从管理学的视角解读ISO9001：2008标准的变化

根据国际标准化组织（ISO）官方发布的公告,基于ISO9001：2000标准发布8年来,全球170个国家100多万个组织进行质量管理体系认证的经验,ISO9001：2008标准修订的目的主要在于使标准更加清晰并更加易于使用;     

ISO9001：2008标准的用户调查和未来修订思路

ISO9001：2008《质量管理体系要求》已于2008年11月15日正式发布,承担该标准修订工作的TC176／SC2质量体系分委员会WG18／TG 1．19解散。在2009年ISO／TC 176会议上,成立了新的工作组,即ISO9001标准未来修订工作组（Futurerevision to ISO9001）,探讨ISO9001：2008标准的未来修订事宜。     

标准转换应注意的几个问题

目前，大多数获证组织的质量管理体系仍按照1994版ISO 9001或ISO 9002标准的要求运行，都面临2000版ISO 9001标准的转换问题。本文以1994版标准要素的竞争内容为主线，结合2000版标准的要求对标准转换工作中的几个问题加以说明，供获证组织参考。为了便于新旧标准的对照，笔者对每一个问题都标注了1994版标准的要素号和2000版标准的条款号（括号中“/”号之前为IS 9001：1994要素号，之后为ISO 9001：2000条款号）。     

ISO9001：2000的机会——我们错过了吗

2000年12月15日，国际标准化组织正式公布ISO9001：2000标准。这份以八项质量管理原则为基础的标准，的确给予不少组织持续改进、提升顾客满意的机会。本文的目的就是探讨实施ISO9001标准的一些机会。     

GB／T 24001标准修订接近尾声

2000年6月，国际标准化组织环境管理技术委员会(ISO／TC207)启动了对ISO14001和ISO14004两项标准的修订工作。ISO14001标准的修订目的，一是澄清现行标准ISO14001：1996(以下简称“1996版标准”)的内容，二是加强与ISO9001标准的相容性。2004年11月15日，国际标准化组织(ISO)发布了ISO14001：2004(以下简称“2004版标准”)和ISO14004：2004标准，给这次长达4年多的标准修订拉上了帷幕。     

从2009版ISO 9001及ISO 9004标准草案看质量管理体系标准的制订思路

ISO/TC 176近日推出ISO9001：2009和ISO9004：2009标准委员会草案（CDI）征求意见，其目的在于确认本版标准变更的方向是否正确。从本次委员会草案看，ISO9001标准变更不大，主要是进一步澄清内容。ISO9004标准则几乎是脱胎换骨的变更，完全以另一种方式来体现其“协调的一对标准”的思路。这对下一步质量管理体系标准的贯彻，提升认证工作的侈值有十分重要的意义。     

2008版ISO／FDIS9001标准的主要变化

根据国际标准化组织（ISO）2007年11月发布的最新调查结果,截至2006年底,在170个国家中颁发了897866份ISO9001：2000认证证书,其中中国颁发了162259张证书,占总量的18％,居世界第一位。这说明2000版ISO9001《质量管理体系要求》标准在世界范围得到了广泛应用,受到众多组织的关注,中国也成为名副其实的质量管理体系认证大国。根据国际标准的制修订程序,国际标准化组织／质量管理和质量保证技术委员会（ISO／TC176）已开始起草新版ISO9001标准,     

结合ISO 9001标准换版 发挥质量管理体系实质性管理作用

ISO 9000族标准是非常好的管理工具,短短的篇幅就将任何一个组织基本生存的运营管理之道阐述清楚了。2008年换版的ISO 9001标准（以下简称新版标准）又澄清了一些应用中的易于混淆之处,今年将颁布的ISO 9004标准则进一步与组织的战略定位相结合,     

ISO 9001 APG发布最新文件修订状态记录

2004年9月21日，ISO 9001审核实践工作组(ISO 9001 APG)发布了最新文件修订状态纪录(Document revision stares record)。与中国新时代质量体系认证中心研究发展部翻译，《中国质量认证》杂志2004年8期发表的(ISO 9001审核实践工作组对ISO 9001：2000标准部分要求审核的指南性意见》相比，发生了以下变化。     

抓住标准换版契机促进组织经营绩效提升

国际标准化组织于2008年底发布了新版ISO9001标准，ISO9004标准也将在年内换版。在我国即将展开ISO9000族标准换版工作之际，如何很好地解决日益凸显的管理体系有效性问题，如何满足广大组织越发强烈的“苦练内功、夯实基础”的管理需求，关系到认证行业未来的可持续性发展。     

流程建立是质量管理的基础

ISO9001：2008标准0．2条款用较大篇幅阐明了过程方法在质量管理体系中的应用,强调了过程方法的重要性,并提出了具体要求。ISO9001：2008标准的思路、理念及其总要求都以过程为基础,其基本原则之一是采用过程方法管理组织。     

改进之路：伊利诺伊州交通运输部门利用ISO 9001提升业务过程

政府的组织因为其复杂的运营和大量的文件,要通过ISO 9001质量管理体系标准认证是比较困难的。不过,获得ISO 9001认证的政府机构正成为质量管理行业的一支新兴力量。     

确保对质量管理体系进行策划

苏州出入境检验检疫局在2000年7月获得质量管理体系认证证书；2001年，又紧锣密鼓地迎接ISO 9001：2000标准的转版审核。从ISO 9002：1994标准向ISO 9001：2000标准转换。一项非常重要的工作就是对质量管理体系进行策划。现将我们的做法整理和归纳如下。     

略谈第二版ISO／IEC 17025最终草案稿的修订内容

中国实验室国家认可委员会(CNAL)对检测和校准实验室能力进行认可，所依据的认可准则是我国等同采用的ISO／IEC 17025：1999《检测和校准实验室能力的通用要求》。ISO 9001：2000颁布以后，ISO就成立工作组着手对ISO／IEC 17025：1999进行修订。修订的基本原则是与ISO 9001协调，将ISO 9001的管理原则纳入ISO／IEC 17025的管理要求，而不做实质性的改动。     

特殊过程存在于布绒填充玩具的产品实现过程

ISO 9001标准12条款规定，对本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。一些布绒填充玩具生产企业在按ISO 9001标准建立质量管理体系时，正是根据这项规定，将标准中的7．512“生产和服务提供过程的确认”删除，     

ISO和IAF就2008版ISO9001标准转换认证发布联合公报

经过与代表质量管理体系认证机构、审核员注册机构以及通过ISO9001认证组织的国际团体协商,国际标准化组织（ISO）和国际认可论坛（IAF）于2008年8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用范围最广的质量管理体系标准,实施ISO9001：2008认证,其主要内容包括：     

质量成本：开启有效质量管理体系的钥匙

单从证书的数量来看，ISO9000族标准的普及是无可置疑的。按国际标准化组织(ISO)的统计，全球共发出60多万张ISO9001质量管理体系认证证书，160多个国家将ISO9000族标准转化为国家标准。但ISO9000族标准的批评者却相信管理体系的建立和运行是昂贵     

2008版ISO9001标准的具体变化及GB／T19001的起草情况

2008版ISO9001《质量管理体系要求》已于2008年11月15日正式发布。国际标准化组织（ISO）和国际认可论坛（IAF）认为,ISO9001：2008标准没有引入新的要求。只是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践,更清晰、明确地表达ISO9001：2000的要求,并增强与ISO14001：2004的相容性。     

政府机关如何导入ISO9001标准

政府机关按照ISO9001标准建立、实施、保持和改进质量管理体系应坚持怎样的理念,采用怎样的方法,应重点关注什么？这些问题关系并直接影响政府机关及其工作人员对导入ISO9001标准的认识态度、重视程度、实施进度和工作深度,最终决定导入工作的效果、质量、持久性与成败。ISO9001标准不仅仅是质量管理体系的模式及其要求,也是理念、思维方式和工作方法。     

ISO 9001：能否更好

作为质量行业的专业人员，我们能给自己、公司、顾客和我们的团队提出比ISO 9001标准更高的质量要求。许多才华横溢、工作努力、目标明确的人员，通过ISO 9001标准来控制和改进质量。但是如果抛弃ISO 9001，特别是第三方审核的一些特征，我们可能会做得更好。