服务天上来——IBM助广东移动建立无线门户网站

广东移动通信有限责任公司(以F简称GMCC)在IBM中国有限公司的协助下,在全国率先建立了一个无线互联网门户网站(WWW.GMCC.NET)。该无线门户网站的建立,为GMCC增加了一个与客户互动的渠道,使其业务不再受时间和地域的局限,在全面提升其现代企业形象的同时,也成了GMCC提高客户满意度的有效手段。广东移动通信有限责任公司(以下简称GMCC),     

IBM 助无线完美

Java2平台有3个版本：J2ME、J2SE、J2EE。Java作为一项基础技术，可以用来为从移动手机到企业关键业务系统编写软件。Java体现在无线解决方案中的任何地方：J2ME可以使无线手机更加吸引人，并为手机提供展示自己特色的的空间，J2ME技术通过为不同移动信息终端提供一致性创造了新的市场，J2EE技术可以提供安全的服务平台，让无线运营商和内容提供商动态部署增值数据服务。     

IBM:助中小企业无线办公

处于某些特殊行业的公司规模不是很大,如会计师事务所、咨询公司等,这样的中小企业用户经常应付外出的业务,所以有线网络的利用率不是很高,容易造成前期布设有线网络的浪费。另外,这些行业用户应用的临时性比较强,经常要针对某一项目搭建临时项目组,或者召开紧急的专题会议,受到地域和线缆等因素的限制,有线网络往往难以满足用户的需求。运用无线网络不仅可以有效解决上述问题,更可以在用户外出的时候发挥移动办公的最大效能。针对上述这些需求,同时考虑到兼容性与解决方案     

移动CRM客户关系管理

移动CRM业务设想 为移动专业人员提供实时无缝连接的访问能力,以便更有效地管理客户关系和销售流程.移动CRM能够完成客户线索产生从营销到销售的无缝过渡.一旦通过Web、E-mail或联络中心等渠道进行登记,客户的信息就能即刻被送往指定的销售人员那里.一条含有客户基本信息的短消息会被发送给销售人员,如需更多信息,例如客户通过Web或联络机构填写的调查表,那么销售人员就可以通过PDA或笔记本电脑进行无线通讯,访问这些信息.移动CRM使销售人员对客户、远景客户重要信息的访问不再受地域和时间的限制,从而促进他们在销售周期中的工作效率.     

IBM客户关系管理方案成就银行业转型

中国银行业面临的竞争力越来越大，外资银行的进入更是加剧了市场的竞争。目前先进的银行业务营运模式已走出了传统的面向产品市场的服务经营模式．进而转向面向客户的满足个性化需求的服务经营模式，真正做到以客户为中心的客户关系管理（CRM）运营模式，从而为银行创收和开拓市场奠定了基础。     

“移动”待俏——IBM诠释无线电子商务

据IDC预测到2002年底,无线互联网用户将超过有线互联网用户的容量,因此富有远见的企业已经越来越多的认识到电话线和办公桌带来的束缚,并开始将他们的电子商务转向无线电子商务,这正是新一代无线电子商务的迅速发展的原因所在。 IBM已经帮助众多企业实现了无线方案,从IBM公司和这些先行者的经验看,无线电了商务能够给不同规模、不同行业的企业带来收益,并且虽然这些公司和行业使用着不同的IT基础设施,但是在无线领域,他们面临的问题和挑战主要有以下几个方面:     

GreaterChinaCRM移动CRM客户关系管理

移动设备的流行以及无线Internet标准的采纳正在改变企业间交易的方式。能与企业级客户关系管理(CRM）软件无缝集成的移动解决方案套件纷纷涌现，使企业无论何时何地都能实时访问远景客户、合作伙伴以及供应商的信息。无论是在无线电话、手持设备、膝上型电脑或其他移动产品之上，这些无线解决方案都能使移动专业人员跨越所有渠道及客户接触点即时管理，同步和共享重要信息。     

网络计算显威——IBM助福特一臂之力

美国福特汽车公司是目前世界上最大的卡车生产企业,也是世界第2大汽车制造企业,它的30多万名员工分布在全球200多个国家,在5大洲的22个国家拥有生产设施,其中仅在欧洲一地就有41个生产厂。对于这样一个规模庞大的企业,福特公司必须面对和解决的一个长期问题就是如何向员工提供信息服务,以使需要得到信息资源支持的员工始终处于卓有成效的工作环境中——在很多情况下,这意味着要让每一个员工都能够获得存储在大型计算机上的宝贵数据。不久前,福特公司使用IBM提供的网络计算技术解决了这个波受困扰的问题。现在,无论在哪里工作的福特公司员工都可以随时得到充足的信     

IBM内容管理 助海尔物流畅游数据海洋

随着国内金融市场竞争的日益加剧,实现业务信息实时、准确的传递已经成为各金融机构发展的关键因素。因此,各大银行都非常注重运用现代化科技手段,改进信息获取、传输、处理的方式,并藉此提高客户服务水平。 广东中行在使用报表管理系统之前,平均每天输出30万～50万张报表,消耗纸张150～200箱,而且所有报表都是集中打印。即使不包括一般办公打印,每年用于纸张打印的费用也要一千多万元。同时,打印机的维护耗材也花掉几百万元。这些费用每年还在以20％的速度增长。另外,由于网点多、分布广,报表每天的传递工作都非常耗时费力,而且时常出现报表错递现象,为银行的日常工作带来了很多     

IBM内容管理助海尔物流畅游数据海洋

海尔物流本部成立于1999年。当时是负责海尔集团的物流工作,包括采购、原材料配送,成品配送。近年来,通过资源的整合与优化,海尔物流对内优化集团的供应链,对外大力开展社会化的物流业务,实现了从“企业物流”到“物流企业”的转型。海尔物流希望凭借自己高品质的服务为所有企业建立起高效的供应链体系,成为中国最大的、客户首选的第三方物流增值服务提供商。 海尔物流实施一流三网的同步物     

移动代理系统——IBM的Aglets

探讨IBM的Aglets系统生命周期事件及触发方法，以及Aglet移动原理。最后，以邮件系统为例，实现了Aglets系统的简单应用。     

移动信息化助酒店管理再上一层楼

服务是企业之魂,是企业的本质。可以说,随着竞争的激烈和市场的扩大,服务模式、内容和体系的完善与创新,将日益成为企业实施服务专业化战略、拓展用户资源、实现可持续发展、缔造"双赢"的重要途径。     

情感需求主宰无线增值业务——IBM发布《移动运营商瞄准大众无线增值业务》白皮书

“通过对中国大众无线增值业务市场的增长动力及移动运营商面临的关键挑战进行深入研究和分析,在I B M发布的《移动运营商瞄准大众无线增值业务》白皮书中提出了构建新的无线增值业务产业生态系统,从而促进市场增长的战略建议。”I B M全球企业咨询服务部电信行业战略与变革负责人邹克非在《“动之以情,创新共赢”——移动运营商瞄准大众无线增值业务》白皮书发布会上表示。I B M在白皮书中指出,随着手机日益融入人们的日常生活,出于娱乐目的的情感需求已经取代了出于通信和信息索取目的的理性需求,成为驱动大众消费者使用无线增值业务…     

数据质量管理：建立客户关系的基础

在当今竞争激烈的环境中,如何保留老客户,吸引新客户是企业每天所要面临的挑战。为了在竞争中立于不败之地,企业通过决策支持系统来帮助他们确定和管理客户关系。诸如数据仓库和数据市场之类的解决方案为他们的决策提供了准确的信息基础。建立数据仓库的目的,是把企业的内部数据和外部数据进行有效的集成,为企业的各层决策分析人员使用。 企业内部数据是指通过业务系统收集到的数据,这些数据可能分布在不同硬件、数据库、网络环境中,为不同的业务部门服务。所有的这些数据,从结构上看是相对独立的,不利于企业决策者进行全面分析和查询。因而需要针对决策者的需求,对这些数据进行结构上的重组,从更便于决策分析的角度去设计,并且充分考虑今后的扩展性及与外部数据的接口,从而使企业的宝贵资源——数据,实现真正的价值。     

无线移动技术助力医院固定资产管理

摩托罗拉企业移动业务针对企业固定资产管理中存在的具有数量大、种类多,价值高、使用周期长、使用地点分散等特点,推出固定资产管理系统,其优势体现在及时集中数据、缩短统计时间、加快盘点速度等几个方面。     

高性能 易移动——IBM ThinkPad X20笔记本

近期, IBM推出了专门为 21世纪移动办公而设计的超轻便全新的 ThinkPad X20笔记本电脑及其选件。 　　ThinkPad X20是具备高性能、高移动性的笔记本电脑。钛复合外壳材料提供了 3倍于 APS碳纤维塑料的强度,它配有 12.1英寸显示器,重量超轻,仅仅为 1. 4kg,而厚度也史无前例地达到了小于 2. 5cm。 　　ThinkPad X20采用了 PentiumⅢ 600MHz（或 Mobile Celeron 600MHz）处理器, 128MB内存。它具备无线、有线连接的选件,诸如： BlueTooth卡、 UltraPort连接器、端口复制器等。 UltraPort为 BlueTooth装置预留出实现无限…     

6LoWPAN无线传感器网络移动管理方案

提出了一种跨层的6LoWPAN无线传感器网络移动管理方案。首先提出了6LoWPAN网络体系结构, 基于该体系结构, 提出了一种跨层的移动切换算法。在此算法中, 网络层移动切换与链路层移动切换同时进行, 在三层切换过程中, 移动节点无须转交地址配置, 也无须参与网络层的移动切换过程, 且无须参与移动切换过程, 在二层切换过程中, 移动节点无须扫描所有信道, 通过获取的信道信息直接进行二层切换, 因此降低了切换延迟、丢包率和切换代价。     

面向无线移动网络的资源管理研究

文中分析了无线移动网络中资源管理面临的新问题,针对移动相关服务类型和主动／被动预留相结合的资源预留模式,研究了链路资源在MGS、MAS和BE三种业务流之间以及在新请求和切换请求之间的分配策略和管理办法,给出了MGS和MAS的接纳控制算法,并提出了根据网络实际流量特点进行资源调整的方法。     

无线移动技术助力图书行业物流管理

实施摩托罗拉条码系统项目能有效帮助图书行业实现出入库信息录入的实时性和准确性,提高了图书物流配送中心收发货订单的处理速度和准确率。