用户访谈的方法验证设计结果的有效性。结果实验结果显示,改进后的设计使被测用户在不同测试场景、不同时间限定的情况下,对票面重要信息的辨识率由37%提升到了62%。用户访谈的结果也同样验证了用户体验的提升。结论真正站在用户的角度思考,在满足可用性的前提下,仍然能够发现改良设计的可能性,为用户带来更好的体验。     

基于感性工学的火车票设计的喜好度研究

目的从感性工学的角度出发,分析火车票设计的用户喜好度与火车票各设计要素之间的相关性,提出符合用户喜好度的火车票设计要素组合,为相关火车票设计师提供借鉴。方法运用焦点小组研究法对火车票进行设计解构,挑选代表性的火车票样本;运用数量化理论法对所收集的代表性样本进行用户喜好度与火车票时设计要素的相关性分析。结果火车票的表面处理和和用户喜好度是最相关的,接着依次是火车票的外轮摩、字体大小、图底装饰、颜色,与用户喜好度最不相关的是火车票的材质。结论进行火车票设计的时候可以侧重选取表面处理为高光的、外轮靡为竖长方形的、外轮摩字体大小不相等的和没有图底装饰的设计要素组合特征。     

基于眼动追踪技术的购票网站可用性设计研究

目的 通过可用性评估发现购票网站的可用性问题,并进行改良设计,提升购票网站界面的操作有效性和操作效率,提升用户对网站的满意度。方法 基于眼动追踪实验和系统可用性量表(SUS)构建界面可用性评估模型。以新版12306购票网站购票过程为例,通过眼动实验获取用户的眼球运动信息的注视热点图和注视轨迹图,对界面进行定量分析;通过SUS和用户访谈获取用户购票过程中的主观感受,对界面进行定性分析。利用Axure软件对网站界面进行改良设计,并使用评估模型对改良方案进行可用性评估。结果 改良方案的操作总用时缩短,操作成功率明显提升,SUS、可学性以及可用性得分均有显著提高。结论 可用性评估模型可以有效发掘交互界面中的可用性问题,并指导界面的改良设计,可以为相关界面设计提供参考。     

面向视障家庭用户多样性的饮水机设计研究

目的 针对视障家庭用户在饮水方面具有多样性和差异性需求的情况,分析现有饮水机设计研究的不足。基于包容性设计理念,进行家庭用户操作能力水平多样性分析,以及饮水机偏好多样性分析,以此指导饮水机产品的开发设计。方法 运用观察访谈法对视障家庭饮水需求进行挖掘与整理,通过问卷调研法了解用户的偏好。其次,对视障家庭中视障者、老年人、中青年三类用户进行现有饮水机的可用性测试,结合用户饮水需求和产品偏好提出三个设计策略:多模式简化使用步骤、水质检测提升饮水品质、多通道反馈适配操作能力,基于此对饮水机进行再设计。结论 在符合视障家庭用户多样能力的前提下,通过设计实践满足用户的多样需求,提升了视障家庭饮水机的使用体验,为改善视障家庭饮水问题提供了切实可行的方法参考,对相关产品设计具有一定参考价值。     

面向用户情感的情绪板界面设计方法改进

目的 面向界面设计领域提出一种改进的情绪板设计方法,帮助设计师更准确地表达用户情感,并提高获取设计元素的效率。方法 在原有的情绪板设计方法中,引入0阶感性概念法,增强用户情感表达的准确性;面向界面设计,提出一系列基于图像提取设计元素的指导原则,增强情绪板设计方法在界面设计中的应用效率;拓展情绪板设计方法在交互动画设计领域的应用,从静态及动态角度多方位唤起用户情感。结论 为了验证改进后的情绪板设计方法的有效性,设计师基于该方法优化了一款拍卖软件的界面设计。通过用户参与的验证实验,表明改进后的情绪板设计方法可以帮助设计师更准确地根据用户的情感需求,对APP界面进行设计,并有助于从用户情感角度优化APP界面的设计效果。     

TRIZ冲突解决原理在饮水机设计中的应用

目的依据TRIZ理论中的冲突解决原理来解决产品功能等属性中的负相关问题,提出创新设计方案。方法以饮水机为研究对象,通过对其使用情况的市场调查,建立质量屋来确定饮水机设计中的负相关问题。结果运用冲突解决原理解决了饮水机设计中的负相关问题。结论利用质量屋确定设计中的负相关问题,TRIZ冲突解决原理解决设计问题,可以较快速得到产品创新设计方案,使饮水机在日常使用中更安全、便捷、美观。