山钢集团创新实施“1235”客户服务模式

<正>2014年以来,山钢集团积极转变服务方式,致力于为战略合作客户提供个性化、差异化、多样化服务,创新实施"1235"客户服务模式,让战略合作客户在与山钢的合作中真正感受"轻松采购"和"贴身服务"。"1"即实施"一站式服务",对战略合作客户,从需求征询,订单意向,付款定货,订单生成,生产交付,物流运达,质保结算,投诉处理等产生合作业务的环节,实施"一对一"服务和"首问责任制",提高战略合作客户的采购效率,     

钢铁行业数字化转型战略思考

在数字经济时代,制造业数字化转型与服务化水平是促进和衡量制造业高质量发展的关键因素.在钢铁行业数字化转型的大趋势下,南钢深化数字化战略顶层设计,以"一切业务数字化,一切数字业务化"为总纲,求同存异探索数字化转型之道,在行业首创"JIT+C2M"模式,示范带动、典型引路、以点带面、全面开花,促进南钢打造成为以数据十模型为"大脑"的"企业智慧生命体",走出了一条混改企业数智化发展的特色之路.     

济钢国际物流开辟“一带一路”沿线新市场

<正>2019年以来,山钢集团济钢国际物流公司加大市场开拓力度,采购与销售齐头并进,第三季度成功与阿塞拜疆、吉尔吉斯斯坦等"一带一路"沿线国家客户展开贸易合作。该公司成立了提质增效小组,对标补齐短板,开展了全业务板块"SWOT"(企业战略分析法)分析,从行业态势、经营模式、流程管理、风险防控、成本分析等各个方面入手,分析每个部门的业务优劣,努力完成销售利润率指标,高质量业务全面发力,钢材、化工、机械、日用品等贸易品在国际市场多点开花。该公司积极开拓思路,充分利用多种渠道,寻求与客户的合作机会,凭借优质的服务和优良的性价比,成功打入缅甸市场。目前,该公司每月物流贸易量达1万余吨,占有缅甸70%的涂镀钢材市场。     

薄规格X65M管线钢的工业试制

南钢根据客户采购技术协议要求,合理设计产品成分,充分发挥轧机设备特点,采用TMCP技术,由150 mm×2 630 mm断面坯料轧制开发出6.8 mm×2 550 mm尺寸薄规格X65M管线钢板。力学性能检验结果表明,钢板拉伸性能优异,低温冲击性能满足客户要求,低温落锤性能稳定,获得客户的赞誉,提高了企业知名度。     

钢铁产品出厂集中验货方法

宝山基地产成品出厂物流管理大多为人工作业,每个成品末端库都有验单、装车、验货、打印出门证等全套流程,自成一体,配置人员多,效率低,与先进钢厂出厂物流集约化管理模式差距巨大。为提升出厂验货效率,降低厂内物流运输成本,根据公司出厂物流效率提升整体策划,通过产成品集中验货方法和技术,将分散在各个末端库执行的发货后实物与信息校核以及打印随车清单(出门证)两个动作集中到产成品集中验货放行中心执行,减少人工环节,降低物流成本,提高出厂物流的效率。     

南钢JIT+C2M智能制造新模式

近年来,钢材用户个性化需求日益增长,对钢铁行业大批量生产方式提出了挑战。如何解决钢材大规模生产与个性化需求的矛盾,南钢创新建立JIT+C2M个性化定制新模式,以大批量生产低成本、高质量和高效率定制产品并提供服务的方式,满足客户小批量、多品种的个性化需求,使客户获得最佳体验。     

4300mm宽厚板生产线成品仓储物流管理研究与应用

针对宽厚板仓储物流现状及存在的问题,运用精益管理工具,形成拉动式生产模式,联合"销售-物流-客户"大力推行一站式发货模式,确定了"生产-销售-质检"三位一体的联动管理模式,通过优化成品仓储,持续提升物料流转速度,强化现货市场开拓、调整发运方式等措施,推行精益仓储,对成品库存量的控制进行了系统优化提升。为莱钢宽厚板4 300 mm生产线产能提升打造高效仓储物流。     

南钢销售电子商务平台的建设

随着互联网的快速发展,各行业电子商务系统趋于成熟和完善,南钢原有销售电子商务系统门户网站及功能界面不符合当前的主流,用户体验较差,系统UI急需改进。改造后的销售电子商务平台以客户和业务为导向,满足客户需求,搭建以客户需求,客户订单为主线,为客户提供在线下单、在线合同建立、产品生产流程跟踪、入库发货流程跟踪、质保书在线打印、用户资金使用状况等模块,为用户提供方便快捷的操作。建立统一客户服务型电子商务平台,将企业原来分散的力量和资源整合起来,使客户与企业交流更加便捷,提升客户服务体验,增进客户关系。     

客户自助服务系统在钢铁营销中的应用

客户自助服务平台面向客户提供业务数据在线共享,支持在线业务协同。通过严谨的权限控制,可以安全的全天候为客户提供订单、资源、资金、材料、物流的跟踪与控制。通过信息化的手段为客户提供在线电子质保书下载预览、电子合同在线签订。可按照客户的要求提供特定的有针对性的服务,包括服务时间的个性化、服务方式的个性化、服务内容的个性化。通过功能的不断迭代,全面改善客户服务,降低客户维护成本。     

基于“三转”理念的钢铁企业营销体系创新实践

为适应钢铁新环境,八钢公司提出了"三转"战略转型理念,结合"销售围着市场转"营销机制的优化设计,销售体系整体思考、统一策划,提升核心竞争力,以应对未来市场发展变化,满足客户多样化、多元性需求,进一步提升企业在客户关系和服务管理方面的整体管理水平。     

南钢SRM供应商管理平台的建设

供应商管理时代的到来和供应链环境的形成,是市场竞争不断加剧和社会化分工不断深化、细化、专业化的大背景下,企业为赢得竞争优势而广泛寻求合作的必然结果。传统采购管理的功能定位和管理内容正经历着翻天覆地的变化,采购管理正在从企业内部单一管理的专业服务功能向整合企业内外部资源的战略功能、控制风险的管理功能和保供降本的经营功能发展。本文结合企业实际情况,分析探讨南钢SRM供应商管理平台项目建设概况和实施效果。     

优化物流系统 实施产成品代收代付

后危机时代,各钢厂之间竞争更加激烈,如何提升自己的竞争力,做大做强,其中的物流管理亦是极为重要的一环。"谁扼住了物流,谁就扼住了现金流"。仓储物流管理水平的提高,会带来仓储成本的减少,物流的顺畅有序,帐卡明晰准确,整体交货周期缩短,交付质量的提高等,这些不仅可以给钢厂带来巨大效益,也是吸引客户的所在。本文着重就南钢的物流存在的问题和实施产成品代收代付的方案进行了阐述。     

构建规范采购管理平台提升企业经济效益

采购是企业物流管理工作的起点,通过有效的采购管理,对保障生产供应、降低采购成本有举足轻重的作用.以韶钢为背景,通过构建客户管理平台、定价管理平台、专业化管理平台和质量管理平台,并实施规范运作,有效提升了企业经济效益.     

浅谈南钢客户关系管理系统的建设

客户关系管理系统CRM是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享,并能进行有效分析处理的新型应用系统,它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。在帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道,提高客户的价值方面CRM具有很广阔的应用空间。本文结合南钢CRM系统的建设对CRM系统在企业中的重要性作了系统的论述。     

南钢高端螺纹钢助建国家核电示范工程

正日前,中广核、中建二局广西防城港核电项目部对南钢进行第二方审核,验证了南钢"双锤"牌核电螺纹钢质量管理的有效性。南钢将为防城港核电二期(3号、4号机组)核岛工程、常规岛工程供钢14.8万吨,其中高强抗震螺纹钢6500余吨。防城港核电二期工程是被誉为"走出去"的国家名片、我国自主三代核电技术"华龙一号"又一示范项目,也是目前南钢核电用螺纹钢供货量最大的单体工程项目。我国是世界上少数几个拥有比较完整的核工业体系的国家之一。与普通螺纹钢相比,核电项目用户对螺纹钢提出了更高的要求。南钢制订了相应的工艺规范,对炼钢工艺、轧制工艺等进行全流程控制,提高中国驰名商标——"双锤"牌核电专供螺纹钢的屈服强度等各项性能稳定性。南钢始终根据客户要求,提供个性化服务,     

莱钢棒材厂聚焦国际市场创效益

<正>2014年以来,莱钢棒材厂依托莱钢螺纹钢国际标准认证多样化的优势,联合国贸公司、特钢事业部、品质保证部,稳步实施国际营销战略,合力提升棒材产品吨材创效能力。棒材厂借助山钢集团出口业务整合的协同效应,及时了解出口市场信息变化、产品价格动态和新客户渠道信息,通过与客户沟通和对市场的准确研判,不断提升出口产品多国认证和多国(地)标准生产能力。近期,该厂发挥中小型生产线现有装备优势,将认证与     

南钢智慧物流的现状及发展方向

目前,国内钢材市场需求持续疲软,产能过剩的宏观市场环境依然不变,钢材市场已从卖方市场转变为买方市场。随着买方对钢材质量要求的不断提高,国内主要钢铁企业也在不断进行结构调整,转型发展多元化产业,提升综合市场竞争力。钢铁物流服务作为降低企业成本、提升产品服务水平的重要一环,越来越受到钢铁行业的重视。本文通过分析国内及南钢物流现状,讨论南钢智慧物流在信息化服务、大数据信息平台、多式联运等方面的发展方向。     

2014年4月中国物流业业务总量指数为57.7%

<正>中国物流与采购联合会发布的2014年4月份中国物流业业务总量指数为57.7%,比上月回升1.9个百分点。考虑到物流业的行业特点,自本月起,以业务总量指数反映物流业的总体变化。本月,在物流业各主要分项指数中,新订单指数、设备利用率指数回升幅度在1个百分点以上;分行业看,运输型和仓储型物流企业均呈现不同程度的回升。总的来看,4月份物流活动较为旺盛,物流运行呈现稳中有升的发展态势。中国物流信息中心副主任何辉认为:"4月份,物流业业务总量指数回升,显示出物流活动转旺,供应链上采购、销售等经济活动较为活跃,物流运行呈现稳中有升的发展态势。新订单指数回升至55%以上、从业人员指数延续     

ERP系统在唐钢信息化转型架构下的深度应用

通过ERP(企业资源计划)系统与APS(高级排产系统)、QMS(质量管理体系系统)、ODS(质量设计系统)的系统集成,河钢集团唐钢公司实现了从意向订单到销售订单的管控,建立起销售、生产、发货轴线,集团下子公司间跨公司业务能够自动处理,数据链和供应链得以整合,真正意义上实现物流、资金流和信息流的"三流同步",提高了成本核算精准度。     

基于数字化应用的智慧物流管控平台的建设

为适应国家政策发展,钢铁企业模式逐渐向服务型发生转变,能够及时准确地为客户提供产品和服务,已成为企业之间除了产品质量、价格等因素以外的重要竞争要素,因此实现高效的物流管控能力成为钢铁行业提升竞争力的重要一环。本文以唐钢物流业务场景为依托,简述了智慧物流管控平台构建技术框架和功能,并提出了物流全链路物流管控方案。将新一代信息化技术与物流业务创新融合,通过制定数据标准化规则,搭建标准化管理平台;执行全物流链执行管控方案,打造无边界供应物流链协同服务;采用需求双计划管理模式,实现动态自动分配机制;加快物流全链路智能化升级,具备物流全链路数字化运营;建立物流知识库体系,提供物流人才培养和体系的可持续性发展平台,所搭建的自有智慧物流管控平台成功提升了唐钢物流管控水平和服务能力,提高了物流执行水平,降低了物流成本。