10千伏及以下营销业扩配套电网工程管理流程的优化

<正>国家电网公司在国家发改委对业扩报装工作多次提出相关工作要求后,陆续修改和制定了《国家电网有限公司业扩报装管理规则》《国家电网有限公司关于简化10千伏及以下业扩配套电网项目管理流程加快工程建设速度的通知》（国家电网办[2017]1081号）有关要求。国网石家庄供电公司（以下简称“公司”）为贯彻落实《国网河北省电力有限公司关于印发业扩报装“提速增效结存”工作意见的通知》（冀电营销[2022]18号）文件精神,解决现有阻碍业扩报装时限流程的诸多问题,实现业扩配套电网工程的快速响应,缩短客户挂表立户接电的时间,     

业扩报装集约化管理工作典型经验

正1主要做法从2012年至2015年,北京市电力公司按照"依法合规、公开透明、简捷高效"的原则,将业扩报装全业务逐步集约至公司层面集中办理,针对北京电网的实际情况,各区配网建设的不同进度,不断调整业扩集约模式,进一步加强客户报装管理,提升业扩报装服务水平。1.1集约业务范围(1)将公司所辖区域10千伏电压等级、报装总容量在5000千伏安及以上的客户报装项目(包括施工用电、     

“订单式”服务助力供需双赢

为满足经济发展对电力的需求,无锡供电公司推行了业扩"订单式"服务,对政府重点项目、4000kVA以上大客户的业扩工程,根据客户需求倒排工期,变以往的"不超周期"为"最短周期",有效缩短了业扩接电周期,实现了客户早用电、企业多售电的双赢目标,助力地方政府确保无锡经济社会又好又快发展。     

福建东山推行业扩新模式

为进一步提高供电优质服务水平,结合党的群众路线教育实践活动“为民、务实、清廉”的主要活动内容,国网东山县供电公司全面推行业扩新模式,通过简化申请、优化流程、规范收费、集约化管控、信息全程公示等优化措施,实现低压业扩报装流程提速,单相零散居民客户“当日受理、次日接电”（1＋1模式）,低压非居民客户“当日受理、7个工作日接电”（1＋7模式）。同时．实现居民用户“免填单、零往返”、低压用户“免填单、少往返”,为用电客户提供更多便利。     

规范农村低压业扩报装管理

目前农村低压业扩是由各供电所自行承担业务受理、勘察定位、收费、施工、装表送电等一系列工作,由于办理程序不规范,造成农村客户对低压业扩工程反映问题较多。本文分析了聊城市农村电力市场现状,剖析了目前农村业扩服务中存在的问题,并结合实际规范了流程,提出了一些意见和建议。     

规范农村低压业扩报装管理

目前农村低压业扩是由各供电所自行承担业务受理、勘察定位、收费、施工、装表送电等一系列工作,由于办理程序不规范,造成农村客户对低压业扩工程反映问题较多.本文分析了聊城市农村电力市场现状,剖析了目前农村业扩服务中存在的问题,并结合实际规范了流程,提出了一些意见和建议.     

供电企业业扩管理信息系统的应用

0　引言为最大限度地满足社会用电的需求 ,真正实现业扩报装一口对外和营业窗口无笔化作业 ,我们应用先进的计算机网络技术建立了业扩报装管理信息系统 ,该系统是营业窗口无笔化作业信息系统的重要子系统。业扩报装信息系统主要功能是对客户的业扩报装业务实现全过程管理 ,最终建立供电企业与客户之间的供用电关系。1　系统功能业扩报装是指从为客户办理用电申请到与客户建立正常的供用电关系的工作过程。包括现场查勘、供电方案批复、工程设计、工程施工、工程中间验收、收费、签订供用电合同 ,安装计量装置、工程竣工验收、通电等。业扩报…     

高压业扩“一键通”模式探索

国网公司提出"业扩提质提速,精简办电手续"以来,业扩流程得到极大优化,服务效率明显提升。通过业扩流程时限分析,我们发现客户工程耗时在业扩全流程用时中占比极大,通过提升客户工程质量、效率来缩短业扩时限存在巨大空间。由此,我们创新提出基于掌上电力APP的业扩"一键通"模块,客户只需动一动手指头,即可"一键"轻松提升对工程的掌控力,使业扩服务提质增效,对增强企业竞争力有重要意义。     

物资“现要现拿”助项目高效推进

<正>在全面深化创先的过程中,曲靖供电局深入探索,不断革新,走出了一条以JIT供货模式(物资直接从厂家运抵施工现场,实现零库存)为主,配网、业扩等常用物资定额储备的"新路子",有效保障了日常生产经营和应急抢险的物资供应,直接促进了供电可靠性、客户满意度等创先核心指标的完成,成为云南电网唯一一家配网、业扩物资定额储备试点单位。物资供应不再"卡脖子""如果没有物资的高效供应,我们的工作不可能推进得这     

业扩报装提速提质进行时

业扩报装工作环节多,涉及面广,社会关注度高,是供电企业内强管理、外树形象的重点所在.2010年,湖南省电力公司紧紧抓住业扩速度和服务质量两个关键点,提出了"高压客户平均接电时间下降15天,高压客户上门不超过3次、低压客户不超过1次"的工作目标,制定了一系列管理制度和工作标准,推行"七大措施"(建立业扩报装"三级响应"机...     

“育匠工程” 乘风破浪——长沙市湘能农电服务有限公司骨干人才培训项目剖析

正长沙市湘能农电服务有限公司转变公司骨干人才培训模式,创新推出"一专多能"的人才培养"育匠工程",实现了技能有传承、信念有支柱、人才不断层。该做法获得国网湖南省电力有限公司的充分肯定,省公司人资部通过"线上+线下"的方式,在市县级单位"大培训"建设成果展示会上向全省电力系统单位进行了全面推广。1 "育匠工程"的构思:"三精三抓"要使培训取得实实在在的效果,摸清家底是第一步。     

业扩报装工作中的安全风险管控

<正>近年来,随着电力体制改革的不断深入,业扩工程"三不指定"政策得到了严格执行,电力业扩工程的市场竞争越趋激烈,客户有了充分的选择权。与此同时,客户在业扩工程设计、施工、供货单位的选择上,面对鱼龙混杂的市场,低价竞标、低价中标、低价购买的情况时有发     

浙江|营配手牵手 服务面对面

<正>2014年12月15日,嘉善嘉生有限公司的蔡经理前往国网浙江嘉善供电公司营业厅办理业扩报装业务。没想到,在营业窗口办理完用电申请业务后,他马上就拿到了初步的供电方案。"真没想到这么快,以前至少要等一个星期吧?"蔡经理满是疑惑。蔡经理享受到的,是国网浙江省电力公司应用营配贯通成果推出的自动业扩报装服务。即在客户用电申请资料齐全、用电需求明确等前提下,     

江苏丰县积极倡导电能消费新模式

正电能替代是江苏丰县供电公司能效服务工作的一项重要内容。近年来,该公司抓住农村家庭电气化这一契机,重点推进农村电气化改造,从电力需求侧出发,合理配置电源点,优化农村电网结构,有效地提高了农村供电可靠率和电能质量。积极倡导"以电代煤、以电代油、电从远方来"的能源消费新模式,在电能替代工程中,为用户提供从业扩报装到送电全过程的"一站式"服务,依托业扩报装、用电查勘、营业厅窗口等途径广泛宣传电能替代的能源消费新理念。在     

强化精益规范管理 业扩报装提速增效

<正>近年来,国网湖南省电力公司努力践行"你用电,我用心"服务理念,坚持以客户为中心,以市场为导向,以依法合规和精简、透明、高效为总体要求,以"手续最简化,流程最优化,渠道多元化,信息透明化"为原则,全面构建"一口对外、流程精简、协同高效、全程管控、智能互动"的统一业扩报装服务模式,最大限度在业扩报装上便民、为民、利民。所属市州公司整合原有供电服务品牌资源,重点开展低压居民"1+1"(当日受理、次日送电)、低压非居     

“契约式”服务：业扩报装新模式

“早用电、用好电”是电力业扩报装客户的需求。也是供电企业电力业扩报装工作不断追求的目标。针对以往报装客户的“困扰”与供电企业的“尴尬”．河南电力公司勇于探索,在充分调查研究的基础上,推出了电力业扩报装服务的新模式——“契约式”服务。使电力报装业务步入良性循环,实现了报装客户和供电企业的“双赢”。     

厦门地区用户配电室年检收费改革浅析

自从2003年物价管理体制改革以来，厦门市物价局已经不再给我们下达客户检修赍用收取标准的批文了。为了减少收费过程中各类纠纷的发生，我们召集了相关专业人员，经过一段时间理论研究与实践考察，推出了一套行之有效的收费方案。收费方案主要以《全国统一安装工程预算定额福建省综合单价表一电气设备安装工程分册》为依据，并进行了一些相关调整，按照合同法和预决算管理的相关规定执行，该方案在过去几年的实践中取得了良好的效果。     

大客户业扩报装风险点查找及自动研判信息化技术

主要对大客户业扩报装核心流程环节存在的服务风险进行分析研判,编制《大客户业扩报装风险预判典型案例分析》,提出相关建议措施。依据国家、行业有关规程标准,编制《大客户业扩报装技术规范应用指导书和标准卡》,对大客户业扩报装核心流程环节工作任务进行细化分解。在此基础上,通过开发运营管理平台大客户业扩报装模块,实现大客户业扩报装风险点查找和自动研判,确保客户业扩工程"零缺陷"接入电网,提升服务水平,保障电网安全。     

基于项目管理的电力大客户业扩工程管理

通过介绍项目计划与控制的基本理论,对电力大客户业扩工程的进度计划与控制进行分析。在业扩进度计划中具体采用网络图对业扩工程进行分解,然后用CPM关键路径和PERT计划评审技术相结合的方法对业扩工程进行计划,以上海市电力公司业扩工程中确定供电方案计划为例,根据进度控制原理对业扩工程的进度进行跟踪、比较、分析,找出进度偏差的原因并对业扩工程进行实时纠偏,达到业扩进度实时控制的目的。     

当前业扩报装管理存在的问题及对策

<正>当前,供电公司突出效益和服务两条主线,不断深化精益管理,着力提升规范服务水平。业扩报装既面向电力客户,又涉及内部协同,是体现公司"效益观"和"服务观"较为集中的营销专业之一。通过持续开展的业扩监管分析,发现公司业扩报装仍然存在一定问题,个别问题甚至较为突出,影响公司效率效益和服务形象,须有针对性制定解决措施,有效解决业扩服务中存在的顽