新环境下的客户网络保障工作

客户电路的运行维护保障工作是通信运营商日常工作中的重要一环，随着通信技术的迅速发展，用户网络结构的日趋复杂以及通信运营市场竞争的日益激烈，如何做好这一部分的工作已经成为通信运营商必须面对的问题。在目前的市场环境下，当客户的通信线路发生问题时，通信运营商提供的维护服务不能再仅仅局限于自己所提供的线路，本文试就几例疑难故障的处理来讨论当前环境下的客户电路维护工作。     

新环境下的客户网络保障工作

客户电路的运行维护保障工作是通信运营商日常工作中的重要一环．随着通信技术的迅速发展,用户网络结构的日趋复杂．以及通信运营市场竞争的日益激烈．如何做好这一部分的工作已经成为通信运营商必须面对的问题。在目前的市场环境下．当客户的通信线路发生问题时．通信运营商提供的维护服务不能再仅仅局限于自己所提供的线路。本文试就几例疑难故障的处理来讨论当前环境下的客户电路维护工作。     

新环境下的网络保障疑难案例解析

在日新月异的市场环境下,当电信运营商的通信线路发生问题时,运营商提供的维护服务不能再仅仅局限于自己所提供的线路,本文试就几例疑难故障的处理来讨论当前环境下的客户电路维护工作.     

竞争环境下的客户管理系统之一--现有IT系统向客户管理系统的演进

1运营商面临的竞争环境 大而不强是中国电信运营商所面临的一个不争的事实.虽然经过改革开放的二十几年来的不断发展,我国电信运营商在全球电信市场的地位持续上升,实现了由小到大的转变,然而,在经济规模、行业持续发展的动力、企业综合竞争能力等方面与国际一流电信运营商相比还有着较大的差距.     

网络环境下计算机硬件安全保障和维护对策探讨

计算机网络技术在为人们带来极大便利的同时,由于网络环境的复杂,可能会出现病毒植入、木马攻击等现象,这对计算机硬件安全造成了很大威胁。本文将分析网络环境下,计算机硬件的安全保障和维护措施,进而提高网络环境安全。     

网络环境下计算机硬件的安全保障与维护研究

计算机硬件是计算机运行安全、数据安全的重要影响因素。基于此,文章主要针对当前计算机硬件安全管理现状进行分析,并提出通过建立完善的培训体系,来减小网络环境对计算机硬件安全的影响,以期为计算机硬件安全维护管理提供良好参照。     

一流通信服务保障全程沟通——上海市电信公司APEC通信保障工作体味

举世瞩目的2001年上海APEC会议圆满地完成了它的历史使命.作为主要通信保障单位,上海电信承担了极其繁重的通信保障任务,无论是保障规模、保障技术、保障安全、保障服务等各方面要求都是空前的.     

解读国外固网运营商客户忠诚计划

面对相对饱和的通信市场和移动对固话的替代所带来的越来越激烈的竞争冲击,固网运营商越来越难以通过新增用户来拉动收入增长。面对新增用户越来越少的困境,固网运营商开始将工作重点从获得新用户转向保有老用户。为了有效保有存量老用户,     

基于网络环境下计算机硬件的安全保障和维护策略

随着社会经济的飞速发展,计算机在各行各业中得到了广泛应用,称为人们生产生活中不可缺少的一部分。但是,网络具有较强的共享性与开放性,导致网络环境错综复杂,计算机安全问题也随之产生,需要采用科学有效的措施对其进行安全维护。基于此,本文将对网络环境对计算机硬件产生的影响进行简要分析,并提出机电计算机硬件安全保障与维护的措施,以供参考。     

浅谈通信运营商客户信息安全防护

针对新形势下通信运营商客户信息安全防护工作的特点和要求,分析了客户信息在通信运营商内生成至销毁的生命周期及在生命周期内被流转和使用的情况,总结了通信运营商客户信息安全防护工作的主要内容及防护策略.     

网络维护一体化研究

通信运营商网络维护一体化是时代发展的趋势,也是运营商网络稳定运行的关键。基于此,首先阐述通信运营商网络维护的基本内容,然后探究通信网络维护模式和存在的问题,对通信运营商网络维护一体化的策略展开详细的探讨,以此供相关人士参考借鉴。     

高原地区通信装备的保障和维护

本文简述了高原地区特殊气候环境对通信电源、光缆线路、通信设备的影响,提出了在保障和维护方面的注意事项.     

泰克为融合网络推出下一代业务保障平台

提供通信网络管理和诊断解决方案的全球领导企业泰克公司日前宣布，推出市场领先的下一代一体化保障平台，满足多技术、多业务固网和无线网络运营商的业务保障性能监测和管理需求。融合网络一体化保障方案（UACN）可以端到端查看所有用户会话在多种接入网和核心网技术中的服务水平。     

泰克为融合网络推出下一代业务保障平台

提供通信网络管理和诊断解决方案的泰克公司推出市场领先的下一代一体化保障平台，满足多技术、多业务固网和无线网络运营商的业务保障性能监测和管理需求。融合网络一体化保障方案（UACN）可以端到端查看所有用户会话在多种接入网和核心网技术中的服务水平。     

运营商构建多元体验环境凸显客户忠诚计划互动价值

鉴于通信运营商的渠道形式以及资源配置方式,运营商在采取客户忠诚计划时不可能无限扩散和分布,因而需要大力引入特约商户或代理商。在全业务运营时期,如何更好地了解客户感知、培养客户使用习惯、提高客户忠诚度和客户粘性已成为运营商共同关注的焦点。伴随语音数据业务内     

DSM：高质量光纤涂料保障未来网络投资

为了满足客户需求，并为客户提供服务，运营商进行了大量的投资，而在整个光纤网络投资当中，最重要的风险来自光纤涂料。     

客户业务保障系统分析与设计

正引言随着电信市场的开放,国内电信市场的改革与重组,通信行业的运营环境和运营观念发生了很大转变。如何提高网络服务质量,发展和保留大客户,维持客户忠诚度,是电信运营企业需要不断注意并要解决好的焦点问题。为了获得差异化、个性化的业务保障,就需要具有业务质量的度量工具和度量标准来对提供给客户的业务(或服务)进行度量,使不同级别的客户可以得到相应级别的高质量服务,从而保障客户的满意度,提高其忠诚度。如何设计     

浅谈宽带客户服务工作的开展

宽带网络运营公司同众多新老电信运营商一样,实质上都是技术含量较高的新型电信服务公司。在客户服务工作上,过去传统电信公司在不断宣传“客户就是上帝”的同时,却忽略了客户满意度、忠诚度的下降以及客户流失等严重问题,导致巨额亏损问题屡屡发生。如今,新型电信运营商不断涌现,如何开展服务工作、把握客户需求并加以满足,日益成为新电信运营商在激烈竞争中取得优势地位、克敌制胜的法宝。     

通信运营商集团客户专属信息服务产品的演进

本文就通信运营商集团客户的专属信息服务产品发展趋势,分析了细分客户和产品的演进过程,重点讨论移动互联网阶段的产品、运营及市场竞争策略.