银行卡客户群体聚类挖掘研究

银行卡业务利润丰厚.通过数据预处理,建立数据立方体,数据挖掘,分析客户群体特征,有目标地发展银行卡客户,使银行获得更大利益.     

模糊聚类算法在银行客户分类管理中的应用

本文以银行业务数据为研究对象,结合聚类分析和模糊数学中模糊相似矩阵的思想,将模糊数学理论应用于聚类分析中,提出了基于模糊聚类分析的综合排序方法,即模糊聚类法。本文采用该算法对现有银行客户的存、贷款、信用卡、转账结算等业务的总体情况进行综合排序,以便于银行客户经理根据排序结果,对不同客户采取支持、维护或淘汰等不同的分类管理策略,最大限度降低银行的客户管理成本。     

基于灰色关联度和K-Means++的电子商务客户价值分类

现有的模型大多采用RFM模型和K-means对客户价值进行分类,对指标权重的确定大多采用AHP法,没有考虑到RFM模型指标相互之间的联系.首先根据RFM模型选择平均购买时间间隔,客户在一定时间内的购买频率,平均每笔订单交易金额和客户的活跃时间构造RFMT模型来衡量客户价值.其次使用灰色关联度确定各指标权重.最后针对K-means的缺点,运用改进K-means （K-means++）和肘部法则对RFMT模型进行聚类分析.该模型能对客户群进行更加细致的划分,既能帮助电子商务企业识别出需要重点关注的客户即已流失客户和新客户群体,同时将该企业客户划分为价值由高到低的客户群,对不同客户群提出具体的营销建议.     

数据挖掘技术在客户分类管理中的应用

客户是企业生存和发展的关键。保持、吸引客户和充分发掘客户的盈收潜力,是企业提高核心竞争力的重中之重。本文针对电信CRM系统中当下比较关注的移动电话客户信息原始数据,利用聚类分析中的K-means算法理论,采用SPSS数据挖掘工具实现对客户群的聚类细分,得到不同类型用户的类特征,从而为管理和营销人员制定管理和营销方案提供依据.     

银行客户分类的数据特征选择方法与实证研究

针对银行客户数据维度高、量级大和冗余特征多等问题，提出了一种借鉴多模态融合思想的综合特征筛选方法，通过计算并比较数据集中各特征的综合贡献度来对冗余特征进行筛选。基于真实银行客户数据特点，给出了一种包括类型转换及离散化、缺失值填充和标准化三部分的数据预处理方案，并对真实银行客户数据进行预处理；利用Pearson相关系数、随机森林、量化先验认知以及提出的多模态视角下的综合特征筛选方法对预处理后数据集中的冗余特征进行筛选，并分别提取到14个、8个、15个和11个特征；根据实验研究结果，从定性与定量两个层面对四种特征选择方法的特征选择效果进行充分比较。实验结果表明，提出的一种借鉴多模态融合思想的综合特征筛选方法能够有效弥补不同特征选择方法间的缺陷，降低数据维度，进而提升银行客户分类模型性能。     

基于随机距离预测的高铁客流需求研究

历史客运量与客运需求存在差距,基于余票查询数据的起讫点(OD)客流特征分析可以较为实时地反映客运需求。对于一些客流特征的挖掘目前主要的方法是利用聚类算法进行群体划分,进而发现每个类别的特征。针对余票查询数据维度高,直接使用聚类算法鲁棒性较差的问题,提出了一种基于随机距离预测的高层特征抽取模型RDP与K-means结合的OD客流聚类分析方法。以京沪高速铁路预售期内余票查询量数据为原始数据,将乘车日期作为预分类条件,运用RDP算法提取预分类后数据的重构特征,然后通过K-means算法对重构特征进行聚类。实验结果表明,RDP K-means算法在Calinski-Harabaz指数、轮廓系数、戴维森堡丁指数三种内部聚类评价指标下效果均优于传统的K-means、PCA K-means、层次聚类、DBSCAN等算法,证明了RDP K-means算法在基于余票查询数据的OD客流特征分析研究中的有效性,能够更好地进行OD类别划分、客流出行特征分析、热门OD挖掘,为改善运力调整等相关业务提供一定的参考依据。     

改进的K-means算法在电信客户细分中的应用

在K-means算法中,选择不同的初始聚类中心会产生不同的聚类结果且有不同的准确率,并且其迭代过程在时间上不是高效的。针对K-means算法的这两点不足做了一定程度上的改进,理论分析表明,改进后的算法具有较高的准确度和较低的时间复杂度。采用改进后K-means聚类算法对电信客户数据进行聚类分析,得到具有不同特征的客户群组,通过与统计分析的对比,聚类结果分析更合理清晰,更便于对不同群组采取不同的经营策略,为管理者提供了合理的决策支持。     

改进的K-means算法在电信客户细分中的应用

在K-means算法中,选择不同的初始聚类中心会产生不同的聚类结果且有不同的准确率,并且其迭代过程在时间上不是高效的.针对K-means算法的这两点不足做了一定程度上的改进,理论分析表明,改进后的算法具有较高的准确度和较低的时间复杂度.采用改进后K-means聚类算法对电信客户数据进行聚类分析,得到具有不同特征的客户群组,通过与统计分析的对比,聚类结果分析更合理清晰,更便于对不同群组采取不同的经营策略,为管理者提供了合理的决策支持.     

基于LRFMC模型的客户价值数据挖掘方案

人工成本永远是企业运营预算的重中之重,数据挖掘可以有效发现数据中包含的客户价值,提供不同客户群体的针对性服务,合理布局和提高现有客服人员的资源效率。基于RFM模型提出了LRFMC客户价值评价模型,通过对比特征值的权重,利用K-means聚类算法,将客户群体按不同特征进行分类,根据客户价值等级,针对高价值优质用户和低价值潜在用户展开数据分析。     

数据挖掘中的聚类算法在邮政快递CRM中的应用

文章基于SPSS Clemenfinel2．0数据挖掘平台,分别运用K-means和TwoStep两种聚类算法对所收集的客户数据建立模型。利用该模型结果对邮政快递CRM中的测试样本进行分析,从而帮助我们采取措施以最大限度地挽留客户。     

决策树技术在医院住院客户划分中的应用

本文以省妇幼保健院历史的住院业务数据为样本,通过数据挖掘的决策树建模方法建立其住院客户的划分模型,得到分类规则,在此基础上将住院客户划分为不同的群体。通过对客户的划分及其特征分析,医院可清楚的了解重点客户并给予重点客户群体以按需要定制的个性化服务,这将极大提升这部分客户的忠诚度和满意度,从而确保医院主流利润和收入来源的长期性和稳定性。     

基于聚类的商业营销数据分析及应用

系统聚类法是聚类分析中应用最广泛的一种方法,凡是具有系统聚类分析数值特征的变量和样品都可以采用系统聚类法,选择不同的距离和聚类方法可获得满意的数值分类效果。该文将应用系统聚类法通过客户数据对银行营销进行分析,分类的目的是银行的客户群进行分类。     

基于模糊集的银行个人客户聚类技术

运用模糊集技术处理商业银行中的非精确数据,对个人客户进行聚类分析,并通过实例分析了实现银行客户分类的整个过程。详细讨论了数据的模糊化处理、模糊相似算法等一些关键技术。由于银行客户数据库中存在大量模糊和噪声数据,应用模糊集技术进行聚类分析,可以提高客户分类的效率和精确度。     

基于密度峰值优化K-means聚类算法的微博舆情分析

通过自行开发的爬虫脚本,抓取新浪微博上不同的关键词组成文本数据集,对数据信息进行中文分词、去停用词、权重计算等预处理,然后利用改进的聚类算法对文本聚类分析.针对K-means算法存在随机选取的初始聚类中心导致后期易收敛不能保证全局最优的问题,提出改进的密度峰值算法优化的K-means聚类算法.实验结果表明,与传统的K-...     

基于AOI的客户行为分析方法

结合数据立方体技术以及概念分层的分析方法,将面向属性的归纳方法(AOI)与K-means聚类算法相结合,应用于客户时序数据聚类分析中,使每一类客户都具有相似的时序特征.实验表明该方法(AOIGen)能够满足大数据量的客户行为分析要求,比其它方法具有直观、高效等特点.     

管道缺陷自动检测与分类

管道作为工业、核设施、石油天然气等领域中常用的物料输送手段,在使用过程中极易出现各类缺陷,传统的人工检测存在准确率低、效率低、成本高等缺点,采用数字图像处理技术可以对管道图像进行自动检测与分类,有效克服上述缺点。首先使用图像增强、图像分割、数学形态学以及边界跟踪对图像进行预处理,在提取出缺陷区域的尺寸、形状和纹理特征后,选择圆形度、凸度、离心率、熵、相关性和聚集度作为模式识别的特征向量,最后综合使用基于粒子群优化的K-means聚类分析和统计模式识别分类器进行分类。使用文中的图像预处理算法可以成功的将管道缺陷提取出来,达到管道缺陷自动检测的目的。基于粒子群优化的K-means聚类分析成功的将管道缺陷图像归为裂纹缺陷、管接头缺陷和孔形腐蚀三类,相比于传统K-means算法,聚类准确率分别提高9%、16.7%、12.5%。综合使用基于粒子群优化的K-means聚类分析和统计模式识别分类器对管道缺陷进行分类,三类缺陷的分类准确率均在80%以上,其中管接头缺陷和孔形腐蚀的准确率达到90%以上。综上,综合集成出了一套基于数字图像处理技术的管道缺陷自动检测与分类算法方案,实验结果表明,该算法方案具有自动化程度高、通用性强、准确率高的特点。     

支持向量机在银行贷款客户分类中的应用研究

随着客户关系管理系统的不断发展和应用,使用先进的算法进行客户分析变得越来越重要。尤其是象银行这种以客户为导向的行业,客户分析是十分必要的。当前,支持向量机方法作为一种统计学习理论的分类方法已经发展的比较成熟而且成功应用到了很多领域。文章解决的主要问题是对银行的客户数据根据其属性对客户进行分类,为银行的客户关系管理系统提供一种可靠的分类方法。文中主要介绍了银行的客户分类学习的过程和结果,如,客户数据清洗,数据预处理,SVM进行数据分类,多类分类处理,客户属性选择等问题。     

聚类算法在银行客户细分中的应用

针对聚类算法在金融领域广泛应用的实际情况,基于银行客户数据集,对DBSCAN, K-means和X-means 3种聚类算法在执行效率、可扩展性、异常点检测能力等方面进行对比分析,并提出将X-means算法应用于银行业客户细分。利用X-means算法建立了一套银行客户细分模型,为银行决策者提供科学的决策支持。     

K-means算法的初始值选取问题的研究

随着数据爆发式的增长,数据挖掘算法的使用更加频繁,因此选取合适的数据挖掘算法进行数据分析是非常有必要的。本文对确定K-means算法初始值的问题,提出了一种数据预处理的优化方案。通过对目标数据集进行Canopy算法处理,并对Canopy算法执行后的分组进行降噪、合并,以最终的分组个数作为K-means算法的分组K值,并以各分组的重心作为初始聚类重心,从而确定K-means算法的初始值。对比实验的结果显示,优化后的K-means算法具有更好的聚类效果。     

基于机器视觉的枸杞分级方法

针对目前传统的枸杞分级主要采用人工方法,费时费力且效率不高的缺点,提出了一种基于机器视觉技术对枸杞进行自动分类的方法。采用数字图像处理技术对枸杞图像进行了预处理、分割,从而提取枸杞的色泽、大小及形状等特征参数;用K-means算法对特征进行聚类,得到枸杞相应等级的基准;根据聚类分析得到的基准采用最小距离分类器对枸杞进行分级。实验结果表明,该方法能够准确快速地对不同色泽和大小的枸杞进行分类。