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通过建立企业短信平台,在与移动、联通等通信运行商专用光纤连通的基础上,不但实现公司内部工作人员之间的快速沟通联络、信息传达,而且与企业营销系统、生产系统、配电地理信息系统集成,为广大电力用户提供停电通知、电费查询、电费通知信息等多项服务内容,树立了供电企业良好的社会形象。 相似文献
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针对我国电力公司现有客服信息化系统的一些不足,提出了一种基于短信息的客户综合服务系统。系统立足于省级电力公司层面,采用1 N的结构模式,实现了短信收发中心和应用系统分离,系统与移动运营商之间通过统一的专线进行连接,提高了效率和可靠性,具有布局灵活、扩展方便的特点。在黑龙江省电力公司建设实施中,已取得了很好的社会效益和经济效益。 相似文献
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针对电力公司现有客服信息系统的一些不足,提出了一种基于短信息的客户综合服务系统,该系统立足于省级电力公司层面,采用1 N的结构模式,实现了短信收发中心和应用系统分离,系统与移动运营商之间通过统一的专线进行连接,提高了效率和可靠性,具有布局灵活、扩展方便的特点。该系统已经在黑龙江省电力公司建设实施,取得了很好的社会和经济效益。 相似文献
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客户关系管理是国际上新兴的企业经营理念,它是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。在市场经济新形势的服务要求下,建立客户关系管理型供电客户服务中心是必要的。介绍了新型客户服务中心的架构和运作模式.以及如何区别对待不同的客户群(或客户),制定和实施差异化服务.提高客户的忠诚度和满意度。通过一年多的实践.取得了显的经济效益和社会效益。 相似文献
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短信平台在企业信息化建设中的应用 总被引:2,自引:0,他引:2
0引言目前手机短信已经成为人们最重要的沟通方式之一。短信业务是通过存储转发、实时监测的机制,提高可靠的、低开销的无线数据业务,满足用户在资源受限的无线网络和设备中使用的要求。其强大、 相似文献
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以宁夏电力公司石嘴山供电局中心机房的设计和建设为实例,从设计规划开始到各个项目的阶段施工和机房内各种系统的实施等,对电力企业中心机房的建设目的、设计思路及各项技术要求进行详细阐述。 相似文献
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1背景概述被广大客户所熟知的"95598供电服务热线"自推出以来,通过提供受理故障报修、咨询、投诉、停电信息发布等业务,受到了众多用电客户的好评。但由于县级供电企业内部业务分块、调度机制不健全、支持协调手段薄弱等问题的制约,用电高峰时段95598热线打不进、不能及时答复或解决客户需求等现象时有发生,给国家电网公司"你用电、我用心"服务品牌的推广带来较大影响。 相似文献
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电力企业客户服务中心系统建设 总被引:2,自引:2,他引:0
客户服务中心在金融和电信领域已有广泛的应用,在电力企业还是一个新领域。文中从CallCenter的发展历史出发,分析了当前电力客户服务中存在的问题,给出了电力企业客户服务中心的体系结构,以及客户服务中心系统与用电管理信息系统、配电自动化系统、地理信息系统的关系。在此基础上介绍了建立一个电力企业客户服务中心应当考虑的内容,并且对电力企业客户服务中心将要完成的功能进行说明,强调了客户服务中心在电力企业市场化进程中的重要作用。客户服务中心将成为电力企业和电力用户之间沟通的桥梁。 相似文献
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大同供电公司的电力故障报修投诉系统 总被引:1,自引:0,他引:1
此文介绍了大同供电公司电力报修中心和地理信息系统 (GIS) ,阐述了建立基于 GIS的电力故障投诉系统的系统结构 ,并详细阐述了系统的功能 ,从而使供电企业建立一套经济实用、行之有效的服务系统 ,提高了该公司电力优质服务水平 相似文献
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分析了电除尘器脉冲供电电源的原理和特点,利用R.L.C振荡充电的公式和电收尘器脉冲供电的特点,导出了一些这种电源参数的计算公式。其计算结果与实际例子的数据是比较接近的。 相似文献
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电力宽带数据通信网的设计方案 总被引:3,自引:1,他引:2
阐述了电力宽带数据通信网的网络,建网原则和组网技术。对现在比较通用的3种组网技术进行了分析和比较,并阐述了IPoverATM模式通过多协议标记转换技术在电力专网中的实现,对构建贵州电力宽带数据通信网做了详细论述。 相似文献
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离线式PWM开关电源传导电磁干扰的分析研究 总被引:7,自引:11,他引:7
该文利用分析和测量相结合的方式,详细研究了一台离线式PWM开关电源的传导电磁干扰(EMI)特性。在分析各个器件作用的基础上,得出了反映典型电磁干扰发射时,传导干扰发射量、干扰源和干扰传播通道关系的线性化方程,进而提出了测量典型传导干扰耦合通道特性的新方法,并进行了验证。利用测得的传导干扰耦合通道特性,具体分析了PWM开关电源高频功率开关器件中dv/dt,di/dt对传导干扰发射的作用。根据变换器主要的杂散参数和共模干扰的基本传播途径,可得出低阶的等效共模传导干扰模型,以指导电源滤波器的设计。 相似文献
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基于个人通信的消息服务在SCADA系统中的应用 总被引:2,自引:0,他引:2
基于通用个人通信(UPT)技术和统一消息服务(UMS)的思想,提出在SCADA系统中应用个性化消息服务的方案。通过对SCADA消息重新组织,在SCADA消息和生产过程中的角色、个人及个人所拥有的通信工具之间,建立一系列映射,使SCADA运行中的重要消息能及时地通知与该信息有关的个人。文中给出了SCADA个人消息服务系统的功能和结构设计,介绍了使用电话语音卡和GSM调制解调器构成电话语音网关、寻呼网关和手机短信网关,以及将这3个网关组成统一消息接口的方法。 相似文献
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回顾了中国厂站自动化技术从远动、监控到综合自动化系统的发展过程,并分析了上述3个主要发展阶段的技术特征.对该领域今后的技术发展方向做出预期和探讨,即:①智能电子装置(IED)、现场总线及工业以太网技术加速了厂站自动化技术的发展;②数字式视频图像监视技术有可能逐步成为该领域的重要组成部分;③电气设备的状态监测与故障诊断技术将会融入该领域之中;④光电互感器的研究与应用将会给厂站自动化技术带来新的变革;⑤电能质量的在线监测将会丰富该领域的发展内涵. 相似文献