避免同质化竞争 渠道商寻求产品服务“双渗透”出路

如何避免渠道间的同质化竞争,各级代理商们都在积极地寻求方法。总结来看,转向整合解决方案提供商成为了公认的方向。渠道作为沟通客户与厂商之间的必要环节,已经被大多数企业看作是重要的资产之一,     

浅谈E-mail营销中的客户关系管理

客户关系管理(CRM)是企业经营管理的重点,互联网时代如何利用网络营销进行客户关系管理是电子商务管理中的实际问题.本文从E-mail营销入手探讨了E-mail营销中的客户关系管理的策略和模式.有侧重地描述了在实际电子商务活动中进行E-mail营销与CRM的关系、常用的E-mail营销策略以及在实际运用中应当注意的问题--如何更好地发现客户、吸引客户、留住客户等.     

灵活、实时、可靠的服务

在IBM论坛2004期间,记者关于随需应变怎样把信息技术与企业运营进行融合,采访了IBM电子商务运作环境副总裁Lauren Flaherty女士与IBM大中华区行销部电子商务行销经理林守常先生。 Lauren Flaherty介绍说,2002年IBM并购了普华永道,随之IBM的员工在技术、行业等方面积累了丰富的经验。随需应变其实是以行业作为导向的,因为每一个行业它的应用不一样。从市场调研到跟客户沟通,为不同企业提供IT解决方案,这个过程使我们了解到客户对随需应变的需求是什么。 有两件事情对客户很重要,一个是速度,二是改     

EDI电子商务协同解决方案

竞争日益激烈的全球化经济所产生的各种需求，使得各企业开始普遍关注与供应商、客户之间的电子商务协同。通过电子商务协同达到双赢并进一步巩固自身的核心竞争力。通过EDI电子商务协同解决方案及实际案例，阐述基于Internet的EDI电子商务协同在企业中发挥的重要作用及其发展前景。     

Commerce Server 2000

成功的电子商务可能包括了采购、研发、生产、营销宣传、建立商业客户、教育、娱乐等等。如何能建立一个能真正获利的电子商务系统,Commerce Server2000为用户提供了一套完整、立即可用的电子商务解决方案,帮助企业配置、管理并提供各种高端的网站电子商务应用程序。考虑到互联网上进行电子交易时可能面临的大     

1968年至今,Signatone探针设备的发展--访Signatone市场营销部副总裁Loren Dickson先生

[编者按]自1968年以来,Signatone公司一直支持着半导体工业,通过提供探针设备来解决多种不同的测量要求,以其高质量、高效率的探针设备而闻名世界.如今Signatone已为晶圆和部件的各个市场提供最先进的解决方案,技术上不断升级,当人们为了更快、更好、更智能的设备而慢慢地加大自己的成本时,Signatone全心全意地为每一个客户提供全方位的检测解决方案,并尽可能地降低成本去优化检测解决方案,为客户所信赖.在中国Signatone还不是个耳熟能详的企业.     

“无处不在联络中心” 助企业服务奥运——甲骨文推出一体化联络中心平台

甲骨文公司为帮助更多的企业抓住奥运商机,提供稳定优质的服务,在亚太区正式推出Oracle Contact Center Anywhere 8.1.1,以满足本地企业和联络中心外包商对集成式呼叫中心解决方案的需求。这是甲骨文进入CRM市场推出的重要产品,可以加强企业与客户的联系,提高客户满意度与服务水平,并降低呼叫中心运营成本。Oracle Contact Center Anywhere是一个高度可伸缩的、多通道解决方案,为代理商提供了360度全方位的客户视图,跨越多种沟通信道,包括电话、电子     

基于大数据的投诉智能化处理方法研究与实践

<正>引言随着企业不断发展,客户对投诉的处理要求也在不断提高,如何利用大数据技术提高投诉处理效率成为企业关注的重点。基于大数据的投诉智能化处理方法,使企业从海量数据中提取有效信息,发掘数据价值,助力投诉处理人员更准确地识别客户问题、更好地解决客户问题、更高效地沟通客户。     

浅谈传输网承载集团客户业务解决方案

在当前的全业务竞争环境下,集团客户已成为各大运营商争夺的重点客户。面对激烈的竞争,在现有网络技术的条件下,中国移动如何更好地实现集团客户的接入,成为其重点关注的问题之一。 本文从集团客户的业务类型出发,综合分析传输网现有的几种重要技术,详细介绍了SDH技术、PTN技术、GPON技术的原理与应用场景。在此基础上分析了传输网怎样承载集团客户业务,并对应的列举了三种有代表性的设计案例,通过对数据组网与传输组网的详尽阐述,更深刻的体现了传输网承载集团客户业务的解决方案。     

Ecnet连接全球 追求无限——访Ecnet锋昊制造网络公司中国区副总裁 钱玉虎

www.emt.philips.com 随着我国信息产业的飞速发展,电子商务在人们的生活和工作中正扮演着越来越重要的角色。今年4月初在北京举办的电子商务大会,又将此项业务推向了一个新的高潮。Ecnet(原名AMO)——锋昊制造网络有限公司是一家专为高科技制造业提供B-B(企业与企业)电子商务解决方案的著名公司。它以每周7天,每天24小时的服务支持客户,并为生产厂商同他们的贸易伙伴建立全面的网络服务。客户包括AMD、松下、Motorola、NEC、Philips、西门子等国际级企业。