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我国的电信市场正在从大规模的基础设施建设向应用的深入发掘阶段过渡,运营企业比以往更加重视大客户,更加重视从管理上改变以往传统的业务流程,增强自身的核心竞争力,力争使自身尽快实现业务创新,走出低水平重复、同质化竞争的不利局面。为了与大客户建立长期、互利的合作伙伴关系,加强与客户之间的交流和沟通,为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务、解决方案,电信运营企业更加关注与IT服务公司的合作,那些具有长远发展战略以及强大实力、拥有全面解决方案、能与电信行业长期共同发展的IT服务公司逐渐成为国内电信运营商的首选。如何适应IT与电信融合的发展趋势,在未来的市场竞争中,为大客户提供更加完善的服务与技术支持,电信运营企业和IT服务厂商有必要加强相关方面的沟通了解,在为大客户构建基础网络、上层业务等服务的过程中出现的问题以及各方的需求,都应及时发现并解决,以使大客户的解决方案实施得更加完善。结合上述问题,本期“IT与电信”专题的主要内容定为:电信大客户解决方案。《通信世界》力图通过自身的媒体平台,为电信运营企业、IT服务厂商和大客户提供一个交流机会,挖掘各方的技术实力,展现各方的服务经验和逐渐强化的合作意识,使大客户的各项服务需求得到最优化的解决 相似文献
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服务是企业生存和发展的根本。如何在日益激烈的市场竞争、服务竞争中不断深化服务的内涵,延伸服务的领域,创新服务的模式,提高客户对服务的满意度,达到世界级企业的服务水平,铸造大客户服务品牌,是电信运营企业、IT服务厂商以及设备提供商等多方角色持之以恒的努力目标。 相似文献
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创智通信系统有限公司 《电信技术》2002,(8):15-17
近年来,电信领域的高速发展使得中国的电信公司将要面对激烈的市场竞争及愈来愈多元化的客户需求,而客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)就成为电信公司致胜的关键。CRM除了可以处理庞大的客户资料之外,其功能更进一步延伸至运用信息科技加以整合企划、行销与客户服务,为客户提供量身定做的服务,以提高客户忠诚度和企业运营效益。1电信公司为什么引入CRM首先,需要分析一下目前电信OSS/BSS建设的现状,以中国电信为例,目前在省级电信公司已经建设和正在建设的OSS/BSS有:交换、传输、数据、信令、数字同步… 相似文献
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近年来,随着计算机技术的发展和计算机的普及,特别是企业上网工程和办公自动化的发展迅猛,越来越多的企业管理部门采用信息管理系统(MIS:Management Information System)通过办公室的一台计算机完成复杂的日常业务处理,减少工作量从而提高效率,从而使更多的大中型企业从中受益。通常这样的企业存在部门多、业务杂、数据流量大的特点,如果在各个部门使用同一个针对性强、操作简单而又具备强大的数据处理功能的MIS,无疑能起到事半功倍的效果。 相似文献
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文章介绍上海电信大客户网络管理系统(CNMS,customnetworkmanagementsystem)是基于TMN开发的数据网网络管理系统。该项目第1期完成了DDN网的管理,第2期将逐步实现DDN网、X.25网、帧中继网和ATM网的统一管理。 相似文献
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1项目背景城域传输网一般采用骨干层、汇聚层和接入层三层结构。随着SDH/MSTP技术的成熟,大型城域网的汇聚层以及中小型城域网的骨干汇聚层多采用SDH/MSTP环型组网。 相似文献
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武汉电信NGN改造集团大客户实施解决方案 总被引:1,自引:0,他引:1
介绍了武汉电信交换网络调整的情况,针对武汉电信在NGN改造过程中用户数据尤其是集团大客户数据管理方式的变化及其意义进行了阐述.依照集团大客户接入和组网方式的不同,分为DID方式接入、PRA方式接入、PBX组网方式、CENTREX(不带话务台)组网方式、CENTREX(带话务台)组网方式等,提出在NGN改造过程中的实施解决方案. 相似文献
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随着以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的电信企业运营战略清晰化,面向网络运维的运营支撑系统(OSS)已成为电信企业信息化支撑体系的重要组成部分,并促使电信运营商构建统一的网络资源管理平台,提供统一的操作界面、统一的数据模型和统一的系统架构,为电信企业业务的发展提供全面、一致的共享资源视图. 相似文献
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移动互联网的兴起,打破了传统电信业相对独立和封闭的系统壁垒,取而代之的是相对开放的综合平台。打造一个统一的IT能力开放平台,既是新形势下电信企业发展对信息化的要求,也是信息化适应IT深化改革的必然选择。首先结合某电信企业实际情况,从功能、性能、配置等方面对该IT能力开放平台的需求进行分析,其次根据需求提出一种IT能力开放平台解决方案,该方案的提出对其他电信企业进行IT能力开放平台的规划、设计以及搭建具有很好的借鉴意义。 相似文献
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近日,联创科技凭借在BSS/OSS系统建设上的领先优势和丰富的项目经验赢得了江苏电信的信赖,将为其度身开发实施BSS1.0系统。即将进行的BSS系统建设将对提高江苏电信的核心竞争力至关重要。通过BSS的实施,江苏电信提供给客户的服务将是全电信、全业务的服务。联创科技是针对中国电信的专业解决方案提供商,此次成功签约江苏电信BSS系统项目,是联创科技在中国电信业务支撑系统领域一次全新的市场开拓,也是联创核心软件系统全面服务中国电信的重要里程碑。联创助力江苏电信BSS系统建设@施宏华 相似文献
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