ITSM——体现业务服务价值

ITSM的价值主要体现在一个企业如何把IT系统更好地融入到业务中，并使企业的业务有不同层次的提高及利润增长，IT服务最终将系统与业务系统融合。     

IT综合管理是实现IT整合的关键

信息化发展促进了IT管理的发展，已然成为信息化建设时代的主旋律，当企业IT规模扩大后，与网络相关的IT设施、业务等众多IT资源都需要有效管控，以确保IT系统正常运行，为正常办公以及业务生产提供保障。因此，IT资源的整合被企业提上日程。IT要素的管理已不再是单纯的人工管理可以实现的，智能的IT综合管理平台已经成为IT整合的关键。     

神码转型IT服务未见起色频繁建立合资企业频繁碰壁

神州数码希望本次引入苏州创投的资金实现IT服务业务跨越式发展. 5月21日,在香港联交所上市的国内分销及IT服务公司神州数码(00861.HK)公告称,拟将旗下IT服务业务与苏州创投集团成立一家合资公司.     

BSM:“以业务为中心”的IT管理

本文重点描述了IT管理的发展演进,着重阐述了业务服务管理（BSM）的核心内容,并给出了一个典型企业的业务服务管理解决方案。     

放心地提升业务

IT和业务之间应该是相辅相成的．但如果太过看中IT建设，在为业务发展铺路的过程中分散太多的精力，势必会让业务发展受到一定的影响。那么，企业怎样才能避免被IT束缚．把更多的精力放到业务的提升上？     

IT服务管理在一级业务支撑系统中的应用

面对一级业务支撑系统维护管理要求,为进一步提升服务质量和服务能力,中国移动在IT服务管理应用方面一直在进行研究和探索.本文主要介绍了IT服务管理在集团公司一级业务支撑系统中应用的总体情况、实施效果以及下一步的发展方向.     

丁健：转型一跃的心颤

7月28日下午，联想与亚信的一项签约牵动了整个业界的神经，而签约的具体内容在28日凌晨才最后敲定。协议内容为联想集团以其IT服务业务主体部分作价3亿元，置换亚信公司15％的股权。这意味着双方通过业务资产和股权置换的方式，完成了亚信公司与联想集团IT服务业务的合并。     

IT服务与有线行业信息化

在完成"双改"后,有线电视行业开始将关注点转向数字电视增值服务,但对于面向互联网的IT增值服务关注不够.事实是IT服务和IT服务外包在迅猛地发展,即使电信行业也开始向"综合信息服务提供商"转型.有线行业在经营好自己"花园围墙"的时候,应该考虑如何将自己传统的业务与新兴的IT服务结合起来,"兼容"互联网,依托开放的技术、丰富的内容、优质的服务谋求更大的发展.     

实现IT应用最优化--美科利质量中心服务演绎"完美实践"

要使IT应用满足业务的需求，必须让IT应用以最优化的状态，持续不断地运作。美科利业务优化科技（BTO）是一种新的IT战略，它通过整合利用合理的资源来推动业务价值，从而实现IT服务实施和管理生命周期的最大化效益。美科利质量中心是一整套BTO的应用和服务，可帮助IT实现重要质量活动的自动化，其中包括需求管理、测试规划、开发和执行功能及业务流程测试，以及缺陷管理。     

简讯

“华胜天成2010中国IT服务峰会’将于2010年12月16日在北京喜来登长城饭店召开,本次峰会以“IT服务与业务发展融合之道”为主题,将从云计算、移动互联网、行业应用等角度探讨IT服务如何支撑业务的发展,华胜天成还将在大会上发布继“凌云计划”之后的战略行动计划“揽胜行动”。     

惠普：用PPM和ITSM实践ITIL v3

一个企业有五个IT服务在运行,如果其中一个服务经常出现问题,占用大量的IT资源,这对IT运维人员来说是件非常挠头的事。但是如果IT运维人员能从战略角度重新审视这五个服务,就会发现它们对企业的业务价值是不一样的,可能发生最多问题的服务并不重要。这样可以降低该服务的保障级别和服务水平，把更多的有效资源投入到有价值的服务中，     

IT服务管理的发展趋势和影响

介绍了1TIL在国外的兴起，基于服务生命周期的ITILV3内容和定位，分析了ITIL的发展趋势和国外IT服务管理进展。论述了我国的IT服务管理发展现状，提出我国IT服务管理的5大发展趋势，指出完善IT服务管理系统，提升IT基础设施作用，对我国大多数还处在运维管理阶段的中国企业来说意义重大。     

IT运维管理——方兴未艾

何谓IT运维管理 IT运维管理,顾名思义,就是IT系统的运营、维护和管理。它对底层IT基础设施、应用服务和业务服务进行综合管理,以确保IT服务的健康性和稳定性。IT运维管理的需求是由用户主动提出的,因此必须能够真实地解决用户所面临的各种问题。     

华胜天成：深度转型应对三大挑战

据赛迪顾问和微软联合发布的中国IT服务产业白皮书预测,得益于IT月艮务全球“纯平”趋势,中国IT服务将在未来5年进入黄金发展期,2010年IT服务市场规模将达1320亿元。同时,中国IT月艮务业正面临三大挑战：一是如何应对越来越复杂的IT系统,以保证IT对业务的支持,删繁就简以体现服务价值;二是用户对IT服务的需求从产品层面提升到业务层面,服务商需主动响应以提升服务品质;     

业务服务管理，关联IT与业务

什么是业务服务管理 IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况,IT部门存整个企业架构中人员都相对较少,专业人员缺乏,这是IT部门反映比较多的问题。通过对IT部门关注点进行的调研,发现半数以上IT部门人员认为害怕业务中断,因其会影响业务部门以及领导对IT部门的绩效考核。企业领导、业务部门、IT部门,从三方角度来考虑IT系统建设时候出现这么多问题,怎么办？有没有很好的方法可以去解决这些问题？     

电信运营商开展IT外包服务转型业务的研究

本文针对电信运营商现状,运用国内外行业标准和最佳实践,综合分析了IT外包服务转型业务的特点和运营需求,并结合电信运营商的实际情况,提出了电信IT外包服务转型业务的体系架构和关键技术.     

安全是目标实现靠服务

2003年，“安全服务”就被众多的安全厂商看作是新的生机和商机，然而8年过去了，中国的信息安全服务产业发展究竟怎样呢？全球IT服务随着IT业的发展大致由最初的“产品阶段”到“解决方案”阶段，最后才到“IT服务”阶段，信息安全服务也是如此。     

HP业务服务管理解决方案帮您从业务角度管理IT服务

1 当前业务服务管理面临的挑战 在业务科技时代,作为业务运营的支撑部门,IT部门的首要任务就是"一切向业务看齐",业务部门怎么说,IT部门就要怎么做.这一点,说起来容易,执行起来却是困难重重.随着业务的增长以及新业务需求的不断涌现,业务部门和IT部门越来越意识到:这已经不仅仅是部门间的沟通问题.显然,企业在IT运营方面正面临着巨大的难题,具体表现在以下几个方面.     

IT服务人才培养的研究与实践

随着信息技术的广泛应用,现代社会信息化无所不在而且仍在高速增长,因此高效稳定的IT运维与服务成为维系企业业务增长的核心之一。探索工学结合的IT运维与服务的人才培养方案,培养适合现代服务业的IT运维与服务职业技能人才也就成为职业教育的研究课题。     

联信永益：以专业精神将IT服务落于实际

国内电信业、金融业、制造业等几大行业的信息化发展速度，几乎让所有的IT厂商都不约而同地看好IT服务的发展前景，尽管目前国内IT服务还没有进人规模化发展阶段，但发展空间巨大这个观点无人怀疑，这也源于IT服务企业对中国市场环境的细致分析和对自身条件的判断。