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本文基于渠道协同的理念,探究多元化渠道在结构与职能方面的协作机制,融合了电信企业的业务特性和客户偏好,建立基于协同理念的电信企业多元化渠道管理分析框架,并提炼出管理建议,为电信企业优化渠道管理提供参考。 相似文献
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本文以电信企业营销渠道建设为主线,结合湖南电信的实践,从建立自营渠道体系、代营渠道体系、联营渠道体系三个方面,详尽地分析了如何建立全覆盖的、立体式的电信营销渠道体系。同时,就提高渠道的销售能力和服务水平,提出应加强营销队伍建设,建立良好的激励机制,加强对渠道的科学管理,从而为营销渠道的建设提供强有力的运行和保障,提高电信企业营销渠道的忠诚度。 相似文献
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电信服务营销渠道转型的必要性 总被引:5,自引:0,他引:5
分析了电信企业服务营销渠道的特点、旧有的服务营销渠道模式和存在的问题以及今后电信业和市场等方面发展的新需求,对电信服务营销渠道转型的必要性进行了探讨和研究,同时提供了一个可供参考的服务营销渠道价值评估体系架构,从量化服务营销渠道对电信企业贡献价值的角度论述了服务营销渠道转型的必要性。 相似文献
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详细分析了电信市场的变化特点,提出电信企业渠道模式应随之革新,并根据营销渠道理论为电信业的渠道管理提出了一系列管理办法,得出适时变革的高效渠道运作是占领市场赢得客户的关键结论。 相似文献
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关于地市级电信企业建立营销渠道的思考 总被引:2,自引:0,他引:2
随着电信各大运营商的迅速成长和激烈竞争,传统电信企业应对市场竞争的“先天不足”逐渐显露——没有形成一个强有力的营销体系。以地市级电信企业来说.虽然部分地市级企业成立了专门的营销机构,但是这些机构没有形成一个完整的体系,有效覆盖不足,主动竞争也不够。县一级的电信企业摸索出来的“四代合一”模式.前期取得了较大的市场效果,但对竞争大量采用分销和代理等渠道优势往往束手无策。因此,迅速转变经营观念.建立相应的全覆盖营销渠道十分重要。 相似文献
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近年来,随着电信市场的快速发展,电信企业正面临着诸如客户竞争激烈、渠道争夺加剧等挑战,通信企业要想生存、发展并在竞争和挑战中获胜就必须具备“竞争优势”。竞争优势包括更多的渠道、更新的产品、更低的价格、更好的服务等等。 相似文献
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在电信运营商的营销渠道体系中,电子渠道占有非常重要的位置,特别是随着用户数量及业务种类双双的不断增长,以及通信技术和互联网技术的快速发展,电信运营商的电子渠道发展迅速,已逐渐成为电信企业不可或缺的市场营销和客户服务的主渠道之一。 相似文献
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阐述电信运营商开辟新型营销渠道的意义,介绍了四种新型渠道。包括目标客户匹配、生活型态匹配、消费场景匹配、体验行为匹配。通过对上述四种渠道的分析,期望电信运营商能以建设新兴渠道为依托完成企业转型。 相似文献
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随着电信业的飞速发展,社会对电信服务的要求也在不断提高:一是电信运营企业要适时推出新业务,新功能,以满足电信用户的需求;二是电信用户能够很方便地办理这些业务和交纳电信费用。电信运营企业要满足社会需求,开拓电信市场,除靠自身的力量外,进行广泛的商业合作——代理,也不乏一条简捷的渠道。 相似文献
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介绍了电信企业渠道的特点以及渠道经营的实质,分析了电信企业客户生命周期的阶段划分和不同阶段的特征,详细阐述了客户生命周期不同阶段所应采取的具体渠道策略。 相似文献
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本文以电信企业营销渠道建设为主线,结合湖南电信的实践,从建立自营渠道体系、代营渠道体系、联营渠道体系三个方面,详尽地分析了如何建立全覆盖的、立体式的电信营销渠道体系。同时,就提高渠道的销售能力和服务水平,提出应加强营销队伍建设,建立良好的激励机制,加强对渠道的科学管理,从而为营销渠道的建设提供强有力的支持和保障,提高电信企业营销渠道的忠诚度。 相似文献
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关于电信企业电子渠道发展若干问题的思考 总被引:1,自引:0,他引:1
对于电信企业(这里主要讨论移动运营商)而言,电子渠道涵盖的范围广泛,种类丰富,包括10086热线、短信渠道、网站渠道、WAP渠道、自助终端、USSD,KJAVA等多种类型。本文将聚焦于两大热点渠道,即网站和WAP渠道,探讨目前电信企业在实际运营中所遇到的难点及困惑。其内容包括网站及WAP渠道目标用户的界定、对电子渠道“增量不分流”现象的思考,以及电子渠道与用户、业务的匹配性研究。通过以上问题的探讨希望能为运营商电子渠道的发展带来一定的参考价值及启示。 相似文献