便民服务热线的“三纵三横”模式——以上海“12345”热线为例

为了快速应对各类公共社会问题,全面提高服务质量和办理效率,上海12345热线通过一年多的工作实践,逐步建立起了一系列的工作流程和制度。结合该热线的自身特点,将其核心归纳成三纵三横运行模式,有助于对12345热线作为民意表达的渠道和政府服务方式的创新进行一些思考和探讨。     

供电企业绩效评价指标体系的构建

本文通过对我国供电企业绩效管理现状的分析,结合供电企业的特点,建立了新的供电企业绩效评价指标体系,新的体系将财务指标和与衡量企业绩效相关的非财务指标相结合,建立了顾客层面、内部运作层面和学习与成长三个方面的指标。     

市级供电企业全员岗位动态培训新机制的构建

目前,市级供电企业的人力资源管理正处在从传统的人事管理向现代企业的战略性人力资源管理转型和"爬坡"阶段,人力资源管理的机制已初步建立,但在人力资源开发培训中依然存在观念滞后、方法单一、效果不理想等问题。随着电网企业改革的不断深入,通过建立完善企业人力资源动态培训新机制,对电力企业员工进行有针对性的普及性全员培训、充分发掘员工潜力,提升员工综合素质,是促进企业管理水平提升、增强企业凝聚力和竞争力的有效途径。     

供电企业员工“双提升”工程的研究与实践

创新地实施职业能力和文体素质“双提升”工程,帮助电力企业员工练好“硬功夫”、打造“软实力”,实现“快乐工作、快乐生活”,走出一条符合实际、贴近员工、成效明显的“双提升”之路。     

基于“三全一多样”的县级供电企业税务筹划

各种税金作为企业成本费用的一项主要组成部分,对企业的收益和目标的实现,有着重要的影响;有效规避税务风险,依法合规纳税,是供电企业经营工作的重要组成部分;税务筹划是有效规避税务风险的保证;铜陵县供电公司通过"三全一多样",即全员参与、全过程控制、全企业统筹,筹划方式多种多样的税务筹划管理模式,在依法纳税的前提下,大大地减少了各种税金支出,有效地实现了降本增效。     

旅游管理专业“三层次”实践教学体系的构建

从基本技能层、综合应用能力层和管理实践与创新能力层构建了旅游管理专业“三层次”实践教学体系。在此基础上针对旅游专业的特色提出“三层次”、“两加强”“一重点”的实践教学目标,以及“两体系三并递进”教学模式等五项基本对策来保证“三层次”实践教学体系的实施。     

供电企业绩效管理中存在的问题与对策探讨

企业绩效管理在企业的发展过程中起着重要作用。在分析供电公司绩效管理存在问题的基础上,从提高思想认识、完善组织体系、建立绩效指标、建立沟通渠道、确保具体操作公平公正、深化运用考核结果等方面进行探讨,并提出对策和建议,以期提高供电企业的绩效管理水平。     

市级供电企业人力资源管理创新体系的构建

市级供电企业成立的时间、企业的规模和性质大致相同,多具有人力资源丰富、文化程度较高,但又不同程度地存在着专业人才较多,管理人才匮乏,人才短缺与浪费并存的现象;而且,市级供电企业的人力资源开发不够,人力资源优势未能转化为人才优势。实施全面而有效的人力资源管理是市级供电企业生存、发展的需要,而构建全面的人力资源管理创新体系是实施有效人力资源管理的重要基础。市级供电企业应该从观念、组织机构设置、制度建设、管理方法、管理流程和技术手段六个方面入手,构建一个全面的人力资源管理创新体系。     

构建客户经理“网格化”供电服务管理体系探究

近年来,随着生活品质的不断提升,社会各界对电力服务的要求越来越高,从而为电力企业的进步与发展带来了一定的推动作用。对于电力企而言,通过有序开展“网格化”管理,能够从根本上确保服务质量,为提升电力企业的社会形象和经济效益提供了有利条件。因此,电力企业需要就实际情况,构建专业化的供电服务管理体系,发挥出客户经理及“网格化”...     

供电行业企业文化评价标准初探

对供电行业导入企业文化的必要性进行多角度的论述, 并从企业文化的结构层次出发,尝试建立一套符合供电行业特点的可操作的评价标准,在结合实践经验的基础上,提出供电行业导入企业文化的实施步骤.     

电力通信电源系统运行模式探讨

通信电源的安全可靠性直接影响通信系统的稳定和可靠,而其运行模式又是确保电源可靠性的关键。文章结合《国家电网公司十八项电网重大反事故措施(试行)》对通信电源系统的要求,针对通信电源的结构配置、防雷接地设计及日常运行管理的相关安全措施进行了探讨。     

浅谈供电企业95598客户服务系统建设

电力95598客户服务系统,是电力企业客户服务技术支持系统的重要组成部分,有助于供电企业适应企业发展变革和社会服务需求,全面提高供电企业的服务水平。文中通过对供电企业95598客户服务系统的开发建设原则、处理的主要业务流程、基本功能与逻辑拓扑图、系统具有的优点进行阐述,为供电企业不断建设95598客户服务系统提供参考。     

储能系统在微网中的供电性能分析

根据微网中光伏、风电顶荷功率的预测数据,分析了微网独立运行模式下储能系统的供电特性.研究表明,微网中的储能容量配置对微网的供电可靠性影响很大.     

配电系统变电所供电可靠性的评估与分析

变电所电气主接线的根本任务是尽可能经济而可靠地将电能提供给用户.采用逻辑表格法定量分析了变电所电气主接线的可靠性及指标,为主接线方案的合理选择提供了有效的评价依据.     

风光互补发电系统实验模型的建立

本文介绍了风光互补发电系统实验模型的组成与设计.该系统为研究风光互补发电系统的控制、能源的变换和利用、整流与逆变、蓄电池的智能充放电等课题提供了实验平台.介绍了作者利用该模型得出的一些实验结果.     

监控系统与电力企业信息网接口方式的探讨

本文主要论述了监控系统与企业信息网多种接口方式的实现,具体阐述了不同接口方式对电力企业信息网安全影响,对多个接入方案进行了初步论述,最后对安全等级最高的串口式接入进行了详细地分析。     

新颖的开关电源式稳压电路设计

从实践的角度提出了一种新颖的开关电源式稳压电路,该电路的现场运行及测试实验表明,它具有高稳定性,高可靠性和低纹波电压输出等优点     

黄山地区备用电源自动投入方案解决

随着电力系统改革的不断深入 ,电力用户对电能的质量及供电的可靠性要求不断提高。因此备用电源自动投入装置 (以下简称备自投装置 )如何快速、正确地动作对保证电力系统安全、可靠的运行 ,提高供电质量起着决定性的作用。而黄山地区的备用电源自投装置在 2 2 0kV系统不能满足N - 1的情况下显得更为重要 ,有着特殊的政治意义和经济意义     

供电企业员工培训的有效性研究

随着市场经济的快速发展,供电企业面临着巨大的机遇和挑战,这就要求企业不断地提高核心竞争力以迎接来自市场的考验。企业核心竞争力的提高需要人力资源的有效开发及其潜能的充分利用。培训是企业进行人力资源管理的基本方式之一,企业培训必须遵循管理的有效性原则,把效率和效果辩证的统一起来,以效果为第一位。文章分析了供电企业的培训现状及存在问题,将管理的过程理论和供电企业员工培训的过程相结合,提出员工培训管理的过程模型以及解决问题的建议,为提高企业员工培训的有效性进行探索。