满足企业通信需求的有益探索

“通信服务托管”是电信运营商适应企业用户需求的一种较好的解决方式。数量众多的企业由于在规模、行业、地域分布等方面的差异性,表现出对通信的需求千差万别。企业用户对于通信的需求,不再局限于电话、上网、企业网站,而是拓展到了统一通信、移动办公、企业协同和客户服务等领域。这就要求电信运营商能为他们提供更丰富的、可定制的通信服务。     

巧妙满足客户的“非分之想”

销售员在工作过程中经常遇到三个尴尬时刻，不妨换个思路，学会用科技武装自己，化身“机动小超人”。     

中国移动应客户需求而动——全球通三项新业务为A^＋加分

自2004年8月全球通新口号“我能”推出以来，这一蕴涵时代精神的品牌口号迅速成为年度新锐词汇。在“我能”口号日益深入人心的同时，中国移动通信不断通过优势服务和业务为全球通加分2005年，中国移动通信进一步加快了为全球通客户提供差异化服务和业务的步伐，并于2005年世界电信臼推出了一个基于全球通优质服务业务的新概念A^＋：“A”代表全球通应需而生的优质业务和服务，     

满足客户个性化需求的服务匹配算法

为应用Web Services实现个性化流程,提出了一种满足客户个性化需求的服务匹配方法.基于虚拟旅游服务平台,将不同客户的兴趣偏好转化为对应不同权值的非功能性属性. 根据对非功能性属性语义的规范化表示,通过对非功能性属性语义和约束的匹配,以及对非功能性属性满意度的综合评价,实现了更贴近于客户需求的个性化流程.模拟算例表明,该算法有效,为个性化流程提供了可参考的求解算法,弥补了基于静态功能性属性服务匹配的不足.     

图尔克提供真正满足客户需求的产品

只有真正了解客户及市场特定的需求,提供针对性的产品或解决方案才能使企业在市场竞争中立于不败之地。2012年,图尔克正式推出了应用在汽车行业的RFID UHF产品。该产品是基于BL67/20现场总线平台上开发而成,拥有极大的性能优势,满足ISO18000-6C/Gen2国际通讯标准,并且已获得中国工业和信息化部颁发的SRRC认证。图尔克(天津)传感器有限公司市场技术部产品经理林强这样介绍UHF:"它的最大感应距离达到4米,可以和HF读写头安装在同一个接口模块上,并且工作在同一个读写范围内。利用该产只有真正了解客户及市场特定的需求,提供针对性的产品或解决方案才能使企业在市场竞争中立于不败之地。     

中国电信客户维系的“道”与“术”

2010年中过半,中国电信在最新公布的运营数据中显示,月用户新增继续保持高速增长势头,CDMA用户总数已经达到7452万户,按照目前增速测算,年底完成预定的1亿用户或成可能。     

浅谈以人为本的消毒柜客户需求调研方法

在开发新的消毒柜和改进一款消毒柜之前,了解客户需求能够拉动产品向好的方向发展并且达到事半功倍的效果,消毒柜调研也要做到以人为本,因此调研的方法显得十分重要。本文以统计学理论表述客户需求和客户愿望,将从了解客户需求的整个过程来研究阐述调研方法。     

索尼：致力本地化发展，更好地满足客户需求

作为图像处理及监控技术的领军厂商之一,近年来,索尼不断丰富产品线,从单一的摄像机产品供应商发展为提供完整的网络化、智能化监控解决方案的供应商。在全球安防市场,索尼不仅引领技术创新,追求更高的图像质量,而且不断向网络化、智能化和整合化方向迈进。面对2008年全球金融海啸的冲击,索尼公司B2B解决方案事业本部,行业影像系统业务事业部部长高尾征志,索尼中国专业系统集团副总裁裴健在近期接受A＆S专访时表示,未来索尼将致力于更好地满足用户的需求,通过更为深入的本地化策略、加强技术合作等举措实现在中国市场的新突破。     

着眼客户需求打造创新型企业移动解决方案

中国零售业虽然度过了经济危机的洗礼,但对于未来的发展,依旧面临着巨大的挑战与风险。其中,盈利能力可能变成零售商业务拓展的瓶颈。售店服务需求的日益提升,中国零分化的趋势。对于中国的零售商而户体验以及提升供应链效率,将是里的莘齄一同时,     

以客户需求为导向的定制终端潜在客户挖掘模型研究

本文设计了以客户需求为导向的定制终端潜在客户挖掘模型,不仅要有效地挖掘出有换机需求的潜在客户,同时根据各类用户的特征,为其匹配相应价位的终端,并通过市场部门在第一时间向用户开展主动营销,提升终端销量及用户消费能力。     

普元：由中间件产品向客户需求转型

在“软件向服务转型”的号角声中,一些企业看出了软件服务化是未来的发展趋势,逐渐开始转型。区别于,管理软件向在线服务转型,普元的服务形态由原来围绕产品向围绕客户需求的方向转型。     

阿里软件：强盗，还是菩萨？——客户需求才是“命脉”

近日,阿里巴巴集团旗下的阿里软件宣布,将投入十亿元巨资,向中小企业推广管理软件,并承诺未来三年免费。阿里软件的目标是让国内中小企业管理软件普及率从10％提升到40％。针对这一计划,阿里软件率先推出了一款名为“钱掌柜”的产品,其中包括财务、进销存、客户关系管理等企业管理的三大核心应用。     

“以客户为中心”怎样落在实处？

IT公司的经营策略和管理思想,经历了若干发展阶段,从最初的以产品和技术为中心,到后来的以营销为中心,最后发展为现在的以客户为中心,以客户需求为导向。从这样一条轨迹,我们可以看出,对于客户的重视,对于客户需求的充分把握,已经被越来越多的公司看做公司发展的基本理念。 然而,以客户为中心,或者以客户需求为导向,这样的口号很容易提出,这样的概念也比较有吸引力,但是具体到执行环节,具体到实际工作中,能够把客户意识贯彻到底并不容易。针对这一问题,我们采访了若干家在“客户导向”方面取得了一定成绩的厂商,让我们来听听他们的说法。     

西门子提供满足客户长期需求的能源管理系统

在所有行业中，高效节能的生产都已经成为企业获得成功的决定因素之一。西门子能源管理系统在汽车制造、能源、楼宇、钢铁、水泥、水处理、食品饮料和塑料等全球众多领域都已经得到了广泛应用。随着国际、国内企业对能源管理关注度的快速提升，2014年度西门子能源管理业务也得到了大幅增长。     

解读IT服务的最新理念——从“客户导向”到“客户成功”

我们可以以思科三层服务体系为例。思科客户服务体系以工程技术人员、处理流程、运用工具，以及合作伙伴四大部件为支撑，依据服务升级，分成三个金字塔层次，底层为技术支持服务层，它以设备为主要技术支持对象，确保用户设备投资得到保障。中间层为高级服务层，它的主要支持对象为网络，为用户     

基于物流信息系统的客户需求算法分析

在物流系统中最重要的部分是如何使客户需求与物流企业提供的物品属性相匹配,如何在满足客户需求的同时使企业利益最大化是现代物流企业的急需解决的重要问题。通过分析山西省公路公司煤炭物流信息系统客户需求,对客户需求信息进行分析,利用相似性原理,寻求较佳的解决方案,使客户与物流企业达到双赢。     

标准化、模块化整合客户需求——SAP“最佳业务实践”推进钢铁企业信息化

在为世界顶级企业服务的过程中．SAP将客户对信息化管理的需求进行标准化和模块化的集成、整合．再将客户特有的管理模式吸收到软件系统中．从而形成以行业管理思想为核心的”最佳业务实践”。具体到钢铁企业的信息化需求．就是SAP的钢铁行业最佳业务实践解决方案。     

专注客户需求，以体验之旅助力决策者洞察转型之道

2014年3月24日,IBM中国客户中心在北京中关村开幕,作为IBM以客户体验为中心而设计的服务机构,中心支持云端演示,旨在为客户提供一个协作式和浸入式环境,帮助客户通过云、大数据分析、移动、社交技术,安全解决方案,以及Watson等认知创新,助力决策者应对其行业的关键挑战,展望创新与转型的蓝图,并找到最佳的科技实现基础。     

支持信息发布系统的客户需求管理模型

设计并开发了客户需求管理模型。将客户需求信息化,客观、真实地表达客户需求,自动实现信息发布和生成开发文档。该模型实现了客户需求分析和实现的灵活定制及软件复用,以需求为基准的系统设计和开发,减少了系统的重复开发工作。     

创新：为了客户的需求

在中国笔记本电脑市场快速发展的情况下,笔记本电脑朝着速度更快,品质更高,功能更强的目标发展。 客户至上 据IDG预测,在未来3年中,中国笔记本市场销量年增长率都将在30％左右。这些数据表明,中国笔记本产品用户需求正在迅速释放,笔记本产品市场呈现出越来越大的潜力。 在当今飞速发展的高节奏、高效