网购服装产品属性对顾客合体满意度的影响

为研究尺寸表、尺码推荐表以及试穿报告等产品属性对顾客合体满意度的影响,首先对35家淘宝女装店铺网页展示信息进行梳理,得到8项网页服装展示信息,提取出7个产品属性;然后,基于S-O-R模型确定研究框架,借助问卷调查共收集204个有效样本;最后,建立逐步回归模型分析产品属性对顾客合体满意度的影响。研究发现:顾客侧重阅读尺寸表与产品指数等信息;然而产品的外部属性对顾客合体满意度的影响更显著,二者呈现正相关关系;同时,进一步研究身体质量指数(BMI)对顾客合体满意度的影响发现,不同BMI模型下影响顾客合体满意度的产品属性有显著性偏差,可获取不同目标顾客态度的有效性信息。     

基于模糊综合评判的超市顾客满意度研究

超市服务质量的评价问题是一个具有模糊性的综合评判问题。本文试图借用模糊综合评价方法将这一模糊问题转化为能用数字计量的问题进行研究,给出综合评价模型;并通过对某一特定超市的调查结果,进行实证分析。     

产品生命周期评价体系研究

为更好地用量化的数据来判断产品的绿色程度，以利于产品生命周期评价，建立了由产品层次维、生命周期维、指标维构成的生命周期评价的三维集成体系结构以及由环境属性指标、资源属性指标、能源属性指标和经济性指标构成的生命周期评价指标体系，并针对评价过程中生命周期权重的确定，产品环境属性数据库的建立以及环境影响因子的确定，给出了有效的解决方法。     

提高高等学校的顾客满意度

论证了学生是高等学校教育服务的唯一顾客,而非产品。指出高等学校教育服务的顾客满意度较低的问题。提出在高等学校和学生组织中都建立ISO9001质量管理体系,可以解决上述问题。     

河北省高校体育场馆顾客满意度现状研究

随着我国社会主义市场经济的逐步完善,以及经济的快速发展,人们在对生活质量追求的同时更加注重追求自身的健康。因此,"为健康投资"的新型消费观正在兴起。作为健身服务业载体一部分的高校体育场馆也越来越多受到人们的关注。文章通过文献资料法、问卷调查法和数理统计法,对河北省部分大学的运动场馆进行实地调研,了解顾客对河北省高校体育场馆的满意度,为高校体育场馆合理运营提出合理的依据。     

基于服装企业的顾客满意度测评模型

针对目前顾客需求与消费观念的改变,提出服装企业提高顾客满意度的必要性。根据相关顾客满意理论,结合服装企业的实际运作,构建了一套顾客满意度测评指标体系与模型,并以实例形式对服装质量属性的重要性、问卷数量的可靠性、测评指标体系的设计与模型的合理性进行了实质性的考证,对顾客的定性评价转化为定量研究作了进一步的探讨。     

基于生命周期的涤纶织造产品碳足迹评价研究

随着国际上对于气候变化达成共识以及我国提出双碳目标,各行业企业开启了产品碳足迹评价。文章概述了碳足迹评价的内涵与标准,剖析了涤纶织造产品碳足迹评价的重要意义,并结合某涤纶织造产品生产企业,对碳足迹评价内容进行了探讨。     

江苏省高校体育设施全民共享调查研究——基于顾客满意度

本文采用访谈法、量表测试法、数理统计法等研究方法,基于顾客满意度理论,从设施配置、基层管理和服务、场馆的环境、场馆的价格这四个维度对高校体育设施全民共享的满意度的影响进行分析。研究表明：参与运动的人对高校体育场馆的环境的满意程度都很高,挑选在高校体育场馆运动的人,场馆的收费价格会直接影响到人们对高校体育场馆的满意度,并在此基础上提出提升高校体育设施全民共享的对策。     

产品的理想

什么是理想？理想是对未来的想象和希望,是对美好未来的设想,也是人们前进的源动力,人类都有理想,有了理想人们的生活才会有方向,奋斗才会有目标。人类有了理想,世界才会进步。什么是产品？产品是指能够供给市场,被人们使用和消费,并满足人们某种需要的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或他们的组合。     

企业的可持续发展与产品、企业、企业家的生命周期

上海日立电器有限公司总经理沈建芳用辩证的观点提出了企业的一个共性问题但又未被广大经营者充分重视的问题:产品、企业、企业家的生命周期与企业发展的关系。文章认为三个生命周期是企业的重要支撑点,从企业可持续发展出发必须把握好三个生命周期。文章颇有新意,值得一读。     

顾客满意度自律的实践与思考

本文根据邵阳纺机有限责任公司质量管理体系运行的实际，论述了顾客满意度自律的内涵、要求、作用和实践，探讨了顾客满意度监视、测量的方法和途径，提出了“将顾客对其要求的满意程度转化为企业的自律行为”的观点。在以诚信为基础的市场经济体制建设中，值得推崇和借鉴。     

食品顾客满意度评价方法探讨

顾客满意度体现着企业的价值,是企业生存发展的基础,同时顾客满意度也是影响产品市场占有率以及市场竞争力的一个重要因素。本文基于ACSI模型,采用模糊综合评判法,对食品顾客满意度进行评价。     

多品牌服装企业顾客满意度实证研究

以美国顾客满意度模型的原因变量结合服装企业的实际情况为基础,建立了适合服装企业的顾客满意度测评指标体系。在实证分析中,以拥有多品牌的服装企业舒朗为例,采用模糊综合评价法为其品牌组合确立了适合其特点的顾客满意度计算方法,并对结果进行了信度、效度检验,验证了评价指标体系的实用性和有效性。此外还针对各品牌评价结果进行了比较分析,最后基于各项测评指标结果做了重要性-满意度分析。     

基于灰色关联模型的外卖订餐顾客满意度影响因素分析

中国外卖订餐市场萌芽较早,伴随着移动互联网的快速发展,叠加中国外卖市场基数庞大,外卖订餐行业发展迅速,美团外卖等外卖平台的出现进一步促进行业发展。外卖订餐业作为典型的服务业,顾客满意度始终是影响其发展的关键性因素。在移动互联网大发展背景下,将外卖订餐顾客满意度影响因素划分为食物因素、价格因素、服务因素和便利因素4个维度并设置相应的二级指标,进一步引入灰色关联模型进行分析,发现外卖订餐的食物因素(r₁=0.810 2)、价格因素(r₂=0.726 1)、服务因素(r₃=0.765 4)、便利因素(r₄=0.720 1)与顾客满意度具有显著相关性,并在此基础上提出发展建议。     

纸类产品的生命周期评价

制浆造纸业的资源能源消耗量大,且环境污染。生命周期评价方法广泛用于识别分析纸类产品的潜在环境影响,但该方法的理论体系仍存在尚待解决的问题。通过回顾近年来发表的部分相关中英文期刊文献,总结了这些文献的主要结论,并基于文献初步探讨了生命周期评价方法的选择对结论可能产生的影响。     

顾客满意度的实施策略

营销界有一个著名的等式:100-1=0。意思是,即使有100个顾客对某企业满意,但只要有1个顾客对其持否定态度,企业的美誉就立即归零。事实显示:每位非常满意的顾客会将其意愿告诉至少12个     

北京市体育舞蹈健身俱乐部顾客满意度的调查分析

本文通过采用文献资料法、问卷调查法、专家访谈法、数理统计法以舞燃情、悦舞、雅来、尚之舞等7家体育舞蹈健身俱乐部中200名会员为调查对象,对北京市体育舞蹈健身俱乐部顾客满意度的调查分析,帮助俱乐部企业全面了解自身,掌握消费者的消费趋势,从而把握健身市场的竞争动态。     

ACSI模型在顾客满意度测量上的应用

ACSI模型目前在第三方顾客满意度测量中普遍应用,为了进一步完善公司顾客满意度测评体系,准确评价顾客满意度,结合公司特点,完成了ACSI模型设计,并在项目中运用,取得一定的效果。     

关于啤酒企业顾客满意度的测量

顾客满意度(简称 CS)是以了解顾客要求为基础,以满足顾客要求为核心,以超越顾客期望为目标的经营理念。2000版标准明确要求,在建立质量体系时,要以顾客为关注焦点、增强顾客满意。因此,关于顾客满意度的测量,已是我们啤酒企业需要考虑的问题。1 以顾客为关注焦点,不断提高顾客满意度,是企业不断追求的目标近几年来,啤酒企业竞争十分激烈,我们不能一     

手机包装设计与环保理念对顾客满意度的影响

包装是一种传递信息的媒介,在为营销提供便利的同时,也倡导着某种理念,在潜移默化中影响着消费者.通过问卷调查,运用因子分析和模型构建,发现手机包装设计与环保理念对顾客满意度有正向影响,顾客感知价值在其中起到中介作用,基于此,文章根据结论给出提升顾客购后满意度的建议,以供参考.