IT与电信之案例篇 联通大客户系统建设分析与实现

我国的电信市场正在从大规模的基础设施建设向应用的深入发掘阶段过渡,运营企业比以往更加重视大客户,更加重视从管理上改变以往传统的业务流程,增强自身的核心竞争力,力争使自身尽快实现业务创新,走出低水平重复、同质化竞争的不利局面。为了与大客户建立长期、互利的合作伙伴关系,加强与客户之间的交流和沟通,为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务、解决方案,电信运营企业更加关注与IT服务公司的合作,那些具有长远发展战略以及强大实力、拥有全面解决方案、能与电信行业长期共同发展的IT服务公司逐渐成为国内电信运营商的首选。如何适应IT与电信融合的发展趋势,在未来的市场竞争中,为大客户提供更加完善的服务与技术支持,电信运营企业和IT服务厂商有必要加强相关方面的沟通了解,在为大客户构建基础网络、上层业务等服务的过程中出现的问题以及各方的需求,都应及时发现并解决,以使大客户的解决方案实施得更加完善。结合上述问题,本期“IT与电信”专题的主要内容定为:电信大客户解决方案。《通信世界》力图通过自身的媒体平台,为电信运营企业、IT服务厂商和大客户提供一个交流机会,挖掘各方的技术实力,展现各方的服务经验和逐渐强化的合作意识,使大客户的各项服务需求得到最优化的解决     

电信运营商大客户管理系统

电信运营商大客户管理系统是通过收集大客户资料信息、市场调查信息,同时采集营业、计费、客服系统的相关数据,建立完善的大客户信息管理系统;通过建立快速、全面、准确的大客户业务受理及故障申告处理通道,形成完善的大客户服务体系;并以大客户客户资料、业务收入和服务活动为基础,建立完整的大客户满意度评估体系,收益评价与预测体系及营销决策支持系统。简要介绍了大客户管理系统的功能,系统实现的技术特点和系统所需要的运行环境。     

IT与电信之服务篇 技术之后,大客户服务更需要什么?——关注“IT+电信”模式下的电信大客户服务

服务是企业生存和发展的根本。如何在日益激烈的市场竞争、服务竞争中不断深化服务的内涵,延伸服务的领域,创新服务的模式,提高客户对服务的满意度,达到世界级企业的服务水平,铸造大客户服务品牌,是电信运营企业、IT服务厂商以及设备提供商等多方角色持之以恒的努力目标。     

电信大客户CRM系统解决方案——Power CRM-TeleVIPCare

近年来，电信领域的高速发展使得中国的电信公司将要面对激烈的市场竞争及愈来愈多元化的客户需求，而客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）就成为电信公司致胜的关键。CRM除了可以处理庞大的客户资料之外，其功能更进一步延伸至运用信息科技加以整合企划、行销与客户服务，为客户提供量身定做的服务，以提高客户忠诚度和企业运营效益。1电信公司为什么引入CRM首先，需要分析一下目前电信OSS/BSS建设的现状，以中国电信为例，目前在省级电信公司已经建设和正在建设的OSS/BSS有：交换、传输、数据、信令、数字同步…     

大客户数据管理系统解决方案

近年来,随着计算机技术的发展和计算机的普及,特别是企业上网工程和办公自动化的发展迅猛,越来越多的企业管理部门采用信息管理系统(MIS:Management Information System)通过办公室的一台计算机完成复杂的日常业务处理,减少工作量从而提高效率,从而使更多的大中型企业从中受益。通常这样的企业存在部门多、业务杂、数据流量大的特点,如果在各个部门使用同一个针对性强、操作简单而又具备强大的数据处理功能的MIS,无疑能起到事半功倍的效果。     

上海电信大客户网络管理系统

文章介绍上海电信大客户网络管理系统(CNMS,customnetworkmanagementsystem)是基于TMN开发的数据网网络管理系统。该项目第1期完成了DDN网的管理,第2期将逐步实现DDN网、X.25网、帧中继网和ATM网的统一管理。     

陕西电信MSAP大客户接入案例分析

1项目背景城域传输网一般采用骨干层、汇聚层和接入层三层结构。随着SDH/MSTP技术的成熟,大型城域网的汇聚层以及中小型城域网的骨干汇聚层多采用SDH/MSTP环型组网。     

武汉电信NGN改造集团大客户实施解决方案

介绍了武汉电信交换网络调整的情况,针对武汉电信在NGN改造过程中用户数据尤其是集团大客户数据管理方式的变化及其意义进行了阐述.依照集团大客户接入和组网方式的不同,分为DID方式接入、PRA方式接入、PBX组网方式、CENTREX(不带话务台)组网方式、CENTREX(带话务台)组网方式等,提出在NGN改造过程中的实施解决方案.     

IT与电信之案例篇 某银行金融区域网的设计与实践——中国电信大客户服务案例

为适应A市经济发展和金融行业发展的需要,A市银行组建了A市金融区域网。网络系统建成后,已陆续上网的业务有电子联行系统、同城清算系统、“天地对接”、全省“快通”服务系统、手工联行系统、外汇网络系统等。A市金融区域网的开通运行,加快了A市整个地区的结算资金传输、处理、共享流程,已成为A地区的金融信息高速公路。本文将区域网建设工作中遇到的实际问题及解决办法归纳为以下几个方面,希望能够抛砖引玉,对金融区域网建设起到良好的助推作用。     

山东电信与联创科技建立战略合作关系

近日，山东电信与联创科技在济南隆重举行了战略合作签字仪式。合作双方均认为：本次战略合作远不同于以往简单的甲乙方需求和供应的关系，由于双方强调以“心态平等”的态度来对待合作，让相关合作运作人员体会到一种更重的责任感，产生更大的工作主动性和积极性，将会大大推动双方合作成果的形成。这种战略合作，具备了共赢、互补、长期和规模这四个特点。同时，双方还就合作的具体执行问题落实了相关的沟通制度和工作规范。     

电信企业网络资源管理系统解决方案

随着以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的电信企业运营战略清晰化,面向网络运维的运营支撑系统(OSS)已成为电信企业信息化支撑体系的重要组成部分,并促使电信运营商构建统一的网络资源管理平台,提供统一的操作界面、统一的数据模型和统一的系统架构,为电信企业业务的发展提供全面、一致的共享资源视图.     

电信企业IT能力开放平台解决方案

移动互联网的兴起,打破了传统电信业相对独立和封闭的系统壁垒,取而代之的是相对开放的综合平台。打造一个统一的IT能力开放平台,既是新形势下电信企业发展对信息化的要求,也是信息化适应IT深化改革的必然选择。首先结合某电信企业实际情况,从功能、性能、配置等方面对该IT能力开放平台的需求进行分析,其次根据需求提出一种IT能力开放平台解决方案,该方案的提出对其他电信企业进行IT能力开放平台的规划、设计以及搭建具有很好的借鉴意义。     

联创助力江苏电信BSS系统建设

近日,联创科技凭借在BSS/OSS系统建设上的领先优势和丰富的项目经验赢得了江苏电信的信赖,将为其度身开发实施BSS1.0系统。即将进行的BSS系统建设将对提高江苏电信的核心竞争力至关重要。通过BSS的实施,江苏电信提供给客户的服务将是全电信、全业务的服务。联创科技是针对中国电信的专业解决方案提供商,此次成功签约江苏电信BSS系统项目,是联创科技在中国电信业务支撑系统领域一次全新的市场开拓,也是联创核心软件系统全面服务中国电信的重要里程碑。联创助力江苏电信BSS系统建设@施宏华     

联创助力江苏电信BSS系统建设

近日,江苏电信与联创科技签约,联创科技将为江苏电信度身开发实施BSS1.0系统。通过BSS的实施,江苏电信将为客户提供全电信、全业务的服务。江苏电信BSS1.0系统将建立全省集中的订单受理系统,实现全省客户资料的集中管理;建立全省集中的产品/服务目录;建立统一、灵活的营销管理系统,方便新产品的推出和各类营销优惠套餐的组合,制定不同的价格策略;提供服务开通、施工调度、业务资源管理等几个功能,代替现有的数据“97”等业务系统,从而达到集团公司ITSP的要求,充分体现中国电信“以客户为中心、以市场为导向”的核心服务宗旨。联创助力…     

联创科技助力江苏电信、云南电信等C网系统率先上线运营

记者近日获悉,随着10月1日江苏电信和云南电信正式开始向广大社会公众提供CDMA业务受理与服务,由南京联创承建的中国电信江苏公司C网交易项目IT系统割接第一阶段工作以及中国电信云南公司C网新用户放号系接第一阶段工作以及中国电信云南公司C网新用户放号系统割接工作也圆满完成。     

万维易化电信行业IT运维管理系统

随着电信行业近年来业务量的急剧扩张。如何确保电信运营企业内部众多软、硬件设备的正常运维显得尤为重要。     

万维易化电信行业IT运维管理系统

随着电信行业近年来业务量的急剧扩张.如何确保电信运营企业内部众多软、硬件设备的正常运维显得尤为重要.……     

万维易化电信行业IT运维管理系统

随着电信行业近年来业务量的急剧扩张。如何确保电信运营企业内部众多软、硬件设备的正常运维显得尤为重要。人工管理制约运维系统整合从目前的现状看,网络的运维支撑系统还存在着不少问题,如运维管理主要集中在性能管理与故障管理的功能实现上,没有实现完整的运维功能整合。而且,为了解决业务运营的急需,许多系统都必须在短时间内开发完成,对系统间的互连互通缺乏周密的考虑,形成各自独立的系统,产生了很多“信息孤岛”,不能充分发挥信息化系统的威力,没有能够为电信运营商带来更大的效益。运维管理业务实现集成运行系统不仅实现与目前电信…     

江苏电信与联创科技联手缔造江苏BSS项目圆满完成

近日，江苏BSS1.0系统（金牛工程）在江苏全省13地市推广中的最后一站——苏州电信成功割接上线，这标志着由江苏省电信公司、联创科技两家公司联袂打造的BSS系统项目工程圆满完成。至此，BSS系统将为长三角经济圈的江苏各重要城市服务。这也预示着江苏电信实施精确管理、持续优化资源配置、坚定不移地推进企业转型的战略思想得到了进一步验证，也为固话、小灵通、宽带、数据等产品寻求新型增长点。     

IT与电信

中兴通讯捧得“中国专利金奖”日前,国家知识产权局和世界知识产权组织决定授予11项“发明专利金奖”、1项“实用新型专利金奖”和1项“外观设计专利金奖”。其中,中兴通讯的发明专利“GSM基站单载频分集接收机”榜上有名,这是广东省企业截至目前为止唯一一项中国专利金奖,也是获本次奖励的唯一通信系统设备产品。本次中兴通讯除获得一项金奖外,“单板大容量数字时分交换网络”、“环形SDH光传输网络中错连阻错的方法”二件专利还同时获得“中国专利优秀奖”。中兴通讯本次获奖专利“GSM基站单载频分集接收机”已经应用到中兴通讯开发研…