基于熵的QFD在航空武器研制中的应用

由于在航空武器研发过程中很难得到准确的用户需求信息,针对这种信息的不完整和不确定性,采用了对称的模糊数据来获取用户含糊表达中的信息,并且在传统的质量功能展开(QFD)模型中引入熵的方法来确定指标权重及其相互之间的关系,建立了基于熵的QFD模型,并以某航空武器装备为例说明了该模型的实用性.     

基于QFD的外卖包装设计顾客需求分析模型构建

目的 为满足企业在疫情下对外卖产品包装质量提供更加准确的改进方向和快速决策争取宝贵时效,提出一种基于QFD研究框架的包装设计模型.方法 该模型在传统QFD的基础上运用粗糙集获取顾客需求初始权重,避免需求分析过程中的主观弊端,再结合Kano模型将顾客需求进行分类,最终确定顾客的需求重要度.结果 通过模型分析得出了前3个需要重点改进的顾客需求,分别为有防疫提示、包装严实、一次性开启,其最终重要度分别为0.22,0.21和0.18.结论 运用该模型可以使外卖包装设计更加准确地满足客户需求,同时也为外卖包装服务质量的改进提供了合理的工具方法.     

基于RAHP和QFD的智能空气净化器设计研究

目的 有效获取用户对家用智能空气净化器的需求及其优先级,进一步将用户需求转化为设计要求,识别出智能空气净化器的关键设计要求,进而为设计提供参考依据,提升用户满意度。方法 首先通过问卷调查以及访谈法获取用户需求,并利用亲和图法(KJ法)构建关于智能空气净化器用户需求的层次模型,再引入粗糙层次分析法(RAHP)获取各项用户需求初始重要度,同时运用模糊卡诺模型(FKM)确定各项需求类别,并基于需求类别引入调整系数对初始重要度进行调整,最后利用质量功能展开(QFD)将用户需求转化为设计要素,明确智能空气净化器的关键设计要求,指导智能空气净化器的设计。结论 通过对智能空气净化器的用户需求进行较为深入的分析,将用户需求转化为设计要求,识别出了智能空气净化器在滤网模块、智能检测模块、信息显示模块、远程APP控制模块以及风速控制模块等方面的设计要求重要度较高,并以此为依据提出了设计方案,得到了用户较高的满意度,所得研究方法及流程可为设计出符合用户需求的产品提供参考。     

融合多方客户的儿童餐椅优化设计需求研究

目的 综合考虑餐饮企业方和顾客方需求,确定公共餐厅儿童餐椅设计的客户需求重要度,为设计出多方客户满意的餐椅提供设计参考。方法 首先通过对餐饮企业方相关人员和就餐顾客进行用户访谈,获取双方客户共同需求,即核心需求,其次通过熵权法获取餐饮企业方相关人员对于核心需求的重要度,再次运用模糊卡诺模型得到就餐顾客方对核心需求的类别要求,最后引入重要度调整函数,对初始重要度进行调整,确定综合考虑多方客户需求的最终重要度,为后续儿童餐椅的优化设计提供参考。结果 基于多方客户视角对11项核心需求进行分析,最终识别出儿童餐椅的优化设计方向。结论 通过综合考虑多方客户需求,帮助相关设计人员确定了公共餐厅儿童餐椅的重点优化设计方向,对有针对性地设计出多方客户满意的餐椅具有一定参考价值。     

基于Kano和QFD模型的智能公共设施设计研究

目的 设计出符合公众需求的智能公共服务设施,从而帮助公众更加高效地获取文化信息和公共服务。方法 基于质量功能展开法(Quality Function Deployment,QFD),将公众偏好融入智能公共设施设计中。首先,根据用户访谈、现状调研、量表问卷等方式,整理并划分出公众对智能公共设施需求的不同类别;其次,利用Kano模型计算公众偏好评分和选项的优先级类别;最后,利用公众偏好和产品特性搭建QFD质量屋模型并计算出相对权重。结果 通过Kano和QFD模型相结合的方式,能够得出智能公共设施在设计过程中的重要度排序。第1位的是通过公共设施与智能手机连接建立个性化定制服务;第2位的是智能操作层面的人机数据互联技术。此外,产品外观和交互界面的排名靠前,而艺术化设计和易操作性是公众关注的重点。结论 公共设施用户群广泛,设计过程需要充分考虑公众需求。Kano模型和QFD质量功能展开模型能够将公众偏好进行客观准确的计算,划分出需求类型和重要度排序,为设计者设计出服务更加准确、文化传播更加综合的智能公共设施提供了可行性方法指导。     

基于QFD的老年人智能手机APP用户界面设计研究

目的将老年人需求作为设计的唯一依据,使设计出的智能手机应用软件(APP)用户界面充分体现老年人需求。方法基于质量功能展开(QFD)原理,对老年人使用智能手机APP用户界面的特殊性进行分析,并收集老年人对智能手机APP用户界面的需求信息,将这些需求信息转化为APP设计要求,确定用户需求与设计要求之间的关系,计算设计要求重要度以突出关键设计要求。结论依据QFD进行老年人智能手机APP用户界面设计,一方面可以提高老年人对智能手机APP用户界面的满意度,另一方面可以提升智能手机APP用户界面设计的效率。     

模糊QFD与FMEA整合模型及应用

通过引入故障修正系数的概念,将失效模式影响分析(FMEA)整合于质量功能展开(QFD)中.建立了整合流程,解决了传统质量功能展开(QFD)在由顾客需求向技术特征转换时没有考虑失效及其后果影响的缺陷.同时考虑到在进行评价和数据处理时,存在模糊及不确定的信息,将模糊理论应用于该整合模型的系统评价中,用三角模糊数代替精确数,由此可以提高模型的准确度.最后,以起重机减速器的设计应用为例,对模型的有效性进行了验证.     

模糊德菲法和熵权重法在不确定环境下产品设计中功能选择的应用

为提高客户需求信息获取的速度和准确性,以产品内部功能需求分析为基础,采用模糊德尔菲法对产品内部功能需求进行筛选,结合问卷调查得到客户需求信息,用熵权重法对客户需求信息进行赋权,采用专家打分的方式衡量每个功能需求与客户需求之间的相关程度,计算各个功能需求的重要度并进行排序,从而找出开发设计阶段应首先满足的关键功能需求项目,为工程设计人员迅速找准市场定位、缩短研发周期提供一个很好的方法和途径.     

考虑竞争性分析的改进模糊重要度绩效分析方法

重要度绩效分析（IPA）是顾客满意度评价的常用方法,分析结果是产品/服务改进设计的重要依据。）为处理顾客评价信息的不确定性,采用模糊集方法表达并处理重要度和绩效评价信息。针对传统IPA方法中,属性绩效值的获取没有考虑市场竞争因素的问题,提出了考虑竞争性分析的改进模糊IPA方法。灰色关联分析法用来计算属性的市场竞争性系数,以修正顾客群决策得到的初始属性绩效评价值。考虑到属性之间存在影响关系,DEMATEL方法用来分析属性的影响和被影响程度,以修正顾客群决策得到的初始属性重要度评价值。以某电子产品的顾客满意度分析为例,验证了所提方法的有效性。     

基于Kano-AHP-QFD的适老化换鞋座椅设计研究

目的 对老年用户换鞋行为进行分析,设计满足半自理能力老年用户需求的适老化换鞋座椅产品,提高老年人群居家养老的生活质量。方法 通过行为观察、入户观察和访谈的方式获取初步需求;利用Kano模型确定用户需求属性;采用AHP层次分析法对用户需求进行分析,获取用户需求权重排序;基于QFD质量功能配置理论建立(HOQ)质量屋模型,将用户需求转化为质量特性并计算相对重要度;采用参与式设计完成适老化换鞋座椅设计实践。结果 依据设计要素得到满足半自理能力老年人换鞋行为需求的座椅设计方案。结论 将Kano-AHP-QFD模型进行集成应用,可获取准确的用户需求,并转化为质量特征及重要度排序,以此指导适老化家具产品设计;从老年用户行为意图角度出发,细分家具应用场景,为未来适老化家具开发提供新的研究思路。     

基于Kano-QFD的健身游戏系统优化设计

目的 有效获取健身用户对健身游戏系统的功能需求及其权重,并确定健身游戏系统的关键性设计要求,从而提升健身游戏系统的用户满意度.方法 通过绘制用户旅程图对健身用户的行为路径进行分析,探求健身用户的需求,根据Kano模型对功能需求进行属性归类,并量化计算出用户需求重要度;然后基于QFD模型,获取健身游戏系统的设计要求,确定其重要度权重,通过对比分析得出关键性设计要求.结果 健身功能设计要求和教育指导设计要求的重要度权重最大,是健身游戏系统设计优化过程中的关键性设计要求.结论 通过用户旅程图、Kano模型和QFD模型的结合,以动感单车健身游戏为例进行研究,验证了该方法的可行性,从用户需求的角度为健身游戏系统的功能提供设计和优化的依据.     

基于QFD-TRIZ的电热水器设计

目的 为明确电热水器产品功能要素与需求要素的对应关系,提高电热水器用户的使用满意度。方法 通过构建QFD与TRIZ的集成设计模型,使用亲和图筛选分析顾客需求,利用QFD整理顾客需求权重并构建质量屋,从而明确关键设计要素;通过TRIZ分析方法判断了质量屋中的矛盾类型后,将设计要求转换为与工程要素间的矛盾,并利用阿奇舒勒矩阵中相应的发明原理,提出了解决矛盾的方法。结果 通过模糊综合评价法筛选最优设计方案,最终的评估结果表明新的设计方案满足了实际市场用户需求的目标问题优化。结论 从用户被动发现产品零部件寿命耗尽转换为产品信息主动提示,并具备辅助用户操作的结构,提升了用户需求与产品功能的匹配度,可见质量功能展开理论与发明问题解决理论的集成设计方法对产品概念设计阶段的重要性,为之后的室内智能家电设计研究提供了参考。     

基于质量功能展开的校园APP服务质量改进研究

目的 为了提高校园APP服务质量,提出一种基于质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)的改进研究方法,其将定性定量方法相结合以保证改进方案的可信性。方法 首先,基于七维度用户需求列表,使用问卷调查用户对校园APP的使用体验及期望,并对校园APP用户满意度进行了数据信度检验与验证性因子分析,以确保调查数据及用户需求模型的正确性;其次,结合用户需求改进率和熵值法构建了QFD中质量屋的规划矩阵;再次,采用文献调查法与专家意见集合法确认技术需求,并构建了质量屋的关系矩阵及技术关联矩阵;最后,计算管理需求中的技术需求重要度,完成从“用户需求—技术需求”的转换。结果 从质量屋的分析中获得了可提高校园APP服务质量的多个改善建议。结论 结合七维度的用户需求模型,采用QFD方法可以指导设计师对校园APP进行更合理的规划设计与改进,以提高校园APP服务质量,同时也为其他类似问题提供了解决思路。     

基于QFD的汽车造型设计特性优先度评价方法

目的为了客观准确地获取设计前期汽车造型设计的重点方向,提出一种改进的QFD质量屋矩阵评价方法,进行汽车造型设计特性优先度分析。方法在该方法中,运用访谈、问卷调研、数理分析方法获取顾客满意需求及重要度,并采用Cronbachα系数进行信度检测,确保数据结果的可靠性,依据汽车形态特征群确立其造型设计特性。通过顾客需求与汽车造型设计特性关系矩阵计算出设计特性分值。结论确立了汽车造型设计特性优先度,从而证明了方法的可行性。     

基于QFD/TRIZ的适老化智能家居产品交互设计研究

目的 准确地为老年人在智能家居产品的交互上提供良好的体验。方法 从人机工程学的角度入手,构建了QFD/TRIZ集成模型并给出了具体的实施过程。首先,根据人机工程学所研究的内容获取了老年人的需求,并针对各种需求从老年人的生理、心理以及交互三个角度进行了归类;然后在需求的基础上,构建了适用于老年人的智能家居产品特性质量屋（HOQ）,进一步分析了质量屋内部的关系矩阵,对冗余的产品特性进行了剔除以及合理修改,从而获得了基于老年人真实需求基础上的产品重要度特性。最后提取出了质量屋顶部自相关矩阵中的负相关特性问题,并在对其进行了TRIZ问题的转化后,利用TRIZ理论进行了设计阶段产品特性冲突的消除。结果 QFD/TRIZ结合使用,不仅避免了产品设计初期需求获取的主观以及不合理因素,还能够对产品的功能、结构等适用性要求,进行针对性修改,为适老化产品的设计提供了明确目标。结论 通过对适老化智能冰箱交互方面的分析和设计,提出了QFD/TRIZ集成模型应用于老年人智能家居产品设计的可行性。     

瓦楞纸箱包装设计需求分析映射方法

目的介绍在瓦楞纸箱包装设计需求分析中将顾客需求映射至产品关键属性的方法。方法详细分析瓦楞纸箱包装设计需求映射具体过程,即用层次分析法(AHP)对顾客需求重要度排序,运用质量功能配置(QFD)和AHP完成顾客需求重要度向产品技术需求的映射,综合完成产品技术需求向产品关键属性需求的映射。结果结合实例说明了顾客需求能够有效映射为产品关键属性。结论该方法能够达到需求映射的目的。     

基于QFD的老年人车载信息系统用户体验优化设计

目的 优化老年驾驶人在使用车载信息系统时的用户体验。方法 提出基于QFD的老年人车载信息系统用户体验优化设计研究的方法。首先,根据市场调研和用户访谈结果对老年驾驶人需求进行筛选、整合,利用Kano模型进行需求划分,得到老年驾驶人需求重要度。其次,基于QFD将用户需求转化为设计要求,以建立质量屋模型,通过用户评分得到设计要求重要度,从而获得关键设计要求,并以此作为方案设计的理论依据。最后,依据PUGH概念对可选方案进行概念评估,比较方案的优劣性并重新组合进行评估,以确定最佳方案。结论 设计方案的评估结果表明,通过在QFD中引入Kano模型和PUGH概念,选择有效的老年人车载信息系统用户体验优化的研究方法,可以使得到的结果更具客观性和实用性。     

基于QFD和TRIZ的高龄辅助阅读产品设计策略研究

目的 消极的老化态度使高龄者产生生理、心理等多方面的负面感受。高龄辅助阅读产品能够帮助高龄者自主阅读,助力终身学习,维持新知获取。在学习中养老,来保持高龄者与社会链接。方法 在质量功能展开(QFD)的研究中,利用网络爬虫收集商品评价数据(京东商城/约30 000条,亚马逊商城/约15 000条),形成评价词汇库。再结合情景假设分析,确定高龄辅助阅读产品的顾客需求项目,并转换为设计要求项目。其次,经 KJ法分类顾客需求和设计要求,通过调查60岁以上高龄者的104份有效问卷,以计算顾客需求重要度;再由独立配点法将顾客需求重要度转换为设计要求重要度,构建产品质量屋。最后,引入创造性解决任务理论(TRIZ)的物理矛盾、技术矛盾,以及物-场模型对产品深入分析,经分离原理、发明原理、标准解系统对产品设计矛盾求解。结果 经QFD-TRIZ模型提出高龄辅助阅读产品的设计策略和实践方案。结论 整合QFD-TRIZ关联模型,围绕高龄辅助阅读产品研究分析,为未来的高龄辅助阅读产品设计提供了具体指标,拓展了QFD-TRIZ方法在高龄者产品设计研究范畴,并构建了逻辑性和系统性的设计研究模型。     

基于QFD和TRIZ的共享房车设计研究

目的 为解决用户在房车使用上带来的便捷性差,使用率低等问题,设计了一款适用于旅居的共享房车,以增强共享化下的需求满足度。方法 以层次分析法（AHP）归纳用户需求,确立需求权重排序。结合质量功能展开理论（QFD）将需求因素映射到生活空间、外观、功能以及性能等设计要素的描述上,并透过自相关矩阵获取设计矛盾源。基于发明问题解决理论（TRIZ）化解了多功能家具制作和功能区分布合理、家居配置和水电的安装维护以及行车安全性和供水供能系统之间的设计矛盾。结论 依照研究结论开展设计实践。设计方案通过了可用性测试,满足了设计预期。研究流程为相关创新设计提供了参考思路。     

基于Kano-QFD的云养宠APP可用性设计研究

目的通过挖掘云养宠人群的需求,分析用户需求和功能要求之间关系,来获取功能要求的绝对权重,并基于功能要求的权重设计出既满足养宠者需求,且具有良好可用性的云养宠APP。方法将Kano-QFD组合模型作为云养宠APP的可用性研究方法。通过调研来收集养宠者的用户需求,利用Kano模型分析云养宠APP的用户需求要素及其重要度;对用户需求分析解剖获得对应的功能要求,并将两者导入QFD模型中,评估需求与功能矩阵的相关程度,从而得出与需求相关度较高的功能要求;将功能要求作为设计依据,结合EPO可用性模型优化设计内容,进行云养宠APP的信息架构、交互原型和视觉界面设计,并用眼动实验和SUS可用性调查验证模型可靠性。结论通过构建Kano-QFD可用性设计模型,来进行用户需求分析、用户需求到功能要求的转化、以功能要求为基础展开详细设计步骤的层层转换,实现了云养宠APP的可用性设计,也为相似问题提供了解决思路。