有关消费争议的商品送检规定

第一条为保护消费者的合法权益，方便消费者送检消费争议的商品，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规的规定，制定本规定。第二条有关消费争议的商品送检；是指消费者为生活消费需要购买。使用商品或接受服务时，发生商品争议，消费者自愿或者与经营者协商一致后，将该商品提交到有关消费争议的商品检验机构进行检验，获得有关数据和结论。第三条有关消费争议的商品检验机构名单由国家工商行政管理局、国家质量技术监督局。国家出入境检验检疫局、国家国内贸易局、国家轻工业局联合公布。地方性的有关消费争议的商品检验机…     

解读“新消费者”

旧消费者的满足感来自于满意的商品，来自于对商品的占有；新消费者关注消费过程，更在乎消费(购买)过程的情感体验，消费过程越有意思，新消费者就越有可能感到满意，就越有可能信任商品的供应商或生产商。星巴克风靡世界，不在于提供了更好的咖啡，而在于提供了更好的消费过程。由于新消费者对消费过程的关注，以至专家们创造出“结果维度”和“过程维度”两个消费者满意评价指标。基于新消费者对结果维度的忽视，那些在“更”字上做文章的企业将很难获得新消费者好评，如功能更全、品质更好、价格更低。     

3.15质量调查之行，金钱、信誉，中国家纺企业如何平衡

纵观历届3.15的主题，我们总会看到这样几个字眼：健康、诚信、消费。可见，3.15始终关注着消费者的消费环境是否和谐。今年，中消协公布3.15主题为“消费与环境”。“消费与环境”就是要营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权利，倡导健康、文明的消费方式：节约资源，人与自然和谐相处，保护消费环境。     

“罗莱”品牌成功的经验

家纺品牌发展现状和趋势 目前国内消费者品牌消费意识不强，品牌取向不明显。消费者普遍缺乏对产品专业上的认知和感受。随着家居概念的深化，消费者将由现在的不注重品牌消费，过渡为选择适合自己个性和品味的消费理念。倡导家纺文化，引领消费时尚成为消费者沟通的突破口。     

苏宁联手8大银行推“家电易购”打造家电信贷年

当前的经济形势下，消费者“捂紧钱袋子”成为下意识的行为，但实际上，消费者的消费能力并没有实质性下降，而是由于受国外悲观情绪的影响，消费者消费信心不足，如何重树消费信心是目前各行各业急需解决的问题。     

啤酒终端促销实战技巧

促销员——是针对某个品牌的某个单品（或多品），在固定的地点，向有意向消费或无意向消费的消费者，进行产品品牌、特性、价值、买点、档次等产品潜在的、内涵的品质，进行口头（或实物）对外宣传，引导消费者接受，诱导（可以这样说）购买，最终成为实际消费该产品的消费者。     

用新理由卖老产品

对消费者购买动机的统计和研究，我们最多的限于消费者想到何种价值、好处．想表露何种身份，消费者的情感倾向和要遵守某种会规范(如：环境如何、尊老爱幼)等等，却往往忽略了一个重要的、不易察觉的因素消费习惯。消费者之所以消费或不消费某种产品，可能是他们在不自觉中形成了这样的消费习惯。举个极端、好笑的例子：婴儿习惯用“奶嘴”喝东西，而成人却用吸管，如果哪天你看到一个大人躺     

丝绸产品消费者行为特征及其营销策略研究

本文主要探讨了桑蚕丝绸产品消费者行为特征，并依据消费者行为偏好提出营销策略及建议。从消费者经验、消费偏好、消费体验等角度分析桑蚕丝绸产品消费者心理，结合丝绸产品消费普遍化、网络化、品质化特征，提出依靠供应链优势，做好产品价格分层、品牌加成；拓展销售模式，深化数字化营销；丝绸文旅融合，增强丝绸产品文化认知度；开创信息化交易平台，采用双渠道营销路径，提供个性化营销服务。     

企业如何做良心产品

消费者的消费意识逐渐增强，愿意花更多的钱消费安仝天然、环保、绿色的良心产品，企业该如何满足消费者的“良心”需求呢？     

珠宝定制 个性需求

由于消费者素质的不断提高，消费者在消费过程中个性、独特的意识也越来越强烈，另外，市场竞争越来越激烈，商家之间竞相推出各色服务来满足消费者日益挑剔的消费胃口。于是珠宝定制顺应潮流应运而生，而且逐渐成为珠宝行业的一个特色。     

新商业运营关键词

消费者对消费的追求正在不断发生变化，应对这个改变．我们需要将从关注消费者钱包的角度转移到关注消费者需求的角度，从关注消费能力的角度转移到关注消费者满足的角度。     

基于消费者认知消费行为的亚麻产品定位分析

通过对亚麻产品的认知及对色彩、价格、质量、款式设计等消费者消费行为的问卷调查，分析了消费者对亚麻产品的消费认知、消费倾向和消费态度，在此基础上提出了亚麻产品定位的建议，为亚麻产品的设计、生产、经营提供了参考依据。     

印刷业与可持续发展战略的初探

可持续发展战略是在现代物质文明对环境的破坏、污染加剧、生态失调、自然灾害威胁人类生存和发展的背景下提出来的新概念。可持续发展战略是在绿色消费的驱动下产生的。所谓绿色消费，是指消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量及生活方式，要求企业生产、销售对环境影响最小的绿色产品，以减少危害环境的消费。所谓绿色营销，是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。     

山东营造安全放心消费环境 助力消费信心提振

<正>无理由退货实体店达35.3万家、消费维权服务站2.3万个、各级放心消费示范单位18.9万家……近年来，山东不断营造文明和谐、安全放心的消费环境，守护消费者的合法权益，助力消费信心提振。2022年，山东省消协共受理投诉6.7万余件，为消费者挽回经济损失1500余万元，投诉热点主要集中在教育培训、家用电器、预付式消费、线上购物、旅游消费、保健品、交通工具、通信服务、家装建材以及服装鞋帽等方面。     

美国10月消费者消费受到经济危机重创

据万事达信用卡顾问零售数据服务机构（消费脉搏）发布数据报告显示，由于全球金融危机减少了消费者的储蓄并打击了消费者信心，10月美国商品价格超过1000美元的消费者消费大幅下跌。     

中共中央 国务院发布关于完善促进消费体制机制 进一步激发居民消费潜力的若干意见(节选)

正基本原则——坚持消费引领,倡导消费者优先。顺应居民消费升级趋势,努力增加高品质产品和服务供给,切实满足基本消费,持续提升传统消费,大力培育新兴消费,不断激发潜在消费。增强消费者主体意识,尊重消费者自由选择权,加大消费者合法权益保护力度,实现消费者自由选择、自主消费,提升消费者获得感、幸福感、     

将投诉转化成企业为顾客服务的途径

近些年来．消费者理性消费、维权意识的加强，给家电零售企业带来了更多的考验，将不可避免地面对不同的消费群体以及不同的顾客投诉情况。在零售企业竞争越来越激烈的情况下，最大限度地满足消费者的需求是零售企业必须开展的一项工作。那么，如何知道消费者需要什么，如何满足消费者的需求呢？     

2014中国消费新时代

中国的经济增长模式正经历着大规模的转型与变革，快消品行业的生产商、零售商需要重新审视并洞察不断变化的中国消费者，才能从大数据时代的海量信息中挖掘出最有价值的内容，从而真正驾驭风云变幻的市场环境，抓住机遇，脱颖而出。本文摘编自尼尔森公司《2014中国消费新时代》报告，分析了消费者的消费心理、消费个性、消费趋势、消费行为等，希望能给业内人士提供借鉴。     

“绿色餐饮”将成发展趋势

随着时代的进步和人们消费观念的转变，加之环保型绿色消费渐成人们消费趋向的主流，当今人们的餐饮消费习惯也随之发生了巨大变化。因此，消费者在去餐饮场所消费时，不仅讲究就餐环境和用餐情调，而且“绿色餐饮”也已成为广大消费者的追求。     

日本鸡蛋消费情况分析

目的：探讨日本鸡蛋消费动向与消费需求状况，分析日本以消费者需求为导向的产业政策机制与扩大消费策略，为我国蛋鸡产业发展提供借鉴。方法：通过对日本蛋鸡产业政策机制、行业数据、消费者调研等报告以及行业实践的分析，结合我国发展实际提出建议。结果：日本鸡蛋需求呈平稳增长趋势；加工用途需求占比大，消费受季节和疫情影响较大；安全、安心、高品质的鸡蛋需求多元化。日本积极推进完善HACCP管理、可追溯制度等食品安全制度建立的同时，配套法律规范进行约束；制定完善蛋鸡改良增殖目标，注重特色品牌种鸡研发创新、权威认证以及品牌化建设；将食育教育纳入鸡蛋消费教育，建立有效沟通传播平台，扩大了鸡蛋消费。结论：建议我国建立覆盖全产业链的行业标准体系与实施指南，配套法律规范；提高全智能化蛋品加工技术，提高蛋品质量和加工水平；深入洞察消费者需求，差异化战略推进品牌化建设；开展鸡蛋消费教育，建立与消费者的沟通传播平台。