Avaya荣获视频协作增长卓越领先奖

正北京,2014年10月21日--企业通信和协作系统、软件及服务的全球供应商Avaya宣布,公司荣获FrostSullivan颁发的2014年亚太区视频协作增长卓越领先奖。FrostSullivan增长卓越领先奖(Growth Excellence Award)表彰在两方面表现突出的企业:一是增长战略,一是战略的实施以及在销售、营收、利润方面的持续增长。荣获该奖项充分体现了Avaya不论在长期或短期都具有持续增长的领导力,公司在前瞻性、人才、流程和策略制定方面均有令人称道的表现。移动、BYOD和云端应用正推动着     

Blue Coat被Frost & Sullivan评为年度Web安全厂商

正业务保障技术领导厂商Blue Coat近期宣布被领先的市场调查公司FrostSullivan评为2014年亚太区年度Web安全厂商。FrostSullivan表示,该奖项旨在表彰那些2013年在亚太地区的增长和业绩堪称典范的公司。该奖项通过包括收入和收入增长、市场份额和市场份额的增长、产品组合、技术路线图,以及主要成就等多项标准评估入围企业。     

Avaya连续14年被Gartner评为联络中心基础设施领导者

正Avaya公司宣布,在最新发布的2014Gartner联络中心基础设施魔力象限研究报告中,再次进入领导者象限。Avaya已连续14年Avaya跻身领导者象限,创下了业界纪录。自2001年Gartner设立联络中心基础设施魔力象限研究报告以来,Avaya是唯一一家连续14年被评为领导者的厂商。Gartner联络中心基础设施魔力象限报告依据前瞻性和执行力评估联络中心厂商,报告涵盖的厂商为联络中心运营提供设备、软件和服务,使联络中心能够面向客户、员工和服务支持部门提供客户支     

Avaya联络中心新产品增强客户体验互动管理

Avaya公司近日宣布推出客户体验互动管理（customer ExperienceInteraction Management）系列解决方案,将Avaya客户服务技术引入新的发展阶段。Avaya客户体验互动管理系列使企业能通过更多渠道,服务更广泛的客户,同时为客户、客服代表及联络中心管理人员提供精简的、一致的体验。     

LSI发布新一代基于6Gb／s SAS技术的高性能RAID控制卡

2009年8月12日Avaya公司宣布．长虹佳华信息产品有限责任公司（即长虹佳华）成为Avaya统一通信和联络中心解决方案在中国的第二家增值分销商,长虹佳华将协助Avava进一步扩大在中国市场的渠道能力,为各种规模的企业客户提供Avava统一通信和联络中心解决方案。     

Avaya Aura联络中心表现出色

在Mierconsulting实验室进行的独立横向评测中,Avaya下一代客户服务解决方案Avaya Aura联络中心脱颖而出,成为表现最出色的多媒体联络中心产品。     

戴尔启动厦门中国客户服务中心

全球领先的计算机系统直线订购公司戴尔计算机公司(美国证券交易商协会自动报价代号:DELL),日前正式启动设在厦门的中国客户服务中心,它集销售、制造业务及客户服务呼叫中心于一体。 戴尔公司董事长首席执行官迈克尔·戴尔来华正式启动厦门中国客户服务中心,亦将同时来京走访政府官员、客户,并看望员工。随行人员包括戴尔计算机公司亚太区总裁约翰·格利尔和戴尔中国区新任总裁陈大伟。 中国客户服务中心的正式启用,标志着戴尔在华业务前进了一大步。戴尔公司于1996年1月在马来西亚槟榔建立了亚太客户中心,中国客户中心是设在该地区的     

Avaya与IBM合作提供新型语音自助服务解决方案

Avaya与IBM日前宣布,两家公司将联合推出支持语音的自助服务解决方案,使企业个性化语音应用的部署变得更简便、更经济高效。这些方案是双方进一步扩大合作关系的结果,是IBM领先的商业中间件和语音识别技术与Avaya全球领先的联络中心技术的结合。     

德州仪器在中国加大投资设立首个产品分拨中心

借助上海浦东机场综合保税区优势资源,快速响应客户需求全球领先的模拟及嵌入式领导厂商德州仪器(TI)2011年4月28日宣布,在上海浦东机场综合保税区正式启用其在中国设立的第一个产品分拨中心。作为德州仪器全球战略布局的重要组成部分,上海产品分拨中心将重点服务于中国客户,未来还将服务亚太乃至全球的德州仪器客户。上海浦东机场保税区在上海"三港三区"发展     

Avaya跻身全球联络中心基础设施领导者行列

企业通信与协作系统及服务的全球供应商Avaya公司宣布,在Gartner最近公布的"2012年全球联络中心基础设施魔力象限"研究报告中,Avaya被列入领导者象限。在年度"全球联络中心基础设施魔力象限"研究报告中,Avaya因在两项关键指标--"执行能力"和"前瞻性"的突出表现得到认可,被评为联络中心基础设施领域的领导者。Gartner对联络中心基础设施的定义为:"运营可支持基本语音通信的呼叫中心、以及运营可支持多渠道通信的联络中心所需的产     

新品纵览

Avaya 多媒体 CRM 出中文版Avaya 公司11月初宣布在华推出新的 CRM 解决方案——多媒体联络中心,其核心是 Avaya 交互中心6.0和 Avaya 运营分析家6.0两种软件。达两种软件已在亚太区以简体中文、英文、日文、韩文推出。该方案把多媒体沟通渠道(包括传统电话、VolP、网上聊天、在线合作、电子邮件等多种形式)与拨入式和外拨式客户联络系统连接起来。FM114P 功能5合1NETGEAR 10月底推出一款集成防火墙、无线 AP、打印机服务器和4口交换功能的路由器FM114P。该产品具有4个10/100Mbps 自适应以太网端口,以及1个10/100MbpsBASE-T 以太网广域网端口。FM114P最多可支持253个有线局域网用户,其中包括最多32个无线局域网用户。     

Avaya Aura获Frost＆Sullivan“产品差异化”卓越奖

企业通信与协作系统及服务的全球提供商Avaya日前获得Frost＆SUIlivan颁发的“2011北美企业会话（Session）管理产品差异化卓越奖”。Frost＆Sullivan对比了AvayaAum统一通信架构和市场上的同类产品,并决定将此奖项授予Avaya。     

无线通信

英国电信推进欧洲IP通信5月初获悉,Avaya宣布与英国电信签署了为期三年、总额约8000万英镑的供应商合同。英国电信将向其欧盟客户和非欧盟国家客户提供Avaya通信系统和MulitVantage通信应用软件,以及包括安装、维护和支持在内的综合性服务。其中,英国电信向欧洲客户提供的产品和方案包括Avaya IP语音通信系统的旗舰产品A v a y aCommunication Manager,以及一体化通信软件和虚拟专用网络等应用。NEC新设汽车行业事业部5月初获悉,NEC宣布在北京与广州设立汽车行业市场解决方案事业部,专门为汽车厂商及其零部件制造商提供IT服务。该事…     

第一观察

全球企业通信系统领先企业Avaya近日宣布,神州数码(中国)成为其统一通信和联络中心解决方案在中国的增值分销商,将协助Avaya高效率地覆盖幅员辽阔的中国市场。双方将于今年     

Avaya新版自助服务软件推动客户服务智能化

全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司近目推出最新版本的自助服务软件。新版软件的自动语音功能可轻松经济地提高客户服务质量。并为利用自助式服务建立更快和更高效的商务流程奠定了基础。[第一段]     

《中国计算机用户》读者信息反馈表

Avaya与IBM联手语音自助服务本刊讯 Avaya与IBM 9月14日宣布,两家公司将联合推出支持语音的自助服务解决方案。Avaya基于IP的联络中心自助服务软件,与IBM的WebSphere架构软件和语音识别技术的整合,使企业能够轻松地将语音集成到各种业务流程中——例如账户管理、客户购买与库存     

Avaya助新疆联通客服中心全面升级

Avaya司2005年12月19日宣布．Avaya及华普信息技术有限公司为中国联通新疆分公司构建的基于融合通信技术的客户服务中心已顺利投入运行，实现了服务平台的全面升级。该系统采用了集中管理、分布式部署的架构，实现客服中心资源的共享，提高了整体运营效率，并为客户提供统一的服务和一致的客户体验。     

Avaya IP Office加强中小企业协作

Avaya公司近日推出中小企业通信解决方案Avaya IP Office的最新版本,Avaya IP Office 6.1。新版本增强了很多员工协作和客户服务功能,提高易用性及员工生产力,并显著提升企业效率。Avaya IP Office因在总拥有成本上的优势而得到客户认可,与其他厂商的同类解决方案相比,采购和拥有成本大约节     

Avaya跻身全球联络中心培础设施领导者行列

企业通信与协作系统及服务的全球供应商Avaya公司宣布,;在Gartner最近公布的“2012全球联络中心基础设施魔力象限”研究报告中,Avaya被列入领导者象限。     

Blue Coat被Frost & Sullivan评为年度Web安全厂商

<正>业务保障技术领导厂商Blue Coat近期宣布被领先的市场调查公司Frost&Sullivan评为2014年亚太区年度Web安全厂商。Frost&Sullivan表示,该奖项旨在表彰那些2013年在亚太地区的增长和业绩堪称典范的公司。该奖项通过包括收入和收入增长、市场份额和市场份额的增长、产品组合、技术路线图,以及主要成就等多项标准评估入围企业。