消费者投诉：山东英克莱电动车的售后服务伤透老顾客心

2008年11月初的一天,中国保护消费者基金会打假工作委员会投诉举报办公室接到了来自江苏徐州消费者陈师傅的电话。陈师傅在电话中向工作人员讲述了关于购买山东英克莱电动自行车的遭遇。在听完消费者的投诉后,我办工作人员会同相关的媒体记者马上赶到了陈师傅家。     

面向社会吸纳人才

中国保护消费者基金会主办的《商品与质量》周刊,多平台、全方位打造的立体消费维权体系,其中包括:中国保护消费者基金会打假工作委员会投诉举报办公室,受理全国消费者的投诉举报;在全国300多家中     

面向社会招聘人才

中国保护消费者基金会主办的《商品与质量》周刊,是多平台、全方位打造的立体消费维权体系,其中包括:中国保护消费者基金会打假工作委员会投诉举报办公室,受理全国消费者的投诉举报;在全国300多家中央及省市电视台、广播电台滚动播出的电视节目;与全国600多家中央及省     

淘宝网站涉嫌销售假“荣康”按摩椅遭厂家投诉

近日,记者从中国保护消费者基金会打假工作委员会投诉举报办公室获悉,淘宝网站涉嫌销售假货遭企业投诉。据山东康泰实业有限公司反映,该公司生产的"荣康"按摩椅系列产品从未授权他人通过淘宝网进行销售,但近期发现,淘宝网上有低价销售虚假"荣康"按摩椅系列产品的现象,并且消费者反映所购买的这些产品存在质量问题以及翻新再销售的问题,淘宝网出现的这种情况严重侵害了消费者的合法权益,并危及生产企业的正常经营和良好声誉。     

规范流通秩序，提升企业诚信

2010年春节将至,为维护节日市场秩序。加强企业自律意识,保障商品质量,切实维护消费者合法权益,中国保护消费者基金会打假工作委员会投诉举报办公室、《商品与质量》打假保优维权办公室、大连市产品质量与生活宣传活．动组委会在大连召开“规范流通秩序,提升企业诚信工作研讨会”,就进一步规范辽宁省流通秩序,提升企业诚信,     

萨奇苦味矿泉水、萨奇蜂珍宝涉嫌夸大宣传误导消费者

如今随着大家消费水平的普遍提高，消费者对于营养、保健、养生类产品的购买越来越普遍，一些商家也正是抓住了一些消费者的心理，将某些普通的食品包装成一个能够治疗百病的神奇产品，编织出异乎寻常的故事进行虚假宣传，来蒙蔽和欺骗消费者。最近，中国保护消费者基金会打假工作委员会投诉举报办公室收到消费者反映，在北京一些高档酒楼、娱乐场所以及网络上销售的一种萨奇苦味矿泉水，号称是对多种疾病有效、从孕妇到婴儿都可以饮用的“万能”矿泉水。     

2009年一季度河北省12315消费者申诉举报情况

2009年一季度,全省12315申诉举报指挥系统共接到消费者投诉116304件（日均1292件）,其中,申诉6880件,办结率为94．75％;举报4854件,办结率为91．37％;咨询104069件,占投诉总量的89．5％。按照受理条件受理消费者申诉5756件,成功调解消费纠纷5250件,调解成功率91．21％,为消费者挽回经济损失2671万元;根据群众的申诉举报（转）立案2266件,适用简易程序查处3515件,立案查处1063件,罚款金额约280万元。     

2005年6月份“12365”产品质量申诉动态

2005年6月“12365”投诉举报中心电脑显示拨打电话25412人次,人工接听电话3638件,为消费者服务咨询2964件,接到投诉583件,接到举报91件。本月解决产品质量投诉558件,产品涉及金额223.8万元,为消费者挽回经济损失14万元,质量申诉案件解决率达95.7%。     

火灾隐患举报投诉制度的法律实践与思考

2011年年底,火灾隐患举报投诉制度在全国消防监督执法领域全面推行.五年来,随着社会经济建设日新月异式的发展,在法律实践工作中遇到了一些新的问题.本文从消防监督管理和消防执法角度,分析火灾隐患举报投诉制度的运行现状,总结问题,思考改进的方向和措施,推动完善火灾隐患举报投诉制度,引导一线消防监督管理人员更加合法合理处置举报投诉内容,最大限度消除火灾隐患.     

新疆12315“快速通道 ”让申诉更方便

为进一步加大对“12315消费者申诉快速解决通道”（以下简称“快速通道”）成员单位的业务督导,新疆维吾尔自治区工商局12315投诉申诉举报指挥中心（以下简称12315指挥中心）先后对27家“快速通道”单位进行了走访调研。     

多起投诉 索尼产品遭遇“质量门”

2008年6月,本刊记者曾接到陕西消费者方先生对“索尼DCR—HC90E（S）数码摄录放一体机”的投诉,对此,本刊第42期刊登文章《消费者投诉：索尼摄像机设计有缺陷,维修乱收费》进行了报道。此后四个月内,本刊记者又陆续接到四川消费者庄先生和上海消费者沈先生对索尼笔记本电脑的投诉,并进行了相关报道。2008年11月,本刊再次接到两位消费者对索尼产品的投诉。     

洗后大面积钻绒 以纯羽绒服遭投诉

2008年11月以来,本刊记者相继接到多位消费者对以纯服装质量及售后服务的投诉,为此,本刊2009年第13期刊登文章《消费者投诉：“以纯”牛仔裤设计有问题无法穿》进行了相关报道。2009年3月,本刊记者再次接到天津消费者高小姐的投诉。     

洗后出现蓝斑、掉色，开裂以纯月艮装遭众多投诉

2008年11月以来,本刊记者相继接到多位消费者对以纯服装质量及售后服务的投诉,为此,本刊2009年第13期刊登文章《消费者投诉：“以纯”牛仔裤设计有问题无法穿》进行了相关报道。此后,本刊再次接到了多位消费者对以纯服装质量及售后服务的投诉。     

基于对抗迁移学习模型的环境类虚假投诉检测

为实现环境类虚假投诉举报检测, 提出一种基于对抗迁移学习方法的虚假投诉举报检测模型。首先, 以长短期记忆(long-short term memory, LSTM)网络为特征抽取器抽取微博谣言(源域)和投诉举报文本(目标域)的共享特征; 然后, 使用对抗学习方法进行领域适配, 将源域特征和目标域特征进行特征对齐; 最后, 由分类器输出分类结果, 并由分类损失和领域适配损失共同更新网络参数。通过模型对比实验和消融实验可知, 模型的F₁达到了79.61%。结果表明, 对抗迁移学习模型具有较好的性能, 适合应用在环境类虚假投诉举报检测任务中。

     

内衣有异味将禁止销售

从明年2005年起,包括保暖内衣在内的纺织品将实施新的国家强制性标准,其中规定在我国生产销售的纺织衣物不得出现发霉、芳香烃等异味。今后,消费者如发现所购衣物有严重霉味,可以据此进行投诉举报。     

“顺丰速运”丢失贵重物品,给客户造成巨大损失遭投诉

众所周知,快递公司是指目前国内市场上除了邮政之外的其他快递公司,他们运用自己的网络进行快递服务,素以安全、快捷赢得市场。然而,近年来客户反映快递公司丢失邮寄物品的报道却屡见不鲜。近期,记者从中国保护消费者基金会打假工作委员会投诉举报办公室获悉,该打假办接到中检质技(北     

“贝芙美”热能衣广告再遭投诉

2006年12月14日京华时报报道，“贝芙美”等甩脂机曾被国家广电总局痛下停播令。近日，“贝芙美”牌蜂巢热能衣广告，再次被消费者举报为不披露经营、销售企业名称及产品审批文号的“虚假广告”。12月13日，国家工商总局、广电总局两部门受理了一消费者的投诉，并展开调查。[第一段]     

消费者投诉：长虹液晶电视使用半年多屏幕显示不正常

自2008年7月以来,本刊陆续接到西安消费者张先生、济南消费者李先生关于长虹彩电的投诉,本刊给予了高度关注并做了相关报道。     

以提高客户满意度为目的的营销问题管理模式

供电企业的市场化、企业化运作,使妥善解决客户对供电企业的投诉、消除客户不满情绪,成为营销管理的重要组成部分。本文结合电力营销服务工作特点,分析了客户投诉的主要成因,提出了针对投诉举报的营销问题管理模式。     

严重黑屏、竖条频现 东芝液晶电视深陷“投诉门”

从2008年12月到2009年2月,短短两月间,本刊记者累计接到十余位消费者投诉东芝电视的质量问题。为此,本刊2009年第14期刊登文章《消费者投诉：东芝电视屏幕经常出现条纹或花屏》进行了报道。其中,东芝公司对于部分消费者的投诉虽然做出了答复,但消费者对东芝电视的投诉声却依旧不断。